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《公共关系原理与实务》
第六章 公共关系演讲
【知识目标】
●了解公共关系与演讲的关系，演讲的特征、作用、种类
●熟悉演讲者应具备的素质和能力
●掌握听众的心理特点
【能力目标】
●学会运用演讲开场白的技巧
●掌握运用口语表达和态势语言的技巧
●培养演讲的控场能力
第一节 公共关系演讲概述
一、公共关系与演讲
在公共关系传播活动中，经常有当众讲话的场合，比如研讨会、招待会、新闻发布会、庆典主持、参观介绍以及就某项活动的演讲。公共关系人员如果掌握了良好的语言艺术，就能在活动中引起公众的注意，形成相互理解、相互协调、相互支持的良好氛围，产生最佳的社会效益。因此，公共关系与演讲的关系就是目的和手段的关系，实现沟通信息、塑造形象的公共关系目标是目的，演讲是实现这一目标的重要手段。每一次成功的公共关系活动，必然伴随着精彩的演讲活动。
二、演讲及其特征
演讲，又称演说、讲演，是指演讲者在特定的时间和空间环境中，以有声语言为主要手段向特定的公众就某一问题或事件发表自己的观点。演讲在实质上是一种宣传活动，其最终目的是说服、教育、感召和激励广大听众。演讲的过程就是演讲者以自身的“演”和“讲”使听众产生与自己的期望相一致的态度转变的过程。“演”与“讲”的和谐必须是以“讲”为主，以“讲”带“演”，以“演”为辅， “演”必须建立在“讲”的基础上，否则便失去了演讲的意义。
1、社会性
演讲是一种社会实践活动。演讲者是社会的一员，演讲的对象是一定的社会听众；演讲的内容和形式不能单凭演讲者的个人意愿去决定，它必须来源于社会生活，根据特定的社会听众的需要去取材组织，去感召社会听众，为社会服务；演讲效果的好坏由社会去检验
2、现实性
演讲属于现实活动范畴，不属于艺术活动范畴，它是演讲者通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。
3、艺术性
演讲的艺术性主要表现在它的语言、形象和声音都能给人以艺术的美感，这正是演讲比一般言谈具有更大的感人 魅力的关键所在。
4、鼓动性
没有鼓动性，就不成为演讲，政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强烈的鼓动性。
5、工具性
演讲是一门科学，更是一个工具，是人们交流思想的工具。任何思想、学识、发明、创造，都可以借助演讲这个工具来传播。可以说，演讲是最经济、最实用、最方便的传播工具，任何人都可以利用它。
三、演讲的作用
1、真理的启迪作用
演讲是要以理服人的，“理”（社会的、科学的、人生的）的真理性启迪，是演讲最主要的教育作用。
2、情感的激发作用
演讲对理性的阐述总是伴随着情感激发进行的，以情感人是演讲不可缺少的情感作用。
3、知识和信息的传播作用
演讲向听众传播它所包含的大量知识和最新的信息，是演讲作用的重要组成部分
4、艺术美感作用
有声语言和态势语言表达艺术的综合直观作用，不仅能有效地表达内容，也能给听众以美感愉悦。演讲艺术的表演性，有“以美娱人”的美感作用。
5、扶正祛邪的作用
人类社会的文明史，就是真、善、美与假、丑、恶的斗争史。而这种斗争不管多么曲折和复杂，最后总是以真、善、美的胜利而告终的。而这种斗争的主要武器之一就有演讲。古今中外一切正义的演讲家，他们都是拿着演讲这个工具和武器，宣传真理、捍卫真理，向一切丑恶的势力，进行着艰苦卓绝的斗争，从而唤醒民众，把社会一步一步推向前进。
四、演讲的种类
（一）按照演讲的目的划分
1、“使人知”演讲
这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
2、“使人信”演讲
这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
3、“使人激”演讲
这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而平等”而奋斗。
4、“使人动”演讲
这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
5、“使人乐”演讲
这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，一般常出现在喜庆的场合。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
（二）按照演讲的表达形式划分
1、命题演讲
即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲。它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。
2、即兴演讲
即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲。如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等。它的特点是：有感而发、时境感强
3、论辩演讲
即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋。其目的是坚持真理、批驳谬误、明辨是非。比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、中央电视台举办的国际大专辩论会、以及每个人都曾经历过的生活论辩等。它的特点是：针锋相对，短兵相接。
（三）按照演讲的内容划分
1、政治演讲
凡是为了一定的政治目的，出于某种政治动机，就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类。它包括外交演讲、军事演讲、政府工作报告、政治宣传等。
2、生活演讲
指演讲者就社会生活中存在的各种问题、风俗、现象而作的演讲，它表达了演讲者对这些问题的看法、见解和观点。这种演讲涵盖的内容更加广泛，如：亲情友谊、吊贺、迎送、答谢等均属此类。
3、学术演讲
指演讲者就某些系统、专门的知识和学问而发表的演讲。一般指学校和其他场合的专题讲座、学术报告、学术发言、学术评论。它必须具有内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性三大要素。这是与其他类型演讲的一大区别。
4、法庭演讲
即指公诉人、辩护代理人在法庭上所作的演讲、律师的辩护演讲。法庭演讲有自己的突出特征：公正性和针对性。
5、宗教演讲
指的是一切与宗教仪式、宗教宣传有关的演讲。它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲。这种演讲在我国的影响不大，听演讲和作演讲的人都不多。
此外，根据演讲者进行的各种活动，还可以分为竞选演讲、就职演讲、工作演讲、礼仪演讲等
第二节 演讲者与听众
一、演讲者
（一）演讲者必须具备的基本素质
1、先进的、科学的思想
2、高尚的情操
3、丰富的学识
4、较强的亲和力
（二）演讲者必须具备的基本能力
观察力、想象力、记忆力、表达力、思维能力
激情能力
（三）演讲者必须重视演讲态势和仪容仪表
做好演讲或即兴发言，主要靠好的语言功底，还要辅以美的演讲态势。态势指仪表、姿态、神情、动作诸方面，它包括立与坐、眼神、手势、身体动作、步伐移动等。讲，是有声语言，给人以听觉形象；演，是无声语言，给人以视觉形象。俗话说：“花好还要绿叶扶”。如果说有声语言是红花，无声语言则是绿叶。光“讲”不“演”，或光“演”不“讲”，都不成其为演讲，只有动静相兼，将两者有机地融合起来，才能构成完整的演讲形式。唯声、色、姿、情，相得益彰，方能称作上乘的演说了。演讲者的风度、仪表、神态，应给观众留下最佳的“第一印象”。
二、听众
(一) 了解和掌握听众是演讲活动的基础
1、听众是演讲活动不可缺少的重要方面。演讲是演讲者与听众的双向交流活动。演讲者是信息的传播者，听众是信息的接受者。演讲者离开了听众就失去了对象，演讲活动就无法进行。
2、了解和掌握听众是实现演讲目的的客观要求。演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。这就要求演讲者了解听众的心理，才能有的放矢地作好演讲。
3、听众在演讲活动中虽处于客体的地位，但也绝不是被动的“接收器”，而是具有主观能动性的积极参与者。
（二）听众的心理特点
1、听众对信息的接受具有选择性。听众听演讲是用听觉、视觉器官及大脑进行认识的一种综合心理活动，它是在已有经验、知识和心理期待的基础上进行的，因而具有极强的主观色彩和选择性。首先是选择性注意，即只注意那些他们已知、有兴趣、有关系或渴望了解的部分；其次是选择性记忆，即容易记住那些自己愿意记住的信息，忘记那些自己不喜欢的信息；再次是选择性接受，即愿意接受那些与自己一致的观点。
2、听众对演讲的态度受自身的影响。对同一演讲者的同一内容，听众由于受自身态度的影响采取不同的态度。
3、听众都有特殊的心理需要。每个听众听演讲的心理需要都与切身利益相关。有希望长知识的，有希望开眼界的，有希望解决实际总是的等。
4、听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一。即是说听众心理既有独立思考、不唯上、不唯书的独立意识的一面；又有受其他听众影响改变自己看法的一面。
演讲者只有充分地了解听众，掌握听众的心理特点和需求，才能有效地征服听众，发挥演讲的作用，顺利达到演讲的目的。
第三节 公共关系演讲的技巧
一、演讲开场白的技巧
（一）从演讲开场白的内容上，应注意以下问题：
1、开头要能吸引听众的注意
2、开头要为听众解释关键术语
3、开头要为听众提供背景知识
4、开头要为听众阐述演讲结构
5、开头要为听众说明演讲目的
6、开头要能激发出听众的兴趣
　 7、开头要能争取到听众的信任
（二）从演讲开场白的形式上，可以采用以下形式：
1、开门见山型
2、楔子导入型
3、悬念吸引型
4、轻松幽默型
5、感情趋近型
6、先声夺人型
7、临场发挥型
8、赞扬听众型
二、演讲的口语表达技巧
（一）发音正确、清晰、优美
（二）词句流利、准确、易懂
（三）语调贴切、自然、动情
三、演讲的势态语言表达技巧
（一）演讲时的位置
（二）演讲时的姿势
（三）演讲时的视线
（四）演讲时的面部表情
（五）演讲时的手势运用
（六）演讲时有关服饰和发型
四、演讲控场的技巧
（一）出现怯场情绪
1、要有强烈的成功欲
2、要有充分的自信心
3、要有完善的内容准备
（二）出现冷场情况
1、变化话题
2、运用幽默
3、缩短内容
（三）出现起哄等混乱场面
一旦出现这种情况，演讲者首先必须镇定、从容，表现出自信，并针对产生乱场的原因，实施有效的控制。比如及时调整内容，改变表达方式，尽可能与听众的兴趣吻合；在演讲中坚持真挚坦诚，用诚恳、和善与努力来赢得听众的理解和尊重，以此来控制场面，确保演讲能顺利进行。
（四）演讲内容与别人重复
可以采取几种方式，一是主题不变，换一个角度来加以阐述；二是只讲原稿中的精华部分，并引出新意，深化开去；三是丢掉原稿，重选主题，当然这种做法对演讲者的要求非常高，必须有即兴演讲的素质。
（五）演讲观点遭到听众质疑
遇到这种情况，演讲者应该采取迂回战术：或先找出一个双方都赞成的共同立场来说；或先肯定对方一些合理的地方，然后再一步步亮出自己的观点并充分加以阐述；或采用征求意见的方法，由浅入深，慢慢疏导。如果有些问题演讲者确实回答不了，或无法与听众沟通，也可以提出演讲结束后与对方个别交流或另行探讨。使用这些方式化解难题，不仅可以帮助演讲者摆脱窘境，顺利完成演讲，还能产生良好的“悦服”效果，显示演讲者富有文化教养。
【课堂讨论】1、常用的演讲开场白有哪些形式？2、演讲的口语表达技巧有哪些要求？3、演讲的势态语言运用有哪些技巧？4、演讲过程可能出现哪些变故？如何应对？【同步训练】1、举例说明演讲的作用。2、结合自己的实践，谈谈如何培养演讲能力。3、你在演讲时有过怯场么？谈谈怎样才能有效地克服怯场情绪？
二、以8-10人为一小组，每组选择下面的一个题目，每人分别就
相同题目进行6-8分钟的演讲，教师组织学生就演讲的内容、演讲
的技巧、口语表达、态势语言的运用等方面进行评判和分析，
评出每一小组的演讲优胜者。1、我爱我的专业2、我的未来不是梦3、诚信经营是企业发展的根基4、我身边的道德模范5、让青春无悔6、为自己喝彩
【实训演练】一、根据下列材料，任选其一，写一篇精彩的演讲稿。1．“郁闷”一词已成为当今大学生的口头禅。一项校园流行语调查表明，“郁闷”以55.2%的投票率高居榜首，你觉得大学生是真“郁闷”吗？如果不是，那么说说你的看法。2．你的同学，家庭经济条件不好，而寝室内经常举行聚会，他很为难，参加也不好，不参加也不好；你也为难，请他不好，不请他也不好，双方都很苦恼，想想后，你决定先开导他。请写出你的思路和观点，并到讲台前演说。 3．根据下面材料，谈谈你听后感想。 一个瘦弱的中年人，背着老母亲到医院急诊。医生说病人需要输血，但她是特殊血型，我们血库里没有。中年人说，我和我妈妈是同一血型，抽我的吧！医生看了看他说：“你的身体……”中年人说：“我身上的一切都是我妈妈给的……” 4.以《母亲，我能为你做点什么》说一段情感真挚的话。 5.有人曾经问三个砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个说：“砌砖。”第二个回答：“挣钱。”第三个回答：“建造世界上最有特点的房子。”后来第三个工人成了有名的建筑师。就这段对话发表你自己的看法。

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