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第四章 体育公共关系组织机构与人员
本章学习目标
1. 了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。
2. 掌握体育公共关系部门的主要职责、设置类型、内部分工与人员配备。
3. 了解掌握体育公共关系人员的基本素质、培养与考核要求。
公 关 组 织 机 构
公关机构
公关部
公关公司
公关协会
第一节 体育公共关系组织机构
体育公共关系公司
体育公共关系公司又称体育公共关系顾问公司
或体育公共关系咨询公司，是由具备不同专业知识、
经验、能力的体育公共关系专家组成的，专门为客
户提供体育公共关系咨询和服务，代客户进行体育
公共关系活动的经营性机构。
专业公关公司的运作类型和模式
与广告公司合并经营，隶属于广告公司
单独经营，提供专项咨询服务
单独经营，提供综合咨询服务
优势：
观察分析问题比较客观准确，而公关部则相对较为主观
信息渠道畅通、信息资源相对丰富
专业水准高，提出的建议具有权威性和说服力
劣势：
不熟悉客户内情
运作成本较高
工作没有连续性
专业公关公司的优劣
公共关系公司所提供的服务项目
体育公共关系调研，搜集、分析信息
联络、沟通与目标公众的关系
体育公共关系业务培训
策划、组织各类体育公共关系专题活动
设计体育公共关系广告、商品广告
为客户编写各种体育公共关系材料
为客户设计形象
代客户传播有关信息等
专业公关公司向客户所提供的服务项目及收费方式
收费方式
按项目收费
按工作时间收费
按月收费
综合收费——即根据业务需要，协商确定收费总额，一般在业务开始时由客户预付
排名 名称 分数 排名 名称 分数 排名 名称 分数 排名 名称 分数 排名 名称 分数
1 奥美公关 578.5 2 博雅公关 529.4 3 蓝色光标 418.5 4 爱德曼 364.5 5 伟达公关 334.3
6 罗德公关 303.2 7 宣亚智杰 291.1 8 万博宣伟 287.8 9 嘉利公关 283.8 10 凯旋先驱 268.3
11 中国环球 252.8 12 安可顾问 242.6 13 广通伟业 242.1 14 海天网联 241.7 15 普乐普 235
16 时空视点 233.3 17 福莱灵克 230.3 18 博达 215.8 19 迪思 214.4 20 霍夫曼 210.5
21 致蓝经纬 189.7 22 科闻100 180.6 23 易为 180.4 24 帕格索斯 173.6 25 世纪双成 158.5
中国公关公司25强排行榜
《成功营销》杂志社2004年向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌的企业(《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出)，50个公关公司(2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单)发出调查问卷。
体育公共关系部门主要指组织内部专门从事体育公共关系工作的公关部门。
体育公共关系部门
体育公共关系部的地位和作用
公关部的地位
公关部的作用
社 会 交 际 作 用
决 策 参 谋 作 用
整体形象策划与设计作用
公 关 部
情 报 信 息 作 用
对 内
①利用各种内部媒介与员工沟通；
②教育引导组织的全体员工，增加公共关系意识，真正实现“全员公关”；
③编辑、出版内部刊物；
④随时搜集社会组织内员工的各种意见；
⑤参加董事会和生产、市场营销以及其他主要负责人的会议；
⑥为社会组织领导确定公共关系目标提供方案、数据，并为领导层的其它决策提供参考意见；
⑦定期召开股东大会；
⑧编制年度报告；
⑨培训公共关系工作人员。
对 外
①负责同新闻媒介、出版机构的合作关系；
②负责同政府有关部门的联系；
③负责与社区的联系；
④对消费者进行产品促销活动；
⑤进行各种礼宾接待工作。
专业技术工作
①组织安排社会组织的庆典活动；
②组织安排开幕仪式；
③筹划和组织纪念活动；
④举办记者招待会；
⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介的接触；
⑥举办展览会；
⑦举办参观活动；
⑧开展广告业务；
⑨编辑、出版有关外部刊物；
⑩负责图片、摄影等支持性工作；
公关部的工作内容
比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。
第一种情况，就是将公关部隶属于组织内某个二级职能部门，如总经理办公室、市场销售部等，由该部门负责人来领导公共关系部的工作。
第二种情况，由总经理下面专门负责信息广告、销售等方面工作的副总经理来分管，公共关系部相当于组织内部的一个二级职能部门，其日常工作皆向这位副总经理汇报，由他来批准；与办公室、生产部、技术部等处于并列的位置。
第三种情况，直接由组织的总经理（CEO）领导，由总经理来负责。（较为常见）
体育公共关系部的设置
公关部的工作内容
为摄影师作情况介绍，
保存照片资料
编辑、出版供员工阅读
的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯，
诸如录像带、幻灯片
和墙报等
编辑、出版以经销商、
用户、顾客为对象
的对外刊物
编写并提供各种资料，
诸如培训资料、企业
的历史年度报告、新员
工须知，以及供学校
用的教育招贴
“公共关系的
从A到Z”
E
F
G
H
公关部的工作内容
为摄影师作情况介绍，
保存照片资料
编辑、出版供员工阅读
的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯，
诸如录像带、幻灯片
和墙报等
编辑、出版以经销商、
用户、顾客为对象
的对外刊物
编写并提供各种资料，
诸如培训资料、企业
的历史年度报告、新员
工须知，以及供学校
用的教育招贴
“公共关系的
从A到Z”
E
F
G
H
公关部的工作内容
制作视听材料，
诸如纪录片、
同步幻灯片、录像带，
包括分发编目、
放映以及维护工作
组织有关展览会，
提供陈列品，
并提供交通工具
创制并维护企业识别
标志，诸如商标配色
图案的风格以及车辆上
的标志等
主办有关的
公共关系活动
“公共关系的
从A到Z”
I
J
K
L
公关部的工作内容
组织参观企业等动，
并提供各种方便
参加董事会和生产、
市场营销及其他
主要负责人会议
出席销售和
经销商的会议
代表企业出席
行业性会议
“公共关系的
从A到Z”
M
N
O
P
公关部的工作内容
负责同公共关系
顾问联系
培训公共关系
员工
进行意见调查
或其他调研活动
监督广告，和广告
专业单位联系
(如果广告工作也由
公关部负责的话)
“公共关系的
从A到Z”
Q
R
S
T
公关部的工作内容
和政治家或公职
人员联系
当新厂房或办公楼
落成举行开幕式时，
接待来宾和新闻界
安排官员和国外人
士来访、参观
举办纪念活动，
如周年纪念
或获奖纪念
“公共关系的
从A到Z”
U
V
W
X
公关部的工作内容
从报纸、广播、电视或
其他外界的报告中
获得反馈，进行
组织整理
分析反馈，评估
预定目标的
实现结果
“公共关系的
从A到Z”
Y
Z
调查、分析人员
编辑、拟稿人员
策划人员
专门的技术人员
组织、管理人员
体育公共关系部门的人员配备
长期工作
日常工作
定期活动
专题活动
体育公共关系部的职能
公共关系部的设置模式
总经理
副总经理
副总经理
财务部
生产部
设备部
办公室
办公室
副总经理
办公室
公关 部
直属型
总经理
副总经理
副总经理
人事部
财务部
业务部
营销部
公关部
副总经理
人事部
并列型
总经理
副总经理
财务部
人事部
办公室
副总经理
业务部
附属型
公关部
秘书科
文印部
总经理
副总经理
副总经理
人事部
财务部
业务部
营销部
公共关系委员会
副总经理
人事部
委员会型
储运部
公关部下属模式
技术型
对 象 型
区 域 型
公关部的规模
公关部主任
总经理
社区关系经理
职工关系经理
编辑出版经理
…
…
外聘公关顾问
小型组织公关机构模式
P.R副总经理
总经理
社区关系主任
企业服务主任
编辑服务主任
…
…
外聘公关顾问
中型组织公关机构模式
编辑服务经理
媒介关系经理
新闻报道经理
P.R副总裁
总 裁
社区关系
…
…
外聘公关公司
企业服务
政府关系
编辑服务
捐赠赞助
礼宾接待
毗邻公司关系
职工关系
企业广告
股东关系
广告表现
广告制作
广告策划
媒介关系
发行服务
新闻报道
编辑服务
新闻制作
摄
影
摄
像
大型组织公关机构模式
专业水平
社会联系
受重视程度
灵活性
及时性
员工参与程度
费用开支
公
关
部
公
关
公
司
专业水平
社会联系
受重视程度
灵活性
及时性
员工参与程度
费用开支
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+
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+
+
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公关公司与公关部优劣势比较
第二节 体育公共关系从业人员
体育公共关系从业人员应具备的知识结构
体育公共关系专业人员的素质
体育公共关系从业人员应具备的的能力
公共关系的基本理论和实务知识
与公关学科密切相关的学科知识
体育专业知识
体育公共关系从业人员应具备的知识结构
职业道德修养是灵魂
具有良好的公关意识 （整体意识和形象意识、社会意识和公众意识、真诚互惠的意识、传播意识和服务意识、创造审美的意识）
具有优良的生理和心理素质 （体健貌端、优良的性格、自信豁达的心胸、热情、开放的心理、良好的心境）
体育公共关系专业人员的素质
分析、策划能力
组织和管理能力
交际传播能力
较强的文字、口头和形体表达能力
体育公共关系从业人员应具备的的能力
第三节 体育公共关系人才培养与考核
体育公共关系人才的培养
体育公共关系人才的考核
本章思考题：
1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些优势和劣势？
2、试述一个合格的体育公共关系从业人员应具备怎样的素质？
推荐阅读文献：
1. 朱丽霞 ,万国邦,刘建秋主编.公共关系学[M].北京：中国方正出版社,2007年版.
2. 卡特利普、森特著、汤宾译.有效公共关系[M].北京：中国财经出版社，1998.
3. 熊源伟主编.公共关系学[M].合肥：安徽人民出版社，1997.
4. 杨魁主编.现代公共关系学[M].北京：中国工人出版社，1998年.
5. 邓月英.公共关系[M].上海：复旦大学出版社，2009.
6. 吴勤堂.公共关系学[M].武汉：武汉大学出版社，2004.

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