资源简介

(共18张PPT)
公共关系理论与实践
Theory and practice of public relations
目录CONTENTS第一章公共关系学概论第二章公共关系的职责与功能第三章公共关系的主体第四章公共关系的客体第五章 公共关系传播第六章公共关系的实施第七章公共关系形象第八章公共关系礼仪第九章 危机公共
第三章
公共关系的主体
目 录
CONTENTS
社会组织概述
公共关系机构
公共关系人员
1
2
3
【技能目标】
通过学习，应该做到：
1．了解公共关系人员的素质和职业道德。
2．熟悉公共关系人员培训的内容与方法。
【知识目标】
了解和认识公关，必须掌握以下知识点：
1．中国社会组织的主要类型有哪些？
2．公共关系部和公共关系公司有何区别？
第一节 社会组织概述
一、社会组织的含义和分类
（一）社会组织的含义
社会组织是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标，成员之间又有明确的分工和职责范围，还有一套工作制度。
（二）社会组织的分类
1.以组织成员之间的关系状态为标准，可分为正式社会组织和非正式社会组织，这是一种较有影响的观点。
2.以获利与否为标准，可将组织划分为营利性组织、服务性组织、互利性组织和公益组织。
二、社会组织的运行
（一）社会组织的运行系统
1.组织内部结构
人的因素；物的因素
2.外部环境结构
宏观环境；微观环境
（二）社会组织的工作目标
1.社会组织工作的特点
（1）目的的明确性
（2）行为的计划性
（3）过程的长期性
（4）效果的广泛性
2.社会组织工作的总目标
改善形象
（三）社会组织形象的塑造
组织形象包括社会组织的内在气质和外观形象两方面。
组织形象是指社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
要树立良好的社会组织形象，最主要的是要把握两个方面的内容：一是要扩大组织的知名度年，二是要提高组织的美誉度。
第二节 公共关系机构
组织内部的公共关系部。
组织外部的公共关系公司和公共关系社团。
一、公共关系部
（一）公共关系部的含义与特点
1、含义
是组织自身设立的，专门从事公共关系的职能部门或专职机构
2、特点
熟悉情况；容易配合；参与决策。
（二）公共关系部的工作职责
处理对内关系；
处理对外关系；
进行专业制作。
二、公共关系公司
（一）公共关系公司的含义与特点
1、含义
与特定组织不存在隶属、依附关系，是在社会上独立开办的，向社会提供公共关系服务的商业性经济实体。
2、特点
（1）分析、处理问题客观、全面。
（2）专业水准较高，实践经验丰富。
（3）信息网络完善，沟通渠道畅通。
（二）公共关系公司的必然性
市场经济发展需要公关
经济全球化需要公关
（三）公共关系公司的服务方式
1．全面代理 2．咨询服务
3．技术提供 4．危机处理 5．职业培训
第三节 公共关系人员
一、公共关系人员的素质
（一）公共关系人员的基本素质
1．思想素质
2．知识素质
3．能力素质
4．心理素质
5．身体素质
（二）公共关系人员的职业道德
1.诚信守约、实事求是
2.平等公正、坚持原则
3.宽容大度，维护形象
4.顾全大局，严守秘密
二、公共关系人员的培训
（一）培训的内容
（二）培训的途径

展开更多......

收起↑