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应用文写作
第四章
事务文书写作
安徽大学文学院
壹
贰
叁
肆
事务文书概述
调查报告
工作计划
工作简报
伍
工作总结
壹
事务文书概述
事务文书概念
所谓“事务文书”是指党政机关、企事业单位、社会团体等在工作中处理日常事务，用来研究问题、沟通信息、实施管理而制作和使用的法定公文之外的各种事务性文书的统称。
事务文书主要用于公务，但并非公文，这主要是因为事务文书不具备公文的法定效力，两者的拟撰和运行也有很大的区别。
事务文书分类
调研类
调研类文书是对某一事物或问题调查研究后形成的书面报告，主要分调研报告和市场调查两种。根据调研的内容、特点和方法，可将调研类文书分为基础性调研和应用性调研、辨别问题调研和解决问题调研、定性调研和定量调研。
计划类
计划类文书是对一定时限内的工作进行设计和安排类的文书，主要有计划书和策划书两种。其中计划书包括“规划”“纲要”“设想”“打算”“要点”“方案”“意见”“安排”等。
信息类
信息类文书是单位内部用来反映情况、交流经验、沟通信息的一种简短的内部材料，主要分简报和信息两种。其中简报包括“会议简报”“动态简报”“工作简报”等。
总结类
总结类文书是对过去的工作或活动进行全面、系统的回顾，总结经验、找出教训、引出规律性结论，主要分总结和述职报告两种。其中总结包括“全面总结”“专题总结”“个人总结”等。
事务文书特点
与行政公文、规章文书相比较，事务文书有一些特点：
（一）内容的事务性
事务文书是直接为机关单位的日常事务性工作服务的，所以“事务性”是事务文书的本质属性。如工作中出现新情况、新问题，需要调查报告；开展工作、组织生产需要工作计划；吸取教训、总结经验，需要工作总结。企事业单位中各种各样的事务，需要相对应的各类事务文书，可以说任何一个单位的日常事务管理都离不开事务文书。
（二）应用的广泛性
事务文书被直接用来处理工作中各类事务，它注重实用，讲求效率，它的实用效率和使用频率一般要超过行政公文，应用范围也更广泛。工作中，工作前的调研、计划，工作后的总结、交流，都离不开事务文书。有时它还被作为公文的附件，在各级各类党政机关公文中广泛实用。
事务文书特点
（三）形式的多样性
公文在长期的撰写和运行中形成了较为固定的写作模式和行文规则，而事务文书的形式却是多样化的，写法灵活多变。例如计划，因其要解决的问题不同而形式各异，可以是条文式，也可以是表格式，还可以是条文中加入图表。甚至因为计划范围、时效不同，其名称也多种多样，如规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等等。事务文书的语言也是富于变化的，如调查报告需要沉稳些，计划可以平实些，简报要明快些，总结的语言则要有一定的概括性。
（四）处置的灵活性
从文书处理的流程看，行政公文从草拟、审核、签发，到签收、拟办、归档等，必须依据特定的程序办理。事务文书因讲求效率，没有特定的程序要求，像业务部门的工作计划、调研报告等，不必交由秘书部门统一处理，一般由业务部门的领导直接签发即可。在发文权限、行文方向、发文范围等方面，也视工作性质、内容、要求，在职责范围内灵活处理。
事务文书作用
（一）宣传教育
事务文书如调研报告、工作总结等，往往介绍先进、揭露问题，能够统一人们的思想认识，调动大家的工作热情，从而具有一定的宣传教育作用。
（二）沟通信息
事务文书是单位内部信息沟通的重要工具，它在联系工作，尤其沟通单位内部信息交流中具有其他载体难以替代的作用。为完成各项工作，在制订计划前需要搞调查，在工作前开展计划，在工作中编简报，在工作后总结，这是机关、企事业单位内部经常性的工作循环。在这一过程中，事务文书成为沟通单位工作的桥梁和纽带。
（三）实施管理
企事业单位为了能够顺利开展工作并达到预期的目标，离不开科学的管理。事务文书是进行科学管理的重要工具，调研报告、工作计划，甚至工作总结，都承担着不同的管理任务。
思考与练习
思考一
思考二
事务文书与行政公文有什么不同？
找一篇工作总结，并谈一谈这篇总结的宣传教育作用。
贰
调查报告
调查报告概述
（一）调查报告概念
调查报告也称“调查研究报告”，是经过深入细致调查和认真分析研究基础上所做出的能够反映事物客观真相、揭示事物客观规律的书面报告。
（二）调查报告分类
根据不同的分类标准，调查报告可分为不同类型。从作用的角度而言，调查报告可分为反映基本情况型、总结典型经验型、揭露社会问题型；从调查范围而言，可分为综合调查报告和专题调查报告；从时效上看，可分为过往事件调查报告、现时情况调查报告。
调查报告概述
（三）调查方法分类
做好调查和研究是写好调查报告的基础和前提，只有采取事实求是的态度和科学有效的方法才能得出科学的结论。调查的方法多种多样，常用的有普遍调查法、典型调查法和抽样调查法。
1．普遍调查法
普遍调查法是对范围内的所有对象做全面调查的方法。一般这种大型的普遍调查多由国家统计部门或专门的调查机构组织实施，如国民生产总值的统计、全国人口的普查、高校毕业生就业的比例等，采取的都是普遍调查法。普遍调查法能够让笼统模糊的认识变得精确清晰。普通调查法的优点是信息获取较为全面，接近调查对象的真实情况；缺点则是需要花费较多的人力、物力，调查所需时间较长。
调查报告概述
2．典型调查法
典型调查法是指从调查对象中选取若干典型加以研究的方法。典型调查法是一种常用的方法，如“医护工作者对于全面放开二胎的看法”，“教师对于课外辅导班的看法”等。开展典型调查法的方式有个别走访、集中座谈等。典型调查法的优点在于简单易行，能够深入调查对象；缺点是难以获得全面信息，有以偏概全的风险。
调查报告概述
3．抽样调查法
抽样调查法是在对调查对象合理分类的基础上，从中任意选取若干样本，再对各类样本进行研究，从而对所调查的对象做出全面分析和评估的研究方法。抽样调查法在日常工作中被大量使用，如不同小区居民“如何看待社区养犬这一问题”，不同年龄阶段的人“如何看待年轻人过度加班的问题”等等。其优点是将典型调查法和普遍调查法相结合，取两者优长，既省时省力，又有相当的科学依据；需要注意的是调查对象分类要合理，样本选取要随机，调研次数不能过少。
根据不同的调研对象和目标，可以选取一种或几种研究方法，通过比较、分析、综合，实现“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，从而得出科学的结论。
调查报告概述
（四）调查报告特点
真实性
调查报告是在占有大量资料的基础上完成的，真实性是调查报告的重要特征之一。没有真实性这一前提，调查报告就无法有效指导相关工作开展，从而失去存在的价值。
针对性
调查报告往往是针对某一问题、某一事件展开的，针对性是调查报告的重要特征之一。没有针对性这一前提，调查报告就会失去工作方向和目标。
科学性
调查报告离不开事实和数据，但要想揭示事物发展规律，还需要以科学的思想为指导，用科学的方法去分析，从而得出科学的结论。
时效性
调查报告是为了解决某一问题，问题的解决不可能无限拖延，这也就意味着调查报告需要讲求时效性，即在规定时间内完成某项调查。
调查报告概述
（五）调查报告作用
调查报告的主要目的是揭示客观事物的真相及隐藏在诸多现象背后的规律。这些调查一方面可以为上级部门制定方针、政策提供参考和依据，另外也可以公开发表，让事实和真相为广大群众知晓，从而解疑答惑，取得较好的舆论引导作用。
调查报告写作要求
（一）写作要求
1．全面调查，充分掌握材料
要想写好调查报告，首先要掌握大量的材料。大量的材料包括实际调查得来的一手资料，也包括图书馆、档案室等收藏的已有材料。只有深入实际，全面调查，尽可能多地占有材料，才能为写出具有思想性、科学性的调查报告奠定坚实的基础。
2．认真研究，科学分析材料
通过全面走访、查阅，调查者掌握了大量的材料，但这大量的材料中，有些并不可靠，甚至有些材料是虚假和错误的。“尽信书，则不如无书”，只有认真研究、科学分析，经过一番“筛选”后，才能“去粗取精，去伪存真”，从而保证调查报告的真实性和科学性。
调查报告写作要求
3．确立观点，合理选择材料
调查者在充分掌握材料、科学分析材料的同时，逐渐形成自己的认识和判断，这是一个由模糊逐渐走向清晰的过程。观点初步形成后，需要用更多的材料去佐证，再通过其他方式去验证，最终确立观点。在确立观点的过程中，调查者要做到不带成见，不先入为主，要对材料进行全面客观的分析。通常而言，一篇报告就一个总的观点，这个观点是建立在对全部材料认真研究和科学归纳的基础上的，因此对于整个调查报告具有统率作用。在确立观点的过程中，那些与观点相对立的材料自然要舍弃，就是那些不能有效支撑观点的材料，调查者也要“割爱”，这样才能保证材料和观点能协调统一。
4．规范表达，精心组织材料
调查报告没有固定的格式，主要根据调查事务的内容和调查者的写作意图来决定结构形式和写作特点。一篇好的调查报告，除了做到以上三点外，还需要精心地组织材料，规范地表达观点，从而更好地呈现报告内容。精心组织材料要求调查报告撰写者在材料的详略、甚至材料的先后排列上，要有所安排和组织，使其成为有内在逻辑的整体，而不是散乱地堆积材料。
调查报告写作要求
（二）写作结构
就调查报告的结构而言，一般包括标题、前言、正文、结尾几个部分：
1．标题
调查报告的标题写法较为灵活，没有固定的要求。既可以单独使用主标题，如“××镇留守儿童教育调研报告”，也可以配合使用副标题，如“教育与经济握手以行——××县农村教育改革调研报告”；既可以使用公文式的标题，如“关于党员再教育的调查报告”，也可以使用新闻式的标题，如“他们也有爱的权利——北京市老年人婚姻问题调查”。
调查报告写作要求
2．前言
前言也称引言、导语，一般用来说明调查目的、调查对象、调查范围、调查内容、调查时间、调查方法、调查路径及相关保障措施等。前言的作用在于对调查活动做必要的解释说明和补充交代，使得读者对报告内容有初步的了解。需要注意的是，前言不可过于详尽，避免和正文发生“冲突”。
调查报告写作要求
3．正文
正文是调查报告的主体，基本情况的介绍、分析和结论、建议和措施等，这些报告的主体内容都需要在正文中呈现。主体部分的材料安排方式也没有固定的要求，常见的有横式结构、纵式结构及纵横式结构。
（1）所谓“横式结构”，就是按照对象性质归类，并列地从几个方面来组织材料，把问题或经验并列排放，分头阐述。这种结构的优点是重点突出，齐头并进，便于把问题或经验讲清楚。
（2）所谓“纵式结构”，按照时间先后顺序安排材料，或把事物分成几个相互衔接的层次，说清事实，阐明观点，得出结论。这种结构的优点是便于说明事情发展的来龙去脉，并由此阐明事情发展的客观规律。
（3）所谓“纵横式结构”，即纵式结构加入横式结构，这种结构既考虑时间顺序，把事情来龙去脉说清楚，又注意从各个方面进行重点阐述。这种结构的优点是比较自由灵活，使用得当，条理清晰，重点突出。
调查报告写作要求
4．结尾
结尾是调查报告的结束语，这也是一篇调研文章的逻辑终点。好的结尾可以总结全文，深化主题，从而加深读者的认识；可以指出问题，找出差距，从而提出解决问题的方案；可以表达决心，增强信心，从而点燃读者的热情。结尾可以单独成段，也可以在正文后加上几句以收束全文。结尾应该和前言一样，简明扼要，意尽言止。
例文评点
例文评点
例文评点
例文评点
例文评点
例文评点
例文评点
【评点】
这是一篇在深入细致调查和分析研究基础上所做出的调查报告。从作用的角度而言，这是一篇反映基本情况的调查报告；从调查范围而言，这是一篇专题调查报告；从时效看，这属于过往事件调查报告。就附注所言“抽选”“抽取”看，本篇调查报告采取的是抽样调查法；就主体结构而言，本篇调查报告采取了“横式结构”，并列地从农民工规模、分布及流向等六个方面来组织材料。这篇调查报告做到了充分掌握材料、科学分析材料、合理选择材料、精心组织材料。很显然，这篇调查报告是为了揭示2020年农民工的一些基本情况，为上级部门制定方针、政策提供参考。
思考与练习
思考一
思考二
普遍调查法、典型调查法和抽样调查法各有什么利弊？
选择一个感兴趣的话题，写一篇调查报告。
叁
工作计划
工作计划概述
（一）工作计划概念
计划是以书面语言的形式对将要进行的工作和活动所做出的谋划和设计。从目标、任务、要求到具体措施，都需要做出预先的设计和安排，从而减少工作的盲目性，提高工作绩效。
工作计划概述
（二）工作计划分类
计划是一个统称，根据目标远近、时间长短、内容详略等差异，计划又可分为不同类型。
规划
规划是一种时间长、范围广、内容较为概括的计划。中国从1953年开始制订第一个“五年计划”，“十一五”起，改称为“五年规划”。规划重在定规模，定方向，具有很强的指导性。
纲要
纲要是为实现某一总体目标而做出的长远部署。纲要与规划有一些相似，但纲要要比规划更为抽象和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式的要求，这点又和要点有相似之处。如2014年，教育部印发《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》，对新形势下中华优秀传统文化教育提出要求。
设想
设想是一种粗线条、初步的、预备性的非正式计划。设想不是马上要去实施的计划，要实现设想，需要一定的时间。如《××公司关于推行岗位责任制的设想》，岗位责任制应该是该公司的初步设想，短期内并不能实现。
工作计划概述
打算
打算是一种初步的、并不成熟或尚不周全的非正式计划。打算与设想有一定的相似处，即都是一种非正式计划，但打算是近期要做的。如《××工会重阳节活动打算》，该打算应该是临近重阳节所拟定的。
要点
要点是将计划的主要内容择要列出，是一种纲要、条目式的工作计划。相较于纲要，要点是适用于时间较短、范围不广的计划。如《××处2022年工作要点》，回答了该处2022年要做的重点工作。
方案
方案是一种从内容到结构都相对完整、严密的计划。目标、任务、方法、路径甚至进度安排、补救措施，都有详细说明，具有很强的操作性。如《××市长江大桥建设方案》，这应该是一份非常周密的计划，并需要相关部门的审批。
意见
意见是一种由上级向下级布置的工作任务和工作要求。与方案的向上级汇报不同，意见是上级向下级部署的工作要求，一般会提供基本工作思路、方法，并说明政策和要求等。如《交通运输部关于推进安全生产风险管理工作的意见》，就对安全生产风险管理工作提出若干要求和意见。
安排
安排是一种适用于时间短、范围小、内容少而具体的工作计划。如《××学院第×周的工作安排》，非常具体地列出某学院某周的工作计划。
工作计划概述
（三）工作计划特点
计划的类型虽然很多，但又有以下共同特点：
1．预见性
计划是一种事先安排，对于工作和任务、目标有预见、预判，对于完成目标有预设的路径，预见性是计划的显著特征之一。
2．针对性
计划是为了完成某一任务或目标而设定的，既然有目标任务，就要求计划要有针对性，要做到有的放矢，从而更好地完成计划。
3．可行性
制订计划的目的是为了减少盲目性，提高工作绩效，其前提是计划要有可行性，丧失可行性这一前提，随意提高或降低目标任务，都会影响工作的有效开展。
4．管理性
计划不仅是一种事先安排，也是检查、督促工作进度和质量的重要依据，因此也有一定的管理性。
工作计划概述
（四）工作计划作用
工作计划是提高工作效率的重要手段，具有如下作用：
理清思路作用
制订工作计划的过程就是对工作通盘思考的过程，需要对已有的成绩、面对的问题进行盘点，如有哪些优势，存在哪些短板，采取什么样的路径，这样的思考有助于理清工作思路。
培养习惯作用
制订工作计划有助于培养好的工作习惯、学习习惯和生活习惯，有利于解决拖延、推诿等不良习惯和问题，从而成就更具执行力的自己。
提示和督促作用
如果没有工作计划，工作过程中，很容易被一些琐事干扰，消耗大量的时间和精力，工作效率则会受到影响；如有工作计划，则会有提示和督促作用，按照既定节奏去完成预设目标，从而提高工作效率。
协调和凭证作用
在工作开展中，按照计划，各部门需要团结协作，这是计划的协调作用。同时，前期制订的工作计划，具有凭证的作用，可问责那些没按计划开展工作的个人和部门。
工作计划写作要求
（一）写作要求
1．从实际出发，留有余地
计划是用来指导工作开展的，因此制订计划时，必须要依据主客观的条件，制订合乎实际情况的目标，设计出能实现目标的措施和步骤，以确保任务顺利完成。在制订目标任务时，一定要考虑得周全些，同时也要考虑到一些不可控的因素，留有余地。计划也可以随着客观实际情况的变化而做出适当调整。
2．突出重点，明确责任
计划是用来指导工作开展的，甚至是工作行动的指南，所以应该突出重点，让团队成员清楚工作的重心，而不至于抓不住关键。明确的目标任务，明确的责任人，明确的工作路线，明确的时间节点，让计划的执行者清楚工作的重点，明确各自的责任。计划中“纲要”“要点”一类，从严格意义上说并不是一种完整的计划，但因其重点突出、责任明确，直接回答计划中“做什么”的问题，而广泛应用于各类机关的事务工作中。
工作计划概述
3．注重时效，做好衔接
计划是用来指导工作开展的，而任务的完成是有时间限制的，这就要求计划书的拟定者要有较强的时间意识。这种时间意识不仅要体现对最终完成目标任务的时间节点的控制上，还应该体现对于每个阶段、每个模块任务完成的时间控制上，只有各个环节、各个部门都注重时效，做好衔接，才能保证计划最终按时完成。
工作计划写作要求
（二）写作结构
计划虽然没有固定的格式要求，但也有规范的结构形式，一般包括标题、正文两大部分：
1．标题
计划的标题一般由四部分构成：单位名称、时限、内容及计划种类。如“××学院第×周××工作安排”。有些计划的标题做了减省，如“交通运输部关于推进安全生产风险管理工作的意见”，这里没有标明时限，一般适用于当年当时，且在行文中会标注时间要求。
工作计划概述
2．正文
计划的正文一般由前言、主体、结语和落款四部分构成：
（1）前言。又称引言、开头。这部分可以写制定计划的指导思想、背景、依据，讲明大的环境、面临的形势，制定计划的必要性等。这段文字要写得简明扼要，力戒套话、空话，点到即可。不同计划对前言的要求不一样，规划、方案可以有个比较正式的前言，打算、安排可以用个简洁的前言，也可以省却不写。
（2）主体。如果说前言回答了“为什么要做”的问题，主体则要回答“做什么”“怎么做”“何时做好”等问题，这是计划的主体。主体一般包括：
①目标和任务。目标和任务是计划的核心，没有目标和任务，计划也就失去了意义。计划一定要写明在一定期限内，必须完成哪些任务，要明确做哪些事，在数量和质量上有什么要求，即“做什么”“做到什么程度”“达到什么效果”，让计划执行者一看便清楚明白。
工作计划概述
②办法与措施。这部分重点说“怎么做”的问题，这是完成目标和任务的保证。如何组织领导，任务如何分解，有哪些优势和基础，需要克服哪些困难，这都是应重点说明的。办法和措施要尽可能周到、全面、具体，确保计划可以实施，人力、物力、财力安排都需要详细说明。
③步骤与时限。这是回答“何时做好”的问题。必要的步骤与合理的时间安排有利于任务的执行。无论目标多么明确，措施多么合理，如果没有实现目标的步骤，没有完成任务的明确时间，那么目标任务也就成了镜花水月，可望不可即，计划从而失去了意义。“步骤与时限”有时会在讲“办法与措施”时一并提及，不再单独列出，只要保证计划主体的完整性即可。
（3）结语。计划的结语往往是对计划内容的补充，强调任务的重点和工作的主要环节，说明要注意的事项，也可以展望计划实施后的景象，提出号召和希望，激励大家为实现目标任务而努力。一些篇幅短小的计划，也可以不写结语。
（4）落款。写明制定计划的单位名称及制定计划的日期，要注意计划拟定日期与“步骤与时限”的衔接，标题中有单位名称的，此处也可以省去单位名称。上报与下达的计划，需要加盖公章。
例文评点
例文评点
例文评点
【评点】
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》是一篇大文章、大计划。五年规划属于长期计划，从目录即可看出，此规划主要是对国家重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等做出部署，为国民经济发展远景规定目标和方向。这一规划和纲要既充分考虑当前国民经济发展的水平，又为以后的发展描绘了宏伟蓝图，读后着实充满期待，能够激发中华儿女投身祖国建设的豪情。
思考与练习
思考一
思考二
计划与纲要有什么不同？纲要与要点又有什么不同？
为自己拟一份学习计划，可以是长期，也可以是短期。
肆
工作简报
工作简报概述
（一）工作简报概念
简报，顾名思义，就是简要的情况报道，是单位内部用来反映情况、传播信息、交流经验的一种事务性文书。常见的“情况交流”“内部参考”“工作动态”“简讯”“信息”“快报”都属于简报范畴。
工作简报概述
（二）工作简报分类
简报按形式可分为专题简报、综合性简报；按出刊日期及频率可分为定期、不定期及临时简报；从内容和作用角度而言，可分为工作简报、会议简报和动态简报。工作简报主要是用来反映工作中的一些情况，包括经验、教训等，可以一事一报，也可以综合通报，自由灵活。会议简报主要用来报道会议议题、会议精神及参会人员的建议等。动态简报则反映新动态、新情况的简报，一般用于向上级机关反映和汇报情况，有些简报如“内部参考”，还有一定的保密性。
工作简报概述
（三）工作简报特点
简报的作用与报告相似，主要是向上级汇报情况，不同之处在于，简报不是公文，不需要领导签发，可以上报，可以下达，也可以同级机关互通信息，比较自由灵活。具体而言，简报具有以下特点：
1．简短
简报姓“简”。简报主旨单一，一般一事一报，有些简报只刊发一篇文章，如是一组文章也需主旨一致。简报文章篇幅短小，几百字把情况说清楚即可，一些综合性简报篇幅稍长，字数也应控制在3000字以内。
2．及时
简报具有新闻性，对于时效有一定的要求，第一时间搜集情况，快速写成文稿，快速编印发稿，可以一日一报，甚至一日数报。如果简报不能及时通报情况，其价值和作用就会大打折扣。
工作简报概述
3．新意
简报要提出新情况、新问题、新经验、新典型，要善于发掘工作中的“新”意，从而使得简报更有情报价值，这也是与新闻报道相似的地方。如果没有新意，陈陈相因，简报也就失去了交流信息的目的。
4．真实
与调研报告、计划相似，简报也需要真实。这种真实是指反映情况必须是真实的，同时也不夸大或缩小。因为无中生有，或随意夸大和缩小，这些失实行为会影响凭借简报做出决策的准确性。
5．保密
不少简报所反映的问题、所总结的经验具有重要参考价值，且不宜公开，往往在报头加上“密级”，或上“内部资料，注意保存”“未经许可，禁止翻印”等字样，这都标明简报是一种用于内部交流、有一定保密性的事务文书。
工作简报概述
（四）工作简报作用
1．反映情况
1955年开始，国家一些部委每两周要向总理呈送一次工作简报。从这项工作制度可知，工作简报具有向上反映情况的作用。
2．推动工作
上级机关往往以编制简报的方式宣传典型、推广经验、通报问题，从而有效地推动工作开展。
3．交通信息
简报在单位内部各部门间流通，还有利于增强单位内部各部门的相互理解，从而起到交通信息的作用。
4．提供线索
简报发往新闻单位，新闻工作者以此为线索，进一步深入采访，充实稿件，完成报道。如有关海昏侯的考古简报，即为相关报道提供了线索。
工作简报写作要求
（一）写作要求
1．迅速及时
简报通常是编写者在参与工作或参加会议的过程中编写的，工作及会议尚未结束，简报就可以把一线发生的情况及时保送上级部门。如三星堆考古工作尚未结束，关于前期的考古简报就已经形成并上报有关部门，以及时反映相关情况。
2．客观简明
简报必须以事实来说话，所描述的事件、提供的数据，都要真实可靠，事情、材料、数据都要仔细核实。客观地叙述，不做过多议论，避免带有感彩的评论。同时，简报的语言要简洁明了，少修饰，不堆砌辞藻。
工作简报写作要求
（二）写作结构
简报除了要真实、新颖、快捷、简明，在写作方面也有一定的规范和要求，一般说来，一篇简报包括报头、报核及报尾三部分：
1．报头
报头一般包括四项内容：简报名称、期数、编印单位、印发日期。报头通常占整个版面的三分之一，以套红印成，字体大而醒目。报头与报核以红色分隔线分开。有些报头还有编号及秘密等级，编号一般放简报名称的右上方，密级则在左上方，这需要视内容和等级而定。
工作简报概述
2．报核
报核又称“报体”，即简报的核心与主体，由标题和正文两部分构成。有些简报还会使用“按语”，以表明对于简报内容的倾向性态度等。按语一般写在标题之前，常带有“编者按”“按语”“按”等字样，文字简短。
（1）标题。标题是对正文内容的概括，要能揭示主题，做到准确、简明、生动。常见的标题有单行标题，用一句话概括所要反映的内容，如《××省××高考阅卷简报》；有的标题则是双行的，正标题概括简报的内容，副标题做进一步的补充说明，如《百名秘书当村官，创先争优增才干——××省××市在密切干群关系中创先争优》。
（2）导语。简报的导语一般要简明扼要地概括全文主要内容，也可以点明简报编写的目的意义，以求给读者总体印象。如《百名秘书当村官，创先争优增才干》开头道：“在革命老区××市，一批长期在机关工作或刚走出校门进入机关的青年干部，打起背包，带着铺盖，走进农村，住农户、干农活、访民情、办实事，赢得了农民群众的好评。”
工作简报概述
（3）主体。简报的主体紧承导语而来，对所报道的事情有序展开论述。主体部分的层次安排一般有两种形式：一种是纵式结构，即按照事情的发生、发展的顺序记述，这种结构适合报道完整的事件过程；另一种是横式结构，可以多角度、多层次地报道某一问题。需要注意的是，主体部分，无论采取何种结构，都需要做到层次分明，重点突出，让读者能够把握简报的重点内容。无论哪种结构，简报要用典型的事实、真实的数据来反映相关问题和动态，让读者了解真实情况，从而做出判断。
（4）结尾。结尾就是简报的结束语，可以是对文章主要内容的总结概括，可以是对文章内容的补充说明，也可以是事情发展方向的预判和规律的总结。对于未完事件或连续事件，常用“事件发展情况将随时通报”等语句结尾，以增强简报的连续性。有些文章主体写完就自然结束了，并不需要结尾。
工作简报概述
3．报尾
在正文结尾下面用分隔线分开，写明发送范围（报、送、发）及印发份数等。其中“报”是上报上级机关，具有反映情况、汇报工作的作用；“送”是抄送平行机关或互不隶属机关，具有交流信息、沟通情况、知照事项的作用；“发”是下发下级机关，具有统一认识、指导工作的作用。
例文评点
例文评点
【评点】
简报采取了正副标题的形式，很好地反映了各地贯彻落实全国基础教育工作会议精神的新举措。在导语部分，高度概括广东省把学前教育作为重要的民生工程，从规划用地、资金投入、学位建设、师资队伍、保教质量等方面统筹施策，积极构建广覆盖、保基本、有质量的学前教育公共服务体系。在主体部分，简报采取了“横式结构”，以问题为导向，多角度、多路径来全力推进学前教育普惠健康发展。整篇简报围绕标题展开，层次清晰，语言简明，做到了简短、及时，颇有新意。
思考与练习
思考一
思考二
简报与调查报告有什么区别？
结合本学期的学习生活情况，为班级出一份简报。
伍
工作总结
工作总结概述
（一）工作总结概念
总结是单位或个人通过对前一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，得出规律性、系统性认识，用以指导后期工作实践的一种事务文书。事务文书类的总结，专指机关、企事业单位公务方面的总结，不包括个人总结。
工作总结概述
（二）工作总结分类
总结又称“小结”“回顾”“经验”等，使用频率高，种类也多。按内容分，有学习总结、工作总结、生产总结；按时间分，有年度总结、季度总结、月总结、周总结；按范围分，有行业总结、地区总结、单位总结；按性质分，有综合总结、专题总结。其中综合总结是对某一时期内某一地区、某一行业或某一单位的各项工作进行全面总结，比如常见的单位年度总结等。这类总结是对以往工作进行总的梳理，总结经验和教训，找出优点和不足，用以指导以后的工作。综合总结虽然是全面总结，但不能面面俱到，而是要点面结合，突出主要工作。专题总结是对某一特定时期的某一项工作进行专门总结，如××市××年扫黑除恶专项活动总结。专题总结针对性强，求深度不求广度，适用于推广典型或揭露问题。
工作总结概述
（三）工作总结特点
作为事务文书的一种，总结具有以下特点：
实践性
计划是总结的前提和依据，总结则对计划的完成情况进行检查和评价，还会对下一阶段的工作计划和安排产生影响，所以总结和调研报告、工作计划、简报相同，同样具有实践性。
概括性
无论是综合总结还是专题总结，都要求不能把所有发生的事情都写到总结报告中，总结要显出高度的概括性，要善于抓典型，得出带有规律性的认识，在有广度的同时，具有一定的深度。
理论性
总结是对过往工作的回顾和反思，有条件，也有理由要求总结者从过往实践活动中提炼出理论认识。从实践上升到理论，从感兴认识升华为理论总结，再由理论指导将来的实践，这正是总结活动的积极意义所在。
工作总结概述
（四）工作总结作用
总结是一种常用事务文书，应用范围很广，其作用在于：有利于上级机关及时了解下级单位的工作情况，肯定成绩，发现问题，更有针对性地加以指导；有利于本单位、本部门的员工了解生产工作的总体情况，总结利弊得失，扬长避短，更好地做好今后的工作；不少总结主动公开，还能为其他单位提供借鉴和参考。
工作总结写作要求
（一）写作要求
1．内容真实，材料具体
所谓“内容真实”就是实事求是，一是要注意对所用材料认真核实，做到准确无误；二是要客观公正地对待所有材料，梳理其中得与失，防止报喜不报忧，不少总结多在年底进行，一些总结者为了营造良好的过节氛围，往往多总结成绩，有意忽视或回避问题和短板，这同样不是实事求是的态度。总结中，一些关键信息点不能含糊不清，材料和数据要具体，为的是让总结更有说服力，更能取信于人，也能更好地指导下一步的工作。
工作总结写作要求
2．总结经验，找出规律
好的总结一定是能够发掘出某些带有规律性的特质。总结并不是记流水账般对去过的工作进行罗列，对自己不能总结教训，对他人不能提供可借鉴的经验，严格说来，这样的总结不能叫总结。在总结中，讲成绩必须找出取得成绩的根本原因；讲问题应该分析导致问题的症结所在。只有这样，才能把经验教训总结到位，才能更好地指导现在及将来的工作。
工作总结写作要求
3．注重提炼，符合规范
为了有效地阐明带有规律性的经验和教训，总结需要注重提炼。所谓“提炼”，首先是要从众多材料和数据中提炼出观点，以观点统帅材料和数据，以材料和数据去支撑观点，从而使得整篇文章重点突出，结构严谨；其次是总结的语言应该含义明确、概括有力，以凝练的语言把带有规律性的经验和教训总结出来。总结还要注意一定的写作规范要求，这不仅涉及总结在格式上的规范要求，还包括用语方面的要求。一般说来，总结结构上多采取分总的模式，语言则少修饰，多选用概括性的语句。
工作总结写作要求
（二）写作结构
工作总结一般有标题、正文及落款三部分组成：
1．标题
总结的标题一般由四部分构成：单位名称、时间范围、核心内容和文种。如《××公司2021年度财务工作总结》，即是由四个要素构成的标题。如果正文后面有单位署名，标题中则可不列单位名称。有些总结用正副标题，正标题概括主要内容或基本观点，副标题则按四要素结构标题，如《抓住产业升级机遇，实现产品质量提升——××公司2021年度生产工作总结》。也有些总结在标题中并不出现上述四个要素，甚至连“总结”的字样也没有，看似就是普通文章的标题，如例文《千里之行始于足下——延平区八年级语文教育教学典型案例》，但标题本身归纳、概括了全文的重点内容，体现出总结的意味。
工作总结写作要求
2．正文
总结的正文是总结的重心所在，其具体内容一般包括过去基本情况介绍，取得的成绩、存在的问题，下一步的努力方向和工作计划等。具体结构则有前言、主体和结尾几部分构成：
（1）前言。一般是简要概述工作完成的总体情况，让读者对于总结先有个大概的了解，为主体部分的介绍做铺垫。这一部分也可以介绍总结的背景、总结的目的，也可以说明总结所使用的工具、资料的来源等。前言应该简明扼要，具有一定的概括性。
（2）主体。成绩与经验、问题与教训应该是总结的重点与核心，也是总结的主体。可以先介绍取得的成绩，分析其中的经验；另起一段，指出工作中存在的问题，找出其中的教训。这种一分为二的观点，符合辩证法的认识规律，也有利于下一步工作的开展。需要注意的是，并不是每一篇总结都需要在成绩与经验、问题与教训上平均用力，在以介绍成绩和经验为主的总结中，可以不提问题和教训；在分析问题、解决问题的总结中，也可以不说成绩与经验。这可以根据总结的目的和性质而灵活选用。在具体写作上，观点要鲜明，材料要典型，数据要有说服力，可以在充分例证后，有所议论，以带出有规律性的认识和判断。总结的主体部分应该内容充实、层次分明、重点突出，必要时可以使用小标题。
工作总结写作要求
（3）结尾。总结的结尾也叫结语，可以是对全文的简要概括，也可以在总结经验教训的基础上针对存在的问题提出举措，还可以提出新的目标，展望未来，鼓舞斗志。结语的撰写可以虚实结合，但要避免俗套，不宜过长，而要简洁有力。
3．落款
在总结正文的右下方，署上总结单位的名称，在单位名称的正下方署上总结的具体日期。如果标题中已经表明总结的单位名称，此处只标注总结的具体日期即可。需要注意的是，标注的日期要与标题的时限相对应，不能有矛盾之处。
例文评点
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例文评点
例文评点
例文评点
【评点】
这是一篇没有“总结”字样的总结，重点介绍福建省南平市延平区八年级语文教育教学典型案例，属于经验介绍型的总结。这篇总结的标题就很有特色，主标题以“千里之行，始于足下”说明基础教育的重要性，副标题则补充交代了具体的总结内容。前言部分概括了延平区的一些情况，让读者对此有一些基本了解。主体部分，以加小标题的形式，介绍了绍延平区八年级语文教育教学的四条经验，内容充实，重点突出，层次分明。总结的结尾部分，以“千里之行，始于足下”点题，以“延平教育人将更加坚定地走在深化教研的路上，不断提高教育质量，办人民满意的教育”作结，显示出延平教育人继续办好教育的决心和信心，简洁有力。
思考与练习
思考一
思考二
工作总结有什么作用？
作为大学生，已经在大学校园生活一段时间，请为你的大学生活做一阶段总结。
谢谢

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