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认识人力资源管理
任务二
NY公司的人力资源管理规定
案例导入
NY公司为加强对子公司的管理，颁布了如下人力资源管理规定：
（1）子公司人力资源管理事宜由母公司人力资源部门归口管理。
（2）子公司建立规范的人力资源管理制度，并将该制度和员工变动情况及时向母公司报备。
（3）子公司的高级管理人员由母公司负责招聘，其他人员由子公司自行招聘，新员工入职手续和员工离职手续由子公司自行办理和审批。子公司每月应向母公司人力资源部门汇报上月员工变动情况。
（4）子公司直接与员工签订劳动合同。需单独建立社会保险账户的，由子公司自行办理，并向母公司人力资源部门报备。
（5）子公司可自行组织员工培训，应在每年初，向母公司人力资源部门提交培训计划，在年终提交培训总结。子公司必须对新员工开展入职引导培训，培训内容包括公司的发展历程、业绩、组织架构、制度规范等。子公司员工如需参加母公司组织的培训，子公司应及时与母公司人力资源部门确认。
NY公司的人力资源管理规定
（6）子公司自行对员工进行绩效考核，将考核结果向母公司人力资源部门报备。
（7）子公司应在母公司的薪酬体系基础上制订薪酬体系，考虑当地同行业薪酬水平，并向母公司人力资源部门报备。
（8）子公司的职称评定由其人力资源部门负责。对于部门主管以上管理人员的职称评定结果，子公司向母公司人力资源部门报备。
（9）为保证公司整体人力资源管理制度的一致性，子公司应根据母公司人力资源管理制度建立其他各项人力资源管理制度，并经母公司人力资源部门确认后实施。
…………
（1）什么是人力资源管理？
（2）上述案例体现了人力资源管理的哪些内容？
请思考
案例导入
一、什么是人力资源管理
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人力资源管理的方法
人力资源管理：
人力资源管理是指运用科学的方法，在组织战略的指导下，以岗位分析为基础，进行组织人员的获取与配置、培训与开发、考核与激励、规范与约束等，最终实现组织目标和员工价值的过程。
一、什么是人力资源管理
理解人力资源管理的概念，应把握以下几点：
二、人力资源管理的目标和功能
企业价值链
人力资源管理的目标可以分为最高目标和基本目标。其中，最高目标是帮助企业实现整体目标，推动企业发展。基本目标可以结合企业价值链来分析。
企业价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，包括价值源泉、价值创造、价值评价、价值分配四部分，是贯穿企业全部活动的主线，如图所示。
（一）人力资源管理的目标
二、人力资源管理的目标和功能
（一）人力资源管理的目标
与企业价值链相对应，人力资源管理的基本目标如下：
二、人力资源管理的目标和功能
（二）人力资源管理的功能
1．吸纳
所谓吸纳，就是从劳动力市场（也包括其他企业）中吸收优秀的人力资源加盟本企业。企业吸纳人力资源的主要手段是招聘。为了吸纳优秀的人力资源，企业应建设具有足够吸引力的薪酬体系、企业文化等。
2．激励
所谓激励，就是企业激发员工的工作积极性和创造性，以促使他们获得优良的工作绩效。激励的手段除了常见的薪酬激励，还包括晋升激励、授权激励、目标激励等。
3．开发
所谓开发，就是企业完善培训体系和晋升体系，为员工提供不断学习和进步的机会，对员工的职业生涯进行管理等。
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人力资源管理的
发展阶段
二、人力资源管理的目标和功能
（二）人力资源管理的功能
4．保留
所谓保留，就是一旦优秀的人力资源进入本企业并产生较大的价值，企业应尽可能使他们在企业中服务较长时间。
案例在线
PH公司作为全球知名的信息科技公司，一直将人力资源管理视为经营管理的重中之重。经过多年的实践与沉淀，PH公司形成了“优才管理四部曲”，借助人力资源管理的吸纳、激励、开发、保留功能，为公司的发展打下坚实的基础。
PH公司的人力资源管理
优才管理四部曲
吸纳
激励
开发
保留
案例在线
1．吸纳
PH公司的吸纳策略如下：
（1）多元面试。PH公司的面试包括两级经理面试和团体面试。两级经理面试由直接经理和直接经理的上级经理负责；团体面试由来自不同部门的5～6名经理负责。
（2）以人才吸引人才。PH公司认为，如果应聘者觉得面试小组不重视自己，那么他就很难被PH公司吸引。因此，PH公司在成立面试小组时，要求成员必须具备较强的专业能力和良好的态度。
（3）坚持“4E+1P”原则。4E中的第一个“E”是指活力（energy），有活力的人往往具有工作热情；第二个“E”是指鼓励（energize），即具备鼓励他人的能力，这要求应聘者对工作内容有深刻的理解，并且掌握一定的沟通技巧，能够激励团队完成看似不可能完成的任务；第三个“E”是指决断力（edge），即对复杂问题做出决定的能力；第四个“E”是指执行力（execute），即落实工作任务的能力。如果应聘者具备了“4E”，还需要看他是否具备激情（passion），即是否热爱工作，是否具有强烈的完成工作任务的愿望。
PH公司的人力资源管理
案例在线
（4）“广收”。“广收”是指PH公司不将学历作为衡量人才的唯一标准，对于有较强的国际交流能力和自我学习能力的应聘者，PH公司也十分乐意接受。
此外，PH公司还有一个叫“常青树招聘”的常态招聘方式，即鼓励员工在工作之余多结交朋友，并推荐符合条件的朋友到PH公司任职。
2．激励
PH公司的激励策略如下：
（1）才适其位，各尽所能。PH公司将员工分为专业人才、管理人才和领导人才，然后根据员工类型为他们安排不同的工作任务。
（2）注重绩效考核。PH公司会为每名员工设定合理的绩效目标，然后使用科学的绩效考核方法对员工进行考核，并根据绩效考核结果采取有针对性的措施激励员工。
（3）借助在线能力评估系统，为员工量身定制发展计划。
PH公司的人力资源管理
案例在线
3．开发
PH公司的开发策略是引导员工经历四个阶段。
PH公司的人力资源管理
案例在线
4．保留
PH公司的保留策略如下：
（1）制度留人。PH公司形成了独特的管理机制和体制，如一系列员工行为准则和管理模式、奖励制度等。PH公司帮助每名员工设定了清晰的职业标准，只要按照这些标准工作，每名员工都会得到成长。
（2）环境留人。PH公司为员工提供公开、公正，给予充分授权和信任的工作环境。员工在工作中能够自由地沟通。
（3）事业留人。越优秀的员工越渴求发展，越期望拥有展示自己的舞台。PH公司鼓励员工进行内部流动，充分发挥自身价值。
（4）价值观留人。PH公司以人为本的价值观体现在经营管理的方方面面。例如，PH公司实行弹性工作时间制度，员工可以选择7:00上班，16:00下班，也可以选择8:00上班，17:00下班；PH公司经常组织各种文体活动，如歌咏比赛、足球比赛、马拉松赛跑等，以促进员工身心健康。
PH公司的人力资源管理
三、人力资源管理的内容
人力资源管理的内容可概括为七个方面，如图所示。
人力资源管理的内容
三、人力资源管理的内容
（一）工作分析与工作设计
工作分析与工作设计是人力资源管理的基础性工作，为人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理等提供了标准和依据。
工作分析与工作设计的主要任务是分析工作任务，将具有内在联系的工作任务组合在一起，设计不同的岗位，规定每个岗位的职责和工作要求等，并最终形成工作说明书。
三、人力资源管理的内容
（二）人力资源规划
人力资源规划是根据企业战略制订企业的用人计划，以确保企业在需要时能够及时获得相应的人力资源。
通过人力资源规划，企业能够确保人力资源管理与企业战略方向保持一致，并确保人力资源管理的各个环节相互协调。
企业开展招聘活动的目的在于迅速、合法、有效地聘请到企业需要的员工。
三、人力资源管理的内容
（三）员工招聘
在招聘过程中，企业应着重考虑以下问题：
① 去哪里招聘员工
② 通过哪些渠道让求职者得知招聘信息
③ 不同招聘方法的有效性和成本效益情况如何
④ 设置哪些甄选环节，笔试、面试和其他测试的内容包括哪些
三、人力资源管理的内容
（四）员工培训
通过培训，企业不仅能够提高员工的知识水平和技能水平，端正员工的工作态度，而且能够提高员工的工作绩效。
培训不仅是确保员工具备实现企业目标所需要的知识、能力和态度的重要手段，也是企业的责任和使命。
三、人力资源管理的内容
（五）绩效管理
绩效管理是人力资源管理的核心内容，是确保部门和员工个人明确其工作职责，进而使企业战略得以实现的机制。
三、人力资源管理的内容
（六）薪酬管理
薪酬管理是人力资源管理中最受人关注、技术性最强的部分。
良好的薪酬体系是吸引和留住员工、提高员工工作积极性、促使员工长期保持良好工作绩效的重要因素。
三、人力资源管理的内容
（七）员工关系管理
员工是企业的第一资源，维护好企业与员工之间的关系十分重要。
×
√
企业管理者必须牢固树立依靠员工办企业的理念，做好劳动合同管理、劳动保护管理、员工异动管理工作，与员工建立良好的关系。
企业的物质财富和精神财富都需要员工创造。
四、人力资源管理者的角色和胜任素质
（一）人力资源管理者的角色
随着现代人力资源管理逐步从强调专业职能角色向战略导向转变，人力资源管理者的角色正发生着深刻变化。
人力资源管理者主要扮演着以下五种角色：
为高层领导进行战略决策提供信息，包括反映员工诉求，分析外部人力资源环境，等等。
参谋者
完成工作分析与工作设计、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等相关工作。
职能管理者
在与各部门保持有效沟通的基础上，了解各部门的人力资源开发与应用情况，并提出改进意见。
监督者
协调企业各部门之间、企业与员工之间、企业与外部主体之间的关系。
协调者
为各部门提供人力资源管理方面的支持性服务。
服务者
四、人力资源管理者的角色和胜任素质
（二）人力资源管理者的胜任素质
胜任素质又称能力素质，是指与一个人在特定组织中的特定岗位或在特定领域中达到高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为，包括知识、技能、自我概念、人格特征和动机等。
胜任素质 具体内容
知识 ① 行业知识和企业知识，后者包括企业运作知识、企业文化建设知识等
② 管理知识，包括人力资源管理知识、财务管理知识、战略管理知识等
③ 法律知识，包括与企业、人力资源等相关的法律知识
技能 ① 专业技能，包括工作分析与工作设计技能、人力资源规划技能、员工招聘技能、员工培训技能、绩效管理技能、薪酬管理技能、员工关系管理技能
② 沟通技能
③ 人际关系处理技能
职业素养 ① 较强的亲和力
② 较强的原则意识
③ 较强的服务意识
④ 较强的团队意识
人力资源管理者的胜任素质是指人力资源管理者应具备的最基本的知识、技能和职业素养的综合，具体如表所示。
五、人力资源部门的主要工作
各类工作产生的价值和需要人力资源部门投入的时间并非正相关。战略性和变革性工作、业务性的职能工作、行政事务工作分别需要人力资源部门投入约10%，30%，60%的时间，但三类工作为企业产生的价值依次约为60%，30%，10%。
人力资源部门的主要工作可以分为三类
五、人力资源部门的主要工作
随着互联网技术的发展和专业人力资源服务企业的出现，人力资源部门可以省去一部分业务性的职能工作和大量行政事务工作，从而将更多的时间和精力投入关系企业全局发展的战略性和变革性工作中。人力资源部门工作的变化趋势如图所示。
人力资源部门工作的变化趋势
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）寻找企业人力资源管理案例，根据吸纳、激励、开发、保留的顺序归纳案例中企业的人力资源管理规定或措施。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
分享人力资源管理案例
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题一：简述人力资源管理的基本目标。
问题二：简述人力资源管理的内容。
课堂小结
感谢 您的 观看
人力资源管理实务

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