资源简介

(共27张PPT)
认识工作分析
任务一
员工为什么害怕工作分析
案例导入
张华进入LN公司后，担任人力资源经理一职。他发现LN公司的管理有些混乱，部分员工的工作内容和职责不清晰，一些新员工并不适合其所在的岗位。为此，张华向总经理提出了进行工作分析的申请，总经理非常支持张华，并很配合地进行了宣传和动员工作。
张华和工作分析小组积极筹备后，制订了工作分析方案并开始收集岗位信息。不料，员工对工作分析小组的工作十分抵触，不愿意配合。有员工说：“我们部门的员工都很忙，每天的工作都安排得很满，你们千万不要再给我们增加工作量了。”
张华经多方了解才知道，原来LN公司一年前做过工作分析，人力资源部根据工作分析结果撤销了LN公司的部分岗位，裁减了部分员工，导致剩余员工的工作量都有所增加。有了前车之鉴，员工都刻意夸大自己的工作量，生怕工作量又增加了。
请思考
（1）什么是工作分析？工作分析的步骤有哪些？
（2）张华应该如何让员工接受工作分析？
一、什么是工作分析
工作分析又称岗位分析、职位分析或职务分析，是指使用科学的方法，对组织中某个岗位的工作任务、工作职责、工作权限、工作联系、工作条件等因素进行全面、系统地描述，并确定该岗位任职资格的过程。
工作分析的成果是以工作描述和任职资格为主要内容的工作说明书。
有学者将工作分析所要回答的问题归纳为6W1H。
点击此处播放微课
工作分析的原则
6W1H
知识窗
工作分析涉及许多术语，了解这些术语及其含义，有助于全面、深入地理解工作分析。
与工作分析相关的术语
知识窗
与工作分析相关的术语
二、工作分析的作用
工作分析与其他人力资源管理活动有着密切的联系，并对其有重要影响。
人力资源规划的核心过程是对现有的人力资源进行盘点的过程，它是对员工流入、流出企业和在企业内部流动的行为进行预测并做出相应准备的过程。借助科学的工作分析，企业可以对内部各岗位的工作量进行科学的判断，从而决定是否增减岗位。
为人力资源规划提供信息
通过工作分析，企业可以明确各岗位的任职资格，从而为员工甄选与录用提供明确的标准，减少主观判断的成分，提高招聘工作的质量。
为员工甄选与录用提供标准
工作说明书对各岗位的工作职责和任职资格等都做了明确规定。员工被录用以后，工作说明书可以作为入职培训的重要资料。参照工作说明书的要求对员工进行培训，不仅能让他们熟悉自己的工作，还能提高培训的质量。
为员工培训提供依据
二、工作分析的作用
工作分析确定了岗位的工作职责，为企业确定绩效考核标准提供了依据。另外，工作说明书中的工作联系部分，明确了汇报、指导与监督关系，清晰地指明了绩效考核的主体与考核层级。
为绩效考核提供帮助
薪酬的确定，一般取决于每个岗位对企业的价值。通过工作分析，企业可以明确各岗位的工作职责和胜任各岗位所应具备的知识、能力等，并由此来判断该项工作对企业的价值，为薪酬设计奠定基础。
为薪酬管理奠定基础
工作分析不仅使工作用语标准化，工作流程和结构规范化，还使企业获得有关工作本身和工作环境的信息，有利于企业发现导致员工不满、工作效率下降的原因，有助于划定工作职责和职权，避免员工因工作内容不清晰而产生抱怨或与企业发生争议。
为和谐员工关系的形成提供保障
三、工作分析的步骤
工作分析是一项技术性很强的工作，需要按照科学、合理的步骤进行。
1．明确工作分析的目的
（一）筹划准备
三、工作分析的步骤
凡事预则立，不预则废。
这启示我们，所有的成功都是从做好准备工作开始的。在进行工作分析前，应做好以下筹划准备工作。
例如，某企业进行工作分析的目的是更好地开展招聘工作，因此该企业将工作分析的侧重点放在了分析岗位任职资格上。
2．组建工作分析小组
工作分析可能涉及多个部门，因此在进行工作分析之前，应组建一个专门的工作分析小组。
（一）筹划准备
三、工作分析的步骤
在确定小组成员后，还应分别确定他们的权力和责任，以保证工作分析顺利进行。
3．制订工作分析方案
一份完整的工作分析方案通常包括以下内容：
（一）筹划准备
三、工作分析的步骤
（一）筹划准备
三、工作分析的步骤
课堂活动
企业最高领导在工作分析的筹划准备阶段应扮演什么角色？
2～3人一组，讨论问题：
（二）收集信息
三、工作分析的步骤
1．收集背景资料
背景资料主要包括企业的组织结构图、工作流程图，企业原有的工作说明书和国家的岗位分类标准等。图为某互联网企业的组织结构图。
某互联网企业的组织结构图
（二）收集信息
三、工作分析的步骤
2．收集工作信息
工作信息主要包括以下几类：
（三）整理和审查资料
三、工作分析的步骤
1．整理资料
对上一阶段收集到的资料进行分类整理，查看是否有遗漏的项目。如果存在遗漏，则应返回上一阶段，继续收集资料。
2．审查资料
完成资料整理工作后，应审查资料，确保资料准确、有效。若有疑问，则需要向相关人员核实，或者返回上一阶段，重新收集资料。
（四）进行岗位分析
三、工作分析的步骤
当确认所收集的资料没有遗漏和错误时，应深入分析岗位的基本信息（如岗位名称、所属部门）、工作职责、工作权限、工作联系、任职资格等，为编写工作说明书奠定基础。
（五）编写工作说明书
三、工作分析的步骤
这一阶段的主要任务是根据资料分析结果，按照一定的格式编写工作说明书的初稿，然后向相关人员核实。
对于意见不一致的地方，应重点讨论。
若无法达成一致意见，则应返回上一阶段，重新进行岗位分析，直到工作说明书定稿。
（六）总结工作分析过程
三、工作分析的步骤
这一阶段的主要任务是总结整个工作分析过程，找出其中的成功经验和存在的问题，为今后进行工作分析提供参考。
（七）应用工作分析成果
三、工作分析的步骤
这一阶段的主要任务是将工作说明书应用于人力资源管理实践中。例如，根据工作说明书中规定的任职资格判断在岗员工是否符合要求，然后开展具有针对性的员工培训，让员工具备相应的知识和技能。
如果在工作分析结束后，将工作说明书束之高阁，不正确利用，就是对人力、物力和财力的浪费。
HT公司是一家大型日用品生产企业。近年来，HT公司发展迅速，出现了岗位职责不清晰、员工扯皮、薪酬与岗位实际价值不匹配的现象。经了解，HT公司使用的工作说明书已经是3年前的版本。
为解决这些问题，HT公司决定开展一次系统的人力资源管理诊断工作，这项工作将从工作分析开始，由人力资源部办公室的张主任负责。根据张主任的计划，工作分析于5月15日开始，8月15日结束。
确定工作分析进度
实训背景：
同步实训
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）以小组为单位，按照此次工作分析任务的总体时间安排，确定工作分析进度，将内容填入表中。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
确定工作分析进度
实训步骤：
同步实训
点击此处跳转至表中
同步实训
阶段 时间 具体任务
筹划准备 5月15日—_____月_____日


收集信息 _____月_____日—_____月_____日


整理和审查资料 _____月_____日—_____月_____日


进行岗位分析 _____月_____日—_____月_____日


编写工作说明书 _____月_____日—_____月_____日


总结工作分析过程 _____月_____日—8月15日


点击此处返回实训步骤
课堂训练
问题一：简述工作分析的作用。
问题二：简述工作分析的步骤。
课堂小结
感谢 您的 观看
人力资源管理实务

展开更多......

收起↑