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任务二 认识人力资源管理
任务导入
相关知识
任务工单
任务导入：企业获得持久竞争优势的秘诀
如何获得持久的竞争优势是每个企业都在思考的问题。那么，怎样才能使企业获得持久的竞争优势呢？
一般而言，通过人力资源管理实践获得的竞争优势更为持久。具体原因如下：
第一，人力资源管理实践具有隐蔽性。
第二，即使公开人力资源管理的实践做法，其他企业也难以模仿。
零售业巨头胖东来便是通过独特的人力资源管理实践获得了持久的竞争优势。
……
思考：（1）什么是人力资源管理？
（2）人力资源管理的目的和任务是什么？
具体内容详见P12
一、什么是人力资源管理
1958年，美国社会学家怀特·巴克在《人力资源功能》这一报告中，首次将人力资源管理作为组织的一项普通管理职能加以讨论。
其后，各国学者纷纷从目的、过程、制度、主体、综合等多种不同视角来解释人力资源管理的含义。
被人力资源管理专家普遍接受的含义是：人力资源管理是指运用现代管理技术与方法，通过人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等活动，有效运用与企业相关的人力资源，调动员工的工作积极性，充分发挥员工的潜能，满足企业当前和未来发展的需求，从而保证企业目标实现的一系列管理活动的总称。
一、什么是人力资源管理
一、什么是人力资源管理
（1）在管理内容上，强调以人为中心，开发人的潜能。
（2）在管理形式上，采取动态管理，注重个人才能的充分发挥。
（3）在管理方式上，注重人性化管理，体现个人价值。
（4）在管理策略上，注重人力资源的整体开发、预测与规划。
（6）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业战略与计划的制定。
（5）在管理手段上，采取信息手段进行信息化管理。
人力资源管理的目的是结合企业战略发展的需要，获得企业所需要的、具备一定能力的员工，并为他们能够完全投入工作和充分发挥自身潜能创造条件。
二、人力资源管理的目的和任务
（一）人力资源管理的目的
二、人力资源管理的目的和任务
（一）人力资源管理的目的
1．选人
选人是人力资源管理的开端，是对人才进行招聘与选拔。
2．用人
用人是人力资源管理的核心，是人力资源管理的出发点和落脚点。
在一次宴会上，唐太宗对王珐说道：“你善于鉴才，尤其善于点评。你不妨说一说房玄龄、魏征、李靖、温彦博、戴胄这五人的优点。同时，比较一下你在哪些方面比他们优秀。”
王珐回答道：“孜孜不倦地处理公务，一心为国操劳，没有一件事不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常向皇上直言建议，认为皇上的能力、德行比不上尧舜会很丢面子，在这方面我比不上魏征。文武全才，既可以外出带兵打仗做将军，又可以进入朝堂当文官，在这方面我比不上李靖。宣布皇上的命令或转达下属官员的汇报时，能坚持做到公正公平，在这方面我比不上温彦博。处理公务井井有条，在这方面我比不上戴胄。至于批评贪官污吏，疾恶如仇，这方面我比他们擅长。”
唐太宗非常赞同王珐的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声。
华彩流光：王珐鉴才
启示：从王珐的评论可以看出，在唐太宗的大臣队伍里，每个人都各有所长。唐太宗将这些人依其专长安排到最合适的岗位上，让他们能够发挥自身的潜能，从而使整个国家繁荣昌盛。在现代企业中，管理者应从每个员工的专长出发，为他们安排合适的岗位，做到人尽其才，从而让团队发挥最大的潜能。
二、人力资源管理的目的和任务
3．育人
育人是人力资源管理的动力。育人的根本目的在于调动员工的工作积极性，激发员工的创造性，提高员工的综合素质，让员工更好地胜任岗位工作。
4．留人
留人是人力资源管理的目的之一。企业必须采取有效的激励措施，建立科学、合理的绩效考核体系和薪酬体系，以提高员工的忠诚度，防止人才流失。
在《三国演义》中，刘备在新野小县时，任用徐庶为军师。
一天，曹操派人给徐庶送来徐母的书信，徐母在信中要求徐庶速速归顺曹操。徐庶知是曹操的计谋，但他是孝子，执意要走。刘备顿时大哭，说道：“百善孝为先，你放心去吧。等救出你母亲后，我再向先生请教。”徐庶非常感激，想立即上路。刘备劝说他再住一天，第二天为他践行。
第二天，刘备为徐庶摆酒席践行，并将他送了一程又一程，不忍与他分别。徐庶感动得热泪盈眶。为报答刘备的知遇之恩，徐庶不仅举荐了贤士诸葛亮，而且发誓终生不为曹操施一计谋。徐庶的人虽然离开了，他的心却仍在刘备这边。
徐庶到曹操那边去后，果然没有为曹操出谋划策，后来还在长坂坡救了刘备的大将赵云一命。
华彩流光：刘备苦心留住徐庶心
人力资源管理的内容很多，概括起来包括以下七个方面，如图所示。
三、人力资源管理的内容
人力资源管理的内容
（一）工作分析与工作设计
三、人力资源管理的内容
工作分析与工作设计是人力资源管理的基础性工作，为人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理等提供了标准和依据。工作分析与工作设计的主要任务是分析工作任务，将具有内在联系的工作任务组合在一起，设计不同的岗位，规定每个岗位的职责和工作要求等，并最终形成工作说明书。
（二）人力资源规划
三、人力资源管理的内容
简单来说，人力资源规划是根据企业战略制定企业的用人计划，以确保企业在需要时能够及时获得相应的人力资源。通过人力资源规划，企业能够确保人力资源管理与企业战略方向保持一致，并确保人力资源管理的各个环节相互协调。
企业开展招聘活动的目的在于迅速、合法、有效地找到企业需要的员工。在招聘过程中，企业应着重考虑以下问题：
① 到哪里去招聘员工；
② 通过哪些渠道让潜在求职者得知招聘信息；
③ 不同招聘方法的有效性和成本效益情况如何；
④ 设置哪些甄选环节，笔试、其他测试、面试的内容包括哪些；等等。
（三）员工招聘
三、人力资源管理的内容
三、人力资源管理的内容
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3
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（四）员工培训
通过培训，不仅能够提高员工的知识水平和技能水平，端正员工的工作态度，而且能够提高员工的工作绩效。
（五）绩效管理
绩效管理是人力资源管理的核心内容，是确保员工个人和部门明确其工作职责，进而使企业战略得以实现的机制。
（六）薪酬管理
薪酬管理是人力资源管理中最受人关注、技术性最强的部分。
员工是企业的第一资源，维护好企业与员工之间的关系十分重要。企业的物质财富和精神财富都需要员工创造，企业无“人”则“止”，因此，企业管理者必须牢固树立依靠员工办企业的理念，相信和依靠员工，坚持民主管理，充分发挥广大员工的聪明才智。
（七）员工关系管理
三、人力资源管理的内容
知识窗：人力资源管理与人事管理的比较
人力资源管理是在人事管理的基础上发展演变而来的。人力资源管理与人事管理是一种继承与发展的关系。下表列出了人力资源管理与人事管理的区别。
人力资源管理与人事管理的区别
项目 人力资源管理 人事管理
管理视角 视员工为第一资源 视员工为成本
管理目的 为组织创造财富的同时促进员工发展 为组织创造财富
管理中心 以人为本 以事为主
管理模式 重视个性化 单一、规范
管理内容 非常丰富 简单的事务
管理地位 战略层、决策层 操作层、执行层
管理方式 民主式、参与式 命令式、控制式
管理手段 专业化、系统化、标准化 技术含量低，缺乏专业性
影响人力资源管理的因素主要可划分为两大类：一类是外部因素，包括政治、经济、技术、文化等；一类是内部因素，包括企业战略、企业文化、企业生命周期、领导风格等。
四、影响人力资源管理的因素
（一）外部因素
四、影响人力资源管理的因素
1．政治因素
（1）政治形势。
（2）法律法规。
（3）政府的管控力度。
四、影响人力资源管理的因素
2．经济因素
（1）经济发展状况。
（2）劳动力市场状况。
四、影响人力资源管理的因素
3．技术因素
随着技术的进步，产品的更新周期越来越短，导致越来越多的新岗位出现。不断出现的新岗位需要更多掌握新知识、新技术、新技能的员工。因此，企业需要密切关注技术的发展动向，预测本企业业务和岗位对员工工作技能要求的变化，制定和实施有效的人力资源规划方案，同时更新人力资源管理手段。
四、影响人力资源管理的因素
4．文化因素
一个国家或地区的宗教信仰、风俗习惯、伦理道德观念等文化因素影响和制约着该国家或地区人民的思维方式和行为方式，进而对人力资源管理产生重要的影响。不同的文化背景一般会产生不同的人力资源管理模式。
（二）内部因素
四、影响人力资源管理的因素
2．企业文化
企业文化与人力资源管理有着紧密的联系：企业文化中的价值标准、道德规范和行为准则，是人力资源管理运作的依据；优秀的企业文化能够协调员工之间的关系，增强企业的凝聚力，对人力资源管理起到促进作用。
1．企业战略
企业战略直接影响着人力资源战略的制定与实施。
海尔集团倡导人的价值高于物的价值，强调以人为本，兼顾员工的个人利益与人生志向，从而充分调动员工的工作积极性，激励他们为集团的发展贡献力量。
1．充分认识人的重要性
2．树立人才至上的理念
3．建立完善的员工教育培训制度
……
案例在线：海尔集团的企业文化
具体内容详见P18
海尔大学
四、影响人力资源管理的因素
3．企业生命周期
企业的发展一般要经过初创期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段，不同的阶段应采用不同的人力资源管理方式，从而更好地实现企业在各个阶段的目标。
4．领导风格
企业领导者，尤其是高层领导者的态度、行为与偏好等，会对人力资源管理产生重要影响。
以下情景体现了影响人力资源管理的哪些因素：
（1）A公司引进了一批先进设备，因此设置了新岗位。
（2）B公司根据当地的风俗习惯，在每年的农历三月三日放假一天。
（3）受当地政策影响，C公司提高了员工的月最低工资。
（4）D公司处于成长期，紧急招聘了50名业务员。
课堂讨论
搜集古今中外的人力资源管理故事，如《三国演义》中的“失街亭”“三顾茅庐”等，分析故事中体现了人力资源管理的哪些任务和影响因素。
1．任务描述
任务工单——分享人力资源管理故事
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2016
2．任务目的
（1）理解人力资源管理的含义。
（2）熟悉人力资源管理的目的、任务和内容。
（3）了解影响人力资源管理的因素。
任务工单——分享人力资源管理故事
3．寻找伙伴
3～5人一组，选出组长并进行任务分工，然后将分工情况填入表中。
小组成员及分工情况
班级 组号 指导教师
小组成员 姓名 学号 任务分工 组长 组员 任务工单——分享人力资源管理故事
4．知识储备
在进行具体工作前，需要回答以下问题。
问题1：什么是人力资源管理？
问题2：人力资源管理的任务有哪些？
问题3：人力资源管理的内容有哪些？
问题4：影响人力资源管理的因素有哪些？
问题5：人力资源管理工作简称HR。HR的职业生涯包括五个阶段：HR助理、HR专员、HR主管、HR经理、HR总监。刚毕业的大学生如果要从事人力资源方面的工作，一般都需要从HR助理工作做起。那么，如何才能做好HR助理工作呢？
任务工单——分享人力资源管理故事
搜集资料，然后结合该资料简要说明人力资源管理的任务和影响因素，并将其填入表中。
5．搜集并分析资料
搜集并分析资料
资料 内容概述 观点阐述 负责人
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任务工单——分享人力资源管理故事
6．考核评价
以小组为单位提交一份任务工单，教师根据各组的完成情况和下表中的内容进行评价。
考核评价表
任务工单——分享人力资源管理故事
项目名称 评价内容 分值 教师评分
专业能力 任务工单完成情况 15
理解本任务重要知识点 20
故事与知识点结合紧密 10
能够准确地从故事中提炼出人力资源管理的任务和影响因素 15
职业素养 团队成员精诚合作，充分发挥各自的优势 15
语言组织能力强，意思表达完整、准确 15
字迹工整，书面整洁 10
合 计 100
综合评语 教师（签名）： 课堂小结
感谢聆听

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