资源简介

(共49张PPT)
雅
素
项目二
商务人员的个人礼仪
心灵鸡汤
细节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪修养是一种个人素质的体现，显示的是自身价值。在社会生活中，个人礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重将是自己生活和事业成功的基础。
目录
CONTENTS
模块一
商务人员仪容礼仪
模块二
商务人员仪表礼仪
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模块三
商务人员仪态礼仪
项目二 商务人员的个人礼仪
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（1） 能把仪态知识应用到日常的生活中；
（2） 能根据自身特点，依据不同场景合理地搭配服饰。
（1） 了解仪态礼仪的基本内容；
（2） 掌握标准的站姿、坐姿、走姿和蹲姿规范；
（3） 掌握着装的技巧。
知识目标
技能目标
项目二 商务人员的个人礼仪
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形象的重要性
小王是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人朴实又勤快的感觉，而且在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。小王自己非常着急，却不知道问题出在哪里。小王从小就是大大咧咧的性格，不修边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他喜欢吃韭菜，吃完后却不知道去除口里的异味。小王大大咧咧的作风能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。其实小王的这种形象在与客户接触的第一时间就 会给人留下不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真、没有责任感的人，通常很难有机会和客户做进一步的交往，更不用说成功地承接业务了。
项目情景
项目二 商务人员的个人礼仪
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个人礼仪是个人素质的一种体现。良好的个人礼仪面貌（如仪容、仪表和仪态等）将有助于一个人建立成功的组织关系，增强自信心，进而提升职业化程度，赢得别人的信赖和认可，从而在竞争中取胜。因此，必须把个人形象当作一种职业要求加以重视，从一点一滴做起。
项目情景
仪容通常指一个人的外貌，由发型、面容以及所有未被服饰遮掩的、裸露在外的肌肤构成，在个人整体形象中居显著地位。仪容能传达最直接、最生动的第一信息，反映个人的精神面貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
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项目二 商务人员的个人礼仪
商务人员仪容礼仪
02
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模块二 商务人员仪表礼仪
仪表，即人的外表，包括容貌、姿态、风度、形体、服饰等。这里将仪表的外延局限于着装和饰品两个方面。
在社交场合，仪表不但可以体现一个人的文化修养，而且可以反映出一个人的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得别人的喜欢，给人良好的印象，而且能够不断提高自己的生活信心，使自己充分享受生活的乐趣。
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模块二 商务人员仪表礼仪
IBM公司和苹果公司不同的着装礼仪
企业都是以消费者的需求为中心的，但是不同的企业在市场营销中会实施不同的营销战略，从而形成不同的企业文化。企业文化会直接影响一个企业的对外营销礼仪。例如，美国IBM公司强调团队意识，注重统一的形象，其一般员工都是蓝色衬衫配深灰色领带，下身穿深色西裤，着装礼仪要求正式、规范；而苹果公司却注重个性的张扬，其员工着装不拘一格，工作人员多穿牛仔装，以求给人轻松、活泼的形象。两家企业不同的着装风格体现了各自独特的企业文化。
小贴士
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（一） 着装原则
男女着装，虽然在具体细节上有不同的要求，但有一些原则是相同的。
1. TPO原则
T（time）表示时间，泛指早晚、季节、时代等；P（place）表示地方、场所、位置、职位；O（object）表示目的、目标、对象。TPO原则即时间、地点、目的原则，是目前国际上公认的着装原则。职员的着装和精神面貌是一个组织的标志和象征，体现这个组织的工作作风和发展前景。现在越来越多的组织开始重视着装，这是富有积极意义的举措。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（1） 时间原则。着装必须考虑时间层面，时间涵盖了每天的早晨、中午、晚上等阶段，也包括春、夏、秋、冬四个季节。服装的穿着要做到随时间而更替。例如，冬天要穿保暖、御寒的冬装，夏天要穿通气、吸汗、凉爽的夏装；白天穿的衣服需要面对他人，应当合身、严谨；晚上穿的衣服不为外人所见，应当宽松、随意；节假日或休闲时着装可随意、轻便，西服革履则显得拘谨而不适宜；等等。
（2） 地点原则。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华；参加晚会或出席喜庆场合，服饰应明亮、艳丽；家庭生活中，着休闲装、便装更舒服，能营造轻松、愉悦、温馨的氛围，而穿睡衣、拖鞋外出则是不雅和失礼的行为；等等。特定的地点和环境需要配以与之相适应、协调的服饰，以获得整体的和谐感，达到人与地点相匹配的最佳效果。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（3） 目的原则。着装应与自己扮演的社会角色协调。服装在表现着装者的目的性方面发挥着一定的作用。例如，为了表达自己悲伤的心情，可以穿着深色、灰色的衣服。一个人身着款式庄重的服装前去应聘新职、洽谈生意，说明他郑重其事、渴望成功。而在这类场合，若选择款式暴露、性感的服装，则表示自视甚高，对求职、生意的重视远远不及对其本人的重视。另外，与外宾、少数民族相处时，要特别尊重他们的习俗禁忌。
我要提问
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杨斌是一位很帅气的小伙子，穿着很讲时髦。一次，他买了一件很漂亮的大衣，正好周末单位举行舞会，他便来到会场，只见人们都在翩翩起舞，杨斌兴致很浓，便邀请一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很礼貌地拒绝了他，接着杨斌又邀请了两位女士跳舞，结果均被拒绝。这时，一位朋友来到杨斌身边，拍拍他说：“小杨，不能穿着大衣邀请女士跳舞，这是不礼貌的。”杨斌这才明白刚才为什么被拒绝。
杨斌的着装违反了哪个原则呢？他该穿什么样的服装才符合礼仪规范？
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，新客户将他误认为领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
小李在一家国内的公司工作。某天，公司派她前往国外的某城市去参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好的印象，显示自己的干练，小李在洽谈会上专门穿了一身的黑色，上身为黑色皮衣，下身为黑色皮裙。然而，正是她的这身服装使不少外商对她敬而远之，都带着疑问看着她，甚至连跟她正面接触一下都不情愿，小李很是茫然。
讨论：小陈和小李在着装方面各犯了哪些错误？
小
讨论
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
2. 整体性原则
合适的着装能起到修饰形体、容貌的作用，能体现和谐的整体美。服饰的整体美包括人的形体、内在气质，以及服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就体现在这诸多因素的和谐统一之中。
3. 个性化原则
个性化原则主要指着装应依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素而定，力求表现一个人的个性特征。例如，年长者、身份地位高者，选择的服装款式不宜太新潮，面料质地也要有所讲究；年轻人着装则应体现青春气息，以朴素、整洁、清新、活泼为宜。再如，身材矮胖、颈粗圆脸者，宜穿深色“V”字形领或大“U”形领的套装，浅色高领服装则不适合；而身材瘦长、颈细长、长脸型者宜穿浅色高领或圆领服装；方脸型者则宜穿小圆领或双翻领服装。因此，选择服装应该因人而异，重点在于展示所长、遮掩所短，体现其独特的个性魅力和最佳风貌。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
美国行为学家迈克尔·阿盖尔曾做过一个实验，他本人以不同的装扮出现于同一地点，结果却截然不同：当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人应该属于上流阶层，颇有教养；而当迈克尔扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，多是来借火和借钱的。
讨论：着装是如何影响一个人的形象的？
小讨论
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
4. 整洁原则
在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能有污渍，不能有开线的地方，更不能有破洞或扣子等配件不齐全的现象，衣领和袖口处尤其要注意整洁。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（二） 职场着装礼仪规范
1. 制服礼仪
制服是指由单位统一定做下发的，职员在工作岗位上需按照规定穿着的，在面料、色彩、款式等方面整齐划一的服装。统一穿着制服可以体现穿着者的职业特征，表现其职级差别，树立其单位形象。
选择制服时应注意以下几点：面料要好，款式要雅，戒露、戒透、戒短、戒紧；分类要准，可按季节、用途、职级分类；做工要精，穿着忌脏、忌皱、忌破、忌乱。
我要提问
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你所学的专业，面向未来的工作岗位有事业服吗？找专业实习、就业的对口单位，了解他们对员工的着装礼仪规范要求。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
2. 职场着装禁忌
（1） 过于杂乱。过于杂乱是指不按照正式场合的规范要求着装。杂乱的着装很容易给人留下不良的印象，使人对着装者所在单位的规范化程度产生疑虑。
（2） 过于鲜艳。过于鲜艳是指在职场中的着装色彩较为耀眼，图案过于烦琐。
（3） 过于暴露。职场着装通常要求不暴露胸部、肩部和大腿。
（4） 过于透视。在职场中着透视装有失敬于对方的嫌疑。
（5） 过于短小。短裤、超短裙等服装不适合在工作场合穿着。特别需要强调的是，男士在正式场合身穿短裤是绝对不允许的。
（6） 过于紧身。在社交场合穿紧身衣是被允许的，但工作场合和社交场合是有区别的，在职场中穿紧身衣难以体现自己的庄重。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
秘书小周工作细致认真，专业素质较高，能很好地完成各项工作任务。小周平时热爱生活，穿着个性时尚。公司组织了一次商务洽谈会，由小周负责来宾的接待工作。在洽谈会当日，小周身穿露背吊带、超短裙，满身的珠光宝气，穿梭于众多前来洽谈的客户之间，成为现场一道亮丽的风景线。为期3天的洽谈会结束后，成功签约的企业却仅有3家，与当时举办洽谈会的预期大相径庭。
讨论：导致商务洽谈结果不理想的原因是什么？
小讨论
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（三） 正式场合着装礼仪
1. 女士套裙礼仪
（1） 服装大小、颜色适宜。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以到小腿中部。一般情况下，上衣不可以再短，裙子也不可以再长，否则，会给人勉强或者散漫的感觉。不可穿外露小腿过多甚至开至大腿的开衩裙，服装颜色不能太艳。
（2） 必备搭配——衬裙。一般而言，衬裙是女士套裙必备的搭配，其重要作用是使内衣不显露。衬裙在面料上以轻柔透气为佳，色彩与套裙相协调。另外，衬裙上不应有任何图案。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（3） 鞋袜的搭配。穿套裙时应搭配高跟鞋、半高跟鞋或盖式皮鞋，不宜选择旅游鞋、人字拖、系带式皮鞋、皮靴、露脚趾或脚后跟的凉鞋等。另外，鞋子的颜色要与套裙颜色一致。一般情况下，套裙和鞋子的颜色以黑色最为正统。
身着正装时，可搭配尼龙丝袜、羊毛高筒袜、连裤袜等，颜色宜为单色。套裙、鞋子、袜子的颜色要协调。袜子和裙子之间不宜有皮肤暴露在外，袜子应当完好无损。同时，不论是鞋子还是袜子，图案和装饰都不要过多。一些加了特殊效果的鞋袜，如镂空、图案、吊链等，会显得不够庄重，给人一种肤浅的感觉。穿着套裙时，不应随意脱下鞋子或者跷起腿，使鞋子处于半脱状态。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
关于鞋袜的礼仪
鞋子和袜子被称作“脚部时装”和“腿部时装”。在正式场合，男性一般穿没有花纹的黑色平跟皮鞋，女性一般穿黑色半高跟鞋。露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在商务场合穿的。旅游鞋、布鞋和一些时装鞋与西服是不搭配的。在正式场合，女性应该穿肉色或浅色的长筒丝袜或裤袜。
小贴士
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（4） 妆容、饰品的协调搭配。女士在正式场合穿套裙时应化淡妆，给人一种优雅、大方、得体的感觉。不宜涂颜色艳丽的指甲油；不宜用深色口红和气味浓烈的香水；不宜佩戴叮当作响的手链及吊挂式耳环；最好不要戴戒指。
2. 男士西装礼仪
西装起源于欧洲，目前是一种国际性服装。穿着一套合体的西装，可以使人倍增潇洒、精干、英武又不失稳重之感。俗语说：“西装七分在做，三分在穿。”西装着装应遵循以下几个原则：
（1） 遵循约定俗成的规范。穿西装之前要将袖子上的商标拆掉。西装上衣的口袋只作装饰用，必要时可以放置一块折叠好的手帕，不可放置钥匙、手机等物品，以免显得鼓鼓囊囊，破坏西装整体的造型。西装的袖口和裤边不应卷起，西装里面不能加毛背心或毛衣。按照国际惯例，正式场合穿西装，应只看到一件衬衫、一条领带、一套深色西装。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（2） 穿好衬衫。穿西装要穿长袖衬衫，穿短袖衬衫会被认为衣冠不整。衬衫的颜色应为单色，领口要挺括，同时要保持领口整洁，无褶皱、无污垢、无油渍，尤其是白色衬衫。衬衫的下摆必须束在西裤里，袖口不可卷起，袖口的扣子必须扣上。长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖0.5～1厘米（手臂下垂时西装衣袖要长于衬衫衣袖），领子要高出西装领子1～1.5厘米，这样可以彰显衣着的层次。领子不可翻在西装外，不系领带时，衬衫领口不可扣上。在正式的商务、政务交往中，白色衬衫是男士的唯一选择。
（3） 系好领带。在正式场合，穿西装应系领带。在选择领带时，要考虑领带的面料、颜色、花纹和自己的身材，领带的颜色一般要与西服的颜色搭配。系领带要得体，领带的常用系法有以下几种：
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
① 单结。单结是领带结的古典形式，是最常用的一种系法，打结和解结都非常容易，适合大部分的领带和几乎所有的衬衫领，打法如图2-3所示。为了打好单结，需要注意领带结与衬衫领的和谐搭配。领带应该不太紧也不太松地系在衬衫领上，领带的最宽部分应位于腰带处。
② 双单结。双单结类似单结，它们的不同之处在于双单结有两个结，即两圈。这种领带结适合个子矮小的男士，适用于意大利衣领和稍细的领带，具体打法如图2-4所示。
③ 温莎结。温莎结是因温莎公爵而得名的领带结，是一种非常漂亮的英式领带打法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合宽领衬衫和很细的领带。温莎结应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。这种领带结要非常对称地打才能成功，操作起来有点复杂，具体打法如图2-5所示。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
④ 亚伯特王子结。亚伯特王子结适用于浪漫扣领和尖领系列衬衫以及质料柔软的细款领带。其打法要点是在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时使两圈尽量贴合在一起，即可完成此完美结型，具体打法如图2-6所示。
⑤ 浪漫结。浪漫结是一种完美的结型，适用于各种浪漫系列领口的衬衫。完成后将领结下方的宽边压以皱褶以缩小其结型，窄边也可往左右移动，使其小部分出现于宽边领带旁，具体打法如图2-7所示。
⑥ 简式结。简式结又称马车夫结，适用于质料较厚的领带和标准式或扣式领口的衬衫。简式结简单易打，非常适合在商务旅行时使用。其打法要点在于先将宽端以180°由上往下扭转，并将折叠处隐藏于后方完成打结，具体打法如图2-8所示。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
⑦ 十字结。十字结又称半温莎结。此款结型十分优雅，其系法也较复杂（见图2-9），使用细款领带较容易上手，最适合搭配浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。
⑧ 交叉结。喜欢展现流行感的男士不妨多使用交叉结。交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适合单色素雅且质料较薄的领带，感觉非常时髦。注意按步骤打好后领带是背面朝前，具体打如图2-10所示。
⑨ 双交叉结。双交叉结易于体现男士高雅、隆重的气质，适合正式场合使用。该结多用于素色、丝质领带，且很适合搭配大翻领的衬衫，会有种尊贵感。打结要点是宽边要从第一圈与第二圈之间穿出，完成的结充实饱满，具体打法如图2-11所示。
打领带时，衬衫上面的第一粒扣子要扣好。领带的长度以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在衬衫的第四粒扣和第五粒扣之间。如果穿毛衣或毛背心，领带下部应放在背心内。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（4） 扣好纽扣。西装的纽扣除实用外，还有很重要的装饰作用，其系法大有讲究。如果是单排两粒扣，第二粒扣称为样扣，一般不扣，只扣第一粒，两粒都扣上会显得拘谨。如果是单排三粒扣，第一粒和第三粒是样扣，只扣中间一粒或都不扣。单排一粒扣则可扣可不扣。双排扣西装则应把纽扣全部扣上，否则会让人觉得轻浮不稳重。如果穿三件套西装，马甲上所有的扣子都应扣好，外套上的扣子不扣。衬衫的扣子一定要扣上。在坐下的时候，西装最后一粒扣以松开为宜，避免使衣服产生褶皱，站起来时重新扣好。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
（5） 鞋袜与西装协调。穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、时装鞋和凉鞋，裤子要盖住皮鞋鞋面。在正式场合，要穿黑色或棕色皮鞋，白色和灰色的皮鞋不适合在正式场合穿。保持鞋面洁净，皮鞋有光泽。皮鞋要配上合适的袜子，袜子起衔接裤子和皮鞋的作用，所以袜子的长度、颜色等非常重要。男士宜穿中长袜，这样坐下时不会露出皮肤和腿上的腿毛；挑丝、有洞的袜子不能穿着外出，也不能穿白色和透明的袜子；不能在公众场合整理自己的袜子。
（6） 遵循“三一定律”。所谓“三一定律”，就是指鞋、腰带、公文包为同一颜色。
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
“不行，要讲礼仪嘛！”
在外事活动中，周恩来总理十分注重礼节，可以说是遵守礼仪的典范。他在病重期间坚持参加重要的外事活动，病情加重后，他的脚肿起来了，原来的皮鞋、布鞋都不能穿了，只能穿拖鞋走路。参加外事活动的时候，工作人员出于对他的关心，让他穿拖鞋参加，并劝他说外宾能够理解。但周恩来总理却不同意，他慈祥而严肃地说：“不行，要讲礼仪嘛！”工作人员只好为他专门制作了一双皮鞋。
小案例
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
西装在我国的发展
19世纪40年代前后，西装传入中国，来中国的外籍人士和出国经商、留学的中国人多穿西装。中国人开的第一家西装店是宁波人李来义于1879年在苏州创办的李顺昌西装店，而非国内服装界公认的1896年由奉化人江辅臣在上海开的“和昌号”，这将宁波“红帮”史和中国西装史整整向前推进了17年。1911年，民国政府将西装列为礼服之一。1919年后，西装作为新文化的象征，开始冲击传统的长袍马褂，中国西装业得以发展，逐渐形成一大批以浙江奉化人为主体的“奉帮”裁缝专门制作西装。
小贴士
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模块二 商务人员仪表礼仪
一、着装礼仪
20世纪30年代后，中国西装加工工艺在世界上享有盛誉，上海、哈尔滨等城市出现一些专做高级西装和礼服的西装店。此外，中国西装制作形成各种流派，较为流行的有罗派和海派。罗派以哈尔滨为代表，制作的西装隆胸收腰，具有当时俄国的特色；海派以上海为代表，制作的西装柔软、合体，具有欧美特色。
新中国成立以后，占服饰主导地位的一直是中山装。改革开放以后，随着思想的解放及经济的腾飞，以西装为代表的西方服饰以不可阻挡的国际化趋势又一次涌进中国，欲与国际市场接轨的中国人似乎以一种挑战的心理来主动接受这种并不陌生但又感到新鲜的服饰文化。于是，一股“西装热”席卷中华大地，中国人对西装表现出比西方人更高的热情，穿西装打领带渐渐成为一种时尚。
小贴士
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
饰品在着装方面起着点缀的作用，佩戴合适，可以显出一个人的品位，但如果佩戴不合适，可能会使其形象受损。
（一） 饰品的种类
根据其作用不同，饰品大致可以分为两大类：装饰类和实用类。戒指、耳环、项链、手镯与手链、胸花等属于装饰类，帽子、腰带、手提包等属于实用类。饰品如果与服饰搭配得当，可以达到锦上添花的效果，反之，则会破坏整体的美感。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
（二） 饰品的佩戴原则
（1） 数量以少为佳，最好不超过三种，每种不多于三样。
（2） 同质同色。首饰搭配要求同样质地、同样颜色。
（3） 遵守习俗规矩。常见的礼仪习俗是男戴观音女戴佛。
（三） 饰品的佩戴方法
1. 戒指
戒指一般只戴在左手上，而且最好仅戴一枚，最多戴两枚。戴两枚戒指时，可戴在左手两个相邻的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。戒指是一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者；戴在食指上，表示无偶或求婚。手上戴好几枚戒指以炫耀财富的做法是不可取的。
我要提问
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你知道戒指戴在小指上代表什么意思吗？而戴在哪个手指上代表在热恋中呢？利用书籍或网络，查找一下戒指的佩戴方法。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
2. 耳环
耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。应根据脸型特点来选配耳环。例如，圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号；方形脸也不宜佩带圆形耳环，因为圆形和方形并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆。
3. 项链
项链也是受到女性青睐的主要首饰之一。项链的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。项链应和自己的年龄及体型协调，如脖子细长的女士佩戴仿丝链，会更显玲珑娇美；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的女士选用。项链也应和服装相呼应，如身着柔软、飘逸的丝绸衣裙时，宜佩戴精致、细巧的项链，这样会显得更加妩媚动人，而穿单色或素色服装时宜佩戴色泽鲜明的项链。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
一个宴会上，一个女孩戴了四枚戒指。一枚是翡翠的，绿色；一枚是玳瑁的，黑色；一枚是玛瑙的，咖啡色；一枚是玫瑰金的。她穿着高领衬衫，项链看不见，耳环两组，一紫一蓝。
讨论：该如何评价这个女孩的打扮？
小讨论
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
4. 手镯与手链
手镯与手链是女性腕部的装饰品，两者一般只戴一种。佩戴者应该根据手臂的形状选择手镯或手链。手臂比较粗短的应选择细小的手镯或手链，手臂细长的则可选粗宽的款式，或者多戴几种细小型的手镯来加强效果。一只手臂上一般不能同时戴两只或两只以上的手镯或手链，而且，在佩戴手镯或手链的同时不应该在同一腕部再戴手表等饰品。
5. 胸花
佩戴胸花也是大有讲究的。如果胸部小，可把胸花佩戴在衣领上或胸部偏上的地方，这样可以转移别人的目光；如果乳房位置偏上，可以把胸花佩戴在偏下的部位；胸部较大者则不宜佩戴过大的胸花，而应佩戴精致小巧的胸花，或者不戴。
6. 帽子
戴帽子必须谨慎，可以选择无饰边、不艳丽、雅致的帽子，并且要与整体服饰搭配起来。在商务场合不能戴有面纱、松软宽边的法式帽。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
英国人的帽子
一说到帽子，我们自然想到英国，这个对着装要求严格的国家，在佩戴帽子方面也十分讲究，他们的帽子绝非一顶帽子那么简单。
（1） 帽子与传统文化有关。英国女人对帽子的钟爱，源于把帽子作为身份象征的一种文化。这种文化曾经蔓延整个欧洲，时至今日，只在英国保留了下来。
20世纪初，西方人认为，女士，特别是有身份的女士，在公共场合不戴帽子是十分严重的失礼行为。头发被认为是身体的隐私部位，只有在家中才可以露出来，而且即使在家中，头发一定要挽成髻，披肩长发只有在卧室里才允许出现。
帽子不仅是淑女不可缺少的一种装饰，而且根据贵族传统，帽子还是一种社会身份象征。英国的劳动妇女不太讲究帽子的样式,而贵妇往往会为买帽子而大伤脑筋。
（2） 帽子与天气有关。英国人戴帽子也与天气有关。英国是岛国，空气中水汽充沛，雨说下就下，但往往是“沾衣欲湿”的那种，而且一转眼就云开雨散；有太阳的日子，紫外线特别强，皮肤很容易被晒黑。防雨和防晒最方便的办法当然是戴帽子。英国冬日阴冷，戴帽子也是保暖的措施之一。
小贴士
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
（3） 帽子与社交风俗有关。在社交场合，可以用脱帽礼向对方表示尊敬。遇到熟悉的人，如果双方相距较远不能握手致意，可以轻轻脱一下帽子，向对方微微颔首致意；被介绍给他人或与人道别时，与朋友打招呼时，与女士、长辈、上级谈话时，男士也要脱帽；向陌生女士致歉、陌生女士向你道谢、陌生人向与你同行的女士致歉时，可以举帽或轻拍帽子示礼。
在比较庄重的场合，如参加重要集会，男士应该脱帽。在进入室内时，男士也应该先摘下帽子表示礼貌。在观看电影和戏剧时，为了不遮挡后排观众的视线，一般都要自觉脱帽。在一些需要脱帽的室内场合，一般有专人负责存放帽子，取帽时一般要给小费。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
（4） 帽子与民族特性有关。英国人对于在不同场合帽子的佩戴有诸多讲究。在一般社交场合，应选择材质高档、做工考究、装饰性强的帽子；在室内可以戴无檐帽，出席户外宴会时可以选择有帽檐的帽子；出席隆重的活动，如婚礼，就要戴装饰点缀较多及材质上乘的帽子；外出旅游时，可以戴休闲随意的、颜色鲜艳的太阳帽、草帽、运动帽；工作场合可戴与服装颜色协调的、造型简洁的贝雷帽或小檐礼帽；等等。什么样的场合该戴什么样的帽子，英国人丝毫不马虎，这充分体现了英国人的严谨和谨慎的特性。
（5） 帽子与时尚有关。时髦的男青年特别喜欢软毡帽，因为软毡帽比较有个性，又特别能展示个人魅力。有风度的老先生也少不了一顶礼帽，甚至学生的校服也包含帽子。在伦敦的各大商场里，卖帽子的柜台是英国人最爱光顾的一个地方，那里摆放着很多看起来很华丽甚至很夸张的帽子，罩着轻纱的，插着羽毛的，有的只有巴掌大小，也有的能遮住半张脸。帽子的不同样式、不同戴法寓示着人们不同的自信程度、体验和经历。
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模块二 商务人员仪表礼仪
二、 饰品佩戴礼仪
7. 腰带
腰带的选择要与衣服、身材相协调。要想使自己看上去修长，就应该选用与衣裙同色的腰带。如果个子高而腰围窄，则应该选用与衣裙材质不同、颜色不同的腰带。
8. 手提包
作为整体的一个重要组成部分，手提包的款式和花色很重要。在正式场合，应携带风格稳重的手提包，不应携带体育用包、叮当作响的包或发光的包。另外，不要把包塞得满满的。年轻女子持很有品位的手提包会显得比较干练，中老年人持风格稳重的手提包则显得沉稳端庄。选择手提包时还要考虑衣服的颜色，白色或黑色手提包可配任何颜色的衣服。身材高大的女士不宜用太小的包，较矮的女性则不宜使用过大的包。
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二、 饰品佩戴礼仪
一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她被调到阳光普照的南加州，仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。
讨论：假如你是该女推销员，你会怎样做
小讨论
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二、 饰品佩戴礼仪
男士手表佩戴礼
出席一些正式社交场合，腕间佩戴一款得体的手表，是很多男士的不二选择。佩戴一款正统的、简约风格的高纯度冷色调男士腕表，会使你显得更加与众不同，男士的风采会展现得淋漓尽致。
在正规的社交场合，手表往往被视同首饰，对于平时只有戒指一种首饰可戴的男士来说，手表更是备受重视。有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”，是每个男士须臾不可离身之物。
在社交场合，人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此，在人际交往中人们所戴的手表，尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目。
男士佩戴手表若要正确无误，首先要了解男士手表，并且善于选择男士手表。选择手表时应注重其种类、形状、色彩、图案、功能五个方面。
小贴士
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二、 饰品佩戴礼仪
（1） 种类。根据不同的标准，手表可以分为许多不同的种类。在社交场合，人们一般都是依据价格来区分手表种类的。按照这个标准，手表可分为豪华表、高档表、中档表、低档表四类。以时价而论，豪华表价格在10 000元以上，高档表价格为2 000～10 000元，中档表价格为500～2 000元，低档表价格在500元以下。 选择手表时首先要量力而行，不要做超出自己能力范围的事。另外，还要顾及个人的职业、露面的场合、交往的对象和搭配服饰等一系列相关因素。
（2） 形状。手表的造型往往与其档次有关。在正式场合所戴的手表，造型应当庄重、保守，避免怪异、新潮。男士，尤其是位尊者、年长者更要注意这一点。造型新奇、 花哨的手表仅适用于少女及儿童。一般而言，正圆形、椭圆形、正方形、长方形及菱形手表，因其造型庄重、保守，适用范围极广，特别适合在正式场合佩戴。
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二、 饰品佩戴礼仪
（3） 色彩。在正式场合佩戴的男士手表时其色彩应力戒繁杂凌乱，一般宜选择单色或双色手表，不应选择三色或三种颜色以上的手表。不论是单色手表还是双色手表，其色彩都要清晰、高贵、典雅。金色表、银色表、黑色表，即表盘、表壳、表带均为金色、银色、黑色的手表，是最理想的选择。金色表壳、表带，乳白色表盘的手表，也能经得住时间的考验，在任何年代佩戴都不会落伍。
（4） 图案。除数字、商标、厂名、品牌外，手表上没有必要出现其他没有任何作用的图案。选择适用于正式场合的男士手表时尤其需要牢记此点。倘若手表上的图案稀奇古怪、多种多样，不仅不利于使用，反而有可能招人笑话。
（5） 功能。计时是手表最主要的功能。因此，正式场合所用的男士手表，不管是指针式、跳字式还是报时式，都应具有这一功能，并且应当精确到分，能精确到秒则更好，只精确到时的手表显然不符合要求。有些附加的功能，如温度、湿度、风速、方向、血压、步速等，均可有可无，而且以无为好。总之，男士手表的功能要少而精，并要有实用价值。

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