资源简介

(共25张PPT)
项目二
工作分析与工作设计
任务一 认识工作分析
任务二 掌握工作分析的方法
任务三 编写工作说明书
任务四 认识工作设计
任务三 编写工作说明书
任务导入
相关知识
任务工单
任务导入：工作分析与工作说明书
“王经理，我真不知道您到底需要什么样的机械操作工，”W机械制造公司人力资源部周经理说道，“我已经安排了四个人让你面试，这四个人都符合工作说明书中的要求，可你却将他们全部拒之门外！”
“符合工作说明书中的要求？”王经理颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种能够直接上手操作的人，而你送过来面试的人都不能胜任实际操作工作。再者，我根本就没看到你所说的什么工作说明书！”
……
思考：
（1）什么是工作说明书？工作说明书应包括哪些内容？上述案例中体现了工作说明书的哪些内容？
（2）如何编写一份高质量的工作说明书？
具体内容详见P62
工作说明书又称岗位说明书、职位说明书，是指对岗位的工作性质、工作职责、工作权限、工作条件、任职资格等内容所做的书面记录，是对前期获得的各种工作信息加以整理、分析、总结所得出的结论。
一、工作说明书的内容
工作描述又称工作说明，是指以书面形式对各岗位的工作性质、工作职责、工作权限、工作条件等所做的统一要求。
（一）工作描述
一、工作说明书的内容
1．工作标识
工作标识如同岗位的标签，旨在让人们对某一岗位有一个直观的印象。
2．工作概要
工作概要是岗位的工作性质和主要工作职责的简要说明。
3．工作职责
工作职责是工作描述的主体，强调“做什么”而非“怎么做”。
4．工作联系
工作联系是指任职者与企业内外部其他人之间的关系。
一、工作说明书的内容
某企业人力资源经理岗的工作联系情况
汇报对象 人力资源副总裁
监督对象 培训专员、招聘专员、薪酬专员、绩效专员
合作对象 所有的部门经理和行政管理人员
接触的外部机构 外部就业机构、招聘服务机构、政府人力资源和社会保障主管部门
一、工作说明书的内容
VS
5．工作权限
工作权限界定了任职者在工作方面的权利范围，包括决策的权限、监督他人的权限、任用人员的权限、审批财务经费与预算的权限等。
6．工作条件与工作环境
工作条件与工作环境包括工作地点、工作过程中需要使用的各种设备和工具、物理环境条件（如噪声、温度等方面的情况）等。
任职资格又称工作规范或岗位规范，是指任职者胜任某一岗位的工作所必须具备的资格与条件。任职资格针对“什么样的人适合此岗位”而写，是开展招聘活动的基础，其内容主要包括身体条件与身体素质、受教育程度、工作技能、工作经验、个人特征等方面的要求。
（二）任职资格
一、工作说明书的内容
一、工作说明书的内容
1．身体条件与身体素质要求
身体条件要求包括对身高、视力、听力、嗅觉等的要求。
2．受教育程度要求
受教育程度要求包括对最低学历、所学专业等的要求。
3．工作技能要求
工作技能分为通用技能和专业技能。
4．工作经验要求
工作经验要求包括对工作年限、相关工作经历等的要求。
5．个人特征要求
个人特征要求包括对性别、年龄、性格、能力、品质等的要求。
工作描述是对各岗位工作的描述，任职资格则是对任职者应具备的资格的描述。将工作描述和任职资格整合在一起，用书面形式记录下来，就形成了工作说明书。
一、工作说明书的内容
“工作说明书” 格式详见P65
2～3人一组，结合社会主义核心价值观，讨论哪些品质是所有任职者都应具备的。小组讨论结束后，教师挑选几名学生进行课堂发言。
思政小课堂
二、工作说明书编写要求
（一）清晰
使用通俗易懂的语言，尽量避免使用生僻或专业性过强的术语，做到让人读后无须询问他人或查看其他资料便可清晰地了解其中描述的工作职责、任职资格等。
（二）具体
意思表达得具体，尽量避免使用笼统、含糊的语言。例如，在描述某一岗位的职责时，某人使用了“处理文件”这样的字眼。
（三）简洁
工作说明书的篇幅不宜过长，描述的职责不宜超过十项，以便阅读与应用。
（四）规范
编写工作说明书，既可以采用表格形式，也可以采用文字叙述形式。
二、工作说明书编写要求
下表是工作概要编写指南，具体介绍了工作概要的编写方法，并给出了示例。
三、工作说明书编写指南
（一）工作概要编写指南
工作概要编写指南
编写方法 示例
可按照“根据……，通过……，达到……”的格式来描述工作 （1）“根据”后可接岗位的约束条件，如公司战略目标、业务需要、领导要求等 （2）“通过”后可接岗位的主要工作职责 （3）“达到”后可接岗位工作职责的直接目的 （1）技术开发部经理岗：根据公司产品研发规划，通过建设有效的技术开发与管理体系，达到为生产提供技术支持和提高公司产品技术含量的目的
（2）发展规划部经理岗：根据公司所处的内外部环境，通过研究公司未来的发展方向，达到为制定公司未来发展决策提供依据的目的
下表是工作职责编写指南，具体介绍了工作职责的编写方法与注意事项。
三、工作说明书编写指南
（二）工作职责编写指南
工作职责编写指南
编写方法 注意事项
（1）将岗位涉及的所有工作内容划分为几项职责。例如，教师岗的工作内容可划分为教学、研究、学生指导和学校服务等四项职责 （2）将每项职责进一步细分为不同的任务。例如，教学这项职责可进一步细分为课前备课、课堂讲授、课后批改作业和期末组织考试等四项任务，研究这项职责可进一步细分为在期刊上发表论文、编写书籍和参加学术研讨会等三项任务 （3）针对每一项任务进行描述 （1）应按照动宾短语（即“动词+宾语”）的格式来描述任务。动词表明该任务是怎样进行的；宾语表明活动实施的对象，可以是人，也可以是事情。例如，在“控制部门年度预算”这一任务描述中，“控制”是动词，“部门年度预算”是宾语
（2）应准确使用动词。按照动宾短语的格式描述任务时，动词的使用是最关键的部分。应在深刻理解动词含义的基础上，准确使用动词，切忌使用笼统、含糊的动词
（3）所描述的职责一般不应超过十项。如果职责过多，任职者不仅难以胜任，还会导致任职者难以把握工作重点
（4）应尽量避免使用努力、积极、主动等带有感彩的形容词，以免产生歧义
（5）应使每一项核心职责所对应的领域保持相对独立
（6）应按照一定的顺序（如时间先后、重要程度）排列各项职责。例如，培训主管的工作内容可划分为制定培训计划、实施培训计划、评估培训效果和总结培训经验等五项职责，这五项职责在时间上是需先后完成的，因此应按照完成的先后顺序来排列
课堂讨论
2～3人一组，讨论下列各项职责描述得是否符合规范。若不符合规范，请给出修改建议。
（1）指导下属制定招聘计划。
（2）负责公司的培训工作。
（3）制定公司的培训计划。
（4）具体实施培训计划。
（5）安排应聘者的面试工作。
有些任职资格必须符合国家有关规定。
除了符合国家层面的相关规定外，其他任职资格可根据工作职责和工作绩效的具体情况来确定。与工作职责相关的任职资格主要包括专业要求、学历要求、身体素质要求等，可根据实际情况或经验判断来确定。
三、工作说明书编写指南
（三）任职资格编写指南
机动车驾驶证
“某企业人力资源部招聘专员岗工作说明书”格式详见P69
1．任务描述
任务工单——编写工作说明书
结合工作说明书的内容、编写要求和编写指南，编写一份工作说明书。
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2016
2．任务目的
（1）了解工作说明书的内容。
（2）掌握工作说明书编写要求。
（3）掌握工作说明书编写指南。
任务工单——编写工作说明书
3．寻找伙伴
3～5人一组，选出组长并进行任务分工，然后将分工情况填入表中。
小组成员及分工情况
任务工单——编写工作说明书
班级 组号 指导教师
小组成员 姓名 学号 任务分工 组长 组员 4．知识储备
在进行具体工作前，需要回答以下问题。
问题1：工作说明书的内容有哪些？
问题2：工作说明书应满足哪些要求？
问题3：怎样编写工作职责？
任务工单——编写工作说明书
艺华摄影公司由50名人员组成，其中有8名管理人员，主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。制作艺术照片这一业务由艺术部（包括8名基层员工和1名主管）负责。艺术部的基本工作是先挑选照片，然后对其进行艺术处理并装订成册。
……
5．任务实施
任务工单——编写工作说明书
具体内容详见P72
结合上述背景资料和所学知识，并查找相关资料（包括制作艺术照片需要具备的技能、挑选艺术照片的标准等），为艺华摄影公司艺术部的基层员工岗编写一份工作说明书。
6．考核评价
以小组为单位提交一份任务工单和工作说明书，教师根据各组的完成情况和表中的内容进行评价。
考核评价表
项目名称 评价内容 分值 教师评分
专业能力 任务工单完成情况 15
理解本任务重要知识点 20
工作说明书内容完整，编写规范 20
有独创性见解 5
职业素养 团队成员精诚合作，充分发挥各自的优势 15
语言组织能力强，意思表达完整、准确 15
字迹工整，书面整洁 10
合 计 100
综合评语 教师（签名）： 任务工单——编写工作说明书
课堂小结
感谢聆听

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