资源简介

(共26张PPT)
项目二
工作分析与工作设计
任务一 认识工作分析
任务二 掌握工作分析的方法
任务三 编写工作说明书
任务四 认识工作设计
任务四 认识工作设计
任务导入
相关知识
任务工单
任务导入：IBM创新工作举措
有一天，IBM（国际商业机器公司）总裁沃森先生看到一名女工人坐在机器旁边无所事事，便问她为什么不工作。女工人回答道：“我必须等调试员重新调试机器后，才有办法开展工作。”他继续问道：“你不能自己动手吗？”女工人回答道：“当然可以啊！但是我不会呀！”
……
思考：
（1）什么是工作设计？
（2）改进工作设计的对策有哪些？IBM采取了哪些改进对策？
具体内容详见P74
工作设计又称岗位设计，是指为了实现组织目标并满足员工的需要，规定各岗位的工作职责、工作联系等的过程。
随着社会经济的发展，企业越来越强调以人为本，越来越关心员工对工作的满意程度。
一、什么是工作设计
因事设岗是指根据工作需要和企业的实际情况，按照科学、合理、精简的原则设置岗位。因事设岗原则是工作设计的基本原则，这里的“事”主要是指工作任务。
进行工作设计时，应以“事”为中心，以工作任务量为依据，切忌因人设岗。同时，还应尽可能使工作任务量达到饱和状态。
（一）因事设岗原则
二、工作设计的原则
进行工作设计时，应以科学、合理的劳动分工为基础，明确不同岗位之间的职责差异，让员工发挥各自的专长。同时，还应充分考虑劳动协作的客观需求，明确不同岗位之间的协作关系，使员工更好地开展合作。
（二）分工协作原则
二、工作设计的原则
进行工作设计时，应明确各岗位的责任、权力和利益，保证三者对等。其中，岗位责任是员工应尽的义务，岗位权力是推动工作顺利进行的保障，岗位利益是驱使员工更好地完成工作的动力。
（三）责权利对等原则
二、工作设计的原则
在工作分析的基础上，分析员工当前的工作状况，以决定是否需要进行工作设计。一般而言，当出现员工工作积极性或工作满意度降低等不良现象时，应考虑进行工作设计。
三、工作设计的步骤
（一）进行需求分析
确认需要进行工作设计后，还应进行可行性分析。一方面，应考虑是否能够通过工作设计改正当前的不良现象，并从经济效益和社会效益层面考察是否值得投入资源进行工作设计。另一方面，应考虑员工当前的心理素质和技能要求能否胜任重新设计后的工作，是否需要安排相应的培训。
三、工作设计的步骤
（一）进行需求分析
在可行性分析的基础上，正式成立工作设计小组。工作设计小组的成员应包括工作设计专家、管理者和基层员工，负责调查、分析和评估原有岗位的工作特征，并指出需要改进的方面。
三、工作设计的步骤
（三）评估工作特征
工作设计小组应根据评估结果，制定可供选择的工作设计方案。方案中应包括工作特征的改进对策、新的工作职责与工作方式等内容。
三、工作设计的步骤
（四）制定工作设计方案
先在合适的部门与员工中试行工作设计方案，以检验设计效果，然后根据试行情况评价工作设计方案。若试行效果良好，则应及时推广、应用工作设计方案；若试行效果不佳，则应分析原因，并重新制定工作设计方案。
三、工作设计的步骤
（五）试行与评价工作设计方案
释疑解惑
可从以下三个方面来评价工作设计方案：① 员工对工作设计方案的态度和反应；② 员工工作绩效的变化；③ 投资成本与收益之比。
四、工作设计的改进对策
扩大员工的业务范围，增加工作职责，以改变员工对常规性、重复性的工作感到单调、乏味的状况，从而提高工作质量。
增加工作的多样性，可以让员工感受到自己的重要性，有利于调动他们的工作积极性，提高他们对工作的满意度。
（一）增加工作的多样性
在岗位现有职责的基础上，通过充实工作内容，增加工作的技术含量，并赋予员工更多的责任、自主权和控制权，满足员工的成长需求。
满足员工的成长需求，为员工提供更广阔的发展空间，可以让员工拥有更多的展示个人才能和实现个人价值的机会，从而获得成就感和满足感。
四、工作设计的改进对策
（二）满足员工的成长需求
（1）根据生产工艺要求和人体运动规律，将设备、工具、物料等安放在合适的位置，以便员工操作和拿取。
四、工作设计的改进对策
（三）优化工作环境
优化工作环境是指利用现代科学技术改善工作环境，使之适合员工的生理与心理需求。
（2）根据心理学、生理学和美学原理，创建舒适的工作环境，保持工作场所内光线明亮、色彩宜人、空气清新、温度适宜、噪声较小、物料摆放整齐。
（3）根据劳动安全要求，为员工预留足够的活动空间，并保持走道畅通无阻。
（4）为员工提供人性化的配套设施，以丰富员工的业余生活。
电影院、滑梯、咖啡厅、厨房、音乐厅、健身房、室内公园……如果你的办公室里没有这些设施，那么你一定不在谷歌工作。谷歌享誉世界是因为它不仅拥有高端的搜索引擎技术，还因为它为员工创建的人性化的工作环境。
……
案例在线：谷歌为员工创建人性化的工作环境
具体内容详见P78
匹兹堡谷歌办公室
苏黎世谷歌办公室
结合工作设计的原则、步骤和改进对策，撰写一份工作设计报告。
1．任务描述
任务工单——撰写工作设计报告
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2016
2．任务目的
（1）理解工作设计的含义。
（2）熟悉工作设计的原则。
（3）掌握步骤和改进对策。
任务工单——撰写工作设计报告
3．寻找伙伴
寻找3～5名伙伴组成一个小组，然后将相关信息填入表中。
小组成员信息
班级 组号 姓名 学号 指导教师

任务工单——撰写工作设计报告
4．知识储备
在进行具体工作前，需要回答以下问题。
问题1：什么是工作设计？
问题2：工作设计的原则有哪些？
问题3：工作设计的步骤是怎样的？
问题4：工作设计的改进对策有哪些？
任务工单——撰写工作设计报告
不久前，某公司引进了一条自动流水生产线。该生产线上的两个生产小组（共8名员工）工作绩效不佳，生产的产品数量与质量均不达标。此外，这8名员工还经常无故缺勤。长此以往，公司的利益甚至声誉势必会受到严重影响。
于是，公司决定重新进行工作设计，将原先的两个生产小组合并为一个生产小组，并将8名员工分配到整条生产线上。这样一来，员工就可以边工作，边聊天。经过此次变化，该生产线上的8名员工的工作积极性和工作效率均大幅提高。
结合上述背景资料和所学知识，为该公司撰写一份工作设计报告。该报告应包括但不限于以下内容：① 该公司进行工作设计的步骤；② 该公司采用的改进工作设计的对策；③ 该公司还可采用哪些对策来改进工作设计；④ 该公司进行工作设计的意义。
5．任务实施
任务工单——撰写工作设计报告
6．考核评价
以小组为单位提交一份任务工单和工作设计报告，教师根据各组的完成情况和表中的内容进行评价。
考核评价表
项目名称 评价内容 分值 教师评分
专业能力 任务工单完成情况 15
理解本任务重要知识点 20
工作设计报告内容完整，编写规范 20
有独创性见解 5
职业素养 团队成员精诚合作，充分发挥各自的优势 15
语言组织能力强，意思表达完整、准确 15
字迹工整，书面整洁 10
合 计 100
综合评语 教师（签名）： 任务工单——撰写工作设计报告
课堂小结
课后作业
1．完成本章项目习题。
2．为超市收银员、打字员、项目经理、办公室秘书、HR总监岗位选择恰当的工作分析方法并说明理由。
感谢聆听

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