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掌握人力资源需求预测
任务三
HC建筑公司的人力资源需求预测
案例导入
HC建筑公司是一家以商业地产开发为主营业务的公司。近几年，HC建筑公司的工地一线员工的数量紧张，员工有时加班加点也满足不了业务需要。为满足用工需要，人力资源部直接降低了录用标准，这导致新员工的整体质量不高，员工平均年龄偏大，流失率也较高。为了招聘合适的员工，人力资源部常常疲于奔命。
为此，HC建筑公司聘请了人力资源管理专家制订解决方案。人力资源管理专家调查后发现，HC建筑公司对员工的需求处于无计划状态，哪个岗位空缺，就安排人力资源部临时进行招聘。在人力资源管理专家的帮助下，HC建筑公司开始进行人力资源需求预测。鉴于平稳的宏观经济形势和公司良好的发展前景，HC建筑公司决定使用趋势预测法。在统计了各岗位过去8年的人力资源数量后，HC建筑公司计算出了下一年的人力资源需求数据，并安排人力资源部提前做好招聘准备。
（1）什么是人力资源需求预测？
（2）人力资源需求预测的方法有哪些？
（3）使用趋势预测法进行人力资源需求预测的步骤有哪些？
请思考
一、什么是人力资源需求预测
人力资源需求预测是指从企业的战略目标出发，使用各种科学的预测方法，综合考虑影响企业人力资源需求的各种因素，对企业在一定时期内的人力资源需求数量和质量进行估计的活动。
（1）企业的发展战略与经营规划。这一因素直接决定着企业未来的岗位设置情况。例如，企业如果实行扩张战略，通常会增加岗位，对人力资源的需求也会随之增加。
（2）顾客对企业产品和服务的需求。一般而言，顾客对企业产品和服务的需求越大，企业的经营状况越好，企业就会扩大生产规模，对人力资源的需求也就越多；反之，则越少。
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人力资源需求预测的内容
影响人力资源需求的因素主要包括：
一、什么是人力资源需求预测
（3）工作效率的变化。一般而言，员工的工作效率越高，同一岗位上所需员工的数量就越少，企业对人力资源的需求也就越少；反之，则越多。引起工作效率变化的因素有很多，包括生产技术的改进、设施设备的升级、工作方式的调整、薪酬水平的变动等。
（4）人工成本的变化。一般而言，对于工作技术含量不高而人工成本较高的岗位，企业有可能选择以机器代替人，进而减少对人力资源的需求。例如，一些餐饮企业用送餐机器人代替服务员上菜，以降低用人成本。
（5）新政策法规的实施。新的政策法规可能会影响企业的业务，进而影响企业的用人需求。
课堂活动
（1）由于政府出台了临时限电的规定，某企业缩小了生产规模，减少了用人需求。
（2）某企业引进了一条自动化生产线用来替换旧生产线，许多岗位上的工人被机器代替。
（3）某企业所属行业为“夕阳行业”，企业近期准备实施收缩战略，撤销或合并一些部门。
2～3人一组，讨论下列情景分别体现了影响人力资源需求的哪些因素：
二、人力资源需求预测的步骤
定性预测方法是指预测者根据个人的经验和主观判断，对人力资源需求做出估计和推测的方法。
（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
1．德尔菲法
德尔菲法又称专家预测法，是指组织者根据系统的程序，多轮次调查、归纳专家对问卷所提问题的意见，最后汇总出基本一致的意见，并将其作为预测结果的方法。在组织者收集信息的过程中，专家之间不接触、不讨论。
1）实施步骤
使用德尔菲法进行人力资源需求预测的步骤具体如下：
（1）提出预测目标与要求，设计调查问卷。
（2）选择专家。为了避免个人经验的局限性影响预测结果的精确度，通常应选择一组专家。
德尔菲法既可用于预测企业整体的人力资源需求，又可用于预测部门的人力资源需求，且适合用来预测中长期的人力资源需求。
释疑解惑
这里的专家是指对人力资源需求问题有深入了解的人员。这些人员既可以是企业内部人员，也可以是企业外部人员；既可以是管理者，也可以是基层员工。
图三是德尔菲法的示意图。
（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
（3）向专家征询意见。将调查问卷和其他背景资料发给各位专家，由专家分别提出自己的意见。为防止专家互相影响而无法做出独立的判断，一般要求他们以匿名的方式填写意见。
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（4）汇总、分析并反馈专家意见。汇总和分析各位专家的意见，然后将归纳出的综合意见反馈给各位专家。
（5）专家根据综合意见进一步修改自己的意见。
（6）再次汇总、分析并反馈专家意见，直至形成基本一致的意见。
（7）根据最终的预测结果，制订人力资源需求预测方案。
（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
2）注意事项
在使用德尔菲法预测人力资源需求时，应注意以下事项：
（1）专家人数不能太少，一般不少于30人。
（2）挑选的专家要具有代表性，并且对所研究的问题有深入了解。
（3）调查问卷的设计要合理，切忌让专家一次回答过多的问题。
（4）向专家提供的背景资料要充分，以便他们进行判断和预测。
（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
图三 德尔菲法的示意图
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（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
3）优缺点
（一）定性预测方法
三、人力资源需求预测的方法
2．经验判断法
经验判断法是指企业的中高层管理者凭借自己的经验和直觉，来估计企业未来人力资源需求的方法。
该方法是最简单的预测方法，要求参与预测的管理者具备较丰富的个人经验，适用于规模较小或经营状况相对稳定、人员流动率不高的企业，并且适合用来预测短期的人力资源需求。
（二）定量预测方法
三、人力资源需求预测的方法
定量预测方法是指根据历史统计资料，通过分析企业人力资源需求方面的变化，使用数学模型来估计企业未来人力资源需求的方法。常见的定量预测方法有比率分析法、趋势预测法等。
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人力资源需求预测
案例分析
1．比率分析法
比率分析法是指基于某种关键经营指标（如产量、销售收入等）或管理指标与企业的人力资源需求量之间的关系，估计企业未来人力资源需求量的方法。
例如，某企业根据过去五年的销售收入与销售人员数之比，预测未来要取得某一销售收入时，企业对销售人员的需求量。
什么是定量预测方法
（二）定量预测方法
三、人力资源需求预测的方法
比率分析法具有操作简单、成本低、结果客观的优点。
例如，某机床生产企业2022年机床年产量为5 000台，基层生产人员为100人。2023年，该企业计划增产5 000台。假设该企业2023年不会出现基层生产人员流失现象，劳动生产率也不会发生变化，则2023年至少应招聘基层生产人员100人。
释疑解惑
使用比率分析法的关键是明确关键经营指标或管理指标与人力资源需求量之间的关系，前提是劳动生产率不变。若劳动生产率发生变化，关键经营指标或管理指标与人力资源需求量之间的关系就会发生变化。
（二）定量预测方法
三、人力资源需求预测的方法
2．趋势预测法
趋势预测法又称时间序列分析法，是指根据企业的员工数量在最近若干年间的总体变化趋势，估计企业未来人力资源需求量的方法。
（1）以时间为自变量，人力资源需求量为因变量，根据历史数据在二维坐标系中绘出散点图。
（2）根据散点图判断使用哪种趋势线拟合，并建立相应的时间方程，如Y=a+bX。
（3）计算出时间方程的系数，如Y=a+bX中的a和b。
（4）利用时间方程计算出企业未来的人力资源需求量。
使用趋势预测法进行人力资源需求预测的步骤具体如下：
（二）定量预测方法
三、人力资源需求预测的方法
趋势预测法不仅操作简单，而且考虑了企业的发展趋势，使预测结果更加符合实际。
（二）定量预测方法
三、人力资源需求预测的方法
【例3-2】某院校过去8年的教职工人数情况如表所示，预测该院校从现在起算的第2年和第4年的人力资源需求量。
时间 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 第6年 第7年 第8年
人数/人 400 405 415 430 435 440 460 465
解：根据上表中的数据绘制散点图。
根据散点图可判断教职工人数与时间之间呈现一种线性关系。假定两者之间的关系为Y=a+bX，其中，人数是因变量Y，时间是自变量X。根据公式可计算出b和a的值。
≈9.64
≈387.87
根据上述结果，教职工人数与时间之间的关系可以表示为Y=387.87+9.64X。据此可知：
该院校从现在起算的第2年的人力资源需求量=387.87+9.64×(8+2)=484.27≈485(人)
该院校从现在起算的第4年的人力资源需求量=387.87+9.64×(8+4)=503.55≈504(人)
四、实现人力资源供需平衡的措施
人力资源规划的最终目的是实现人力资源供给与需求在数量和质量上的平衡。
因此，在完成人力资源供需预测后，需要对预测结果进行比较，并根据比较结果采取相应的平衡措施。
一般而言，人力资源供给与需求之间存在以下四种状态：
① 供需平衡，即供给与需求在数量和质量上基本匹配；
② 供大于求；
③ 供不应求；
④ 结构失衡，即供给与需求在数量上基本匹配，但在质量上不匹配。
对于企业而言，应重点关注后三种状态。
（一）供大于求的应对措施
四、实现人力资源供需平衡的措施
当人力资源供给大于需求时，企业可采取以下平衡措施：
（1）扩大经营规模或开拓新业务，增加对人力资源的需求，将富余的劳动力转化为生产力。
（2）辞退某些工作态度差、技能水平低、时间观念不强的员工，以减少人力资源的内部供给。
（3）停止招聘工作，通过自然减员来削减人力资源的内部供给。
（4）缩短员工的工作时间并适当降低部分员工的薪酬水平，以减少人力资源的内部供给。
（二）供不应求的应对措施
四、实现人力资源供需平衡的措施
当人力资源供给小于需求时，企业可采取以下平衡措施：
（1）从外部招聘人员，从而在短时间内增加人力资源供给。
（2）通过培训来提高现有员工的工作技能，或通过工作设计来提高员工的工作积极性，进而提高工作效率。
（3）适当延长工作时间。
（4）将某些业务外包，以减少企业对人力资源的需求。
（三）结构失衡的应对措施
四、实现人力资源供需平衡的措施
当人力资源供需结构失衡时，企业可采取以下平衡措施：
（1）采取人力资源内部调配措施，如晋升部分员工或将部分员工降职。
（2）对企业现有员工进行培训，在其可承受的范围内为其增加工作。
（3）通过招聘、辞退等方法实现员工置换。
小陈是C公司人力资源经理助理。11月中旬，C公司要求人力资源部在两周内提交一份下一年的人力资源规划初稿，以便在12月初的工作计划会议上讨论。人力资源经理将此任务交给了小陈，让其组织人员编写该规划。C公司的相关信息如下：
（1）公司现状。C公司现有高层管理人员8人，中层管理人员12人，基层管理人员34人，基层行政人员26人，基层生产人员720人，基层销售人员45人。基层行政人员、基层生产人员和基层销售人员均可晋升为基层管理人员。
（2）统计数据表明，近五年来，高层管理人员年均离职1人；中层管理人员年均离职1人，晋升1人；基层管理人员年均离职6人，晋升2人；基层行政人员年均离职3人，晋升1人；基层生产人员年均离职93人，晋升5人；基层销售人员年均离职16人，晋升2人。预计未来几年，上述数据不会发生较大变化。
（3）按C公司下一年的生产发展规划，基层行政人员要控制在20人以下，基层生产人员要增加10%，基层销售人员至少要增加20%。
为C公司提供人力资源调整建议
实训背景：
同步实训
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）以小组为单位，根据C公司的人力资源供需情况，为其提供人力资源调整建议。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
为C公司提供人力资源调整建议
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题：简述德尔菲法的优缺点。
课堂小结
学习成果评价
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知识
（40%） 人力资源规划的概念、内容 5
人力资源规划的作用 10
人力资源规划的类型 10
人力资源规划的步骤 5
人力资源供给预测的概念 5
人力资源需求预测的概念 5
学习成果评价
评价项目 评价内容 分值 评分 自我评分 老师评分
技能
（40%） 能进行人力资源供给预测 10
能运用比率分析法 10
能运用德尔菲法 10
能运用实现人力资源供需平衡的措施 10
素养
（20%） 具备团队合作意识 5
积极参加实训活动 5
具备良好的学习态度 10
合计 100
总分（自我评分×40%+老师评分×60%） 自我评价 老师评价 （续表）
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人力资源管理实务

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