资源简介

(共32张PPT)
项目四
员工招聘
任务一 认识招聘
任务二 熟悉招聘准备与员工招募
任务三 掌握员工甄选
任务四 了解员工录用与招聘评估
任务四 员工录用与招聘评估
任务导入
相关知识
任务工单
P公司以研发、生产、销售药品为主营业务。随着业务规模的扩大，P公司决定对生产部的人力资源进行更有效的管理，于是打算在生产部设置一个人事管理岗，作为生产部与人力资源部沟通的桥梁。
人力资源部黄经理在对应聘者进行筛选后，留下了5人交由生产部洪经理进行再次筛选。洪经理留下了2名候选人，并邀请黄经理一同决定最终的人选。2名候选人的具体情况如下：
……
任务导入：P公司在员工录用过程中的失误
详见教材
思考：
（1）员工录用的步骤是怎样的？P公司在录用小谭的过程中，可能在哪一步出现了问题？正确的做法是怎样的？
（2）从被录用员工的质量来评估，P公司的招聘效果如何？
员工录用是依据甄选的结果做出录用决策并进行人员安置的活动，可分为以下七个步骤：做出录用决策、做好背景调查、组织应聘者体检、通知录用结果、进行岗前培训、进行试用期考察、做出正式录用决定。
一、员工录用
做出录用决策是员工录用中最关键的一步。
在做出录用决策时，应注意以下事项：
（1）确保应聘者的个人资料、招聘过程中传达的信息等准确、可靠，必要时应进行背景调查。
（2）准确分析应聘者的能力、性格、品德、潜能、社会资源、面试表现等。
（3）根据人岗匹配原则设置合理的录用标准，不能只希望录用最好的人，而应录用综合素质与岗位最匹配的人。
一、员工录用
（一）做出录用决策
课堂讨论
2～3人一组，讨论应该录用张三还是李四。
在做出录用决策时，常常会遇到一个令人矛盾的问题：张三的知识和技能都满足甚至超出了岗位要求，但他的性格与职业规划和招聘岗位的要求不太匹配；李四的知识和技能略有欠缺，但就性格来说，他十分适合担任招聘岗位的工作，而且他也十分希望从事这份工作。
（二）做好背景调查
一、员工录用
做好背景调查是指核查应聘者与工作有关的背景信息，目的是确认应聘者所提供信息的真实性和准确性，并调查可能遗漏的信息。背景调查的主要内容包括学历学位、工作经历、不良记录等。
在进行背景调查时，应注意以下事项：① 将调查重点放在与应聘者所应聘岗位相关的信息上；② 尽量从多个渠道进行调查，避免偏见和错误；③ 避免侵犯应聘者的个人隐私，做好保密工作。
背景调查
组织应聘者体检的目的是：
① 确保应聘者的身体素质能够满足岗位的要求；② 记录应聘者的健康状况并建档，为未来可能出现的医疗保险理赔做好准备；③ 通过体检鉴别应聘者的健康问题，如发现应聘者患有严重疾病（如烈性传染病），应暂缓录用该应聘者。
一、员工录用
（三）组织应聘者体检
一般以信函的形式及时向被录用者发送录用通知。在录用通知中，应说明报到的时间、地点及其他需要说明的信息。
（四）通知录用结果
一、员工录用
录用通知
1．通知被录用者
一般而言，可以发送感谢信的方式通知落选者应聘结果，以减少落选者的失落情绪，降低落选者对企业产生否定情绪的可能性。
（四）通知录用结果
一、员工录用
感谢信
2．回绝落选者
对于拒聘者，应主动打电话询问，并表现出积极的争取态度，与其就有关问题进一步谈判。需要注意的是，在给拒聘者打电话前，应想好可在哪些方面做出让步。如果某次招聘中的拒聘者较多，应从与拒聘者的交流过程中获取有用信息，然后分析原因。
释疑解惑
一、员工录用
在新员工入职后，应对其进行岗前培训，向其介绍工作内容、工作环境和同事，使其能够迅速熟悉新工作，消除对新工作、新环境和新同事的陌生感。
（五）进行岗前培训
试用期一般为三个月，特殊岗位的试用期可为六个月。试用期需要签订试用期协议（与劳动合同的法律效应一样）。试用的目的是通过工作实践，考察新员工对工作的适合程度。
同时，试用也为新员工提供了进一步了解企业与所应聘岗位的机会。实质上，试用期是应聘者与企业重新进行双向选择的过程。
一、员工录用
（六）进行试用期考察
一、员工录用
（七）做出正式录用决定
试用期考察合格后，应正式录用新员工，即让新员工转正。在新员工转正后，应与其签订正式的劳动合同，以便维护新员工和企业双方的合法权益。
签订正式的劳动合同
课堂讨论
2～3人一组，讨论肖经理在录用该员工的过程中犯了哪些错误。
技术部肖经理拿起笔在一份员工试用期评价表上沉重地写下了自己的意见：该员工不能胜任软件研发工作，不予转正！
回忆起当初的面试情景，肖经理不禁感慨万分，该员工是他当时认为最合适的应聘者：研究生毕业，具有两年软件研发工作经验，穿着得体，十分精神，与他是老乡，而且都喜欢下围棋。在面试过程中，肖经理觉得自己与该员工十分投缘，于是随意问了两个问题就录用了该员工。
二、招聘评估
在招聘工作结束后，应及时对招募渠道、甄选方法、被录用员工和成本效益进行评估，以检验招聘工作的效果，总结招聘过程中的经验教训，进而改进招聘工作。
（一）评估招募渠道
评估招募渠道的重点是评估招募渠道的吸引力。该吸引力可用吸引到的有效候选人的数量来衡量。
（二）评估甄选方法
一般而言，可从以下三个方面来评估甄选方法：（1）标准化程度。（2）客观性程度。（3）有效性程度。
二、招聘评估
一般而言，可从被录用员工的数量和质量两个方面来评估被录用员工。
二、招聘评估
（三）评估被录用员工
可根据录用率、招聘完成率和应聘率三个指标来评估被录用员工的数量。计算公式分别为：
录用率=录用人数÷应聘人数×100%
招聘完成率=录用人数÷计划招聘人数×100%
应聘率=应聘人数÷计划招聘人数×100%
录用率越小，表明企业的可选范围越大，被录用员工的综合素质和其与岗位的任职资格的匹配程度越高。
招聘完成率越接近于1，表明企业的招聘任务完成得越好。若招聘完成率等于或大于1，则表明企业在数量上全面或超额完成了招聘计划。应聘率越大，表明招聘广告发布的效果越好。
二、招聘评估
1．被录用员工的数量
评估被录用员工的质量一般是评估被录用员工的工作绩效、实际能力、发展潜能等，通常在试用期内进行。评估被录用员工的质量既有利于改进招聘工作，又有利于为员工培训、绩效管理提供必要的信息。
2．被录用员工的质量
二、招聘评估
评估成本效益是指调查、核实招聘过程中的成本，然后根据招聘预算、招聘所产生的效果等进行成本效益评估的过程。一般而言，可从以下三个方面来来评估成本效益。
二、招聘评估
（四）评估成本效益
二、招聘评估
VS
① 直接成本
包括招募成本、甄选成本、录用成本、其他成本（如与招聘相关的差旅费、接待费等）。
② 间接成本
包括招聘人员培训费等。招聘单位成本是招聘总成本与录用人数之比。
一般而言，招聘总成本越低，录用人数越多，招聘单位成本就越低。
1．招聘成本
招聘成本可分为招聘总成本和招聘单位成本。招聘总成本由两个部分构成：
R公司2021年10月的招聘情况具体如下：
（1）在外地组织了一次招聘会，招聘总成本（包括展位费、差旅费等）合计为4480元。通过此次招聘会，招聘到2名技术工人，月薪为4000元。
（2）刊登了一次招聘广告，招聘总成本为8000元。通过该广告，招聘到2名文员，月薪为3500元。
（3）通过猎头公司招聘到1名软件研发员，月薪为15000元，向猎头公司支付了13000元服务费。
根据上述资料，计算各岗位的招聘单位成本。
小思考
评估招聘成本效用是指分析招聘成本所产生的效果，主要包括招聘总成本效用、招募成本效用、录用成本效用。
计算公式分别为
招聘总成本效用=录用人数÷招聘总成本×100%
招募成本效用=应聘人数÷招募成本×100%
录用成本效用=正式录用人数÷录用成本×100%
二、招聘评估
2．招聘成本效用
一般而言，招聘效益成本比越高，招聘工作就越有效。
计算公式为：招聘效益成本比=所有新员工为企业创造的总价值/招聘总成本
二、招聘评估
3．招聘效益成本比
1．任务描述
任务工单——评估M企业的员工招聘活动
结合招聘评估的相关知识，评估M企业的员工招聘活动。
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2016
2．任务目的
（1）熟悉员工录用的步骤。
（2）掌握招聘评估的内容。
（3）掌握各项招聘评估内容的评估重点或评估指标。
任务工单——评估M企业的员工招聘活动
3．寻找伙伴
寻找3～5名伙伴组成一个小组，然后将相关信息填入表中。
小组成员信息
班级 组号 姓名 学号 指导老师

任务工单——评估M企业的员工招聘活动
4．知识储备
在进行具体工作前，需要回答以下问题。
问题1：招聘评估包括哪些内容？
问题2：评估招募渠道的重点是什么？
问题3：可从哪些方面来评估甄选方法、被录用员工和成本效益？
任务工单——评估M企业的员工招聘活动
M企业因业务发展需要，计划招聘10名班组长、20名机械维修技工和20名储备干部。该企业人力资源部在当地电视台发布了招聘广告。一星期后，人力资源部收到了45份简历。为了尽快完成招聘任务，人力资源部急忙组织面试。最终，该企业招聘到了7名班组长、18名机械维修技工和20名储备干部。
新员工上岗两周后，3名班组长、5名机械维修技工和9名储备干部办理了离职手续。
5．任务实施
任务工单——评估M企业的员工招聘活动
请根据上述情景，回答以下问题：
（1）计算M企业此次招聘活动的录用率、招聘完成率和应聘率。
（2）M企业此次招聘工作的效果如何？
（3）你认为M企业应如何改进招聘工作？
6．考核评价
以小组为单位提交一份任务工单，教师根据各组的完成情况和表中的内容进行评价。
考核评价表
项目名称 评价内容 分值 教师评分
专业能力 任务工单完成情况 15
理解本任务重要知识点 20
案例分析合理、透彻 20
有独创性见解 5
职业素养 语言组织能力强，意思表达完整、准确 15
逻辑缜密，善于思考 15
字迹工整，书面整洁 10
合 计 100
综合评语 教师（签名）： 任务工单——评估M企业的员工招聘活动
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