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(共17张PPT)
培训需求分析
任务二
ZF公司的培训需求分析
案例导入
ZF公司举办了年度工作总结会议。在本次会议上，总经理表达了对技术部的不满，因为技术部年初设定的业绩目标大部分都没有完成。现任技术经理具有较强的专业技术能力，但他的管理存在许多问题，主要表现在：
（1）不重视部门建设，部分关键岗位长时间处于空缺状态。
（2）部门没有明确的工作目标，绩效考核工作无法落地。
（3）项目管理无序化，项目进度滞后，人员管理松散。
（4）个别项目组长的能力不足，项目成员不服从项目组长的管理。
ZF公司的管理层沟通后认为，面对如此严峻的市场形势，必须通过培训等手段解决技术部存在的问题。为此，人力资源部必须在一周内确定技术部的培训需求，制订培训方案。
（1）什么是培训需求分析？
（2）ZF公司的人力资源部应该如何开展培训需求分析？
请思考
培训需求分析是指对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析，以确定是否需要开展培训和需要哪方面培训的过程。
一、什么是培训需求分析
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培训需求分析的特点
培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展培训。然而在实践中，许多企业在开展培训前并未进行培训需求分析，这些企业通常认为员工需要哪方面的培训就开始着手培训，自然难以取得良好的培训效果。
什么是培训需求分析
二、培训需求分析的步骤
（一）做好前期准备工作
二、培训需求分析的步骤
在进行培训需求分析前，应做好以下准备工作：
（1）收集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料包括培训档案、工作变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划等。
（2）与其他部门保持密切联系，了解员工现状，及时更新员工培训资料库。
（3）建立收集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制订培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。
（4）做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。
（二）制订培训需求调查计划
二、培训需求分析的步骤
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收集培训需求信息的方法
有效开展培训需求调查是确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。
一般而言，收集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、档案法等。下表为某企业的培训需求调查问卷。
（三）开展培训需求调查
二、培训需求分析的步骤
本问卷旨在了解各位员工对培训的需求情况，您可以根据所在岗位的工作要求、自身职业生涯规划等填写本问卷。您的宝贵意见将有助于我们更好地安排培训工作。我们会对此次调查工作进行严格保密。感谢您的支持和参与！ 一、基本信息 姓名 部门
岗位 填表时间
二、培训现状与培训需求调查（请在您认可的选项前打“√”） 1 您认为目前公司重视培训吗？ □很重视 □比较重视 □一般 □不重视 2 您认为公司培训的重点应该是什么？ □企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能 □营销策略 □管理技能 □其他 （三）开展培训需求调查
二、培训需求分析的步骤
3 您最喜欢哪种培训方法？ □讲授法 □工作指导法 □岗位轮换法
□案例分析法 □角色扮演法 □其他
4 您希望培训师具有什么特点？ □知识丰富 □口才好 □幽默 □理性
5 您希望每年的培训频率是怎样的？ □1～3次 □4～6次 □7～12次
□13次及以上
6 您希望通过培训解决自己在工作中遇到的哪些困难？
7 针对在工作中遇到的困难，您希望今后参加哪些培训项目？（每类限选最需要的3项） （续表）
（三）开展培训需求调查
二、培训需求分析的步骤
一般技能项目 管理技能项目 其他培训项目
□职场礼仪 □人际沟通技巧 □压力管理策略 □演讲技巧 □冲突处理技巧 □商务谈判技巧 □商务英语 □其他 □绩效管理 □员工职业生涯规划 □经理人的问题解决和决策 □激励策略 □领导行为与艺术 □有效授权管理 □六西格玛管理 □目标管理 □其他 □企业文化建设
□会议组织
□心理学
□个人影响力培养
□执行力锻炼
□其他
8 您认为培训结果是否应与绩效考核、晋升等挂钩？ □是 □否 □其他
9 您是否愿意成为公司的内部培训师？ □是 □否 □其他
10 您对公司的培训工作还有哪些改进建议？（如培训内容、培训重点、培训规模等） （续表）
在收集到充足的培训需求信息后，应从以下三个层面来分析培训需求。
（四）分析培训需求信息
二、培训需求分析的步骤
（五）撰写培训需求分析报告
二、培训需求分析的步骤
根据分析结果，撰写培训需求分析报告。
某银行A分行位于中部地区某省会城市。成立之初，由于人员和资金不足，A分行的营业网点较少，信用贷款业务开展困难。近年来，中央和地方陆续出台了一系列国家级、省级区域发展战略，均覆盖了A分行所在的城市，这给A分行创造了良好的发展机会。
在A分行高层战略目标会议上，领导强调了要抓住机会，实现跨越式发展的战略目标。而实现该战略目标的核心就是要创新信用贷款业务，开发新的信用贷款产品。为此，A分行领导希望能对一线业务人员进行一次集中培训，提高一线业务人员搜集、挖掘现有客户和潜在客户信息的技巧。
A分行人力资源部按照领导的意见，迅速对一线业务人员开展了培训需求调查，人力资源专员制订了培训需求调查计划，并确定使用问卷调查法来调查一线业务人员的培训需求信息。
实训背景：
同步实训
设计培训需求调查问卷
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）以小组为单位，为A分行设计一份培训需求调查问卷。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
实训步骤：
同步实训
设计培训需求调查问卷
课堂训练
问题：简述培训需求分析的步骤。
课堂小结
感谢 您的 观看
人力资源管理实务

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