资源简介

(共24张PPT)
培训方案制订
任务三
JC公司的员工培训方案
案例导入
JC公司是一家生产电子产品的公司，该公司为生产部员工制订了培训方案。以下是培训方案的部分内容：
（1）为提高生产部员工的安全生产意识和生产效率，规范生产流程，特制订本培训方案。
（2）本培训方案适用于生产部全体员工。
（3）培训内容有：
① 车间生产线概况，产品生产方式和生产流程；
② 车间人员结构、隶属关系、工作分配情况；
③ 车间日常管理制度和安全操作规范；
④ 车间危险区域和特种作业场所，有毒、有害岗位的情况。
（4）培训项目①和②使用讲授法进行培训，培训项目③和④使用工作指导法进行培训。
（5）培训师由生产部主管担任，人力资源部培训专员负责全程协助。
（1）培训方案应包括哪些内容？
（2）JC公司使用了哪些培训方法？还可以使用哪些培训方法？
请思考
相关知识
在确定培训需求后，应制订培训方案，以便为实施培训活动提供指导。
培训目标不能是一句大而空的口号，而应是能够真正引导培训对象和培训师朝着正确方向努力的指南。
培训目标应明确培训要达到的标准，即明确培训对象通过培训应获得哪些知识、提高哪些能力等问题。
此外，在设定培训目标时，应使用通俗易懂且具有指导性的语句。
一、明确培训目标
培训对象是根据培训需求分析结果来选择的。
二、选择培训对象
培训内容也是根据培训需求分析结果来确定的，如表所示。
三、确定培训内容
内容 目的
知识培训 使培训对象具备完成本职工作所需的知识。对于新员工，知识培训还包括企业的战略目标、经营状况、组织结构、规章制度等
技能培训 使培训对象掌握完成本职工作所需的技能
思维培训 改变培训对象固有的思维方式，激发他们的创造性
观念培训 改变培训对象所持有的与外界环境不相适应的观念
心理培训 调整培训对象的心理状态，引导他们开发自身潜能
培训内容应具有针对性、实用性和超前性，能够真正符合企业的需要。
常用的培训方法有讲授法、工作指导法、岗位轮换法、案例分析法、角色扮演法等，不同的培训方法具有不同的优缺点。
四、确定培训方法
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讲授类培训活动的实施
在培训前，应根据培训目标、培训内容、培训对象的实际情况和企业所具备的培训资源等来确定合适的培训方法。
讲授法是指培训师用语言向培训对象传授培训内容的一种最基本的培训方法。企业主要使用这种方法开展基础理论知识培训。
四、确定培训方法
（一）讲授法
1．什么是讲授法
2．讲授法的优缺点
④ 适用于培训对象较多的情况，有助于降低人均培训成本。
四、确定培训方法
（二）工作指导法
1．什么是工作指导法
工作指导法又称教练法、实习法，是一种由培训师在工作岗位上直接指导培训对象操作的培训方法。培训师通过现场演示，将培训对象需要掌握的技术、操作流程等呈现出来，让培训对象在理解的基础上反复练习，直至熟练掌握。
2．工作指导法的优缺点
课堂活动
工作指导法适用于哪些岗位的培训工作？
2～3人一组，讨论问题：
四、确定培训方法
（三）岗位轮换法
1．什么是岗位轮换法
岗位轮换法是指让培训对象在特定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位工作经验的培训方法。该方法主要面向企业重点培养且准备提拔的员工。
2．岗位轮换法的优缺点
岗位轮换法的缺点是只适用于培训管理型人才，不适用于培训专业型人才。
四、确定培训方法
（四）案例分析法
1．什么是案例分析法
案例分析法是指让培训对象研讨、分析典型案例，针对案例相关问题提出看法，进而提高分析能力和问题解决能力的培训方法。
在使用案例分析法进行培训时，一般会将培训对象分组，然后分发案例材料，让各小组在规定的时间内讨论案例材料中的问题并给出解决策略，最后由培训师进行总结和点评。
2．案例分析法的优缺点
1．什么是角色扮演法
角色扮演法是指培训师设计一种工作情景，要求培训对象扮演某些特定的角色，以学习知识和技能的培训方法。
四、确定培训方法
（五）角色扮演法
例如，某客运企业在培训中让员工扮演候车室服务员为乘客服务，以提高员工的服务技巧，如图所示。
角色扮演法
四、确定培训方法
（五）角色扮演法
2．角色扮演法的优缺点
培训师的教学能力和职业态度直接影响培训效果。
在选择培训师时，既要考虑培训师的来源，又要确保培训师满足一定的条件。
五、选择培训师
五、选择培训师
（一）培训师的来源
培训师既可来源于企业内部，也可来源于企业外部。
来源于企业内部的培训师一般称为内部培训师，其主要负责培训专业技能、企业规章制度、企业文化等；
来源于企业外部的培训师一般称为外部培训师，其主要负责培训新思想、新技术等。
在一定程度上，内部培训师和外部培训师具有互补性，前者是“内脑”，后者是“外脑”。
五、选择培训师
（一）培训师的来源
选择内部培训师和选择外部培训师的优缺点如表所示。
培训师 优点 缺点
内部培训师 ① 培训成本较低 ② 内部培训师更熟悉企业的实际情况，培训内容更具针对性和适用性 ③ 内部培训师能够对培训效果进行长期跟踪 ① 选择范围较窄，不易选到合适的培训师
② 内部培训师的权威性相对较低
③ 内部培训师易受到企业固有理念的影响，缺少新思想
外部培训师 ① 选择范围较广，有利于选到培训经验更丰富的培训师 ② 外部培训师能够带来新思想 ① 培训成本较高
② 外部培训师对企业的实际情况不熟悉，培训内容的针对性和适用性有可能不强
五、选择培训师
（二）培训师应满足的条件
一名合格的培训师应满足以下条件：
（1）具备与培训内容相关的专业知识和实际工作经验。
（2）掌握一定的培训技巧，能够熟练运用培训中需要用到的培训教材和工具。
（3）具备良好的沟通能力和引导培训对象自主学习的能力。
（4）善于在培训过程中发现问题并解决问题。
（5）拥有培训热情和强烈的教学愿望。
除了上述工作外，在制订培训方案时，还应合理确定培训时间、培训形式、培训预算和培训场地等。
某健康食品公司计划在明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为提高市场部员工的工作能力，人力资源部组织了专项培训。
设计培训内容
实训背景：
同步实训
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）以小组为单位讨论并设计培训项目和具体内容。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
设计培训内容
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题一：简述工作指导法的优缺点。
问题二：简述培训师应满足的条件。
课堂小结
感谢 您的 观看
人力资源管理实务

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