资源简介

(共24张PPT)
项目五
员工培训
任务一 认识培训
任务二 掌握培训需求分析
任务三 熟悉培训方案制定
任务四 了解培训活动实施与培训效果评估
任务二 培训需求分析
任务导入
相关知识
任务工单
任务导入：无用的培训课
在某物流企业开设的培训课上，培训师时而在讲台上长篇大论，时而在白板上书写，但是讲台下面的学员大都心不在焉。中间下课休息时，学员聚集在一起议论。
仓储主管小高说：“你们觉得这位培训师如何？我耐着性子听了两天半的课，本以为他会讲些实用的内容，可此次培训快结束了，我也没听到与我工作相关的内容。”
……
思考：学员为什么会觉得此次培训课没起到作用？
导致该问题的原因是什么？
详见内容
培训需求分析是指在制定培训方案和实施培训活动前，采取各种方法对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析，以确定本企业和员工是否需要培训和需要哪方面培训的过程。
一、什么是培训需求分析
一、什么是培训需求分析
培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认员工有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展员工培训。 然而在实践中，许多企业在实施培训活动前并未进行培训需求分析，这些企业通常认为员工需要哪方面的培训就开始着手培训，培训效果自然不佳。
一般而言，培训需求分析可分为以下五个步骤：做好前期准备工作、制定培训需求调查计划、开展培训需求调查、分析培训需求信息、撰写培训需求分析报告。
二、培训需求分析的步骤
在进行培训需求分析前，应做好相应的准备工作，具体包括如下内容：
（1）搜集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料包括培训档案、工作变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划等。
（2）与其他部门保持密切联系，掌握员工现状，及时更新员工培训资料库。
（3）建立搜集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制定培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。
（4）做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。
（一）做好前期准备工作
二、培训需求分析的步骤
（二）制定培训需求调查计划
二、培训需求分析的步骤
② 调查对象
③ 调查方法
④ 具体的调查内容；等等。
培训需求调查计划的主要内容包括：
① 调查工作的行动计划，即调查工作的时间、进度安排和应注意的事项；
有效开展培训需求调查是准确确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。
一般而言，搜集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、档案资料法等。本书项目二已详细介绍了这几种方法，故在此不做赘述。
二、培训需求分析的步骤
（三）开展培训需求调查
说明：本问卷旨在了解各位员工对培训的需求情况。您可以根据所在岗位的工作要求、自身职业生涯规划和公司发展对自身素质提升的要求等填写本问卷。您的宝贵意见将有助于公司更好地安排培训工作。我们会对此次调查工作严格保密，不会向第三方透露您的信息。感谢您的支持和参与！ 一、员工的基本信息 姓名 部门
岗位 填表时间
二、培训现状与培训需求调查（请在您认可的选项前打“√”） 1 您认为目前公司重视培训吗？ □很重视 □比较重视 □一般 □不重视 2 您认为公司培训的重点应该是什么？ □企业文化 □入职教育 □规章制度□专业技能 □营销策略 □管理技能□其他 3 您最喜欢哪种培训方法？ □讲授法 □工作指导法 □岗位轮换法□案例分析法 □角色扮演法 □其他 4 您希望培训师的风格是怎样的？ □知识丰富 □口才好 □生动幽默 5 您希望培训安排在什么时间？ □晚上 □周末 □其他 6 您希望通过培训解决自己在工作中遇到的哪些困难？ 7 针对在工作中遇到的困难，您希望今后参加哪些培训项目？（每大类限选最需要的3项） 一般技能项目 管理技能项目 其他类培训项目
□职场礼仪□人际沟通技巧□压力管理策略□演讲技巧□冲突处理技巧□商务谈判技巧□商务英语□其他 □绩效管理技能□团队建设技能□决策技能□激励技能□领导艺术□其他 □目标管理技巧□管理心理学知识□六西格玛管理知识□项目管理知识□其他
8 您认为培训结果是否应与晋升、绩效考核等挂钩？ □是 □否 □其他
9 您是否愿意成为公司内部培训师队伍的成员？ □是 □否 □其他
10 您对公司的培训工作还有哪些改进建议？（如培训内容、培训重点、培训规模、培训频率等） 培训需求调查问卷
在搜集到充足的培训需求信息后，应对培训需求做以下三个层面的分析。
二、培训需求分析的步骤
（四）分析培训需求信息
站在企业的角度，从企业整体出发分析培训需求，不仅能够确保培训活动符合企业的战略要求和整体目标，而且通过对企业的内外部环境（包括国家政策、竞争对手的发展情况、企业的战略和目标、企业的人力资源供需状况等）进行分析，还能够确定企业是否需要通过培训来解决面临的各种问题。若需要通过培训来解决，则企业还应确定培训的重点。
从企业层面进行分析的重点，是从企业战略的高度预测企业未来的技术发展情况、市场地位、组织结构、对人力资源的需求等可能发生哪些变化，从而确定适应企业发展需要的员工能力要求。
二、培训需求分析的步骤
1．企业层面
2．任务层面
二、培训需求分析的步骤
从任务层面，对员工完成工作任务并达到满意绩效所必须掌握的知识、技能和态度等进行分析，能够让培训需求分析人员确定各岗位的员工达到理想的工作绩效所必须具备的知识、技能和态度等，从而为员工培训指明方向。从任务层面对培训需求进行分析主要以工作说明书和绩效考核结果提供的信息为依据。
将员工的实际工作绩效与岗位的绩效标准进行比较，或将员工目前的技能水平与未来对员工技能的要求进行比较，在此基础上确定培训对象和培训内容。
二、培训需求分析的步骤
3．人员层面
对于上述三个层面，你首先会从哪个层面分析培训需求？其次会从哪个层面分析？为什么？
小思考
二、培训需求分析的步骤
（五）撰写培训需求分析报告
该报告的内容主要包括：
① 培训需求分析的实施背景、实施目的、实施方法、实施程序；
② 分析结果
③ 对分析结果的解释和评价；
④ 附录，如用到的图表资料；等等。
根据分析结果，撰写培训需求分析报告。
周军是某知名软件公司研发部的高级工程师。自进入该公司以来，他表现十分出色，每次接到任务都能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户表扬。然而，最近几个月，情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，而且他负责开发的几个项目均未能按客户要求完成。
……
课堂讨论
详见内容
2～3人一组，讨论该公司在分析员工培训需求的过程中犯了什么错误？
结合培训需求分析的相关知识，探讨如何进行培训需求分析。
1．任务描述
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
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2016
2．任务目的
（1）理解培训需求分析的含义。
（2）掌握培训需求分析的步骤。
（3）了解培训需求分析的重要性。
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
3．寻找伙伴
寻找3～5名伙伴组成一个小组，然后将相关信息填入表中。
小组成员信息
班级 组号 姓名 学号 指导教师

任务工单——探讨如何进行培训需求分析
4．知识储备
在进行具体工作前，需要回答以下问题。
问题1：什么是培训需求分析？
问题2：培训需求分析的步骤是怎样的？
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
Y企业原来是一家以电子配件生产为主营业务的民营企业，后被一家跨国企业收购，现有员工150人。被收购后，这家民营企业的发展重心逐步向研发方向转变，组织结构变化较大，部门职能和岗位职责也都发生了较大调整。鉴于这种情况，该企业人力资源部重新编写了工作说明书，并重新界定了各部门的职能。在这个过程中，人力资源部发现在岗员工的实际工作能力与新的岗位要求之间存在较大差距。
……
5．任务实施
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
详见内容
请根据上述情景，回答以下问题：
（1）Y企业在培训需求分析过程中存在哪些问题？
（2）你认为企业应如何进行培训需求分析？
5．任务实施
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
6．考核评价
以小组为单位提交一份任务工单，教师根据各组的完成情况和下表中的内容进行评价。
考核评价表
任务工单——探讨如何进行培训需求分析
项目名称 评价内容 分值 教师评分
专业能力 任务工单完成情况 15
理解本任务重要知识点 20
案例分析合理、透彻 20
有独创性见解 5
职业素养 语言组织能力强，意思表达完整、准确 15
逻辑缜密，善于思考 15
字迹工整，书面整洁 10
合 计 100
综合评语 教师（签名）： 感谢观看

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