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(共34张PPT)
认识培训
任务一
海信的员工培训
案例导入
海信集团有限公司（以下简称“海信”）成立于1969年，其业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代服务业等多个领域。截至2021年底，海信员工总人数有近十万人，2021年度营收额突破千亿元。海信的成功，离不开对人才的培养。
1．重视培训工作
企业领导人对培训的看法，决定了培训工作在企业中的地位。早在1992年，海信就确立了自己的企业精神：敬人、敬业、创新、高效。敬人被海信放在了第一的位置，正如海信前董事长在其出版的书中写下的一句话：一个成功的企业，首先生产的应该是人，其次才是产品。在敬人精神的要求下，海信领导层将培训视为重要的管理活动。
2．建立多级培训体系
海信建立了多级培训体系，即母公司级培训、子公司级培训和部门级培训。
（1）母公司级培训和企业战略相关，关注核心人力资源群体，侧重对国内在职干部进行企业文化培训、管理能力培训以及对海外人才进行国际化培训。
海信的员工培训
案例导入
（2）子公司级培训和业务职能相关，侧重知识和技能培训。海信建立了内部培训师制度，母公司下属各子公司的业务经理及骨干员工都要担任内部培训师，负责传授专业知识与技能。
（3）部门级培训和具体的操作有关，主要针对各部门、车间、班组内的一线员工，目的是提高他们的技能，促使员工分享经验。
3．严格选拔内部培训师
海信的内部培训师是经过公开选拔之后才被聘任的，选拔方式为试讲比赛，比赛评委由海信内部的各部门经理和专家组成，优胜者获得聘书。内部培训师被分为高级、中级、初级三个层次，聘任不是终身制，存在优胜劣汰的情况。
4．打造移动学习平台
为配合海信国际化布局，提高培训的覆盖率和效率，满足员工自主学习、碎片化学习的需求，海信搭建了系统的移动学习平台，员工可以随时随地学习知识、分享经验并与专家进行交流。
海信的员工培训
案例导入
5．建立海信学院
海信建有自己的人才培训基地——海信学院。海信学院将“围绕经营、服务一线、解决问题”作为宗旨，开发了海信经验、海信的经营方略、海信的稳健财务、海信的人力资源、海信的质量管理等特色课程。
请思考
（1）什么是培训？
（2）海信的培训遵循了哪些原则？
一、什么是培训
通过招聘，企业获得了所需员工。为了使这些员工尽快适应新岗位，企业必须对其进行培训（见右图）。
此外，在企业的发展过程中，一些员工会面临知识陈旧、技能单一的问题。为了有效解决这一问题，满足员工个人和企业发展的需要，企业必须对这些员工进行培训。
什么是培训呢？
培训是指企业通过各种方式促使员工具备胜任当前或未来工作的知识和技能的一项有计划、有组织的连续性活动。
培训
课堂活动
培训与教学、学习有什么区别？
2～3人一组，讨论问题：
二、培训的作用
点击此处播放微课
为什么要进行企业
培训？
二、培训的作用
案例在线
康佳的员工培训
康佳集团股份有限公司（以下简称“康佳”）成立于1980年，自成立之日起，康佳就十分重视员工培训工作，并为不同员工设计了有针对性的培训内容，如表所示。
培训对象 培训目的 培训内容
新员工 帮助新员工了解企业，使新员工具备承担工作的能力 ① 企业概况和发展规划
② 企业经营理念、核心价值观、内部规章制度、员工道德规范和行为准则
③ 部门主要职能和责任
④ 岗位职责和业务流程
⑤ 安全生产要求
案例在线
康佳的员工培训
培训对象 培训目的 培训内容
所有员工 使员工熟悉新的企业文化、管理方式等 ① 企业战略规划
②ISO9000质量管理系列标准和ISO14000系列标准
更新员工的知识，开拓员工的视野，提高员工的任职能力和工作效率 ① 中高层管理人员：管理技能、领导力和决策思维能力等
② 后备干部培训：角色转换注意事项、职业技能、管理技能等
③ 研发人员：项目管理技能、项目团队管理技能等
④ 销售人员：销售技巧等
⑤ 售后服务人员：客户服务技能等
开拓员工的视野 因具体培训而异
为企业培养后备人才 因具体培训而异
关键岗位员工 为企业培养稀缺人才 因具体培训而异
（续表）
三、培训的类型
按不同的标准，培训可分为不同类型。
三、培训的类型
（1）新员工培训：对刚进入企业的员工进行培训。这种培训相对而言比较简单。
（一）按培训对象划分
（2）在职员工培训：对已在企业中工作的员工进行培训。这种培训又可进一步分为基层员工培训、中层员工培训和高层员工培训。由于这三种员工在企业中所处的层次、承担的职责、发挥的作用都不同，在对他们进行培训时，应侧重不同的内容，并使用不同的方法。
三、培训的类型
（1）在岗培训：员工不离开工作岗位而接受培训。例如，在某生产车间中，新员工在操作机床，老员工在一旁指导，如右图所示。
（二）按培训形式划分
（2）脱产培训：员工离开工作岗位，专门接受培训。
在岗培训
三、培训的类型
（1）传授性培训：使员工掌握自己本来不具备的知识、技能等的培训。例如，员工本来不知道如何操作机床，通过培训让他们学会操作机床的方法。
（三）按培训性质划分
（2）改变性培训：改变员工已具备的知识、技能等的培训。例如，员工知道如何操作机床，但他们的操作姿势不当，此时可通过培训让他们掌握正确的操作姿势。
三、培训的类型
按管理模式划分，培训可分为以内为主式培训、企业办学式培训、产学结合式培训和外包式培训。
（1）以内为主式培训：企业通过组建培训部或培训中心来开展培训。在这种模式下，企业主要利用内部专职或兼职培训师对员工开展常规性培训。
（四）按管理模式划分
（2）企业办学式培训：企业为储备人才和提高员工整体素质，借助自己创办的学校来开展培训。部分大型企业为适应日益激烈的市场竞争环境和实现可持续发展，通常采用此培训模式。
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万达学院：万达培养人才的摇篮
万达控股集团有限公司（以下简称“万达”）成立于1988年，其业务领域涵盖港口物流、石化橡胶、国际贸易等。
2013年7月，万达学院正式成立，标志着万达员工培训发展工作进入新的阶段。万达学院由5个职能部室与5个培训单元组成。职能部室包括行政管理处、测评管理处、外联管理处、职前培训管理处和提升培训管理处，配套建立了图书阅览室和档案室。培训单元包括素质拓展中心、益智中心、教学中心、电子信息中心和竞技中心。
案例在线
万达学院：万达培养人才的摇篮
为了能真正地让员工学到知识与技能，培养他们解决实际问题的能力，万达学院在培训方式、方法上都进行了大胆的尝试和创新。其中，有代表性的培训方法是“11130教学法”。“11130”是指1个业务问题、1个实际案例、1件解决工具、30分钟讲解。
（1）1个业务问题。万达学院的每次培训都聚焦1个核心问题，争取将问题分析透彻并彻底解决，从而避免培训内容大而全、无重点的问题。
（2）1个实际案例。用工作中实际发生的案例来呈现问题和解决方法，避免空洞说教。
（3）1件解决工具。针对问题，为员工提供1件实用的工具，让每名员工都能解决问题。这件工具可以是表格、流程图，也可以是思路、方法等，只要有具体的表现形式即可。
（4）30分钟讲解。30分钟讲解是为了解决员工难以抽出过多时间参加培训的问题，强调培训必须高效。“30分钟”并非确切的时间，如果一个问题能够用20分钟、15分钟甚至更短的时间讲清楚，那么就应该节省时间。30分钟讲解，使得培训师和员工可以在万达学院随时随地实现“万达式快分享”。
11130教学法
三、培训的类型
（3）产学结合式培训：企业通过与高校合作办学来开展培训，具体包括委托培养、联合办学等形式。
（四）按管理模式划分
采用该模式，有助于企业与高校实现优势互补——企业能充分利用高校的人才、科研成果等资源开展培训，高校能借助企业的真实工作场景进行教学。
释疑解惑
委托培养是指由用人单位委托高校（或有权招收研究生的科学研究机构）按社会调节计划培养专科、本科学生和研究生的制度。
三、培训的类型
（4）外包式培训：企业委托外部培训机构对员工进行培训。外部培训机构的专业性通常较强，可以帮助企业降低培训成本、提高培训效率，但外部培训机构通常不熟悉企业的实际情况，培训的针对性较弱。
（四）按管理模式划分
在开展培训时，应从企业战略出发来思考问题，用发展的眼光看待员工培训工作，使该工作与企业战略相匹配，而不局限于某个培训项目或培训需求。
（一）战略导向原则
在开展培训时，应强调差异性。这里的差异性包括以下两层含义：
（1）培训内容的差异性。不同岗位的工作内容和不同员工的工作绩效存在差异，企业应根据员工所在岗位的工作内容和实际工作绩效，确定不同的培训内容，使培训更具有针对性。例如，某酒店前厅部对绩效较差的员工进行技能培训，以提高员工的专业水平；对绩效较好的员工进行管理能力培训，以培养前厅主管岗位的继任人。
（2）培训对象的差异性。虽然培训面向的是全体员工，但企业在开展培训时，仍应有所侧重，为关键岗位，尤其是中高层管理岗位和高级技术岗位，提供更多的人力、物力和财力支持。
（二）差异性原则
四、培训的原则
在开展培训时，应适当应用一些激励手段调动员工的积极性，让员工以更高的热情参与到培训中，从而增强培训效果。
例如，在培训前，向员工介绍培训的意义，以提高员工的学习积极性；在培训中，及时向员工反馈培训成果，以提高员工的学习热情；在培训结束后，对员工进行考核，并根据考核结果为其颁发相应的培训结业证书，以增强员工的荣誉感和获得感。
（三）激励原则
在开展培训时，应讲求实效，使培训内容与实际工作需要相结合。在培训结束后，企业应创造有利条件，让员工将其在培训中所学的知识应用于实际工作中，充分发挥培训的价值。
（四）讲求实效原则
四、培训的原则
课堂活动
RT钢铁公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢于一体的大型钢铁企业。管理层经过讨论，决定建设一条新生产线。
相比该公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化水平将有很大提高。为了保证新生产线投入使用后能够良好地运转，该公司计划抽调部分员工参加培训。但是，老生产线上的部分员工不愿被抽调去培训，他们害怕因无法成功通过培训考核而失去原来的工作。
为了鼓励员工积极参加培训，增强培训效果，RT钢铁公司应如何做？
2～3人一组，围绕培训的原则讨论下列问题：
五、培训的步骤
（一）培训需求分析
培训需求分析是确定培训目标、制订培训方案的前提，也是评估培训效果的基础，其准确性直接关系到整个培训工作的有效性。
五、培训的步骤
（二）培训方案制订
培训方案制订是在培训需求分析的基础上使培训目标具体化和可操作化。
培训场地
五、培训的步骤
（三）培训活动实施
培训活动实施是以既定的培训方案为依据，组织开展培训，具体落实培训方案中规定的相关工作，以确保实现培训目标。
该阶段的主要工作有准备培训场地与设备，备齐各种培训资料，开始培训活动等。
五、培训的步骤
（四）培训效果评估
培训效果评估作为培训的最后一个阶段，既是对整个培训工作成效进行评价与总结，也是为今后开展类似的培训工作提供参考。
2021年12月，人力资源和社会保障部等部门印发《“十四五”职业技能培训规划》（以下简称《规划》）。规划提出，到2025年，要实现以下目标：
《“十四五”职业技能培训规划》印发
政策引领
（1）终身职业技能培训制度更加完善。深入实施职业技能提升行动，形成贯穿劳动者学习工作终身，覆盖劳动者职业生涯全程，适应就业创业和人才成长需要以及经济社会发展需求的终身职业技能培训制度，推进终身职业技能培训组织实施。
（2）共建共享职业技能培训体系更加健全。健全职业技能培训共建共享机制，持续推动公共职业技能培训扩容提质，优化公共职业技能培训资源供给。加大政府、企业、社会等各类培训资源优化整合力度，提高培训供给能力，提升职业技能培训的精准性和实效性。
（3）创新型、应用型、技能型人才队伍不断发展壮大。稳步扩大培训规模，持续提升培训质量，技能劳动者队伍结构不断优化，就业创业能力明显提高，高技能人才不断涌现。破除学历、身份等限制，技能人才成长通道更加顺畅，多元化评价方式不断完善，技能等级与薪酬分配的联系更加密切，职业技能竞赛引领和推动技能成才的作用更加显著。
《“十四五”职业技能培训规划》印发
政策引领
（4）职业技能培训服务更加有效。培训与就业的衔接更加紧密，形成个人投入、企业支持、政府补贴共同投入的机制，鼓励社会资本投入，形成职业技能培训多元供给体系，市场引导和政府补贴的职业技能培训共同推进，职业技能培训公共服务力度更大、效率更高。
（1）全班学生自由分组，每组3～5人，并选出一名小组长。
（2）以小组为单位搜集一个企业培训案例，了解该企业培训的类型、内容、原则和作用。
（3）小组长进行课堂汇报，老师加以点评。
分享培训案例
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题一：简述培训的作用。
问题二：简述培训的原则。
课堂小结
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人力资源管理实务

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