资源简介

(共20张PPT)
绩效反馈与绩效考核结果应用
任务四
WSY公司的绩效考核结果应用
案例导入
WSY公司的绩效考核方案规定，个人年度绩效考核结果分为“卓越”“优秀”“良好”“合格”“不合格”五类，主要作为员工岗位调整，薪酬分配与调整，培训等工作的依据。
（1）绩效考核结果优秀是员工晋升的必要条件。年度考核结果为“卓越”的员工，直接列为晋升候选对象；年度考核结果为“优秀”的员工，列入人才梯队，人才梯队中的员工若做出突出贡献，也可列为晋升候选对象。
（2）员工可根据绩效考核结果主动向直接上级和人力资源部申请调整薪酬。直接上级和人力资源部审批通过后予以调整。
（3）年终奖金的发放根据年终奖金系数确定。员工年度绩效考核结果为“卓越”，年终奖金系数为1.5；结果为“优秀”，年终奖金系数为1.2；结果为“良好”，年终奖金系数为1；结果为“合格”，年终奖金系数为0.6；结果为“不合格”，年终奖金系数为0。
WSY公司的绩效考核结果应用
案例导入
（4）针对考核成绩，WSY公司对员工进行不同的培训。年度绩效考核结果为“卓越”的员工，下一年度直接进行深造培训；考核结果为“合格”的员工，由其直接上级和人力资源部对其进行针对性强化培训。
（1）什么是绩效考核结果应用？
（2）根据WSY公司的案例，绩效考核结果可以应用于哪些方面？
请思考
一、绩效反馈概述
（一）什么是绩效反馈
绩效反馈是指管理者针对员工的绩效考核情况与员工进行面谈，在肯定员工成绩的同时，找出员工工作中的不足并要求其加以改进的绩效管理活动。
（1）告知员工绩效考核结果。
（2）与员工分析导致此次绩效考核结果优秀或不达标的原因。
（3）帮助员工确定绩效改进措施。
（4）传达领导和公司的期望，同时告知员工他在本绩效考核周期内将获得的奖励或受到的惩罚。
绩效反馈的主要内容如下：
什么是绩效反馈
一、绩效反馈概述
（二）绩效反馈的作用
具体来说，绩效反馈的作用主要体现在以下几个方面：
（1）管理者可以通过绩效反馈指出员工工作中的不足，对其进行激励和指导。
（2）使员工明确其绩效在整个企业或部门中的大致位置，了解企业和管理者对自己的期望，有的放矢地改进绩效。
（3）体现绩效考核的制度化、公开化和客观性，增强员工的信任感、公平感和认同感，便于绩效考核结果的应用。
二、绩效反馈面谈
绩效反馈虽然有多种形式，但面谈是最重要、最常用的形式之一。
绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效考核周期内员工的表现和绩效考核结果，与员工进行正式的、面对面的谈话，彼此交换意见，从而解决问题。
什么是绩效反馈面谈
二、绩效反馈面谈
（一）绩效反馈面谈的准备工作
在绩效反馈面谈开始之前，管理者和员工应做好相应的准备工作，具体如表所示。
面谈人 准备工作
管理者 （1）熟悉员工的绩效考核结果
（2）提前几天通知员工，使其有充足的时间对自己的工作进行思考
（3）选择对双方来说都比较合适的时间进行面谈，面谈场所应安静
（4）准备面谈提纲
员工 （1）回顾自己在本绩效考核周期内的行为、态度和业绩，准备好相关证明材料
（2）正视自己的优缺点，做好近期的职业发展规划
（3）梳理自己在工作过程中遇到的困难和亟待解决的问题，并做好与管理者共同探讨的准备
二、绩效反馈面谈
（二）绩效反馈面谈的技巧
在进行绩效反馈面谈时，管理者可以运用以下技巧：
（1）一对一面谈并清楚地说明面谈的目的。
（2）鼓励员工说话。员工在说话时，管理者要多倾听、少打断，避免对立和冲突。
（3）谈话内容要围绕绩效而非员工的个性特征，不要与员工就过往的绩效考核结果纠缠不清，而应着眼于未来。
（4）对于员工在工作中遇到的困难，管理者应尽可能地帮助员工，不可置身事外。
（5）不将员工与其他部门的员工进行比较。
（6）采用“三明治”谈话技巧，先肯定员工的工作成绩，然后指出其不足和有待改进的地方，最后给予鼓励和支持。
（7）该结束时立刻结束谈话。
三、绩效考核结果应用
（一）员工岗位调整
绩效考核结果能否应用到人力资源管理实践中，关系到绩效考核本身的价值和意义。
点击此处播放微课
绩效考核结果怎样才能让人心服口服
三、绩效考核结果应用
（一）员工岗位调整
绩效考核结果可以为员工岗位的变动提供依据。员工在某个方面的绩效突出，就可以让其在这一方面承担更多的责任；员工在某个方面的绩效不好，很可能是目前的工作不适合他，此时可以为他安排更合适的工作。
如果某个员工经过岗位调整后，多次绩效考核仍不达标，或者经过多次提醒，其工作态度依然不端正，就可以考虑将其解聘。
三、绩效考核结果应用
（二）员工薪酬分配与调整
为了增强薪酬的激励作用，有些员工的部分薪酬是与绩效挂钩的，这部分薪酬称为绩效薪酬。绩效考核结果不同，员工所获得的绩效薪酬也不同。此外，发放年终奖金时，企业也会以员工当年的绩效考核结果为依据。
将绩效考核结果应用于员工的薪酬分配与调整，有利于实现绩效考核对员工的激励作用，使企业的薪酬制度更加合理。
三、绩效考核结果应用
（三）员工培训
很多企业将培训与员工的工作绩效结合起来，通过绩效考核找出员工在工作中的不足，然后有针对性地对员工进行培训，从而获得最佳的培训效果。
此外，绩效考核结果还可应用于制订绩效改进计划、制订员工发展规划、检验晋升决策是否正确等方面。
案例在线
绩效考核结果与年终奖金
某公司的年终奖金以员工月基本工资为基准，同时参考员工所在部门的年度绩效考核结果、员工个人的年度绩效考核结果和出勤情况计算，计算公式为
等级 A B C D E
系数 1.8 1.4 1 0.6 0
y=m×d×p×(da/ds)
式中，y为年终奖金；m为员工月基本工资；d为员工所在部门年度绩效考核结果对应系数；p为员工个人年度绩效考核结果对应系数；da为员工年度实际出勤天数；ds为公司规定员工年度应出勤天数。
员工所在部门年度绩效考核结果对应系数如下表所示。
案例在线
绩效考核结果与年终奖金
员工个人年度绩效考核结果对应系数如下表所示。
等级 A B C D E
系数 1.5 1.2 1 0.5 0
该公司员工小马的月基本工资为4 000元，该年度小马所在部门的绩效考核结果为B，小马的绩效考核结果为A。公司规定该年度员工应出勤250天，小马实际出勤258天，则小马的年终奖金=4 000×1.4×1.5×（258/250）=8 668.8（元）
（1）全班学生自由分组，每组4～6人，并选出一名小组长。
（2）小组成员设置情景，模拟管理者与员工，进行绩效反馈面谈，并以视频的形式记录模拟过程。
（3）小组长进行课堂分享，老师加以点评。
模拟绩效反馈面谈
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题一：简述绩效反馈面谈的准备工作。
问题二：简述绩效考核结果的用途。
课堂小结
学习成果评价
请进行学习成果评价，并将评价结果填入表中。
评价项目 评价内容 分值 评分 自我评分 老师评分
知识
（40%） 绩效的概念和特点 5
绩效管理的概念和作用 5
影响绩效管理的因素 5
绩效计划的概念和制订步骤 5
绩效考核的概念和内容 5
绩效考核的原则、步骤和方法 5
绩效反馈的概念和作用 5
绩效反馈面谈的准备工作和技巧 5
技能
（40%） 能制订绩效计划 10
能按步骤进行绩效考核 10
能运用绩效考核的方法 10
能应用绩效考核结果 10
素养
（20%） 具备团队合作意识 5
积极参加实训活动 5
具备良好的学习态度 10
合计 100
总分（自我评分×40%+老师评分×60%） 自我评价 老师评价 感谢 您的 观看
人力资源管理实务

展开更多......

收起↑