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认识薪酬管理
任务一
蒙牛的薪酬管理
案例导入
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称“蒙牛”）成立于1999年，是一家大型乳制品生产和供应企业。蒙牛员工不仅数量多，而且年龄跨度大，为了调动员工的工作积极性，蒙牛采取了一系列薪酬管理措施。
1．全流程激励
所谓全流程激励，就是利用薪酬，在员工的整个职业生涯对员工进行激励。单纯的短期薪酬奖励难以让员工保持长久的工作动力，基于此，蒙牛在薪酬管理上也做了划分，用短期激励、中期激励和长期激励全流程激励员工。其中，短期和中期激励一般为即时性的现金奖励，长期激励包括股票期权、长期任职奖励等。
2．奖优罚劣
蒙牛注重奖优罚劣。例如，某事业部当年的销售收入指标为63.85亿元，销售收入每增加3 000万元，负责人增加1%的年薪，销售收入每降低3 000万元，负责人降低2%的年薪，即“奖一罚二”。如果该事业部的销售收入不足55亿元，负责人只拿基本工资，没有年终奖金；销售收入超过65亿元，负责人能获得年终奖金和“总裁特别奖”。
蒙牛的薪酬管理
案例导入
3．提供丰富的员工福利
蒙牛注重通过福利提高员工满意度。在员工的生日和入职周年纪念日，蒙牛会向员工赠送礼物。员工生育，蒙牛会赠送奶粉，对于生育二孩的员工，会赠送专属贺金。此外，蒙牛还为员工提供了定期体检、免费班车、油费补贴等各种形式的福利。
请思考
（1）什么是薪酬？什么是薪酬管理？
（2）蒙牛的薪酬管理有哪些特点？
一、什么是薪酬
什么是薪酬呢？
薪酬是指员工因雇用而获得的各种形式的货币支付，有广义和狭义之分。
一、什么是薪酬
（一）广义的薪酬
广义的薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，如下图所示。
经济性薪酬是指可以用货币形式表现出来或者能够用货币来衡量的那部分薪酬，包括直接薪酬和间接薪酬；
非经济性薪酬是指不可以用货币形式表现出来也不能够用货币来衡量的那部分薪酬，包括工作本身和工作环境。
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非经济性薪酬
对员工的意义
（1）基本薪酬又称基本工资，是指企业按照一定的周期向员工发放的固定薪酬，它主要反映员工岗位的价值或者员工所具备的技能或能力的价值。
基本薪酬的变动依据主要有三个：
① 总体生活费用的变化或者通货膨胀的程度；
② 劳动力市场的薪酬变动情况；
③ 员工的知识、技能等的变化及由此导致的绩效水平的变化。
此外，企业所处的行业、地区以及市场竞争状况等，都会对员工的基本薪酬产生影响。
狭义的薪酬仅指经济性薪酬，包括直接薪酬和间接薪酬。
（二）狭义的薪酬
1．直接薪酬
一、什么是薪酬
（二）狭义的薪酬
一、什么是薪酬
（2）可变薪酬又称浮动薪酬，是薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，包括绩效工资、奖金、股票期权等。
企业使用可变薪酬的目的是在绩效和薪酬之间建立直接联系，对员工产生激励作用，从而更好地实现总体绩效目标。
释疑解惑
津贴是一种较为特殊的薪酬。
津贴是指为补偿员工额外和特殊的劳动消耗或保证员工工资水平不受特殊条件影响而发给的劳动报酬，是工资的必要补充形式。
常见的津贴有夜班津贴、高温津贴、职务津贴等。
（二）狭义的薪酬
2．间接薪酬
间接薪酬又称员工福利，主要是指企业为员工提供的各种物质补偿和服务，包括法定福利和非法定福利。一般情况下，间接薪酬由企业支付，但有时员工也会承担其中一部分。
从支付形式看，传统的员工福利以非货币形式支付，但随着企业福利管理职能的社会化，一些员工福利也以货币形式支付，即货币化福利。
员工福利与直接薪酬存在一个明显的不同点，即员工福利不是以员工向企业提供工作的时间为单位来计算的薪酬组成部分。
一、什么是薪酬
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间接薪酬对企业的重要性
二、薪酬的功能
薪酬之所以重要，是因为它具有如下功能：
二、薪酬的功能
三、薪酬管理的概念与内容
薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑各种因素的影响，确定自身的薪酬体系，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
（一）什么是薪酬管理
薪酬管理是企业人力资源管理的一项主要职能活动，在保证公平性、有效性和合法性的前提下，应达到以下目标：
什么是薪酬管理
（1）确保薪酬在劳动力市场上具有一定的竞争力，从而吸引并留住优秀人才。
（2）充分肯定员工的贡献，及时给予员工相应的回报。
（3）合理控制企业人工成本，提高劳动生产率，增强企业产品的竞争力。
（4）通过薪酬激励机制，将企业与员工的经济利益结合在一起，谋求企业与员工共同发展。
案例在线
格力的薪酬管理
珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力”）成立于1991年。成立初期，格力的主要业务是组装生产家用空调。如今，格力已经发展成为科技型工业制造集团，产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域。格力的成功，离不开合理的薪酬管理。
1．提供有竞争力的薪酬
格力使用基本工资与绩效工资相结合的薪酬制度，同时也会综合考虑员工的岗位性质、工作成果、工作地域、技术难度等因素，按时为员工调整薪酬。此外，格力设有年终奖、特别奖、科技进步奖、管理创新奖、合理建议奖、先进个人等众多奖项，为优秀员工提供奖金激励，员工的总体薪酬水平在行业内处于领先地位。
2019年，在家电行业盈利能力持续下降的背景下，格力宣布为员工平均加薪10%。格力宣称，加薪计划并非应对通货膨胀的暂行举措，而是格力长期以来关注员工生活、让员工分享发展成果的行动，加薪是对员工的尊重。
案例在线
格力的薪酬管理
2．绩效管理与薪酬管理充分结合
格力充分重视绩效管理对薪酬管理的支撑作用。为了更好地进行绩效考核，格力打通了员工的职业发展通道。例如，针对专业技术类员工，格力围绕员工关键行为、工作能力、工作经验、绩效表现等构建专业技术等级评定体系。不同等级的员工，薪酬存在显著差异。借助绩效管理，格力进一步优化了基于员工能力的薪酬调整机制，用薪酬激励员工全面提升自我。
3．重视员工的幸福感
格力为员工提供免费上下班车、免费午餐、节假日慰问金、中晚班津贴、工龄津贴、保健津贴、夏季高温津贴、特殊工种津贴、在职员工学历教育费用报销、员工培训等各种福利。此外，格力先后投资6亿元建设员工宿舍，为员工提供舒适的居住环境；投资20亿元建设人才公寓，稳步推进“格力员工一人一套房”工程；建设格力学校，解决员工子女入学问题；等等。
（二）薪酬管理的内容
1．薪酬体系设计
三、薪酬管理的概念与内容
薪酬体系设计主要是对薪酬水平、薪酬等级、薪酬结构等的设计。
薪酬体系设计是薪酬管理工作的基础，如果薪酬体系设计得不合理，薪酬管理就难以实现预定的目标。薪酬体系有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和能力薪酬体系三种类型，企业应根据经营战略和实际情况进行选择。
2．薪酬日常管理
（二）薪酬管理的内容
三、薪酬管理的概念与内容
薪酬体系建立后，企业还应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构等，确保薪酬管理工作与时俱进。
薪酬日常管理主要是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环称为薪酬成本管理循环。此外，薪酬日常管理还包括以下内容：
（1）进行薪酬调查，统计、分析调查结果，编写调查分析报告。
（2）制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬激励计划的执行情况进行统计分析。
（3）核算人工成本，检查人工成本计划的执行情况。
薪酬预算
薪酬支付
薪酬调整
薪酬成本管理循环
释疑解惑
薪酬管理的真正目的并不是在没有任何争议的情况下将可以分配的薪酬分配出去，而是让员工了解薪酬分配的原则和依据，理解企业对什么样的行为和绩效表现感兴趣。
四、影响薪酬管理的因素
影响薪酬管理的外部因素主要有国家的法律、法规、政策，物价水平，劳动力市场的状况以及其他企业的薪酬状况。
（一）外部因素
（1）国家的法律、法规、政策对企业的行为具有约束力，企业应在国家法律、法规、政策规定的范围内进行薪酬管理。
释疑解惑
《中华人民共和国劳动法》第44条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：
① 安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；
② 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；
③ 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
四、影响薪酬管理的因素
（2）薪酬保障员工的基本生活。当社会整体的物价水平上涨时，企业给予员工的薪酬也要相应地调整，从而保证员工的实际生活水平能够不受或较少受到影响。
（一）外部因素
（3）薪酬是劳动力价格的体现。在企业需求一定的情况下，如果劳动力资源供给减少，劳动力价格就会上涨，此时，企业要想获取必要的劳动力资源，就必须相应地提高薪酬水平；如果劳动力资源供给过剩，则企业获取必要的劳动力资源较为容易，此时就可以维持甚至降低薪酬水平。
（4）其他企业的薪酬状况会对本企业的薪酬管理带来直接影响。当其他企业尤其是竞争对手的薪酬水平提高时，企业也需相应地提高薪酬水平，否则可能会使员工不满甚至流失。
（二）内部因素
四、影响薪酬管理的因素
1．企业的发展阶段
企业处于不同的发展阶段，其经营重点和面临的内外部环境不同，薪酬形式也有所不同。
2．企业的经营战略
企业的薪酬管理应当服从和服务于企业的经营战略，在不同的经营战略下，企业的薪酬管理也会不同，如表所示。
（二）内部因素
四、影响薪酬管理的因素
经营战略 经营重点 薪酬管理
成本领先战略 ① 提高生产效率
② 追求成本有效性 ① 重点放在与竞争对手的人工成本比较上
② 提高可变薪酬的比重，降低基本薪酬的比重
③ 以硬性工作说明为薪酬管理依据
创新战略 ① 成为新产品开发领导者
② 缩短产品生命周期 ① 奖励在产品以及生产方法方面的创新
② 时刻掌握市场薪酬情况，以保持薪酬水平的竞争力
③ 以宽泛的、有弹性的工作说明为薪酬管理依据
客户中心战略 ① 与客户保持密切联系
② 为客户提供解决问题的办法
③ 加大营销力度 以客户满意度为可变薪酬的发放依据
3．企业的财务状况
（二）内部因素
四、影响薪酬管理的因素
企业的财务状况是各项薪酬管理决策得以实施的物质基础，会对薪酬管理产生重要的影响。良好的财务状况不仅能保障企业的薪酬水平具有竞争力，还能保障企业及时支付薪酬。
4．员工个人因素
员工个人因素包括员工的岗位、能力、绩效和工作年限等。
（1）员工的岗位决定了员工的基本薪酬。不同岗位的工作职责和任职资格有所不同，因此不同岗位的员工，其基本薪酬往往不同。
（2）在设计员工薪酬时，员工的能力是必须考虑的因素。通常来说，员工的能力越高，薪酬也应该越高。此外，由于可变薪酬往往与员工的绩效紧密相关，员工的绩效越好，可变薪酬一般也越高。
（3）工作年限会对员工的薪酬产生一定的影响。一般来说，在同一岗位上工作年限越长的员工，其薪酬越高。
某大型连锁超市采购员的薪酬由基本工资、奖金和福利组成，薪酬水平在行业中处于领先地位。其中，基本工资占总体薪酬的80%～90%，采购员工作年限越长，基本工资越高；奖金根据采购次数发放，采购次数越多，奖金越高，如果采购的产品出现质量问题，扣除当次奖金；福利方面，按国家规定缴纳五险一金，另外，采购员出差期间会有相应的出差补助，补助金额为300元，多出的费用由员工自己承担。
分析薪酬管理案例
实训背景：
同步实训
（1）请对该超市采购员的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。
（2）学生进行课堂汇报，老师加以点评。
分析薪酬管理案例
实训步骤：
同步实训
课堂训练
问题一：简述薪酬的功能。
问题二：简述薪酬管理的内容。
课堂小结
感谢 您的 观看
人力资源管理实务

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