资源简介

(共15张PPT)
模块二 拜会待客礼仪
模块一 会面礼仪
商务社交礼仪　
模块三 馈赠礼仪
模块四 位次礼仪
模块五 餐饮礼仪
模块七 演讲礼仪
模块六 庆典礼仪
商务社交礼仪　
模块八 涉外交际礼仪
模块二 拜会待客礼仪
能得体地进行商务拜访活动。
学习目标
模块二 拜会待客礼仪
学习重点
学习难点
了解商务拜访的注意事项。
掌握商务拜访、会客待客的礼仪。
模块二 拜会待客礼仪
小案例
拜访的故事
张林是××市人民政府外事办公室的一名干事，有一次领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得过于仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告知对方自己将停留的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
模块二 拜会待客礼仪
小案例
拜访的故事
届时，张林如约而至。进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明了自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林的上述表现符合拜访的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
模块二 拜会待客礼仪
一、 商务拜访礼仪
1. 事先约定
无论是哪种类型的拜访，双方都应在事前联络妥当，拜访者应事先告知对方自己的拜访时间和大概事由，让对方做好思想上和行动上的准备，以避免使自己成为不受欢迎的人。
模块二 拜会待客礼仪
2. 时机合适
商务拜访最好选择对方比较空闲的时间。到写字楼拜访尽量不选择星期一，最好是在其他工作时间，尽量避免在休息日、午休时进行拜访。如果没有急事，应避免在清晨或夜间拜访。
一、 商务拜访礼仪
模块二 拜会待客礼仪
3. 守时守约
约定拜访时间后一定要认真遵守，不可轻易变更。拜访时最好准时到达，既不要早也不要晚。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，可将拜访改期。
一、 商务拜访礼仪
模块二 拜会待客礼仪
4. 上门有礼
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访通常也不宜超过2小时。
一、 商务拜访礼仪
模块二 拜会待客礼仪
1. 迎接礼仪
迎接是表达主人热情、展示礼貌修养的重要方面，是给客人留下良好的第一印象的最重要的工作。
二、 会客待客礼仪
模块二 拜会待客礼仪
2. 接待礼仪
（1） 接待遵循的原则。
（2） 接待来访者的礼仪。
（3） 以礼待客。
（4） 陪客交谈。
（5） 共同进餐。
二、 会客待客礼仪
模块二 拜会待客礼仪
3. 送客礼仪
（1） 婉言挽留。
（2） 安排交通。
（3） 赠送礼品。
二、 会客待客礼仪
模块二 拜会待客礼仪
三、 技能实训
项目评价表
注意事项
2
3
实战训练
1
模块二 拜会待客礼仪
1. 商务拜访中需要注意哪些事项？
2. 商务会客中，接待、送别客人时有哪些礼节？
随堂练习

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