资源简介

(共23张PPT)
模块二 拜会待客礼仪
模块一 会面礼仪
商务社交礼仪　
模块三 馈赠礼仪
模块四 位次礼仪
模块五 餐饮礼仪
模块七 演讲礼仪
模块六 庆典礼仪
商务社交礼仪　
模块八 涉外交际礼仪
能得体地问候他人，知道问候时应注意的问题。
模块一 会面礼仪
学习目标
学习重点
学习难点
掌握问候礼仪的基本原则。
掌握作揖礼、合十礼等礼仪的施礼方式。
模块一 会面礼仪
模块一 会面礼仪
我不愿意在
礼貌上不如任何人
《林肯传》中记述了这样一件事：一天，林肯总统与南方的一位绅士乘坐马车外出，途遇一位老年黑人深深地向他鞠躬，林肯点头微笑并摘帽还礼。同行的绅士问道：“你为什么要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”由此可见林肯深受美国人民的热爱是有原因的。1982年美国举行民意调查，要求美国人民在历届的40位总统中挑选一位最佳总统，最终名列前茅的就是林肯。
模块一 会面礼仪
一、 问候礼仪
2. 不用莽撞
的问候方式
1. 男士尊重女士
5. 与相遇的人打招呼
3. 不苛求“熟视无睹”的相识者
4. 适时、适地地打招呼
（一） 问候礼仪的基本原则
模块一 会面礼仪
一、 问候礼仪
东西方通
用的问候礼
西方的
问候礼
东方的
问候礼
（二） 常用的问候礼
模块一 会面礼仪
二、 介绍礼仪
1.自我介绍的具体形式
2. 自我介绍的注意 事项
（一） 自我介绍的礼仪
模块一 会面礼仪
二、 介绍礼仪
1. 了解介绍的顺序
2. 掌握介绍的方式
（二） 为他人做介绍的礼仪
模块一 会面礼仪
二、 介绍礼仪
（三） 被他人介绍时的应对礼仪
被他人介绍者在介绍者询问自己是否有意结识某人时，一般应欣然接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得其谅解。
模块一 会面礼仪
二、 介绍礼仪
（四） 集体介绍的礼仪
集体介绍是他人介绍的一种特殊方式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者中的一方或双方不止一个人，甚至是许多人。
模块一 会面礼仪
三、 握手礼仪
掌握握
手的时机
不宜握
手的情形
了解握
手的次序
了解握
手的禁忌
了解握
手的分类
掌握握手
的动作要领
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（一） 名片的制作
1. 名片的规格、材质与色彩
名片一般为10厘米长、6厘米宽的白色卡片。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（一） 名片的制作
2. 名片的内容
很多企业认为名片是宣传自己的一个极好的媒介。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（二） 名片的类别
1. 社交名片
社交名片又称私用名片，指的是商务人员在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（二） 名片的类别
2. 夫妇名片
在社交场合，商务人员往往会携同其配偶一起参与交际应酬。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（二） 名片的类别
3. 公务式名片
公务式名片是目前最为常用的一种个人名片，主要适用于各类公务场合中的交往。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（二） 名片的类别
4. 单位式名片
单位式名片又称企业式名片，主要适用于公司的对外宣传、推广业务等活动。其内容包括单位的全称及其标志、单位的联系方式两项。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（三） 名片的交换
1. 携带名片
参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（三） 名片的交换
2. 递交名片
（1） 观察意愿。
（2） 把握时机。
（3） 讲究顺序。
（4） 先打招呼。
（5） 表现谦虚。
模块一 会面礼仪
四、 名片礼仪
（三） 名片的交换
4. 索要名片
（1） 互换法。
（2） 暗示法。
模块一 会面礼仪
五、 技能实训
项目评价表
注意事项
2
3
实战训练
1
1. 常用的问候礼仪有哪些？
2. 自我介绍需要注意哪些事项？
3. 握手的顺序是怎样的？
随堂练习
模块一 会面礼仪

展开更多......

收起↑