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第二章 个人礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第一节 仪容礼仪
仪容美
自然美
修饰美
内在美
一、面部与手的修饰
保持清洁
保持美观
眼镜的佩戴
眉毛的修饰
保持口腔清洁且无异味
嘴唇的修饰
胡须的修饰
保持清洁
不留长指甲
清除手臂的汗毛
眼睛
嘴部
手部
1、双重洗脸
2、常按摩皮肤
3、多吃些美容食品
4、 用好醋
5、睡前饮杯冷开水
6、在空调室内工作宜多饮水
7、宜早晨食水果
8、用桔皮水洗澡
9、用洁面皂洗脸
10、正确使用护肤品
必读！十个日常美白护肤小窍门
二、 头发的修饰
发型
保持头发的清洁与健康
与脸形协调
与体型协调
与服饰协调
与职业协调
与年龄协调
方形脸
三角形脸
倒三角型
椭圆形脸
高瘦型
矮胖型
高大型
矮小型
连衣裙
皮衣
运动衫
礼服
西服
服装模特
文艺工作者
机关
教师
公关文秘
运动员
和学生
需戴
安全帽
棱角突出性
年轻
年长
三、 化妆礼仪
护
肤
洁
肤
修
眉
化妆前的准备
你知道化妆水的区别
吗？
化妆水是爽肤水、紧肤水、调理水、柔肤水、洁肤水的统称。它们具有稳定肌肤和滋润肌肤的功效。但它们的侧重点又各不相同。
化妆步骤
打粉底
画眉毛
画眼影
画眼线
定妆
刷睫毛
涂口红
喷香水
涂腮红
切忌借用他人化妆品
切忌妆容的选择不合时宜
切忌评价他人化妆的优劣
3
切忌当众化妆或补妆
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4
化妆的禁忌
危险
工作妆
晚宴妆
舞会妆
常见的仪容化妆类型
第二节 仪 表 礼 仪
一、 着装礼仪
TPO原则
个性化原则
整体性原则
整洁原则
（一）
着装
原则
Time Position Objective
展示所长、遮掩所短，体现
独特的个性魅力和最佳风貌
形态气质和服饰和谐统一
任何情况下
服饰都应该是整洁的
　定做制服时应注意的问题有：
面料要好；
款式要雅，戒露、戒透、戒短、戒紧
分类要准，可按季节、用途、职级分类
做工要精，穿着忌脏、忌皱、忌破、忌乱
（二）职场着装礼仪礼仪规范
------制服礼仪
过于杂乱。
杂乱的着装很容易给人留下不良的印象，使人对其所在单位的规范化程度产生疑虑。
过于暴露。
职场着装通常要求不暴露胸部、肩部和大腿。
过于透视。
职场穿着透视装有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
过于短小。
短裤、超短裙等服装不适合在工作场合穿着，男士在正式场合身穿短裤是绝对不允许的。
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过于鲜艳。
过于鲜艳是指在职场中的着装色彩较为耀眼，图案过分烦琐。
2
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5
6
过于紧身。
社交场合中身着紧身衣是允许的，但工作场合和社交场合有区别的，
职场中使自己线条分明，难以体现自己的庄重。
——职场着装禁忌
（三）正式场合着装礼仪
服装大小
颜色适度
必备搭配
--衬裙
鞋袜的搭配选择
妆容、饰品
协调搭配
上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿中部，上衣的袖长要盖住手腕
面料上以轻柔透气为佳，色彩与套裙相协调，另外，衬裙上不应有任何图案
高跟鞋、半高跟鞋或盖式皮鞋，鞋子的颜色要与套裙颜色一致
正式场合穿套裙时，妆容宜选择淡妆，给人一种优雅、大方、得体的感觉
穿西服一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋和凉鞋，裤子要盖住皮鞋斜面
单排两粒扣，第二粒扣叫样扣，一般只系第一粒。单排三粒扣，第一和第三粒是样扣，只能系中间一粒或都不系
穿西装要穿长袖衬衣，穿短袖会被认为衣冠不整。
正式的场合，穿西装应系领带。领带颜色要与西服颜色搭配，领带的长度以到皮带扣处为宜
按照国际惯例，正式场合穿西装从视觉效果上，应只看到一件衬衫、一条领带、一套深色西装
约定俗成
遵循规范
系好纽扣
鞋袜与西装协调
穿好衬衫
系好领带
几种领带的系法
单结
温莎结
亚伯特王子结
浪漫结
简式结
十字结
交叉结
双交叉结
二、饰品佩戴礼仪
饰品佩戴原则
数量原则
性别原则
色彩原则
质地原则
身份原则
习俗原则
季节原则
体型原则
戒指
耳环
项链
手镯手链
胸针
脚链
帽子
围巾
腰带
眼镜
胸花
手提包
领针
饰品佩带方法
国际上比较流行的规范是：拇指——一般不戴戒指；食指——想结婚，表示未婚；中指——已经在恋爱中；无名指——表示已经订婚或结婚；小指——表示发誓不结婚、不谈恋爱，将单身进行到底之意。
耳环也是女性的主要首饰。佩戴耳环时应根据脸形特点来选配。
佩戴项链应和自己的年龄及体型协调，佩戴项链也应和服装相呼应
手镯的佩戴应该根据手臂的形状来定。粗戴细，细戴宽。
选择胸花时，一定要考虑服装的类型、颜色、面料，要考虑所出席社交活动的层次，要考虑自身体型和脸形的条件。
胸针因佩戴在胸部而得名，也是一种女士专用饰品。
脚链是佩戴于脚踝部位的链状饰品，多为年轻女性在非正式场合佩戴。
帽子，注意使帽子的款式、颜色与自身的着装、年龄、工作、脸形、肤色相协调。
围巾。男士一般应选择纯毛、人造毛织物质地的围巾，色彩应选择灰色、棕色、深酱色或海军蓝，不能选择丝绸类的围巾。女士对围巾的选择范围极大，可以选择丝绸类及色彩多样的三角巾、长巾及方巾等。
腰带。腰带的选择要与衣服、身材相协调。要想使自己看上去修长，应该选用和衣裙同色的腰带。手提包。作为整体的一个重要组成部分，手提包的款式和颜色很重要。正式场合用的手提包风格要稳重，不应携带体育用包、叮当作响的包或发光的包。
第三节 仪 态 礼 仪
仪态，是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子；风度则属于内在气质的外化。通常所说的仪态礼仪主要是走姿与站姿、坐姿与蹲姿、手势与表情等。
一、 走姿与站姿礼仪
走 姿-要领
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双肩放松，两臂自然协调地前后摆动，同时要摆成直线，向前摆动时要曲肘，使其走姿自然，手指自然弯曲，掌心向内。一般情况下，后摆幅度不要太大，前摆时要避免甩小臂，后摆时要避免甩手腕。
昂首挺胸，收紧腹部。在行走时，要面朝前方，表情自然、自信，并且面带微笑，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲。
匀速前进。在行走时，速度要均匀，要有节奏感，此外步幅要适中。所谓步幅，是指行走时两脚之间的距离。其一般标准是前脚的脚跟与后脚脚尖的距离约等于自己的脚长。一般步幅为60～75厘米。
个体可以根据自身的条件灵活变换走姿。男女之间应有一定的区别，女士走路保证步伐轻盈；男士走路应步履稳健，给人以成熟稳重之感。当女士穿高跟鞋时，必须脚跟先落地，同时步幅应适当缩小，这样可使走路姿态轻盈而富有美感。
昂首挺胸，收紧腹部。在行走时，要面朝前方，表情自然、自信，并且面带微笑，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲。
走 姿-种类
前行式走姿
1
后退式走姿
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侧行式走姿
3
走路时出现明显的外“八”或内“八”
拖着脚走，发出蹭地的声音
穿高跟鞋走路时上体前倾，重心后移
行走时左顾右盼，回头张望
弯腰驼背，步履蹒跚，给人以压抑、困倦之感
把手插在衣服口袋里，尤其是裤袋里，
给人傲慢之感
不良走姿
站 姿
1.上身端直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自 然下垂、两腿相靠站立、肌肉略有收缩
2. 女士站立时，双脚呈V字形，双膝靠紧， 脚后跟靠紧
3.男士站立时，双脚与肩同宽
4.站立时要防止重心偏左或偏右
5.站累时，一只脚可以向后撤半步，但上体仍需保持正直，不可把脚向后伸得过多或叉开很大
基本站姿
站姿注意事项
站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上或桌子等物体上
不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背
不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体
身体不要下意识地做小动作
在正式场合中，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，
或是双手叉腰
男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀
不要两腿交叉站立
二、 坐姿与蹲姿礼仪
坐 姿
离座时，要自然稳当
坐在椅子上，应坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背
头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，
面容平和自然
入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，
双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、
沙发扶手上，掌心向下
入座时要轻稳
基本要领
重叠式坐姿
要领是：两脚的脚尖尽量指向同一个方向，翘起来的脚尖要用力朝
向下方，不可以指向他人，更不能让对方看到鞋底
垂直式坐姿。
要领是：上身与大腿、大腿与小腿、小腿与脚部都呈直角，
小腿垂直于地面，双膝、双腿完全并拢
标准式坐姿
要领是：在垂直式坐姿的基础上，男士两脚自然分开45°，
女士两脚保持小丁字步
屈直式坐姿
要领是：大腿与膝盖靠紧，一脚伸向前，另一脚屈回，
两脚前脚掌着地并在一条直线上
前伸式坐姿
要领是：双腿与双脚并在一起，向前伸出一脚左右的距离
标准式坐姿
要领是：在垂直式坐姿的基础上，男士两脚自然分开45°，
女士两脚保持小丁字步
坐姿的分类
注意事项
坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭
双腿不可过于叉开，或长长地伸出
坐下后不可随意挪动椅子
不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面
不可高架“二郎腿”或“4”字形腿
腿、脚不可不停抖动
不要猛坐猛起
蹲 姿
直腰下蹲
首先要讲究方位，当需要整理鞋袜或在低处整理物品时，可面朝前方，两脚一前一后，目视物品，直腰下蹲；如果对方在你对面，应选择侧身相向，直腰下蹲。女士下蹲时，如果必要，要左手轻挡前胸，避免走光，右手稍提裙摆。
蹲姿的规范
直腰站起。当整理或捡起物品后，应先直起腰部，使头部、上身、腰部在一条直线上，再稳稳站起
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
此蹲姿男士、女士均可适用，是一种常见的蹲姿。其基本特征是双膝一高一低。要领是：下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲；左脚全脚着地，小腿基本垂直地面，右脚脚跟提起，脚掌着地；右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势；臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当的距离；而女士则要双腿靠紧
此蹲姿姿势优美典雅，适合穿裙装的女士。其基本特征是双腿交叉在一起。要领是：下蹲后，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠，左膝从后下方伸向右前侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠近，全力支撑身体。上身略向前倾，臀部朝下
蹲姿的种类
蹲在地上或椅子上休息
平行下蹲
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1
3
弯腰撅臀
下蹲及站起过快、过近
不良蹲姿的类型
三、 手势与表情礼仪
手 势
手是人类最灵巧的器官，也是人用以传情达意的最有效的工具和手段之一。通常情况下，人们在说话时，为了加强语气、语调，会使用手势辅助自己表达情感，与他人进行沟通。
手势不宜过多
1
手势幅度不宜过大
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手势不宜过快
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手势不宜过高
4
优雅手势的原则
直臂式手势
横摆式手势
双臂横摆式手势
斜臂式手势
曲臂式手势
常见手势
常见手势语
跷大拇指手势
OK 手势
V 形手势
单食指手势
随意摆手
指指点点
勾指手势
端起双臂
摆弄手指
抚摸身体
搔首弄姿
不良的手势
双手抱头
手插口袋
表 情
表情是指人的面部情态，即依靠面部器官和肌肉的活动来表达一个人的心理活动和思想感情的各种情态。在人际沟通方面，表情起着极其重要的作用，我们可以通过对对方表情的判断来调整我们在社交过程中的行为，从而给别人留下美好的印象。
表情---目光
不同场合下的不同 目光
见面时，要眼睛大睁，正视对方片刻，且面带微笑，显示出喜悦和热情
在集体场合，开始发言讲话时，要扫视全场，表示“我要开始讲了，请予注意”
在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，以调整交谈的气氛
表情---微笑
微笑
的
要求
发自内心
声情并茂
气质优雅
表现和谐

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