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(共14张PPT)
第一单元
初识社交礼仪
社·交·礼·仪
课前思考
请同学们思考以下问题：
为什么礼仪十分重要？礼仪具体有哪些表现形式？
社交礼仪有什么作用？遵守社交礼仪和不遵守社交礼仪的表现有何不同？
如果忽视社交礼仪，会有什么后果？
1
2
3
情景还原
请分析赵茜为什么会引起别人的反感？
刚入职场的大学生怎样做才能在公司树立良好的第一印象？
迟到的尊重
刚进入景晨公司工作，赵茜发现公司里的其他同事对坐在办公室进门玄关旁边座位上的那个女同事人缘非常好，每个人进门都会和她打招呼、问好。赵茜对此不屑一顾，每次进门经过那位女同事时，赵茜从来没有主动和她打过招呼，有时候甚至还会对她白眼相看。
过了一段时间，赵茜才知道坐在玄关旁边座位上的那位女同事并非前台接待，而是公司的财务总监，是掌握自己每个月工资的“财政大臣”。于是，赵茜为了弥补自己以前对她的藐视，马上变得异常殷勤起来。每次进门，赵茜都会热情地和那位女同事打招呼，还经常给她带咖啡喝。面对赵茜的殷勤，对方礼貌地表示了感谢，而公司的其他同事看到赵茜前后态度的巨大转变，不由地都对她心生反感。
目录
CONTENTS
初识礼仪
专题一
初识社交礼仪
专题二
专题一
初识礼仪
礼仪的概念与构成
解析点1
礼仪的概念
礼仪是在一定的社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范。
礼仪的实施表现为交际各方情感互动的过程。
遵守礼仪规范的目的是实现社会交往各方的相互尊重，从而实现人与人之间关系的和谐。
角度 概念
修养角度 礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现
道德角度 礼仪可以被界定成为人处世的行为规范、标准做法、行为准则，表现为一定的规矩、章法
交际角度 礼仪既可以说是人际交往中的一种艺术，也可以说是一种交际方式
民俗角度 礼仪是待人接物的一种惯例，是在人际交往中必须通过的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的、共同认可的，而且是用语言、文字、动作等进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范
审美角度 礼仪可以说是一种形式美，是人心灵美的必然外化，它不仅可以美化自身，还可以美化环境、社会
传播角度 礼仪可以说是一种人际交往中相互沟通的技巧
从不同角度对礼仪概念的理解
礼仪的概念与构成
解析点1
礼仪的构成
礼仪的主体：指礼仪活动的操作者和实施者
礼仪的客体：指礼仪活动的指向者和承受者
礼仪的媒体：指礼仪活动所依托的媒介
礼仪的环境：指礼仪活动得以进行的特定的时空条件
以小组为单位，走访一两位商界人士，了解他们对礼仪的看法和切身经历与体会。
即时演练
礼仪的表现形式
解析点2
礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中的良好言谈和行为，是一个人在待人接物时的外在表现，主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌等。
礼节
礼节是指人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现形式。
小故事大道理
“打错”的电话
仪表
仪表通常是指人的服饰、姿态和风度等方面的表现，是礼仪的重要组成部分。
礼仪的表现形式
解析点2
仪容
仪容常指人的外貌。
仪态
仪态是指人的姿势、举止和动作。
礼俗
礼俗即民俗礼仪，指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。
仪式
仪式是指行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
礼仪的特征
解析点3
１．文明性
2．共通性
3．差异性
4．变化性
5．规范性
6．传承性
搜集一些关于中国古代礼仪的佳话，并向同学们讲述，然后与同学讨论，主题为“如何成为一个讲礼仪的人”。
即时演练
专题二
初识社交礼仪
社交礼仪的内涵
解析点1
社交礼仪的概念
社交礼仪是一种道德行为规范，是对社交活动中的人的行为进行约束的规矩、章法，规定了哪些应该做，哪些不应该做。
社交礼仪体现的宗旨是尊重。
社交礼仪只要求在人际交往活动中被遵守，这是社交礼仪的应用范围，超出这个范围就不一定适用。
小故事大道理
文静不等于孤僻
社交礼仪的作用
解析点2
1
塑造良好的社交形象
2
促进交往行为的规范化
审视一下自己的个人形象，看是否有不符合社交礼仪要求的地方。
即时演练
社交礼仪的原则
解析点3
1．敬人原则
2．宽容原则
3．平等原则
4．真诚原则
5．适度原则
6．信用原则
情景还原解析
在“情景还原”板块中，赵茜以“貌”取人，她的善变行为引起了公司同事的反感。无论在什么场合，礼貌非常关键，尤其是对于刚入职场的大学生来说，更要妥善处理在公司中的人际关系，不能以貌取人或者想当然，要记得无论职位高低，公司里的员工都是自己的前辈，自要给予他们足够的尊重。

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