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第七章 礼仪文书
第一节 概 述
第二节 请柬 邀请书 聘书
第三节 欢迎词 欢送词 答谢词
第四节 贺信 祝词
第一节 概 述
知识目标：了解礼仪文书的概念和特点
技能目标：掌握礼仪文书写作的基本要求
导入新课
我国素有“礼仪之邦”的美誉。《礼己》曰：“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁。”
礼仪是礼节和仪式的总称，适用于礼仪活动中使用的文体，我们把它叫做礼仪文书。
一、礼仪文书的特点
（一）具有惯用的格式
（二）语体色彩鲜明
（三）感彩突出
二、礼仪文书的写作要求
真诚
得体
简练
及时
√
√
√
√
第二节 请柬　邀请书　聘书
导入新课
在现代社交礼仪中，请柬的使用非常普遍。请柬既表示邀请者的郑重态度，也表明主人对客人的尊敬。通过发请柬既可以密切主客之间的关系，也可以使客人能够自然地接受邀请。
请柬的个性化设计非常重要，具有鲜明特色的请柬对成功的公关活动无疑会发挥重要作用。
一、请 柬
知识目标：
了解请柬的作用、类型以及使用场合。
掌握请柬格式以及设计制作过程中注意事项。
技能目标：独立设计制作请柬
请　　柬
×××先生:
兹订于2005年6月10日至6月12日，在××华侨大厦召开××名酒展销会，并于6月10日中午12时30分在华侨大酒家举行开幕典礼，敬备酒宴恭候。请届时光临。
××电器有限公司敬约
2005年5月20日
例 文
案例一
(一) 请柬的特点
1．具体性和确定性。
2．语言风格上要求文雅、大方、明快而庄重。
3．固定的格式、短小的篇幅。
4．制作精美。
(二) 请柬基本格式和写法
1．标题
2．称呼
3．正文
4．结尾
5．落款
(三) 请柬写作的要求及注意事项
√ 1．有关信息的交代要清楚。
√ 2．措词讲究。
√ 3．制作宜精美。
√ 4．文种选择需根据使用的场合和情况而定。
√ 5．如有需要注意的事项，要在“请柬”或“邀请书（信）上适当的位置注明。
二、邀请书
知识目标：
了解邀请书的特点及用途
掌握邀请书的基本格式及写作技巧
技能目标：
针对情境写出邀请书
邀　请　书
×××同志：
为了纪念陶行知诞辰××周年，我会定于200×年×月×日至×月×日，在××××举行陶行知教育思想研讨会。您对陶行知教育思想素有研究，特邀您在全体大会上作演讲嘉宾，食宿费用由我们负责。如蒙应允，请于×月×日前寄来内容提要，×月×日上午8:00—9：00到×市×路×号×××招待所一楼大厅报到。
联系电话：××××××
传真：××××××
联系人：张××老师
×省×市陶行知研究会
××××年×月×日
例 文
案例一
(一) 邀请书的结构与写法
1．标题
2．称呼
3．正文
4．结语
5．签署
(二) 邀请书的写作要求
√ 1．态度诚恳、热情，使对方感到邀请者的诚意。
√ 2．要交代清楚有关的时间、地点和事项。
思考与讨论：
邀请书与请柬在使用上的差别
三、聘书
知识目标：
了解聘书的特点及用途
掌握聘书的基本格式及写作技巧
技能目标：
针对情境写出聘书
聘　　书
为了加强学生的思想教育工作，特聘请刘××老师为我校校外辅导员。聘期自2007年6月1日至2008年5月31日。
特此聘请
白鹿原大学　
2007年5月28日
例 文
案例一
(一) 聘书的适用范围
1．学校、工矿企业等在需要某方面有特长或有专业技能的人才时，发出聘书。
2．社会团体或某些重要的活动的组织者聘请一些有名望的人加盟或参与。
(二) 聘书的格式和写法
1．标题
2．称谓
3．正文
4．结尾
5．落款
聘书的正文内容
√ 1.交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。
√ 2.写明聘任期限。
√ 3.聘任待遇。
√另外，正文还要写上对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上，但也可以不写，而通过其他的途径使受聘人切实明白自己的职责。
(三) 聘书写作注意事项
√ 1．聘书要郑重严肃，对有关聘请的内容要交待清楚。同时书写要整洁、大方、美观。
√ 2．聘书要短小精悍，篇幅不能太长，语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。
√ 3．聘书是以单位名义发出的，所以一定得加盖公章，方视为有效。
第三节 欢迎词 欢送词 答谢词
导入新课
迎来送往是公共关系一项重要的内容。那么在此类的场合，如何表达欢迎、惜别以及感谢，就需要一些特定的文体。
一、欢迎词
知识目标：
了解欢迎词的特点及用途
掌握欢迎词的基本格式及写作技巧
技能目标：
针对情境写出欢迎词
2008北京奥运会欢迎词
尊敬的胡锦涛主席和夫人，尊敬的罗格主席和夫人，尊敬的各位来宾，女士们、先生们朋友们：
今天，来自奥林匹亚的圣火跨越五大洲、四大洋，将在这里熊熊燃起。在这激动人心的历史时刻，我谨代表第29届奥林匹克运动会组织委员会向来自世界各国家、地区的运动员、教练员和来宾表示热烈的欢迎！向国际奥林匹克委员会、各国际单项体育组织，向参与奥运会筹办的建设者和工作者，向所有关心和支持北京奥运会的朋友们表示衷心的感谢！
……
奥林匹克精神的真谛在于“追求以人为本，实现人的自我超越和自我完善”。每一位运动员都将在公平竞争的环境中，展现精湛的技艺，迸发参与的激情，创造心中想望的辉煌。
北京奥运会的重要使命在于促进世界各国文化的交流，我们真诚地希望中华民族悠久的历史文化、充满生机活力的城市和农村、热情好客的人民能够给朋友们留下美好的记忆。
朋友们：北京欢迎你！
2008北京奥运会组委会主席　刘淇
2008年8月8日　　　
例 文
案例一
(一) 欢迎词的格式
1．标题
2．称呼
3．开头
4．正文
5．结语
6．署名
(二) 欢迎词写作的要求
√ 1．看对象说话
√ 2．看场合说话
√ 3．热情而不失分寸
√ 4．关于称呼
二、欢送词
知识目标：
了解欢送词的特点及用途
掌握欢送词的基本格式及写作技巧
技能目标：
针对情境写出欢送词
各位朋友：
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是“缘”，缘分的“缘”。俗话说：“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”。和大家七天的共处，想必也是千年的缘分吧。接下来这个字是原谅的“原”。在这几天中，王导有做得不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了。再一个字就是圆满的“圆”。此次行程圆满的结束，多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了。最后一个字还是“源”字，财源的“源”。祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
例 文
案例一
（一）欢送词的分类和特点
1．欢送词的分类
按表达方式来分 ：
现场讲演欢送词、报刊发表欢送词
按社交的公关性质 ：
私人交往欢送词、公事往来欢送词
2．欢送词的特点
（1）惜别性
（2）口语性
(二) 欢送词的基本格式和写法
1．标题
2．称呼
3．正文
4．落款
欢送词的正文
√ （1）开头
√ （2）主体
√ （3）结尾
(三) 欢送词写作的要求
√ 1．称呼用尊称，注意宾客身份，致辞要恰到好处，感情要真挚、诚恳而且要健康。
√ 2．措辞要慎重，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会。
√ 3．语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。
√ 4．要言简意赅，篇幅不宜过长。欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令，要短小精悍，这样更宜于表达主人对客人的尊重和礼貌。
三、 答谢词
知识目标：
了解答谢词的特点及用途
掌握答谢词的基本格式及写作技巧
技能目标：
针对情境写出答谢词
加拿大淡水鱼研究所所长的答谢词
女士们，先生们：
我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科学家，在这里答谢陈教授刚才热情洋溢的欢迎词。使我感到特别荣幸的是我能代表所有参加此次国际会议的“外宾”讲话，因为这是我们第一次有幸在中国参加这一学术会议。
我感谢大会组织委员会对我们的邀请，感谢他们为这次会议的准备工作所付出的辛勤劳动和心血。我们刚到武汉不久，但大会的计划组织工作已给我们留下了深刻的印象。我们同时也感谢中国主人对我们的盛情厚谊。
……
陈教授，谢谢你热情的欢迎词，同时也感谢你们埋头苦干的组织委员会。此外，我们还要感谢武汉市政府和人民，因为他们为了我们在这里过得愉快和留下深刻的印象已经做了并且还在做大量的工作。
×××·×××
××年×月×日
例 文
案例一
(一) 答谢词的格式
√ 1．标题
√ 2．称呼
√ 3．开头
√ 4．正文
√ 5．结语
(二) 答谢词的写作要求
√ 1．必要的客套话不能省略。
√ 2．尊重对方习惯。
√ 3．注意照应欢迎词。
√ 4．篇幅力求简短。
第四节 贺信　祝词　
导入新课
当今社会已经进入了一个全面公共关系时代，人际交往日益频繁，祝贺、迎送、答谢等活动越来越多。学会写作这类相关的应用文体，会帮助我们在工作和生活中如鱼得水，取得成功。
一、 贺信
知识目标：
了解贺信的特点及用途
掌握贺信写作基本格式及写作技巧
技能目标：
针对不同情境写作得体的贺信
《读者》杂志社：
我们怀着十分欣喜与钦佩的心情通知您，贵刊在刚刚结束的“中国期刊奖”暨“第二届全国百种重点社科期刊”评选中荣获“中国期刊奖”暨“第二届全国百种重点社科期刊”称号。在此，向贵刊表示衷心的祝贺与诚挚的敬意。
处于世纪之交的“中国期刊奖”与“第二届全国百种重点社科期刊”的评选，是本世纪最后一次对全国期刊界的检阅，承先启后，继往开来，预示着新世纪中国期刊业进一步繁荣、腾飞的灿烂前景。吮吸着悠久历史的芬芳，化育着时代奋进的精神，祝愿贵刊早日成长为中国期刊之林的一棵参天大树。
《中国出版》杂志社敬贺
1999年11月29日
例 文
案例一
(一) 贺信写作的要求
√感情饱满、充沛
√内容真实、语言精炼、篇幅短小精悍
(二) 贺信的格式
1．标题。
2．称谓。
3．正文。
4．结尾。
结尾要写上祝愿的话。如“此致—敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等。
5．落款。
贺信的正文
√第一，结合当前的形势，点明对方取得成绩的大背景，或者某个会议召开的历史条件。
√第二，概括说明对方都在哪些方面取得了成绩，分析其成功的主观、客观原因。
√第三，表示热烈的祝贺。
二、 祝词
知识目标：
了解祝词的特点及用途
掌握祝词写作基本格式及写作技巧
技能目标：
针对不同情境写作得体的祝词
身披着洁白的婚纱，头戴着美丽的鲜花，沐浴在幸福甜蜜之中的佳人在庄严的婚礼进行曲当中心贴着心、手牵着手，面带着微笑向我们款步走来。朋友们，让我们衷心地为他们祝福，为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩，为了他们完美的结合，让我们再一次热情鼓掌，祝福他们美好的未来！
让我们为幸福的恋人起舞，为快乐的爱侣歌唱，为火热的爱情举杯，愿他们的人生之路永远洒满爱的阳光。最后，也祝愿我们在场的所有来宾朋友们家庭幸福，生活美满，身体健康，万事如意！
例 文
案例一
(一) 祝词的类型
2．从祝词的性质上划分有
重大宴会上的祝词、重大纪念会上的祝词、重大代表会上的祝词、重大节日集会上的祝词
1.从祝愿的对象上划分
祝寿、祝事业、祝酒
(二) 祝词的写作格式
1．标题
2．称呼
3．正文
4．结束语
5．落款
(三) 祝词写作的基本要求
√ 1．短小、精练，主旨鲜明、集中，感情真挚、热烈。
√ 2．语言平实、得体，富于感染性、启发性和鼓动性。
思考与讨论：祝词与贺词的异同
技能训练：
1. 修改下面这份欢迎词，并说明修改的理由。
××学院旅游管理系的部分师生去慈湖宾馆参观学习，宾馆总经
理在欢迎仪式上致词。欢迎词如下：
欢迎词
尊敬的各位教师、各位同学们：
在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临慈湖宾
馆。
慈湖宾馆座落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境幽
雅。具有岛国风情，是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。
希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉，在此将宾馆内
设备及服务向你们作一介绍。
我们将忠诚地为阁下服务效劳，并希望你们能够提出宝贵意
见。
慈湖宾馆
总经理谨致
2. 下面这份请柬有毛病，请予以修改。
兹定于二零零×年×月××日上午×时，为犬子×××举
行隆重的婚礼，届时敬请光临。
敬启
恭请
×××同志
3. 指出下面邀请书有什么毛病，并改正：
林××教授：
为纪念文学家、思想家、教育家鲁迅先生诞辰120周年，
我会定于2001年×月×日举行“鲁迅精神与现代化建设”学术研
讨会。你对鲁迅素有研究，特邀您莅临指导。
××市鲁迅研究会
××××年×月×日
4. ××房地产开发公司要在市郊某地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日动工，并准备邀请市有关领导参加开工典礼。请你代该房地产开发公司拟写一封邀请书。要求格式完整、内容明确、文字标点规范。
5. 大学三年毕业在即，请代表你班起草一份请柬，邀请有关领导和任课教师出席毕业典礼、毕业合照和毕业聚会活动。班名、时间、地点自拟。
6. 亚太职业技术学院旅游管理分院吕院长带领分院酒店管理系的部分师生到北京万盛酒店参观学习，受到了酒店领导和员工的热情欢迎和款待。万盛酒店在师生到来时召开了欢迎会，临别时召开了欢送会。请你为酒店总经理写一篇欢迎词和欢送词，为吕院长写一篇答谢词。
7. ××房地产开发公司要在市郊某地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日动工，并准备邀请市有关领导参加开工典礼。请你代该房地产开发公司拟写一邀请书。
8. ××分公司经过五年的艰苦奋斗，产品终于打入了欧洲市场，请你代总公司给该公司拟写一封贺信。

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