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应用写作（第三版）
第一节 公关礼仪文书概述
公关礼仪文书是指在各种社交礼仪场合为适应公关礼仪工作的需要而写作的各种应用性文章。
公关礼仪文书的主要作用是用来沟通、协调、调整、改善和发展人与人、人与组织、组织与组织之间的良好关系。
第一节 公关礼仪文书概述
公关礼仪文书的突出特点是：内容上具有必需性、务实性和可信性；运用上具有交际性、沟通性和时效性；格式上具有规范性和统一性；语言上具有礼节性、热情性和简洁性。
公关礼仪文书种类繁多，诸如喜报、启事、请柬、聘书、祝辞、祝酒词、题词、贺信、贺电、贺词、书信、表扬信、求职自荐信、感谢信、慰问信、欢迎词、欢送词、演讲词、讣告、唁电、悼词等等。
第二节 祝辞
祝辞，也称祝词，指对人对事业表示祝贺的文辞，是一种应用性文章。
祝辞常用在喜庆节日、会议开幕、工程开工典礼等隆重场合，对人对事业表示祝贺。祝辞可以起到鼓舞人心、勉励进步和激励成功的作用，可以使公众团结一致，满怀信心，共同为实现既定目标、创造美好未来而努力奋斗。
祝辞的含义
第二节 祝辞
根据祝贺的对象不同，祝辞大体可分为祝人的、祝事业的、祝酒的三类。
（一）对人的祝辞
这种祝辞有对个人的，也有对集体的。对个人的祝辞有祝寿的、祝婚庆的、祝生日的、祝旅途平安的等。用于对集体的祝辞往往是既对人又对事业。
祝辞的分类
第二节 祝辞
（二）对事业的祝辞
此类祝辞多用于庆典活动的举行。如国际、国内重大会议的召开，重大工程的开工，重大事业的启动时，常用祝辞表示祝贺，或预祝会议开得圆满，或预祝事业取得成功。
它也可以用书信、贺电的形式，表示祝贺、赞颂和勉励的表达目的。
第二节 祝辞
（三）祝酒辞
祝酒辞用于宴请活动。如在婚庆、重要宴会、重大节日聚会，以及其他喜庆事项而组织的宴请活动上，以酒敬祝，用来表示深厚友情与良好祝愿。
它一般要用简洁的言辞助兴，达到增进感情交流，使宴会气氛更加热烈、亲善和融洽的目的。
第二节 祝辞
全文一般由标题、称谓、正文、落款四部分构成。
（一）标题
由祝愿的对象、祝愿的内容和文种组成。
由祝愿的场合和文种组成。
由祝愿的时间和文种组成。
正副标题式。正标题是祝愿的内容和意义，副标题说明致辞的场合和致辞者。
祝辞的写作
第二节 祝辞
（二）称谓
对个人的祝辞可直呼其名。但一般要在姓名前加上一些表示亲切的、表示敬重的、表示其职务或身份的附加语。如：“敬爱的××同志”、“尊敬的××先生”、等。
对集体的祝辞可加上表示多数的词，如“女士们、先生们”、“各位来宾、各位朋友”、“同志们”等。
称谓要注意对象和习俗。
第二节 祝辞
（三）正文
正文一般包括以下几部分：开头、主体和结尾。
开头：表示祝贺。写出在什么情况下向谁祝贺，怎样祝贺，以什么样的心情祝贺等。开头段文字要简洁，感情要充沛，用语要有激情。
主体：主体部分主要要写出两方面的内容：
1.概括回顾成就或成绩。
2.提出任务、要求和希望。
第二节 祝辞
结尾：要写出祝语，即对祝贺对象的祝愿和勉励。具体写法视祝贺的对象和内容而定。
（四）落款
落款即写出致辞者的姓名和日期。重要的祝辞，致辞者的姓名和日期往往写在标题之下。
第二节 祝辞
祝辞是用来演说的，所以语言应力求口语化，要求充满真挚、喜悦、鼓励、希望、褒扬的感彩，以便使对方感到满意和愉快，受到激励与鼓舞。但又不可滥用美辞，以免给人阿谀奉承之嫌。
祝辞一般不使用辩论、谴责、批评等语句和语气说话，应该写得精练、得体，表达适度，感彩和语体风格要把握准确。
祝辞的写作要求
第三节 招聘启事
招聘启事是企事业单位或社会团体因工作需要，向社会公开征招所需要人才的一种启事性应用文体。一般是利用报刊发表，或利用电视、广播等媒体传播，使更多的人了解信息，以达广揽人才的目的。
招聘启事的特点是：内容针对性强、结构形式简单、语言准确简明、态度诚恳，力求具有吸引力。
招聘启事的含义
第三节 招聘启事
招聘启事的结构一般包括标题、正文、落款三部分。
（一）标题
标题一般直接写明“招聘启事”、“诚聘启事”或“单位（学校）招聘启事”。也可用文章式标题，如《××××学校广纳教育英才》。
招聘启事的写作
第三节 招聘启事
（二）正文
正文是招聘启事的主要内容，写作内容一般包括：
简述招聘单位的概况。说明招聘的原因、目的和依据，并说明是否得到有关部门的批准或同意等。
详细写明应聘者应具备哪些条件。
写明通过何种方式应聘以及应聘的时间、地点等。
写明联系方式和联系人。
第三节 招聘启事
（三）落款
落款即招聘单位署名和招聘启事发出的日期。
第四节 聘书
聘书是指一些机关或单位因工作需要为聘用某方面的领导、专家、名人、专业技术人员、有专长的职员或管理人员等，担任一定的职务或承担一定的工作任务而写作的书面文书。
聘书的含义
第四节 聘书
一份聘书的文体结构一般包括标题、称谓、正文、落款四部分的内容。
标题。
标题直接写上“聘书”或“聘任书”。
2. 称谓。
可顶格单独直接写受聘人的姓名。也可将名字写入正文中。
聘书的写作
第四节 聘书
正文。
主要写明聘任理由、职务、任务、工作量、享受待遇等内容。每项都要写得清楚明白，不能含混，文字简短，表意准确。结尾可写一些祝福的话，或用标志性的用语。一般要单独起行书写。
落款。
写明发聘书的单位、发证时间并加盖公章。
第五节 日常书信
书信是工作、学习和生活中运用得最为广泛的一种应用文体，成为人们在公关礼仪活动中普遍使用的一种交际文书。
书信一般分为日常书信和专用书信两种。
日常书信是指私人间往来的书信，属私函性质的书信。
日常书信的含义与应用
第五节 日常书信
2. 专用书信，是指诸如介绍信、证明信、表扬信、感谢信、慰问信、求职自荐信、公开信等公用信函，一般属于公函的性质。
日常书信的写作特点：
内容针对性强。
有固定的写作格式规范要求。
第五节 日常书信
写好日常书信的具体要求：
要注意写信人和收信人的关系。
书信的写作目的要明确。
书信的语言表述要简明畅达。
行文要讲究文明礼仪。
第五节 日常书信
日常书信由八个部分构成：称呼、问候、正文、结尾、具名、日期、附言、信封。
（一）称呼
要把对收信人的称呼写在第一行，顶格书写；后面要加上冒号，表示下面有话要说。
日常书信的结构构成与具体写法
第五节 日常书信
（二）问候
问候是一种文明礼貌、礼仪用语，也是对收信人表示的一种礼节。平时人们见面时还要有问候的话，写信是和不在一处、常不见面的人交谈，更应该有问候。
问候语要写在称呼的下一行，空两格书写，可以独立成为一个段落。如“您好！”为了醒目、礼貌，即使是两个字加一个感叹号，也可独立成段。
第五节 日常书信
（三）正文
正文可分为连接语、主体文、总括语三部分。
连接语是在问候之后，说明写信的目的。
主体文是信的主要部分，写信人要说的话、要办的事情都要写在这里。
总结语是在主体文将要结束时，总括一下全信内容的语言，以加深收信人印象。
第五节 日常书信
（四）结尾语
结尾语是主体文写完后，临结束时要写上的致敬或祝贺的话，也叫致敬语。
结尾语的“此致”、“祝您”等要另起一行空上两格书写。不能拦腰写在一行的中间。
“敬礼”、“健康”等为表示祝愿之情的内容，要另起一行顶格写，以示重要和突出。
写致敬语也要根据对象的不同而有所区别。
第五节 日常书信
（五）具名
写完结尾语，在信的右下方要写上发信人的名字。有时还要在名字前面加上称谓。
一般来说，同辈熟悉的人可以不写姓，不加称谓，只写名字就可以了。对不熟的人或初次写信的人具名时要写全姓名。亲属或亲密朋友之间可以写上称谓。长辈给自己孩子写信，一般不写姓名，只写“父字”、“母字”即可。
习惯上，称谓写在名字的左上角，字体略小些。
第五节 日常书信
（六）日期
写信的日期要写在具名的正下面，上下居中，要另起一行写。
日期最好是把年月日都写出来，以便对方准确了解你的发信时间。
漏写，有时会给日后保存信息资料造成麻烦。
第五节 日常书信
（七）附言
如果信已经写完了，临时又想起一些事情要告诉对方，可以补写在最后。
一般是先写一个“附”字，后面加上冒号。写完补充的话，再加上“又及”两个字加以标明，如：“信中提到的买书一事，望见信后立即办理。又及。”
第五节 日常书信
（八）信封
信封写法一般分三个部分：收信人的地址、收信人的姓名、寄信人的地址和姓名。
信封要一笔一划写清楚，以免误投。
第五节 日常书信
日常书信的语言一般要求做到：
语言要简洁明快。
语言要文雅优美。
日常书信的语言要求
第六节 感谢信
感谢信是各级机关、企事业单位、社会团体和个人，对关怀、支持、帮助自己工作的单位或个人表示感谢而写作的信函。
感谢信除了表达对单位或个人的关怀、支援、帮助的谢意之外，还带有表扬之意。
感谢信可以直接送给或寄给对方或对方所在单位，也可以张贴在对方单位内或所在地的公共场所，还可以交给报纸刊登、电台广播、电视台播映。
感谢信的含义
第六节 感谢信
感谢信具有以下特点：
1.真实性。一是感谢的对象要真实；二是叙述的事情要真实准确，
2.感激性。感谢信应充满热情洋溢的感激之情
3.表扬性。感谢信不仅有感谢的意思，而且有表扬的意思。
第六节 感谢信
感谢信按照不同的角度，可以分为不同的类别：
1.根据感谢对象的不同，感谢信可分为个人对个人、个人对组织的感谢信、组织对组织或组织对个人的感谢信。
2.从发表的形式上分，感谢信可分为张贴式感谢信、书信式感谢信、广播式感谢信、登报式感谢信等。
第六节 感谢信
其结构由标题、称谓、正文、致敬语、落款五部分组成。
(一)标题
感谢信的标题有三种写法：
1.以文种作标题，即在首行正中书写“感谢信”三字。
2.由被感谢者和文种组成。
3.由感谢者、被感谢者和文种组成。
感谢信的写作
第六节 感谢信
(二)称谓
开头顶格写出受感谢的单位名称或个人姓名，格式与普通书信相同。
(三)正文
正文包括开头、主体和结尾三部分。
1.开头
陈述感谢的事由。
第六节 感谢信
2.主体
在陈述事实的基础上，指出对方的关心支持与帮助对自己的重要性，用饱含感情的语言对对方所做的事情给予评论，表达感谢者的感激之情。
3.结尾
表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。
第六节 感谢信
(四)致敬语
正文写完后，可按一般日常书信格式，写上致敬语，如“此致”、“敬礼”，或“致以最诚挚的敬礼”，或“特此鸣谢”等。
(五)落款
按一般日常书信格式，签上写作感谢信单位名称或个人姓名、日期等。有的感谢信还加盖公章，以示确凿。
第六节 感谢信
感谢信主要应有以下三点写作要求：
感谢信以叙述事实为主，围绕陈述事实表达感谢之意、感激之情，切勿不着边际地大发议论。
感谢信在写作时要实事求是，语言要真诚得体，感情要自然真挚，内容行文表述，既要符合被感谢者的身份，也要符合感谢者的身份。
语言文字要精练，长短适宜，不宜过长。
感谢信的写作要求
第七节 慰问信
慰问信是以组织或个人的名义向对方表示慰问而写作的书信。
慰问信一般具有以下四个写作特点：
慰问信的含义
针对性
鼓励性
真诚性
亲切性
第七节 慰问信
慰问信按照内容划分，可以分为以下三种：
表彰性的慰问信
安抚性的慰问信
节日性的慰问信
第七节 慰问信
慰问信由标题、称谓、正文、祝颂语和落款五部分组成。
(一)标题 四种写法：
1.以文种做标题，即在首行正中书写“慰问信”三字。
2.由被慰问对象和文种组成。
3.由慰问者、被慰问对象和文种组成。
4.无标题写法。
慰问信的写作
第七节 慰问信
(二)称谓
开头顶格写出被慰问对象的单位名称或个人姓名，格式与普通书信相同。
有的把被慰问对象写在标题上，称谓处就统称“同志们”。
第七节 慰问信
(三)正文
慰问信正文的内容很有针对性，不同的慰问信有不同的写作内容。
表彰性的慰问信正文的内容包括：慰问的背景和原因；叙述其具体事迹；表示感谢和慰问；提出希望和鼓励。
安抚性的慰问信正文的内容包括：慰问的背景和原因；表示安抚、劝勉及鼓励。
节日性的慰问信正文的内容包括：慰问的背景和原因；回顾过去的成绩和贡献；给予热情赞颂，同时展望未来，提出新的希望。
第七节 慰问信
(四)祝颂语
根据慰问内容的不同，慰问信要有针对性地选用亲切性的祝颂语。
(五)落款
按一般日常书信格式签上慰问者名称或个人姓名、日期。
第七节 慰问信
慰问信的写作要求主要有以下三点：
1.要根据慰问对象的不同，确定慰问信的写作内容。
2.慰问信要向慰问对象表示亲切、关怀的感情，其抒情性较强。
3.慰问信的语言要诚恳、真切，措词要恰当，篇幅要精悍。
慰问信的写作要求
第八节 求职自荐信
求职自荐信是求职者为了求得适合自己的工作或职位，向用人单位推荐介绍自己所写的信函。
求职自荐信的作用：
求职自荐信的含义
展示自我
招募英才
择优录用
第八节 求职自荐信
求职自荐信的主要写作特点是：
表达方式以说明为主
感情饱满和充满信心
实事求是地展示自我才华
语言表述谦诚和稳重
第八节 求职自荐信
求职自荐信结构包括：标题、称谓、正文、落款和附件、联系方式。
(一)标题
写上“求职信”或“求职自荐信”，写在一行的正中。
(二)称谓
开头顶格写出对招聘单位或职能部门主管领导的称呼。视不同的对象可以使用专称，也可以使用泛称。
求职自荐信的写作
第八节 求职自荐信
(三)正文
正文包括引言、主体和结尾三部分。
1. 引言。要用非常简短而富于感彩的语言表达求职者的心情、良好精神状态或对招聘信息的正确理解，首先给招聘者留下一个美好的第一印象。
2. 主体。这项是求职自荐信最重要的写作内容，要着力写好以下几个方面：
第一，基本情况。
第八节 求职自荐信
第二，根据应聘的岗位、职务，着重写明自己与此岗位、职务有联系的特殊经历、业务素质、专业修养、专业技能及专业特长。
第三，明确提出自己的择业要求，写明应聘的岗位、职务名称和应聘的正确态度。
3.结尾。写明自己的愿望、态度，以及对未来的打算和祝颂语。
第八节 求职自荐信
(四)落款
写明求职自荐者的姓名和写信时间。
(五)附件
附件的逐件注明内容一般包括：个人简历、学历学位证书、考试等级证书、资格证书、获奖证书、工作经历证明等材料复印件。
(六)联系方式
写清自己的通讯地址、邮政编码、联系电话等。
第八节 求职自荐信
1．求职自荐信内容要直奔主题，靠实力说话，用事实说话，不要写过多煸情的话。
2．求职自荐信应围绕求取职位的应“需”、应“会”而写，不要说自己什么都能做、什么都行，这样反而使对方感觉自己学无所长，应突出自己的智能和才华的重要方面。
3．要注意做到条理清晰、层次分明，不遗漏项目，还要尽量作到言简意赅。
4．在行文中可突出你能为用人单位做些什么，而不是他们能为你提供什么。
求职自荐信的写作要求
思考与练习
一、什么是公关礼仪文书？它有哪些特点？
二、什么是祝辞？它分为哪三类？祝辞的写作要求有哪些？
三、日常书信的结构有哪些部分组成？正文部分有哪几部分组成、各有何具体写作要求？
四、感谢信有哪些写作特点和写作要求？
五、慰问信有哪些写作特点和写作要求？
六、求职自荐信有哪些写作特点？它在写作上应注意哪些问题？
思考与练习
七、给父亲或母亲写一封报告近况的平安家信。
八、为自己的父亲或母亲、或师长的生日写一份祝寿辞。
九、××××大学急需外语教师3名（其中英语教师1名、日语教师2名），为其写一份招聘启事。
十、××××希望小学于2009年6月1日收到××××公司送来的捐款20万元。这笔捐款是：该公司资助10万元，公司员工们自愿捐资10万元。请以××××希望小学的名义，给××××公司写一封感谢信。
十一、以自己是应届毕业生的名义，写一封求职自荐信。
谢谢观赏！

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