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求职面试礼仪
项目二
求职面试礼仪是指求职者在求职面试过程中与招聘单位的面试官与接待人员接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的简历、语言、仪容、仪表、仪态等方面体现其内在修养和素质。
求职者熟练掌握求职面试礼仪，在面试过程中灵活运用，能促进顺利完成求职面试的全过程，并为自身创造良好的工作环境做好铺垫。
目录
CONTENTS
01
准备面试
02
面试礼仪
准备面试
求职面试是一个重要的场合，求职者面对的考验有很多，如果不做好充分准备，临时抱佛脚，面临失败是必然的。做好充分准备不但有利于应对面试官的提问，还会给面试官留下认真、负责、重视应聘岗位的印象，彰显自己的素养。
任务一
情景剧场
文道商贸公司发展得越来越好，随着业务的不断增多，工作人员的需求量不断攀升。于是，文道商贸公司人事部发布了招聘广告。
袁丽诺早就想着进入文道商贸公司，看到招聘广告后她就投了简历，想应聘市场部助理的职位。很快，她被通知去面试。
袁丽诺早早来到了文道商贸公司。一进公司她就被装修得漂亮的大堂所吸引，按捺不住内心的兴奋。袁丽诺开始幻想到这里上班的情景，然后又开始担心自己不够优秀，不会被录用。在等待面试时，她满脑子都在胡思乱想，一直到自己面试时都没办法集中精神。
人事部经理在介绍完岗位职责后问袁丽诺对此有何看法。她由于心不在焉，没有注意听，所以一脸疑惑地看着人事部经理。人事部经理看她如此漫不经心，就匆匆结束了面试。毫无疑问，袁丽诺面试失败了。
想一想：袁丽诺面试失败的原因是什么？她要怎么做才有可能通过面试？
1．撰写简历
● 个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌、毕业院校，以及专业、家庭住址、电话号码和E-mail等。
● 教育背景，按照时间顺序倒序填写，先写下自己的最高学历。
● 工作或实习经历，从最近的工作经历写起。
● 求职意向，写出自己的求职目标和期望获得的工作职位。
求职简历的主要内容
● 版面整洁。
● 内容突出重点。
● 简历照片真实。
撰写简历的注意事项
1．撰写简历
求职者在撰写电子邮件时要注意有针对性。求职者要仔细研究招聘单位的情况和招聘要求，有针对性地撰写简历，切不可图方便和省事，在应聘不同公司时使用相同的简历，甚至在变更求职意向后也不更新简历信息，或不注明申请的职位，这种杂乱无章的简历很难引起招聘方的兴趣。
求职者通过电子邮件发送简历时应以“×××（姓名）应聘××职位求职简历”作为邮件标题，将简历直接复制到邮件正文中，同时以附件形式发送，方便招聘单位查看和保存。
技能拓展
如何使用电子邮件撰写求职简历？
2．打造形象
仪容
求职者的仪容要符合美观、自然、协调等基本要求，主要体现在头发、面部和体味等方面，要求干净整洁、化妆适度、发型美观、护肤得法、身体无异味。
适合女士面试的发型
案例在线
选才不是选美
2．打造形象
仪表
在求职面试时，男士服装要求正式、整洁、得体，能够体现男士的成熟与稳重。
女士在面试时的着装要端庄、得体、整洁、大方，最通用、最稳妥的着装是西装或西装套裙。
男士面试着装
女士面试着装
3．全面准备
知彼知己
心理准备
在情景剧场中，袁丽诺求职心切，在面试前并未做好充分准备，在看到心仪公司的样子之后开始忐忑不安，充满不自信，所以才会胡思乱想，在面试过程中无法专心地倾听人事部经理说的话，给人事部经理留下了不认真、敷衍的印象，自然无法通过面试。袁丽诺应该在面试前尽快平复自己的激动情绪，保持自信，优雅得体地谈论自己的优势，倾听并回复人事部经理，给对方一个自信、有能力、优雅的印象。
高手指津
案例在线
抬不起头的求职者
3．全面准备
知彼知己
心理准备
做好演练
准备好材料
① 钢笔或中性笔1到2支
② 最近更新的纸质版简历，至少5份
③ 学历、毕业证和各种证书的复印件
④ 照片和身份证
⑤ 代表作品
请学生们自由讨论，如果自己去求职，会做哪些准备工作？
实战练兵
面试礼仪
面试是求职过程中非常重要的环节，求职者除了注重仪容、仪表以外，还要注意自己的言谈举止、表情神态，良好的仪态能给面试官留下深刻的印象，有助于获得面试官的认可与好感。按照求职者参加面试的流程，面试礼仪可以分为进场礼仪、面试中礼仪和面试结束后的礼仪。
任务二
情景剧场
文道商贸公司通知宋辉去面试。认真准备了一番之后，宋辉信心十足地去了。
宋辉提前10分钟到达面试地点，他衣着得体、整洁，而且在回答面试官的问题时十分干净利落，他觉得自己做得很完美。
在和人事经理愉快地交流了十几分钟以后，人事经理提出让他把椅子挪近一些。宋辉按照平时的习惯，双手拉住椅子，屁股不离座位，“跳跃”着往前挪。看着眼前的情景，人事经理一语未发，只是拿笔在纸上记下了些什么。
一周后，宋辉接到了一封邮件，上面写道：“实在抱歉，我们对你的求职申请暂时不予考虑。以后如果有合适的职位，我们会与你取得联系。”
想一想：宋辉为什么没有被录用？面试时应该保持怎样的仪态？
1．进场礼仪
守时是职场中最基本的要求之一，求职者要掌握好面试时间，最好提前10分钟左右到达。
求职者按时到达面试地点后，听从招聘单位接待人员的安排，有序排队等候面试；轮到自己面试时，先将手机调至静音或关机状态，再进入面试室。进入面试室时，求职者要注意自己的走姿。如果身边有引领人员，求职者要走在他们斜后方1米左右的位置。
进入面试室前，无论门是开着还是关着的，求职者都要用面试官可以听清的力度有节奏地敲门两三下，得到允许后方可进入；进门后要轻轻把门关上。
进门之后，求职者要面带微笑，礼貌地跟面试官打招呼，说“您好”“早上好”等，打完招呼后直接表明自己的来意。
2．面试中的礼仪
语言礼仪
多讲礼貌用语
认真倾听
注意副语言的运用
适度赞美，机智应答
仪态礼仪
表情神态
坐姿
站姿
手势
案例在线
最后的胜利者
2．面试中的礼仪
在情景剧场中，宋辉本来做得很得体，但败在挪椅子这一步上。人事经理要求他把椅子挪近一些，就是为了考查其仪态礼仪是否得体，结果可见，宋辉百密一疏，按照自己平日的习惯而为，暴露了自己的不足。可见，为了求职成功，更为了在职场上发展顺利，求职者应该改掉平日里的坏习惯，不能只依靠临阵磨枪，否则难以应对临时的考验。
高手指津
3．面试结束后的礼仪
真诚致谢
询问结果
保持良好的心态
做好入职准备
1．如果面试官提问一些刁钻的问题，你该如何回答？
2．请同学们自由分组，演练求职面试的情景。4人一组（3位面试官，1位求职者），自行选定角色，轮流扮演面试官和求职者，演练面试时的情景，主要注意求职者的言谈和举止礼仪、面试结束后的礼仪等。
实战练兵

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