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(共16张PPT)
第二单元
礼仪的认知
沟·通·与·礼·仪
课前思考
遵守礼仪规范有什么作用？如果不合礼仪会有什么后果？
礼仪修养包括哪些内容？
我们要如何提高自己的礼仪修养？
1
2
3
情景还原
请分析其他同学有哪些失礼之处，以及陈华的哪些行为符合礼仪规范。
欠缺的修养
大学实习期间，张教师带着10名实习生到某智能产品科技公司参观。接待人员给大家倒水，并给大家递送过去。实习生们理所当然地看着接待人员忙活，陈华是今天唯一一个表达了感谢的人。
很快，经理进来会议室和大家打招呼。实习生们都没有做出回应，陈华犹豫了一下，说：“很感谢贵公司允许我们来参观。”经理对他点了点头。随后，经理简单介绍了公司的智能产品研发部门和参观注意事项，并让接待人员取来一些智能产品宣传手册分发给实习生们。
大部分人坐在座位上，随意地用一只手接过经理递过来的手册。当他来到陈华面前时，陈华礼貌地站了起来，身体微微前倾，双手接住了经理递过来的手册，并恭敬地说了一句：“谢谢！”经理问道：“你叫什么名字？”陈华如实作答。此时，早已尴尬不已的张教师才轻轻地松了一口气。
两个月后，同学们还在为找工作东奔西走，而陈华则被该智能产品科技公司的研发部经理点名招进了自己的部门工作。
目录
CONTENTS
初识礼仪
专题一
礼仪修养
专题二
专题一
初识礼仪
礼仪的内涵与特征
解析点1
礼仪的内涵
礼仪是人们在社会交往过程中形成的并应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范。
礼仪是一个情感互动的过程。
礼仪的目的是实现社会交往各方的互相尊重，从而实现人与人之间关系的和谐。
礼仪的特征
时代性。
规范性。
差异性。
传承性。
普遍性。
实践性。
礼仪的内涵与特征
解析点1
请同学们在看过的影视剧、短视频或小说中找出有关礼仪的内容，并对其进行分析点评。
即时演练
礼仪的构成要素与表现形式
解析点2
礼仪的构成要素
礼仪的主体
礼仪的客体
礼仪的媒体
礼仪的环境
礼仪的表现形式
礼貌
礼节
礼俗
仪容
仪表
仪态
仪式
礼仪的构成要素与表现形式
解析点2
观察生活中人们的礼仪、礼貌行为。请同学们分享一个自己经历或观察到的在交往中运用礼仪、礼貌的具体事例，并说出自己的体会。
即时演练
礼仪的功能和类型
解析点3
礼仪的功能
沟通功能
协调功能
维护功能
教育功能
美化功能
小故事大道理
有“礼”更美丽
礼仪的类型
商务礼仪
服务礼仪
社交礼仪
涉外礼仪
礼仪的功能和类型
解析点3
请同学们分辨下列情景体现了哪种类型的礼仪。
1. 上门拜访朋友，敲门，问候，向主人赠送礼品。
2. 酒店内，服务人员正有序引领顾客签到、就座。
3. 商务谈判时，商务人士握手，自我介绍。
4. 某企业员工代表用英语接待来自英国企业的代表团。
即时演练
专题二
礼仪修养
礼仪修养的内容
解析点1
1. 道德修养
3. 性格塑造
5.气质修养
2. 知识修养
4. 风度培养
6. 审美修养
请和同学们进行讨论，要想培养良好的礼仪修养，要分别在以上6个相关因素中做什么，举出具体的例子。
即时演练
礼仪修养的方法
解析点2
1. 培养意识
2. 联系实践
在课堂内外开展礼仪小剧场，从单项演示发展到有情节的综合场景演示，如从站姿、坐姿到有剧情的场景演示，剧情内容可以是倡导文明礼貌，讽刺鲁莽无礼行为等。
即时演练
3. 寻找榜样
4. 自我监督
5. 养成习惯
小故事大道理
找不到“归宿”的双脚
礼仪修养的方法
解析点2
情景还原解析
在“情景还原”板块中，接待人员给大家倒水，实习生们并没有道谢，甚至有的人还挑三拣四，这有失礼貌。当经理双手递过宣传手册时，实习生们没有站起身，还用单手接过宣传手册，这是对经理的不尊重。而陈华则表现出了良好的礼仪修养，接待人员给他送水时，陈华向接待人员表示了感谢，体现了陈华对接待人员工作的认可和感谢；在经理和大家打招呼时，陈华也做出了回应，对经理和其公司表示感谢；当经理将宣传手册递给陈华时，陈华站起身双手接过，并对经理表示了感谢，体现了他对经理的尊重。这些都是陈华良好礼仪的表现。
礼仪修养的方法
解析点2
学生组织收集名人礼仪修养故事，找到学习的榜样，并利用现代媒介，如网络视频、学校广播站、校园宣传栏等进行广泛宣传，激励更多的人从小事做起，规范自己的言行。
即时演练

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