资源简介

(共14张PPT)
第六单元
社交聚会
沟通与礼仪
沟·通·与·礼·仪
课前思考
在平时和人交往时，你是如何打开聊天话题的？
你是否曾因为某个特殊事项邀请好友？当时你是如何邀请的？
在参加舞会、晚会、沙龙、宴会时，个人应如何展现良好的形象？
1
2
3
情景还原
哪壶不开提哪壶
很多同事不太喜欢和赵钰聊天，因为她总是不经意地谈起别人短期内最不想聊的话题。
于婷参加了两次司法考试都没有通过，赵钰问于婷：“于婷，司法考试的时间又快到了吧，你这次还打算考吗？”于婷最近正在为这件事烦恼，听了赵钰的话更加烦闷了，一句话都不想说。
同一个项目组的杨彤最近在减肥，但效果似乎并不明显。赵钰问道：“杨彤，你现在多少斤？瘦下来没有？”杨彤闷闷不乐地看了她一眼，回了一句：“没有！”然后不高兴地走开了。
苏桃最近因为频繁熬夜加班，额头上长了好几颗痘痘。赵钰看见了，马上跑过去表示关心：“苏桃，你那几颗痘痘怎么还没有消下去……”没等她说完，苏桃就打断了她：“你不会聊天可以不聊的，怎么人家不想听什么你就偏要提什么啊？”
赵钰被她一说感觉很委屈，但其他同事看着她却丝毫没有同情，反而在心里非常认同苏桃的话，觉得终于有人说了自己平时都不好意思说的话。
请分析赵钰和别人聊天时为什么总是引起别人的反感。
目录
CONTENTS
寻找聊天话题
专题一
邀请宾客的礼仪
专题二
参加聚会的礼仪
专题三
宴会用餐礼仪
专题四
专题一
寻找
聊天话题
通过提问打开话题
训练点1
引导式提问
关键词引导
关联式引导
连环式引导
请教式提问
放低自己，抬高对方
权利式提问
既要请教，又要鼓励
问题适量，重点突出
难度适宜，把握节奏
指在正式提出某个问题之前，先通过一些简单的问题获得向对方继续发问的权利。
小故事大道理
步步为营的保险销售员
教师请彼此交谈次数较少的同学进行沟通，鼓励他们用提问的方式打开话题。同学可以使用较擅长的提问方式进行提问，教师为沟通效果打分，并提出改进意见。
即时演练
借眼前事物切入话题
训练点2
切入话题的方法
第一步
选择安全的话题。
第二步
从判断开始，如“今天天气不错”。
第三步
描述状态，可以是现象或行为。
第四步
描述感受，可以是情绪标签或主观判断。
第五步
主动引导对方加入，如“你觉得呢？”“你更喜欢哪一种？”“你认为A和B有什么不同？”。
第六步
如果对方不加入就回到第三步，换一种状态继续讲。
借眼前事物切入话题
训练点2
常聊的话题类型
气候
时事
旅行
家人
健康
工作
衣着
饮食
书籍
爱好
如何积累话题
练就慧眼，观察事物
用心体验，感悟生活
养成习惯，善于记录
关注时事，了解时尚
借眼前事物切入话题
训练点2
教师带领学生在教室、走廊、操场等地方展开沟通练习，训练学生借助眼前事物切入话题的能力，要求学生在看到某一事物时能够很快地引申出某一话题。
即时演练
有效延伸话题
训练点3
有效延伸话题的做法
强调句尾关键词
辅以自己的体验或感受
拓展核心关键词
注意事项
深挖内涵，扩大外延
认真倾听
考虑差异性
有效延伸话题
训练点3
训练思维敏捷度和
宽广度的方法
体验法
视听法
联想法
场景法
请同学们读一本之前从未读过或很少读过的某一类型的书，如漫画书、科普书等，然后谈谈这本书与之前喜爱阅读的书之间有哪些异同点。两位同学为一组进行讨论分享，并挖掘对方的兴趣点。
即时演练
巧妙转移话题
训练点4
节外生枝法
1
巧转视线法
2
先声夺人法
3
偷换概念法
4
避重就轻法
5
反问转移法
6
幽默转移法
7
直接转移法
8
巧妙转移话题
训练点4
转移话题时的注意事项
找准时机
灵活打岔
尊重对方
请同学们两人一组，展开约 5 分钟的聊天，找不到话题时，试着用以上方法转移话题。除了采用以上方法，还可以自我发挥。
即时演练
巧妙转移话题
训练点4
情景还原解析
在“情景还原”板块中，赵钰在和别人聊天时，张口就触碰了别人的痛处，别人自然不愿意和她继续聊下去。智慧的人知道话是说给对方听的，所以要考虑对方喜欢听什么。想要和别人愉快地聊天，就不能“哪壶不开提哪壶”，而要尽量避开对方的痛处。

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