资源简介

(共39张PPT)
项目二 职业形象礼仪
任务三 仪态礼仪
任务描述:
仪态是指个人的举止和风度，神态和表情，在商务交往中，80%取决于仪态礼仪的表达，而且高雅庄重的举止和神态是一种无声的语言，反映出个人较高的礼仪修养。
通过本任务的学习，使学生了解各种姿势的基本要领。
技能点：
掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿和微笑的方法。
课程设计思路
5、学生互评和教师点评（约30分钟）
1、情景导入（约5分钟）
2、知识点的理论讲授及案例分析（约50分钟）
3、图片展示视频播放及讲解（约25分钟）
4、学生训练（约130分钟）
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技能点1：仪态礼仪
一、站姿（教师讲解并示范）　
情景导入：
项目任务：
1、站姿种类
（1）垂直站姿；
（2）前交手站姿；
（3）后交手站姿；
（4）单背手站姿；
（5）单前手站姿。
2、标准站姿要领
（1）头--------下颌放平，双目正视前方；
（2）肩---------双肩自然放松并略略后倾；
（3）腰--------挺胸直腰，但肌肉不要收；
（4）腹、臀--------收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；
（5）臂--------两臂放松下垂，位于身体两侧；
（6）腿--------两腿均衡受力，保持身体平衡，脚跟并拢。
女士、男士站姿示范：
标准式
礼节式
女士礼节式
休闲式
错误站姿：
单项训练一： 标准站姿训练
九点即人的后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面，并由下向上逐步确认姿势要领，练习站立动作的持久性。
1、女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。
2、挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。
3、立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉同时紧压气椎骨，感觉整个身体在向上延伸。
情境1：九点靠墙站立训练
4、双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感觉。
5、顶书训练。头顶平放一本书，将颈部挺直，下颌内收，上身挺直，使书本不掉下来。
情境2：背靠背站立训练
两人一组进行练习，双方的脚跟、臀、双肩、脑后枕部都贴紧，练习站立动作的稳定性。
情境3：对镜训练
面对训练镜练习，要求在正确站姿的基础上，结合脸部表情练习（重点是微笑），通过训练镜练习，完善整体站姿的形象。
二、坐姿（教师讲解并示范）
基本要求：双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。
　 注意事项：
1.切忌分腿、前伸、平放；
2.切忌一腿弯曲，一腿平伸；
3.切忌双脚或单脚抬放在椅面上；
4.切忌双手抱头、叉腰、后背；
5.男士采取二郎腿脚位时，双腿不能不停的抖动；女士不能双膝相连，两脚分别向外侧斜放，形成人字形；
6.女士乘坐小卧车时，要先坐在车座上，然后再将双腿并拢收进车内。
基本要领：
1.入座轻而稳，女士着裙装或大衣要先轻拢裙摆，而后入座。
2.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。
3.立腰、挺胸、上体自然挺直。
4.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。
5.坐满椅子的2／3，脊背轻靠椅背。
6.起立时，右脚向后收半步而后起立。
7.谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
标准式
重叠式
侧点式
侧挂式
曲直式
1.后点式
2.前交叉式
补充：
男士坐姿示范：
1.标准式
2.重叠式
补充:
3.前伸式
(左脚向前半步)
4.曲直式
5.前交叉式
6.交叉后点式
错误坐姿：
单项训练二：坐姿训练
以站在座位的左侧为例，左腿并右腿，右腿后退步，轻稳落座；入座后右腿并左腿成端坐，双手虎口处交叉，右手在上，轻放在一侧的半大腿上。自我观看训练镜，身体前面的坐姿是否挺胸、沉肩，要显得沉稳大方。
情境1：背对训练镜，练习入座的动作
入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地落座。动作要求轻盈舒缓，从容自如。自我观看训练镜，后背是否挺拔。
情境2：面对训练镜，练习入座的动作
动作要求以正确坐姿规范为基础，配合面部表情练习坐姿的直立感、稳定性等综合表现（男女学生按各自的要求练习）。
情境3：练习坐后的端坐姿势
在上身姿势正确的基础上练习腿部的造型。男士练习两腿开合动作；女士联系平行步、丁字步、小叠步的动作。要求动作变换轻快、稳，给人以端庄大方、舒适自然之感。
情境4：坐姿腿部的造型训练
离座起立时，右腿先向后退半步，然后上身直立站起，从左侧还原到入座前的位置。
训练要求：
坐姿训练最好是在形体训练房进行，对着镜子检查自己的坐姿，也可在教室或宿舍内进行，同学之间互相指导纠正。
训练时间：
训练时间每次可在20-30分钟，训练时最好配上音乐，以减轻疲劳度。
情境5：离座动作训练
三、行姿（教师讲解并示范）
　注意事项：
1.行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，行走中脚后跟不要拖地；
2.防止八字步，低头驼背。
3.不要摇晃肩膀，不要扭腰摆臀，左顾右盼；
4.步幅男士应在50厘米左右，女士应在30厘米左右；男士在行走时，两只脚踩出的是两条平行线；女士在行走时，两脚的脚后跟尽可能踩在同一条线上。
行姿基本要点：
１、上身正直，两肩相平不摇。
２、双臂自然摆动，前摆向内折约35度，后摆向后约45度。
３、两腿直伸轻迈，步伐从容，步态平稳。
４、步幅适中均匀，跨步以约间隔一个脚位大小。
５、步位直，两脚落地脚掌内侧呈—线。
四、蹲姿
基本要领：
1．下蹲时左脚在前，右脚在后；
２．左小腿垂直于地面，全脚掌着地；
３．大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地；
４．左膝高于右膝，上身稍向前倾。
注意事项：
　　１．下蹲时，应是单腿弯曲下蹲，不要整个弯腰低头；
　　２．下蹲时应尽可能避免后背朝人，应正面朝人。
蹲姿禁忌：
1、不要弯腰撅臀，女士—弯腰背后的上衣就自然上提，露出背部皮肤和内衣，很不雅观。
2、不要两脚平行，两腿左右分开，弯腰或半蹲, 又称“洗手间姿势”，很不雅观。
3、不要面对他人，这样会使他人不便。
4、不要蹲着休息，在公共场所，这种做法不文明。
5、不要蹲在椅子上。
交叉式
蹲姿示范：
个人形象——举止行为YESNO拾东西单项训练三：走姿及蹲姿的训练
当与他人告别时，应当是先用后退步，再转身离去。一般以退二至三步为宜。退步时，脚轻擦地面，步幅小，协调地往后退；转身时，要身先转，头稍后一些转。
一、走姿的基本步法训练与操作
情境1：前行步训练
在向前走时，练习向来宾或同事问候时的仪态举止。动作要伴随着头和上身向左或右的转动，面带微笑，点头致意，并配以适当的问候语言。
情境2：后退步训练
１.一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相遇时；
2.引导来宾时要尽量走在宾客的左侧前方，侧身向着来宾，在前保持两三步的距离。
3.在较窄的路面与人相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。
情境3：侧行步训练
1、走直线训练，即在地面上画一条直线，行走时双脚内侧要求踩到这条线；
2、双肩双臂摆动训练；
3、步位、部幅训练；
4、顶书训练和上、下楼梯的步态训练。
以上的走姿训练，都要做到先转身，后转头，再配合一些“体态语”及礼貌用语，从而达到整体动作的完美。
情境4：其他训练方法
二、蹲姿训练
按前面蹲姿图要求在组长指挥下进行。
技能点2：表情和目光礼仪
一、目光礼仪
（一）目光注视区域
公务注视
社交注视
亲密注视
（二）目光注视的方向
1、正视（平视）：表示理性、平等、自信、坦率。适用于普通场合与身份、地位平等的人之间的交往。
2、俯视：即目光向下注视他人。它一般表示对晚辈的爱护、宽容，也可以对他人表示轻慢、歧视。
3、仰视：即抬眼向上注视他人。它表示尊重与期待，适用于面对尊长之时。与人交往不要站在高处俯视他人，对长辈或上级时，站立或就坐在较低之处仰视对方，往往会赢得对方的好感。
1、面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，容易被别人真正地接受。
2、微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，不知不觉地缩短了心理距离。
3、工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。
　　
[案例十一]微笑的魅力
[案例十]微笑的效应
二、微笑礼仪
单项训练四：微笑训练（一）
步骤一：把手举到脸前
步骤二：双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
步骤三：把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提
步骤四：一边上提，一边使嘴充满笑意。
自然微笑法（二）
女交警照镜子学微笑（三）
发生训练法（四）
1、面对镜子发出普通话“一”、“七”、“啊”、“衣”、“叶”、“钱”的声音；
2、也可发出词语“茄子”、“田七”的音；
3、还可发出英语单词“lucky”、“Cheese”的声音。
这些字、词形成的口型，正是微笑的最佳口型。
一口气训练法（五）
为培养一个好心情，我们一起进行一口气训练：
“我的心中充满快乐” 念10遍
一口气训练法的要求：尽量夸张口型，尽量快，尽量清晰地一口气大声念完，同时感受这句话的真正含义。当你说的同时，想象你真的很快乐。
绕口令（六）
一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎。
四是四，十是十，要想说对四，舌头碰牙齿；要想说对十，舌头别伸直。要想说对四和十，多多练习十和四。
含筷子（七）

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