资源简介

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第三编·信息文书写作
■实用写作
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目录
第七章 新闻报道写作
第一节 消息
第二节 通讯
第三节 新闻评论
第四节 调查报告
第八章 新媒体写作
第一节 企业官方微博写作
第二节 微信公众号写作
■实用写作
第八章·新媒体写作
企业官方微博的概念
企业官方微博又称企业官微，是一个基于客户关系的信息分享、传播与获取平台。企业可以通过WEB、WAP,以及各种客户端组建个人社区，即时更新企业信息，实现商业信息分享与传播。
根据发布文章字数，微博分为一般微博和头条文章。一般微博字数限制在140字以内；头条文章不受字数限制，更符合自然语言的表达，而且支持排版、插入图片等高级编料功能。
第一节 企业官方微博写作
■实用写作
企业官方微博的分类
按功能分：时事类、营销类、危机管理类、客户服务类、相关资讯类；
■实用写作
第一节 企业官方微博
1.官方发言人
2.客户关系管理
3.进行各种营销活动
4.充当客服
5.培育企业文化
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
企业官方微博的作用
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
微博 微信
强弱关系 主要建立在兴趣上，关系质量较弱 主要建立在社会关系上，关系质量较强
公开性 微博的传播对象是不确定的陌生众人,传播内容多以公共性话题为主,侧重于大众传播。 微信传播对象主要是熟人，侧重于人际传播和群体传播。
私密性 信息具有公开性 具有很强的私密性和用户黏性
精准度 微博是在开放空间的一-种扩散传播，精准度较低 微信是熟人圈子内的一种私密交流，精准度较高
内容 内容相对来说很杂乱 一般来说，大多公众号都在专注做某一方面垂直领域的原创内容
营销方式 广泛传播的营销活动 品牌维护及一些区域性的活动
文案创作 以新闻、事件、热点为导向的快速信息流产品 实用性内容的文章
（一）时事类微博写作思路
140字以内的微博，只有一个段落，不分行，需要用归纳概括的方法将最鲜明、最引人注意的内容放进去。
（二）营销类微博写作思路
这类微博以告启事实为主，包括发起微活动、微话题等，一般都请求受众的支持和参与。
(1)主题前置。前后用#号加以强调，最短时间内让用户先看到宣传公司理念或活动理念的主题。
(2)突出参与方式和奖励方式。
(3)说明活动的目的、意义。
(4)结尾发起号召。
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
企业官方微博的写作思路
实用文体
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■实用写作
第一节 企业官方微博写作
（三）日常维护类微博写作思路
开头用双号写明节日名称，用方括号表明话题名称，简要介绍该节日的传统习俗，结尾提出问题。
（四）危机管理类微博写作思路
(1)开头写明缘由。
(2)如果是己方的错误就要真诚道歉，提出解决方案，最后再次致歉，并强调企业的服务理念，时刻关注用户的反馈，使用户满意。
(3)如果是别人恶意中伤，要么置之不理，在微博中用事实回应造谣中伤；要么表明态度，运用法律手段解决问题。
企业官方微博的写作思路
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
（五）客户服务类微博写作思路
客服问题一般都有正规的回复流程和标准的答案。如果只是日常咨询，注意该微博的内涵，根据情况判断后简单回复即可。如果涉及企业的负面新闻，就要以真诚的态度，提炼出问题的关键答案，提供合理的解决办法，并关注顾客的反馈意见。
（六）相关资讯类微博写作思路
要结合粉丝痛点，选择精练、经典的博文进行推送。
企业官方微博的写作思路
1.体现个性
2.善于叙事
3.感情真实
4.适度结合热点
5.要素齐全，角度单一
6.鼓励博友评论,进行内容二次创作
第一节 企业官方微博写作
■实用写作
企业官方微博的写作策略
（一）表达生动,意蕴无穷
1.(1)巧用表达方式
在内容的基础上,灵活运用各种表达方式。表达方式分为记叙、描写、抒情、议论、说明五种。
2.精准遣词造句
要做到用词精当、褒贬得当、指代明确语义鲜明、分寸准确、用语生动、声情并茂。
3.巧用修辞手法
比较常见的修辞格有比喻、拟人夸张、反复、排比、对偶等。
4.选取恰当的语言风格
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
企业官方微博的写作技巧
实用文体
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■实用写作
第一节 企业官方微博写作
（二）巧妙谋篇布局，引人入胜
1.开门见山，吸引眼球。
2.纲举目张，一目了然。
3.巧设悬念，引发兴趣。
（三）融合多种表现方式,增强可读性
（四）善用微博自带功能，形成鲜明写作风格
(1)善用“[]”“#”等符号设置主题和标签。
(2)时刻互动，保持随时@别人的意识。
(3)使用链接，注明出处、尊重版权。
企业官方微博的写作技巧
1. 切忌出现官话、空话或套话
2.尖锐问题鉴定后再回复
3.做好微博定位再写作
■实用写作
第一节 企业官方微博写作
企业官方微博的写作注意事项
实用文体
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订阅号
■实用写作
服务号
企业号
微信公众号的分类
第二节 微信公众号写作
第二节 微信公众号写作
订阅号
订阔号指的是媒体个人向关注者提供信息的一种公众号。其定位是资讯平台，主要为用户提供信息和资讯。
■实用写作
第二节 微信公众号写作
服务号
服务号旨在为用户提供与企业相关的服务，适用于银行、酒店、航空公司、政府之类的组织。它以服务为主，只有企业或者组织才能够申请开通，个人是不允许申请的。
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第二节 微信公众号写作
企业号
企业号是政府、企业等单位用于内部及上下游之间管理的公众号，它为组织管理提供更加便利、有效的渠道，降低组织管理和内部沟通成本，优化办公流程提高办公效率。
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1.方便宣传
2.实现客户关系管理
3.充当业务平台
■实用写作
第二节 微信公众号写作
微信公众平台的作用
■实用写作
第二节 微信公众号写作
（一）微信公众号取名原则
1.名字要简练好记。
2.名字要容易理解。
3.名字要容易传播。
（二）微信公众号取名方法
1.根据目标受众特点取名
2.名字突出目标受众需求
3.结合微信公众号运营者的兴趣取名
4.结合关键词取名
5.借助运营者名称取名
6.通过热词组合取名
微信公众号取名技巧
（一）微信公众号的定位
一是要选择公众号的类型。
二是考虑内容定位。
三是竞争策略定位。
四是内容表现形式的定位。
■实用写作
第二节 微信公众号写作
微信公众号的写作
实用文体
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写作技巧
写作策略
(1)制造悬念，引起用户好奇心
(2)挑战常识，逆向思维
(3)灵活运用数据
(4)多用短句，说受众之所想
(5)巧用标点表达情绪
(6)对比型
1.蹭热点
2.寻焦点
3.抓兴奋点
4.文风幽默
■实用写作
第二节 微信公众号写作
（二）微信公众号标题的写作
第二节 微信公众号写作
（三）微信公众号正文的写作
1.新闻式
2.故事导入式
3.设置悬念式
（1）在文章一开始提出疑问，然后在正文中一步一步给予解答。
（2）先把读者最感兴趣的内容摆出来，然后设置悬念，慢慢阐述原因。
4.片段式
5.层层递进式
6.欲扬先抑转折式
7.对比式
（三）微信公众号正文的写作
■实用写作
■实用写作
思考与训练
一、请比较表中的标题1与标题2，并思考从新媒体文案写作的角度来看，哪个标题更好，并阐释原因。
序号 标题1 标题2 原因
1 穿内衣的常识总结 姑娘，其实你的内衣一直穿错了
2 我什么也看不见 春天来了，可是我什么也看不见
3 普通文案和优质文案的区别 月薪3000与30000文案的区别
4 南京出租车退租超3000辆，降也留不住司机 不干了！南京出租车退租超3000辆，降也留不住司机
5 房价大跌会怎么样？ 房价一旦暴跌！你不仅房子没了，还欠银行钱
6 优势是企业经营管理的王道 木桶理论已死，长板理论告诉你：优势才是王道
■实用写作
思考与训练
7 2001年旅游路线简介 蝉联3年冠军！2000选择的经典路线今年又加猛料！你还不来
8 微信的收藏功能有哪些隐藏 原来微信还能这么玩，很多人不知道！
9 “财富标准”框定不住“成功” “30岁年薪20万算不算很失败？”党报这样回答
10 北京到底有多热？来自非洲的兄弟都中暑晒黑了 避暑变中暑，非洲兄弟在天安门广场被晒晕
11 钱钟书妻子杨绛辞世 人间已无“女先生”，天堂再会“我们仨”
12 北京证监局责令贾跃亭回国履责，配合解决公司问题 @贾跃亭，北京证监局喊你年底回国
二、简答题。
1.请简述微信与微博的区别。
2.请结合你关注的微博账号，分析微博的作用与写作特点。
3.请阅读下面文章，思考新媒体文案创作的关键点是什么？ 9见教材P155）
4.“广州印象”公众号于2017年7月30日推出一篇原创文案《我们把一箱硬币放在广州街头，供路人自取，结果出乎意料……》，请分析该文本选题、布局的特色。
5.请阅读人民日报公众号文章《千万不要惹你妈！！！》，分析这则订阅号文案受众定位并指出其正文内容呈现方式。
6.请结合下面这则微博分析营销类微博写作技巧。（见教材p156）
三、写作训练。
请结合你喜欢的某个微信公众号或者微博，写作一篇小论文，探究其写作策略及技巧要求：观点鲜明；有理有据；内容饱满；层次清晰；表达准确。
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思考与训练

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