资源简介

(共15张PPT)
第三章：商务业务文案 商务函电
掌握函电的种类
掌握商务函电的写作方法
1
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教学过程
项目介绍
项目教学
2
商务函电写作理论教学
3
项目习作练习
5
项目介绍
项目—“模真公司开展产品营销业务”，让学生学习用规范的函电，将营销意图传递给对方，实现营销目的，掌握商务函电的写作方法。
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项目教学
项目工作目标
1.确定业务沟通要达到的主要目的
2.确定产品销售业务沟通核心问题
3.详细准备，以备应对突发情况
4.学习商务函电的写作方法
项目工作内容和实施步骤
1.讨论确定产品营销业务的具体事项
2.教师指导文案材料组织
商务函电理论教学
1.讲解函电的种类
2.讲解函电的写作结构
询 价 函
案例分析要点：
1.案例的标题有什么特点？
2.案例主体部分提出了哪些事项和要求？
3.案例的语言特点是什么？
4.案例的结构有几部分？
案例
商务函电写作理论
商务函电是业务人员在开展日常经营业务的过程中联系业务、洽谈合作、磋商问题、沟通信息的文案，是商务人员在开展业务时经常使用的重要工具。
1．工具性
2．契约性
3．亲和性
商务函电的特点
1．推销函
2．询价函
3．报价函
4．确认函
5．装运函
6．付款函
7．交涉函
商务函电的种类
1．信头
包括发函方名称、地址、电话、传真、Ｅ-mail、邮编、函件编号
2．称谓
写清楚收函方单位名称或个人姓名及敬称（或职务）
3．事由
业务内容的提示性标题。简洁概括，居中书写
商务函电的写作方法
4．正文
（1）前言
发函目的，开门见山，直切入题
（2）主体
目的和意愿，业务事项、要求、结果
（3）结尾
望回函或提出有关要求
（4）结尾敬语
赞美、问候、祝愿之意
如“商祺”、“台安”等
（5）落款
发函者的单位名称、个人姓名，发函日期
5．附件
随函附发的有关材料
项目习作练习
1.题目 ：
XX公司产品推销函/付款函
2.写作要求
① 函电结构完整
② 主体内容事项具体、清晰
③ 行文语气适当，态度明确
④ 每个学生独立完成作业

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