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(共24张PPT)
学习情境一 旅游迎送
任务⒋ 欢送仪式
任务描述
欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体、部门或个人在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时发表的讲话。在本任务的学习中,通过学习旅游活动中欢送仪式所涉及的文体写作，学习写作欢送词、答谢词，学习致词技巧等知识，提升写作、口才等综合能力。
一、欢送词的写作
欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时发表的讲话。当同事离职、朋友远去或与来访客户告辞之际，为了表示对他们的尊重，接待者通常都要尽地主之谊，举行正式的欢送会。致欢送词，既可以体现致词者对友情的珍视，也可以使被欢送者倍觉温暖，营造依依惜别的氛围。
㈠ 什么是欢送词
一、欢送词的写作
⒈ 惜别性。李商隐的《无题》中“相见时难别亦难，东风无力百花残”，形象再现了离别的惆怅。中国人重情重谊这一传统在今天更显弥足珍贵。所以欢送词的首要特点就是把对亲朋远行时的依依惜别之情准确勾勒。
⒉ 口语性。同欢迎词一样，口语性也是欢送词的一个显著特点。
㈡ 欢送词的特点
一、欢送词的写作
⒈ 标题。一种是单独以文种命名；另一种是由活动内容和文种名称共同构成，如《××职业学院致毕业同学的欢送词》等。
⒉ 称呼。称呼要求在开头顶格处写出宾客的姓名称呼。
⒊ 正文。一般由开头、中间和结尾三部分构成。
⑴ 开头。交代此时正在举行何种欢送仪式和发言人的身份。
⑵ 主体。一般回顾和阐述双方在合作或访问期间取得的成绩、意义。若为朋友送行，还可加上一些勉励的话。
⑶ 结尾。再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行则希望早日团聚。
⒋ 落款。要署上致词的单位名称、身份、姓名及成文日期。
㈢　欢送词的基本格式和写法
二、答谢词的写作
答谢词是指在特定的公共礼仪场合,对他人发表的感谢热情接待或提携关照的讲话。
㈠ 什么是答谢词
二、答谢词的写作
⒈ 答谢款待型。这种答谢词是用来答谢别人的热情招待或款待的致词。经常用于宾主之间，与主人的“欢迎词”、“欢送词”相呼应。
㈡ 答谢词的类型
二、答谢词的写作
⒉ 答谢帮助型。这种答谢词是用来答谢别人帮助的致词。经常用于捐赠仪式或某种送别仪式。如各种救灾捐赠仪式与抗震抢险、重建家园的送行仪式等。
㈡ 答谢词的类型
二、答谢词的写作
㈢ 答谢词的基本格式
⒈ 标题。在第一行居中的位置上写上“答谢词”。
⒉ 称谓。另起一行顶格写被答谢方的姓名、头衔，既可以是泛指，也可以是具体对象。称呼后加“：”，表示引领全文。
⒊ 正文。正文包括以下三个方面的内容：
⑴ 对于对方的盛情表示感谢，再对对方无私的帮助予以肯定，表达出自己的荣幸与激动。
⑵ 对自己的境遇和对方的表现做详细的介绍和评价，以示尊重。
⑶ 表达今后发奋努力，回馈他人的决心或提出加深友好交往的愿望。
⒋ 结语。一般都会用简短的语言再一次表示感谢。
二、答谢词的写作
㈣ 答谢词的写作要求
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补充案例1
导游欢送词
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，佛曰：前生的五百次回眸，才有我们今生的擦肩而过，我跟各位朋友肯定是经过了Ｎ次的擦肩而过，脖子都酸了，才会有我们七天愉快的相处吧！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个字就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
补充案例1
案例点评
　　
欢送词对于导游来说非常重要，它关系到一次旅游活动能否善始善终。欢送词的表达会起到锦上添花和雪中送炭的作用。运用好欢送词，将会避免很多的投诉和缺乏沟通引起的误解。如果说欢迎词能给游客留下美好的第一印象，那欢送词则会给游客留下深刻、持久、终生难忘的回味。这篇欢送词的可贵之处在于内容新颖、别致、活泼、全面、情深、意切，使游客能带着美好的心情踏上归途。
补充案例2
酒 店 总 经 理 致 答 谢 词
尊敬的领导、来宾、各位业界同仁和朋友们：
大家好！
很高兴，在今天这个特别的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝川江大酒店隆重开业！首先，请允许我代表川江大酒店的全体员工，向今天到场的领导、董事长和所有的来宾朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
川江大酒店位于我市新区中心地带，集商铺、办公、酒店、餐饮、休闲、娱乐于一体，按照四星级旅游涉外饭店标准投资兴建的新型综合性豪华商务酒店。值得一提的是，它是我市首家客房内拥有干湿分离卫生间及景观阳台的星级酒店。其优越的地段、豪华的环境，优质的服务和智能化的配套设施，必将给您耳目一新的感受。它是顺应无锡特大型城市建设发展的精品建筑，是新区的地标，也是各商家投资、置业、理财的新途径。
补充案例2
正如我们的董事长所说，川江大酒店是“我们川江人智慧和汗水的结晶”。它的筹划和诞生，倾注了我们川江人的所有心血，凝聚了川江全新的信念。欣慰的是，有这么多的朋友默默地关心和支持着我们，陪伴我们一路走来。其中，有新区领导的高度重视和政策指导，我们川江集团高层地殷切关怀和鼎力扶持，有社会各界朋友地热心帮助，都使我们感激不已。
跨入新世纪，我市的现代化建设突飞猛进，未来的竞争日益激烈。面对挑战，我坚信，川江大酒店必将在酒店业傲然挺立，拥有一席之地！为此，我将携川江大厦全体工作人员，用良好的业绩来回报各界，不辜负领导、董事长和社会各界的期望！同时，我们全体员工，将坚持求变创新的开拓精神，和诸位业界同仁一起，全力以赴，共同致力于新区的建设发展，为我市进一步的繁荣昌盛添上辉煌灿烂的一笔！
补充案例2
正如我们川江大酒店的宗旨所阐述的一样，我们要作好新区的地标和窗口，要奏响新区的最强音，要为我市人民创造一个永不落幕的新都会！
最后，我要特别感谢新区领导的莅临指导，感谢董事长于百忙之中能够亲临开业现场致词！再次感谢各位朋友的光临！
补充案例2
案例点评
这篇答谢词和案例欣赏一有明显区别，是酒店总经理以主人的身份在开业庆典上，向各界来宾表示感谢的致词。其间除了表达对来宾欢迎、感谢之意外，更多的阐述了酒店开业的重要意义、作用，展望了酒店发展的美好前景，表达了管理好酒店的决心，言辞激越，意境阔达，听之令人振奋，是一篇典型的答谢词。
实践演练㈠
实训⒈ 三洋酒店的公关部经理张莉前往机场欢送来自香港的民间文化旅行团，请你代张莉写一篇欢送词。
实践演练㈡
实训⒉ 通达职业技术学院院长带领酒店管理系部分师生到盛华大酒店参观学习，受到了酒店领导和员工的热情欢迎和款待。临别时酒店还召开了隆重的欢送会。请你为酒店赵董事长写一篇热情洋溢的欢送词。
实践演练㈢
实训⒊ 北方旅游职业学院的学生于2010年9月22日在港华大酒店举行社会实践交流会，港华大酒店热情接待并提供多方帮助，请你以北方旅游职业学院的学生代表身份写一篇答谢词，对港华大酒店表示谢意。
实践演练㈣
实训⒋ 下面这则答谢词结构、内容及语言表述上均有不当之处，请指出并修改。
答谢词
尊敬的南方旅行社的朋友们：
我们一行八人代表四方旅行社首次来贵社访问，此次来访时间虽短，但收获颇大。仅三天时间，我们对贵社的经营状况就了如指掌，与贵社建立了友好的业务合作关系，并成功地洽谈了三条线路的合作事宜。这一切，都得益于你方的真诚合作和大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。
旅游业是朝阳产业，蒸蒸日上，有着广阔的发展前景。贵社拥有一支由专业精英组成的庞大队伍，竞争力量相当雄厚，在旅游市场中别具一格。贵社有幸与我们建立友好的合作关系，为我地旅游业的发展提供了新的契机，必将推动我地的旅游业迈上一个新台阶。
最后，我提议：为我们之间正式建立友好合作关系，为今后我们之间的密切合作，干杯！
实践演练㈤
实训⒌ 模拟组织一次欢送仪式，分角色写作主持词、欢送词、答谢词等，语言表达要热情、准确、到位。
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