资源简介

(共20张PPT)
学习情境一 旅游迎送
任务⒍综合实训——模拟迎送活动
任务描述
模拟迎送活动是旅游迎送情境的一次综合实践活动。通过真实或仿真的职业活动情境，将见面仪式、欢迎仪式、主持仪式、诗文朗诵、欢送仪式中学到的知识通过综合实践活动进行融合、演练，在学习与演练中完成旅游工作岗位所需要的写作与表达任务。通过此活动，提高应用写作能力、口语表达能力、沟通交流能力、团队合作能力等，为从事的旅游事业作好职业准备。
一、下达工作任务
自由结组，设计一次旅游迎送活动，本次活动将以小组为单位运用所学习的旅游应用写作与口才知识，将见面、主持、朗诵、欢迎、欢送等学习内容贯穿起来，设计情境，计划决策，写作几种文体，编排演练，模拟完成一次完整的旅游迎送活动。
二、资讯
㈠ 遵循礼仪的16字原则
真诚尊重，
平等适度，
自信自律，
信用宽容。
二、资讯
二、资讯
㈡ 举止文雅，落落大方
行为举止是无声的语言，是无形的名片。举止文雅，落落大方是旅游迎送活动中基本的礼仪要求。
坐、立、行是一个人的气质标签。
手势美是一种动态美，能够恰到好处的运用手势来表情达意，为交际形象增辉。
二、资讯
㈢ 热情接待，服务周到
二、资讯
㈢ 热情接待，服务周到
二、资讯
㈢ 热情接待，服务周到
二、资讯
㈣ 面带微笑，真诚宽容
二、资讯
㈣ 礼貌待客、灵活应对
二、资讯
㈣ 礼貌待客、灵活应对
三、计划决策
㈠ 以小组为单位进行讨论，做出旅游迎送活动初步计划。
㈡ 搜集积累相关资料，讨论完成迎送仪式创意、角色分工、任务分配等工作。
㈢ 制定迎送仪式完成步骤、计划、时间。对小组制定计划的可行性进行分析。
㈣ 检查计划是否可以实施，讨论计划，决定策略或办法。
四、计划实施
㈠ 按照计划决策情况，实施学习任务。
㈡ 确定主题，查阅资料，搜集信息，分工合作，共同实施任务。组内互相答疑解难、组长督促、检查。
㈢ 反复演练，互相检查纠正、补充。
㈣ 以小组为单位展示。
五、成果展示
六、检查评估
㈠ 小组内检查每位成员工作任务完成情况，组长对每位成员完成工作任务情况进行评价。
㈡ 各活动小组之间本着互相学习，不断提高的原则，参考模拟迎送综合实践活动评分标准互相探讨、评估，既要指出优势、亮点，又要提出合理化建议和改进措施，使本次模拟活动真正成为全面提升旅游迎送能力的平台。
㈢ 教师评价。
六、检查评估
模拟迎送综合实践活动评分标准
㈠ 结构要求及写作技巧
⒈ 内容安排合理，逻辑性强；
⒉ 重点突出，详略得当；
⒊ 结构完整、严谨，层次清楚；
⒋ 写作技巧运用自如、恰当；
⒌ 语言准确生动，表述得体，感情充沛，符合情境，能营造喜庆气氛。
六、检查评估
模拟迎送综合实践活动评分标准
㈡ 总体创意
⒈ 致词人身份把握准确，个性鲜明；
⒉ 字体清楚工整，字面美观大方；
⒊ 小组成果内容齐整，装订整洁；
⒋ 成果展示时能结合各种情境制作幻灯片；
⒌ 恰当使用音像资料烘托气氛；
⒍ 方案设计周详，具有现场感，可行性强。
六、检查评估
模拟迎送综合实践活动评分标准
㈢ 口语表达
⒈ 仪态自然大方，态度诚恳热情，用语准确恰当；
⒉ 能流利使用普通话，声音洪亮，口齿清晰；
⒊ 语调语速适中，能根据情境不同富于变化；
⒋ 致词语言流畅，情绪饱满，感染力强。
应用写作与口才

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