资源简介

(共61张PPT)
学习
目标
知识目标：
1.了解规章制度、总结、计划、述职报告、工作简报、工作日志等几种文体在实际工作中的重要意义和作用。
2.了解各种文体在实际应用中的区分和相互联系，了解计划、总结和述职报告在应用中的不同特点，了解计划和总结的关系，了解述职报告和总结的区别。
能力目标：
1.具备搜集和整理相关工作资料和文字资料的能力。
2.能够在实际工作中正确运用几种文体的基本知识进行写作。
规章制度
NO.1
阅读下列范例，思考如下问题：
下文所写内容属于规章制度中的哪种类型？
正文第一段文字的作用是什么？ 正文采用什么样的格式？
规章制度的语言有什么特点？
范例观摩
规章制度
NO.1
** 学校关于印章管理与使用的暂行规定
印章是国家机关、社会团体、企事业单位合法存在的标识之一，是权力的象征和职能的标志，也是各级单位之间交流的重要凭据。保管和使用好印章，对提高工作效率，保证工作质量，避免各种错误和事故的发生有着十分重要的意义。根据上级规定和我单位实际，特制定本规定，望相关部门和个人遵照执行。
一、印章的管理机构
全校行政、教学、社团及校办产业经营性印章的刻制、启用、停用、存档、销毁及使用监管，由校长办公室统一管理。党务部门及其基层组织的印章由党委办公室统一管理。
二、印章的刻制与保管
（一） 校级印章的管理（略）
（二） 校级领导印章的刻制与管理（略）
（三） 专用印章的刻制与管理（略）
（四） 校内各部门（单位）印章的刻制与管理（略）
（五） 刻制印章的审批程序（略）
（六） 印章的规格（略）
（七） 印章的用字及排列（略）
三、印章使用的有关规定
（一） 印章使用的原则（略）
（二） 印章使用的审批权限（略）
（三） 印章使用的要求（略）
四、印章的停用与销毁（略）
** 学校办公室
** 年*月* 日
规章制度
NO.1
知识主体
（一）基本概念
规章制度是机关、团体、企事业单位为了维护正常的工作、劳动、学习和生活的秩序，依据国家的方针、政策，对一定范围内有关工作、活动与人们的行为提出规范要求并形成文字形式的一种具有法规性和约束力的常用文书。它是在一定范围内要求有关人员必须按章办事、共同遵守的规范和准则。
规章制度的形式多种多样，包括章程、条例、规定、办法、细则、规则、规程、制度、守则、公约、须知等文书。
规章制度是保证国家大政方针顺利贯彻，保证公私事务顺利进行和人们学习生活工作等活动正常开展，建立良好的社会环境和秩序的有力保障。
（二）规章制度的特点
根据其特殊作用，规章制度具有以下特点：
1 ．约束性
虽然各类规章制度的法律强制性和严肃性不同，但在其适用范围内都具有一定的强制性和约束性。
2 ．严密性
规章制度的法规性决定了其行文的严密性、明确性，具有庄重、严肃的语言风格。在措辞上要准确严谨，不能有歧义，不能含混不清。
3 ．作者的限定性
制发者必须依法在自己的职权范围内形成相关层次的规章制度，否则制发的文书无效。
规章制度
NO.1
4 ．制定的程序性
规章制度的制发和颁发都有严格的程序规定，即通过法定程序使文件获得法定效力。规章制度的发布，对不同级别的机关有不同的要求。
（三）基本结构
规章制度的种类不同，内容、范围各异，所以，写作格式和内容要素也有所不同。但它们的结构写法又有许多相同之处，一般包括部首、正文和落款三部分。
1 ．部首
规章制度的部首一般包括两个部分：标题、制发时间。
规章制度的标题一般有三种构成形式：一种是由单位名称、事由和文种三部分组成，如《财政部关于企业财务检查中处理财务问题的若干规则》等。第二种是由制发单位名称和文种组成，如《中国作家协会章程》。另一种是由事由和文种组成，如《劳动合同法实施条例》。
如果该规章制度是试行、暂行，则应在标题内文种前写明。如果该规章制度是草案，则应在标题后用括号加以注明。有些规章制度在标题下面用括号注明该规章制度何时、何部门、何会议发布、通过、批准、修订等项目，如“中国科协第三次全国代表大会*年* 月*日通过” 。
规章制度
NO.1
2 ．正文
正文通常包括总则、分则和附则三个部分。
总则：总则一般是对制定规章制度的目的、意义、依据、指导思想、基本原则、适用范围等进行说明的文字，类似于文章的前言，对全文起统领作用。
分则：分则是规章制度的具体内容，一般由若干条款组成。内容比较复杂的规章制度一般采用条章式写法，即把全文分成若干章，每一章内再分若干明细条款。法规、条例、准则、规则、章程等条文较多、内容较全面和系统的多采用章条式。另一种是条款式，即全文条款都按序列排列，适用于内容比较简单的规章制度。如守则、公约、须知等。
从总则以下到附则以上，中间的若干章均为分则。分则是全文的主体部分，通常按事物间的逻辑顺序，或按各部分内容的联系，或按工作活动程序以及惯例分条列项，集中安排。表述奖惩办法的条文也可单独构成罚则或奖励则作为分则的最后条文。
附则：附则是对总则和分则部分的补充和说明，通常是全文的最后一章。一般说明该规章制度的实行程序与方式、生效日期、与有关文件的关系及其他未尽事宜的处置办法、作解释权的单位名称等内容。附则只设一章，根据需要，下分若干条，也有附在最后不单独成章的。
3 ．落款
在正文结尾后右下方写制订本规章制度的单位名称，名称下方写上发文时间年、月、日，如果标题已反映出这一部分内容，末尾则不必再写。
规章制度
NO.1
（四）写作注意事项
在长期的工作、生活过程中，作为一种常用文体，规章制度的写作有其特殊的要求，写作时应注意以下几个方面的问题：
1 ．内容具有政策性，条款具有可行性
规章制度属于机关事务文书，写法上没有法定公文那么严格，执行中也不像法律文书那样具有极强的法律效力，但是一定要符合政策，切合实际。在起草时必须做到“三明确” ：一要明确领导意图。规章制度是领导者管理思想的载体、管理意图的物化。因此，规章制度的写作不仅要有本部门本单位领导的安排或授权，而且必须吃透领导意图，吃透上级或主管部门的意向、目的和要求，从而准确把握规章制度的要点和重点。二要明确行文基调。写作前应深入了解该规章制度所针对的对象的现状，要解决哪些方面的问题，需要限制的范围及程度，需要把握的侧重点或表述尺度，形成一个清晰的写作思路。对事关全局的规章制度，写作前尤其要做好调查研究，定好写作基调。三要明确制发背景。制度管理是一个连续的、系统的过程，任何部门与单位都不可能仅有一项或一个方面的规章制度。因此，在起草规章制度前，起草者应弄清楚以前是否有过这方面的规定或要求，如果有的话，应分析是否需要修订，弄清是文字提法上的修改，还是内容方面的增删；是基本维持原规定的精神，还是要推翻重写；原来的规章制度有什么优点和不足，等等。
2 ．结构严谨，内容简要
规章制度是一个统称。规章制度常见的种类有章程、条例、规定、办法、细则等，它们之间既有联系又有区别，写作时应把握其不同的体式特点，准确地选用。规章制度属于法规性文书，具有一定的约束力，因而其文字表述必须严谨、周密、规范，既要体现严肃性，又要考虑稳定性。在结构安排上，通常采用分条式叙写的方法，这就要求对条文的先后顺序、内容主次进行精心设计，十分注意条与条、段与段之间的内在逻辑关系，做到层次分明，布局合理。
写作实训
（一） 以下是某公司制订的规章制度，请分析指出它存在的不足，并代该公司草拟一份考勤请假销假制度。
（二）你所在的宿舍的几位同学来自不同地方，性格及生活习俗差异很大，为了大家和睦相处，共同度过美好的大学生活，请为你们宿舍制订一份“寝室文明公约” 。
（三）活动策划。
请找来你所在学校或你所能搜集到的公司或其他单位的规章制度汇编，看看这些规章制度都使用了哪些体式？ 哪些使用得合理，哪些使用得不合理，为什么？ 尝试写一篇分析报告，向单位领导提出修改意见。
规章制度
NO.1
3 ．语言简明、规范
规章制度写作的语言要简明、规范，尽可能地把话说得简单明了。规章制度制订出台后，是供员工和单位人员遵守的，所以必须言之有物，具有针对性和可操作性。同时，由于制度的执行不能左右摇摆，因此语言要规范。
4 ．定期检查，进行修订或补充
规章制度在出台后，有一个修改和补充的过程。每一个制度的颁发，在实际操作中往往都有不尽如人意的地方，这就需要我们在执行过程中根据实际情况定期进行检查，对规章制度进行修改或补充。
计划
NO.2
我们应该都听说过这样一句话：“凡事预则立，不预则废。” 这里说的“预”其实就是计划。 计划应用范围非常广泛，机关、 团体、 企事业单位及个人，为了使工作、 学习或生产达到既定的目的，取得预期的效果，都要预先制订计划。
我们通过制订计划，可以预见未来，提出任务，明确目标，避免盲目性，增强自觉性。 有了计划就能使人懂得“为什么做” 、“做什么” 、“怎样做”（“何时做” 、“谁来做” 、“做到什么程度”、何时完成” 、“需要多少人力、 物力和财力”），就能对我们的工作、 学习或生产起到指导作用，使我们保质保量地按时完成任务。
计划可以增强人们的责任心和主动性，激发和调动其积极性，发挥其创造精神。 计划经批准实施，就具有一定的约束力。 重要的计划还具有法律约束力。 人们必须严格按计划办事，只有这样才能对工作、 学习或生产起到促进作用。
计划
NO.2
知识主体
（一） 基本概念
计划是机关、 团体、 企事业单位及个人为了完成某项任务或为了达到某一目标而对一定时期的工作事先作出安排和打算时采用的一种文体。 计划不仅体现工作目标、 工作步骤、 工作思路、 工作方法和工作要求等，使各项工作有条不紊地进行，同时又可作为检查各个阶段工作完成情况的重要依据。
计划不仅仅是检查考核工作的依据，还是实行调控的手段。有了计划，可以随时掌握工作进度，检查指标任务的完成情况，从而取得主动权，科学、合理地安排和使用人力、物力和财力，做到人尽其才，物尽其用，财尽其力。
根据时间的长短、 范围的大小、 适用的对象不同，计划可分为规划、 安排、 打算、 设想、要点、 方案、 意见等。 另外，从时间的角度，计划可分为长期计划、 中期计划、 短期计划等，还有年度计划、 季度计划、 月份计划等；从规模的角度，计划可分为战略性计划、 战术性计划等；从内容的角度，计划可分为工作计划、 教学计划、 财务计划、 科研计划等。
计划
NO.2
　 （二） 计划的特点
1．科学的预见性
计划是对未来行动的预想和策划，制订计划时要充分认识到事物发展的前景，依据现有情况分析各种有利和不利的因素，促使预想的目标实现，使设定的程序、方法和措施合情合理，因此，计划具有科学的预见性。科学的预见性主要体现在以党和国家的大政方针为指导，从本单位、本部门的实际情况出发，在总结过去的成绩和问题、分析目前的工作实际、预测今后发展趋势的基础上制订计划。在制订计划时要对各种可能出现的情况有一个正确的估计。
2．现实的可行性
计划是今后一个时期工作的依据，其中所提出的目标和任务、措施和步骤等，应当是可靠的和切实可行的。制定目标要尊重客观现实，既不能过高，也不能过低。目标过高会脱离实际，造成任务和指标不能完成，使计划落空，会挫伤群众的积极性；目标过低会造成人力、财力、物力的浪费，也不利于充分调动群众的积极性。
3．明确的目的性
在一定时期内，要完成什么任务、解决什么问题、取得怎样的效果、达到怎样的目标，这是制订计划时首先要考虑的，是计划的核心内容，也是制定具体措施的依据。 计划本来就是为了避免行动的盲目性而制订的，如果没有一个明确的目的，就谈不上计划。
计划
NO.2
4．实施的灵活性
计划是事先对未来工作作出的设想和安排，在实施过程中，由于主客观条件在不断变化，可能出现这样或那样的问题，还会有一些意想不到的偶然事件冲击计划的执行。一旦出现这种情况，就需要对计划进行适当调整、修改和补充，并采取相应的措施。因此，在制订计划时，要留有余地，使计划具有灵活性。
（三） 基本结构
计划的写法没有固定的格式，既可以采用文字叙述的方式，也可以采用条文或表格的方式，还可以采用条文表格综合式、文件式。前面三种形式的计划可以自由、灵活地写；文件式计划一般是以一级组织的身份作出的，是全面的、时限较长的正式成文计划。一个完整的计划，通常包括标题、正文、结尾三部分。
1．标题
标题是计划的名称，写在第一行的正中。 计划的标题一般由制订计划的单位名称、 计划时限、计划的性质组成，如《× × 省成人自考办× × × × 年招生工作计划》 。 有时，制订计划的单位可以省略，如《关于进行公务员考核的初步设想》 。 有的单位名称也可写在末尾，制订计划日期之前，如果计划还不成熟，需要试行一段时间以后再进行修改，或者还未经过法定的会议讨论通过，则要在标题后面注上“征求意见稿” 、“草案” 、“供讨论用”等字样，如《× × 市工商局× × × × 年工作计划（讨论稿）》。个人制订的计划，名字不写在标题中，而在正文右下角具名。
计划
NO.2
2 ．正文
在标题下一行空两格起写正文，应包括以下内容。
前言部分，写清制订计划的指导思想、依据、目的，有时还需要简要分析基本情况，说明编制计划的缘由。
主体，这部分应明确提出任务、指标和具体要求，提出工作步骤、方法、措施、分工完成的时间及必要的注意事项等，是计划的中心部分。它包括做什么、怎样做、什么时候做等内容。
（1）任务、指标和要求。计划应写明总任务是什么，达到什么指标，下面还可以有分任务、分别达到什么具体指标。这部分的写法既可以分条分项写，也可以列成表格，或将部分列成表格，作为附件处理。
（2）步骤与措施。即怎样做。这一部分很关键，俗话说：“十分的计划，十二分的措施。”步骤与措施要求写得具体，以便执行。步骤是工作程序和时间安排、要求。每项任务，在完成过程中都有阶段性，要体现轻重缓急和时间的顺序。措施和方法主要指实现计划目标过程中可能出现的问题及其防护措施以及人力、财力、物力和思想政治工作等各项保证措施。在这部分中，也可提供方法，写明奖惩情况，以确保计划的实施。为了眉目清楚，一般都分条分项来写。
（3）完成时间。达到目标的每一程序安排都要有明确的时间要求，顺序要合理，各环节要相互衔接，环环相扣，措施切实可行。
（4）执行希望与有关事项。有的计划在正文最后写上一小段带有鼓动性或号召性的文字，但多数不写。如果要写，力求生动、有力，万万不可着墨过多，有关事项包括应注意的问题，实施计划的措施，以及检查、评比、修改计划办法等。
每个计划都要逐条将这些内容写清楚，其中的详略可以有所不同，主体部分要写得比较周到、详尽、具体明白、逻辑性强，语言应简洁、通俗、条理清晰。
总之，正文的写作要回答六个问题，即为什么做、做什么、谁来做、怎么做、什么时候做、在哪里做等“六做” 。按照这六点来写，就能抓住要领，全面、清楚地把计划制订好。
3 ． 结束语
这是计划的辅助、补充部分。可以写一些计划正文不宜写的，如计划制定过程和修改时什么人提出好的意见等；或强调工作中的重点和主要环节；或分析实施过程中可能产生的问题；或展望计划实施的前景；还可以提出号召，激励大家为实现计划而努力奋斗等。
4 ．落款
在计划正文的右下方写明制订计划的单位名称（或个人计划的个人姓名）和日期。单位名称如已在标题里出现或已署于标题正下方了，此处可以省略不写。
计划
NO.2
计划
NO.2
（四）制订计划的要求
1 ．领会、吃透上级的指示精神和意图
要注意政策性，注意小计划要服从大计划，部门计划要服从单位计划，单位计划要服从国家计划，不可各自为政。
2 ．调查研究
认真分析主客观条件，实事求是地提出相应的指标、任务、步骤和措施。指标、任务过高则完不成；指标、任务过低则上级通不过；经过努力可以实现的指标、任务才是较为合理的。步骤和措施也要切实可行，积极稳妥，便于执行。这样的计划才具有较强的操作性和可行性。
3 ．走群众路线
计划靠群众去执行，所以，制订计划时应发动群众积极参与，征求大家的意见，进行充分的讨论和修改。这样制订出来的计划才能统一思想，集中智慧，才能得到大家的认可和支持，以便于计划的执行。
4 ．反复校对，制定成文制订计划不能草率成文，应反复校对指导思想、工作目标、步骤和措施、语言文字，以免出现差错。
写作实训
（一） 写作训练。
开封** 餐饮有限公司是一家经营开封传统小吃的餐饮服务公司，考虑到公司自身发展的需要，以及市民、游客对开封传统小吃不断增长的需求，经过市场调研，决定在立足于包公祠本店的基础上，于2008 年适当拓展10 家分店，目标是覆盖市区主要旅游景点及重要商业街区。为此，公司需要做出一份分店拓展计划，以指引这项工作的顺利开展。请根据以上给出的情景模式，为该餐饮公司写一份350 字的计划。
（二）阅读下文并回答问题。
1 ．本文标题存在什么问题？ 请改正。
2 ．请指出本文的前言缺漏了什么，有哪些内容应该放在计划事项中去？
3 ．请就本文所反映的内容，对本计划进行修改，补充应该写上的内容，使之完整（可根据需要，重新调整结构）。
4 ． 应用文的语言，必须做到准确、平实、简洁、得体。请指出本文在语言上的毛病并加以改正
（三） 试根据下列材料，以“应用型民办教育教学研讨会”筹备组的名义，拟写一份条项式计划，要求结构完整、项目明确、层次清晰、内容合理。
计划
NO.2
总结
NO.3
一个学期结束了，一个学年结束了，一个工作阶段或者一项工作完成了，一般情况下，你都应该按照要求对这个时期的工作作一个全面的检查回顾，明白自己应该做些什么，实际上做了什么，是怎么做的，做的过程中有哪些收获，取得了哪些经验，有哪些体会、哪些教训，今后学习、生活、工作中应该注意哪些事项，把这些方面作一理性的回顾、分析和思考，并以一定的书面形式表达出来，就是总结。
范例观摩
自主阅读，思考下列问题：
这篇范例包括哪些部分、各部分写了哪些内容？
根据例文思考总结这一文体大致的写作格式和要求有哪些？
范例 ** 县2004 年农村劳动力转移培训阳光工程工作总结
** 县阳光工程办公室
总结
NO.3
知识主体
（一）基本概念
总，在中国古代是一量词，八十根丝为一总，现引申为全部的、总括、汇集。总结是对过去一段时期内的工作、学习或某项任务进行全面系统的检查、归纳和整理，进行分析评价，汲取经验、教训，得出恰当的结论，为今后的工作提供借鉴和指导的事务文书。
按照不同的划分标准，总结有多种不同的类别，但在具体使用的时候我们并不会去着意地区分写作时所要用到的是哪个类型的总结，而是要根据工作的需要考虑总结该怎么去写。
（二）总结的结构和内容要素
总结一般由标题、正文和落款三部分组成。
1 ．标题
总结标题的写法主要有两种：
一种是公文式标题。这种标题一般由“单位名称+时间+事由+文种”组成，如《** 学校**** 年行风建设工作总结》；或“时间+ 事由+ 文种” ，如《**** 年教学工作总结》。也有新闻标题的总结，题目中不出现“文种”字样，如《坚持向财务管理要效益》、《**** 年经济改革的回顾》等。由于标题体现出了总结的性质，所以经验总结多用这种标题。
另一种是正副标题结合式，正标题用新闻型标题，用副标题标明文种类型。如《城乡结合，兴工富农—— ** 镇两年来乡镇企业工作总结》。
2 ．正文
正文是总结的中心部分。总结的种类虽然多种多样，范围也有所不同，但都有大体相同的内容，一般包括以下几方面：
总结
NO.3
概述基本情况：这个部分是情况概述，概括说明有关任务和工作完成的基本情况，包括时间、地点、背景、工作全过程的回顾。同时，概述还可扼要说明指导思想、成绩、成果，可引用具体数据说明，给人以总体印象和概貌的了解。
阐述做法、成绩、经验：这个部分是总结的主干、核心。总结成绩经验是总结的主要目的所在。写做法，叙述要简明清楚；总结经验，要善于从主要成绩中找出规律性的东西，从感性认识上升到理性认识，这就要求从具体材料出发，概括、提炼几个主要观点，并围绕这几个观点进行分析、归纳、论证，阐述经验的意义及其所产生的效果。这部分内容要注意把观点和材料有机统一起来，两者不要脱节，同时，要理顺观点之间的逻辑关系，特别要注意突出主要经验，主次分明、详略得当。
找出教训、问题：在总结成绩、经验的基础上，正文部分还要实事求是地找出存在的问题，总结出教训，并以此为戒，使以后的工作方向明确，跃上一个新的台阶。
今后努力方向：总结要结合前段工作的经验，针对所存在的问题，提出今后的努力方向。总结过去是为了指导将来。努力方向应当以现实、现状为起点，方向要明确、要具体、有指导性，切忌空洞无物的大话、套话。正文写作时结构安排一般有以下几种形式：
（1）小标题式。
正文部分内容是按小标题形式分为几个部分，这种写法要求纲目清楚、醒目，要求小标题概括准确、鲜明。小标题根据总结的内容和逻辑关系有并列式、递进式等结构方式。专题性总结多用这种写法。
总结
NO.3
（2）条文式。
这种写法，正文部分按一、二、三、四、… 的条文形式进行结构安排。它把需要总结的内容按序码的形式归类，眉目清晰，次序分明。
（3）全文贯通式。
正文的这种写法不列小标题，不分条款，而是一贯到底，将做法、收获、经验糅合在一起写，大体按时间和事物发展过程的顺序来写。这种写法内容连贯，结构紧凑，一般适用于篇幅较短的总结。
（4）常规式写法。
这是一种最常见的写法，即按照“情况— 成绩、经验— 存在问题— 今后努力方向”的“四大块”行文思路。一般综合性总结多用这种写法。
3 ．落款
包括署名和日期。可以在标题下，也可以写在正文后右下方。
（三）写作注意事项
总结是工作中常用文体，以下几个方面需要我们在写作过程中特别注意：
1 ．要熟悉工作过程，充分占有材料
要注意积累或收集以下八个方面的材料：工作的指导思想，背景材料，历史材料，现实的典型材料，对比材料，数字材料，群众的认识或评价，产生的效果。在充分掌握材料的基础上进行取舍，分清主次轻重，实事求是地叙述。
总结
NO.3
2 ．要全面回顾，深刻分析
总结既然是为了找出工作中的成绩和问题，吸取经验和教训，以利于今后工作的开展，就有必要对过去的工作进行全面回顾，深刻分析。所谓全面，指基本情况、成绩和问题、经验和体会、今后打算等几个重要的方面一个方面都不能少。少了就不能算是一份真正意义上的总结，就会失去指导工作的意义。深刻分析，既要找出各个方面存在的问题，又要分析产生这些问题的原因。需要注意的是，全面总结并不意味着事无巨细、面面俱到，必须有所取舍，有所侧重。
3 ．要总结出带规律性的经验认识
经验是通过对工作、生活、学习的全过程分析提炼出来的。如何总结经验是写好总结的关键。一般有以下几种方法：第一，侧重从做法上总结经验，因为成绩的取得、矛盾的解决主要体现在做法上。第二，侧重从效果上总结经验，因为效果是说明经验的重要方面。第三，侧重从认识上总结经验，由于提高了认识，指导思想明确，使工作取得了成效的经验，可采用这种写法。还可以将做法、效果结合起来总结经验。
4 ．要用事实说话，材料和结论都要真实、客观
用事实说话，主要体现为列举工作中的具体事例和对事例进行分析。生动的例子不仅能加深读者的印象，而且能增强说服力，因而用事实说话可以提高总结的价值。选用的事实既要真实，又要客观，不夸大，不缩小，这是分析问题、得出正确结论的前提。
写作实训
（一） 你或许担任着班级或者社团或者学生会的某一个职务，你或许是一项工作的参与者或 负责人，或许你什么职务都没有担任，就是一个普通的学生或者员工，一个学期结束了，一个学年结束了，一个工作阶段或者一项工作完成了，请你按照总结写作的一般要求对这个时期的学习或工作作一个全面的回顾和检查，看看自己应该做些什么，实际上做了什么，是怎么做的，做的过程中有哪些收获，取得了哪些经验，有哪些体会、哪些教训，今后学习、生活、工作中应该注意哪些事项，并把这些思考整理出来，写一份总结。
总结
NO.3
5 ． 重点要突出
一个人或一个单位，经过了一段时间，留下的东西是很多的。事无巨细地总结一遍是毫无意义的，必须专注最重要的情况加以总结。所谓重点，主要是包括单位或个人的基本职责、上级部署的重要工作、有关方面和人民群众关注的突出问题的解决、对社会产生较大影响的事件的处理、付出精力最多、倾注心血最多的工作等。
述职报告
NO.4
范例观摩
阅读范文，思考问题下列问题：
例文中报告人的职务是什么？ 你认为该职务的职责有哪些？
如果你作为一个岗位职责执行情况考核者，你认为该报告人履行职责情况怎么样？
述职报告和工作总结有哪些共同和不同之处？
范例
**学校学生处处长二○○八年述职报告
各位领导、同志们：
我自2008 年1 月接任校学生处长一职，到目前为止整整一年时间。一年来，在学校领导的大力支持下，我与其他管理部门密切合作，紧紧依靠各部门领导、辅导员和广大教职工和学生干部，在全体师生员工的积极配合下，开拓进取，勤奋工作，为学校的稳定发展作出了自己应有的贡献。现将主要工作报告如下：
述职报告
NO.4
一、加强学习，努力提高自己的思想政治理论水平和工作水平（略）
二、以学风建设为中心，健全各项管理规章制度（略）
三、始终把学生安全工作放在首位（略）
四、按照学校工作安排成功组织召开了学校第一届学代会和团代会（略）
五、按照岗位职责要求，做好学生日常管理工作（略）
六、根据学生实际，开展各种专题教育活动（略）
七、组织学生参加各类社会实践、公益活动和教育活动（略）
八、勤奋工作，乐于奉献（略）
一年来我尽心尽职，较好地履行了岗位职责。但在学生心理健康方面、突发事件应急处理方面、学生综合素质拓展途径等方面的工作还未取得成功的经验，需要进一步努力。我将以这次述职评议为契机，认真做好以下工作：
… …
以上报告，不当之处，敬请指正。
述职人：学生处处长***
二○○*年*月*日
范例
述职报告
NO.4
知识主体
（一） 述职报告的含义
述职报告是党政机关、人民团体、企事业单位的干部或受聘工作人员向主管领导部门、人事部门、选区的选民或本单位的职工群众陈述自己在一定时期内的工作实绩、存在问题和今后设想的自我述评性的报告文体。
述职报告是随着我国岗位责任制和工作人员聘任制的普遍实行而产生的一种文体。最初曾以“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的一种文章体式。
述职报告制度的实施一是有利于检查自己履行岗位职责情况，进而提高自身素质，改进工作。二是便于领导考核和群众监督。三是可以作为干部和职工职位升降、留任、调动的根据。
（二）述职报告的特点
和其他文体相比，述职报告的特点有以下几个方面：
1 ．自述性
所谓自述性，就是要求报告人依据岗位职责目标和岗位工作规范的要求，从德、能、勤、绩等方面自己述说自己在一定时期内履行职责的情况，如为国家或本单位做了些什么事情，完成了什么指标， 取得了什么效益， 有什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎么样等。从个人的角度，使用第一人称作如实的陈述，具有鲜明的个性特征。
述职报告
NO.4
2 ．自评性
所谓自评性，是指报告人在述职时，要依据自己岗位职责和工作规范，对自己任期内（或一定时期内）在思想政治表现、业务实绩等方面作全面的、实事求是的自我评估、自我鉴定，对工作的实际情况叙述要清楚，对工作的走向、前因后果等要有中肯切实的评价。
3 ．通俗性
述职报告是要把自己履行岗位职责情况报告给有关人员听，这些人有可能对述职者所从事的岗位比较熟悉，但也可能比较陌生。作为报告者要尽可能让与会代表全部听懂，这就决定了述职报告必须具有通俗性。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以听或阅报告者能理解为标准。在语言方面则要求尽量大众化、口语化。
4 ．规定性
述职者的述职内容是有规定的。述职者应当根据自己所在岗位的职责和目标，述说做了哪些工作， 取得了哪些成绩，工作效率如何， 哪些地方存在不足， 工作是否有失误， 工作作风如何等。不能离开自己的工作范围漫无边际地东拉西扯。所以，述职报告的内容是有严格规定性的。
5 ．严肃性
述职是一种十分严肃的公务活动，述职报告作为干部考核、评优、晋升的一个重要依据，要求述职者必须客观地陈述自己履行岗位职责的情况，不允许随意夸大事实，也不允许虚构事实，更不允许刻意掩盖工作中的失误。
（三）述职报告的结构
述职报告由标题、署名、称谓和正文四部分组成。
述职报告
NO.4
1 ．标题的写法
述职报告的标题，常用的有三种写法。
（1）文种式标题。此种标题只写“述职报告”四个字即可。
（2）公文式标题。公文式标题由任职时限+所任职务+文种名称构成，如《2008 年度任教学副院长工作述职报告》。
（3）文章式标题。文章式标题用正题或正副题配合的方式标明。如《培养大学生的人文素质是大学教育的第一职责—— ** 学院旅游分院执行院长述职报告》。
2 ．署名的写法
述职报告要求在标题下方写上述职人的姓名，有时还需在姓名前冠以职务名称，如果是口头述职，则可省略。也可以在正文结束之后的下面第三行右侧写上“述职人*** ” ，再下一行写上述职的时间：**** 年*月*日。
3 ．称谓的写法
因为述职者是对着一定的对象（听众或上级领导）述职，因此在正文开始前在正文上方顶格处需写上应主送单位或听取述职报告的人员的称呼，如：“ ** 人事部” 、“ *** 领导” ；如果是在一定的场合口头述职，则应用“各位领导” 、“各位同志”等称呼。
4 ．正文的写法
述职报告的正文由前言、主体、结尾三部分组成。
（1）前言。
前言又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务完成情况及个人认识；对自己工作尽职的整体评估，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者一个大体的印象。
述职报告
NO.4
（2）主体。
主体是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题。要重点写好以下几个方面。
①对党和国家的路线、方针、政策、法规和指示的贯彻执行情况。
②对上级交办事项的完成情况，对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，做出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩。
③个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况。
④写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，所以宜分条列项写出。分条列项要注意把内在的逻辑关系安排好。
（3）结尾。
一般写结束语。用“以上报告，请审阅” 、“以上报告，请审查” 、“特此报告，请审查” 、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。
（四）写作注意事项
1 ．文体要规范
要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作，尤其要体现出个人的作用，不能写成工作总结。
2 ．内容要客观
内容必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩，又要讲失误；既要讲优点，又要讲不足；既不能夸大成绩，也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况，才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作做出全面、准确、客观的评价。
写作实训
（一） 请阅读下文，并通过与前边所看到范文及所学习述职报告有关写作知识，分析存在问题。（**学校** 系主任2008 年述职报告）
（二） 你在学校学生会、班级担任什么职务了吗？ 如果担任了，你的工作职责是什么？ 你履行职责的情况怎么样？ 请在适当时间给老师或同学们作一个述职报告。如果你没有担任职务，请帮助同学审查一下他（或者她）履行岗位职责的情况。
述职报告
NO.4
3 ．重点要突出
要抓住带有影响性、全局性的主要工作，对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔，力求详尽具体，对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁，略作介绍即可。
4 ．个性要鲜明
不同的岗位有着不同的职责要求，即使是相同的岗位，也由于述职者个人的个性差异，其工作方法、工作业绩也不相同。因此，述职报告要突出个性特点，展示述职者个人风采和魄力，切忌千人一面。
5 ．语言要庄重
行文语言要朴实，评价要中肯，措辞要严谨，语气要谦恭，尽量以陈述为主，也可写一些工作的感想和启示，但不得描写、抒情，更不能使用夸张的语言。
简报
NO.5
简报是一种古老的文体，在汉武帝初年，就出现了名为“邸报”的手抄报，其作用主要是简单地反映情况、交流信息。到了唐代，已经出现印刷的邸报。发展到现代，形成了公开出版的报纸和内部传阅的简报两种形式。
范例观摩
阅读范文，思考下列问题：
简报报头部分包括哪些内容？
简报按语应写什么内容？
简报写作有哪些注意事项？
简报
NO.5
范例1 宣传工作简报
范例2 学校工作简报
简报
NO.5
知识主体
（一） 基本概念
简报是由机关、团体和企事业单位内部编发，用来反映情况、汇报工作、沟通信息、交流经验、提出问题的一种简要的书面报道或报告。简报是一种内部文书，兼有向上级反映情况和向所属单位、兄弟单位通报情况的作用。但简报不是决定性公文，对上级不能代替“报告” ，对下级不能代替“通知” 、“指示” 。
（二）简报的特点
1 ．速度快
简报类似新闻中的“简讯” ，可以迅速及时地反映情况、传递信息。当今社会生活节奏快，情况往往瞬息万变，运用简报可以敏捷地反映情况，有利于抓住时机，提高工作效率。
2 ．篇幅短
简报是简明扼要的情况报道，题材单一，内容集中，只需用简洁的语言就能把情况表达清楚。
3 ．内容真实
简报着重报道新近发生的有意义的事实，力求反映新情况、新经验、新问题、新风尚，而且准确无误，非常可靠，因此简报在内容上突出新意和真实。
简报
NO.5
（三） 基本结构
无论何种简报，其结构都是由报头、 报体、 报尾三个部分构成的。
1．报头
简报的报头占首页的1／3 位置，有些类似公文的“红头” ，一般也是套红印刷，但内容又不完全相同。 简报的报头包括名称、 期号、 编发单位、 印发日期、 密级、 编号等，各项的位置写法各不相同。
（1） 名称。 每个简报都有一个固定的名称，如《学生工作简报》 ，名称一般不随意改动。 通常用套红大字，写在报头中央位置。
（2） 期号。 一般放在简报名称正下方，并居中排列。 各期按顺序排列，如“第× 期”，有的连续出，还要注明总期数，总期数用括号括入。 若是增刊或专刊，则在期号下写“增刊”或“× × 专刊”。
（3） 编发单位。 在期号左下侧的横线上，写编发单位的全称。
（4） 印发日期。 在期号右下侧的横线上，写印发简报的年月日。
（5） 密级。 在简报名称左上侧，用“〔 　 〕”表明“绝密” 、“机密” 、“秘密”或“内部刊物” 、“注意保存”等字样。 一般性的简报，不必标出密级。
（6） 编号。 写在名称的右上方。
报头写完后，用较粗的红线将报头和报体分开，以示区别（如下图式）。
简报
NO.5
2 ．报体
（1）标题。简报的标题不像公文标题那样有较为固定的写法，它可以灵活多样，但要力求生动、形象、简明醒目、揭示主题，一般有以下四种方法：直述式，运用精粹的语言高度概括简报的基本内容；提问式，以提问的形式点出简报中最吸引读者的问题；比拟式，以比喻、拟人手法形象地表述简报的主要观点；补充式，以主标题概括简报的主旨和主要事实，以副标题补充说明主标题的内容，写在主标题下方，有时还用引标题，写在主标题的上方，主要是交代背景、说明形势、引出主标题。
简报
NO.5
此外，对重要简报或转发的简报应写按语即编者按。一般根据领导意图，对本期简报反映或提出的问题发表倾向性意见，交代工作任务来源、本期重点稿件的意义和价值等，以引起读者的重视。编者按语言简洁，篇幅较短，短者三五行，长者半页即可，一般放在正文前，也可以在正文中用括号加按语。有多篇报道的简报，编排目录，但不需编序码和页码，只需将编者按、各篇报道的标题排列出来即可，为避免混淆，可以在每项前加一个五星标记。
（2）正文。可分为导语、主体、结束语三部分。
第一部分：导语，即简报开头的一段话，说明全文的主旨和主要内容，给读者一个总体印象，明确何人、何事、何时、何地以及原因、结果等。导语的写法有以下四种：一是概述式。即用简练的语言，把最主要的事实概括地叙述出来。二是提问式。即通过设问揭示简报的主题，把简报涉及的主要问题强调得尖锐突出，造成悬念，以引起读者的关注。三是描述式。即用生动形象的语言，把与主要内容相关的精彩场景简洁地描绘出来，以期引人入胜。四是结论式。首先从某一高度用肯定的语言表明简报的结论，给读者以深刻印象，然后再提供事实依据，详细说明。
第二部分：主体，承接导语，用大量的、有说服力的典型材料，把导语中概括出来的观点和内容具体化，进一步阐明简报的主题。简报的主体，要眉目清楚，言之有序，材料翔实，首尾贯通，形成一个有机整体。材料和见解要有机地统一起来，可以用一个典型事例充分地说明一个观点，也可以用一组材料强有力地证实一个观点，还可以用精确的统计数字来解释事物的状况，反应事物的发展过程，说明工作的主要动向，从而增强说服力。
采取一个事例充分说明一个观点时，必须选择具有代表性的典型事例；采取一组材料时，不要简单罗列，而要从不同的侧面，把见解阐述得清楚、深刻；在应用统计数字材料时，要严肃慎重，不能孤立地运用，而要把数字和历史发展变化联系起来，同时注意数字和数字之间合乎逻辑的发展。其结构安排也要根据简报反映的具体内容而定。除了较短小的简报之外，均应根据主体的内在逻辑，或分列小标题，或分成若干部分来写。写作时要避免前后脱节，同时又要考虑事物发展和认识问题的阶段性，把各层的意思划分清楚，避免杂乱无章。其表现方法为：一是按时间顺序，即根据事件发生的先后来写；二是按问题的性质分条、分项写；三是按逻辑顺序写，即先提出问题，再加以分析，然后提出解决问题的思路和对策。
第三部分：结束语，用一句话或一小段文字，或照应全文，强调主旨；或指明事情发展趋势，明确方向；或言尽意远，发人深思。如果简报的内容单一，篇幅短小，且在主体已表达清楚，也可以不写结束语。
3 ．报尾
在简报最后一页下部，用间隔线与报体隔开，横线下左边写明发送范围，包括报什么机关、送什么机关、发什么单位，在平行的右侧写明印刷份数。
简报
NO.5
简报
NO.5
（四）写作注意事项
1 ．紧跟形势，反映中心工作
简报的撰写人必须紧跟形势，根据党的路线、方针、政策，从全局出发反映当前中心工作中的新情况、新经验、新问题，从而强化简报的针对性，解决工作中的实际问题。
2 ．材料典型，真实可靠
在占有丰富材料的基础上，围绕简报的主旨，精选有代表性、有说服力、有普通意义的典型材料。但典型材料绝不是人为编造的，或道听途说的，必须从客观实际中获得，并认真地核实、查对，文中所涉及的人员、时间、地点、事件和数据都要准确、真实、可靠。
3 ．文思敏捷，编发及时
简报在机关各种文书中以“新” 、“快”著称，能迅速及时地把有价值的信息反映出来。所以，撰写者必须善于捕捉过去未发生过的或带有倾向性的苗头、问题，及时反映，迅速印发，使机关领导或上级机关及时掌握新情况，处理新问题。
简报
NO.5
（五）撰写简报常见的问题及原因分析
1 ．常见问题
（1）内容失真。
简报的内容失真现象时有所见。有的在某项决策性方针政策或国内外重大事件公布或发生后，上级要求尽快反映动态时，事先编好群众热烈欢呼、坚决拥护、代表了人民心愿、反映了群众呼声等，甚至还编写了某劳模、教授的话等，然后找例子、填空白，诱导人家谈出自己事先编好的意思；还有的以偏概全，本来是一个人或几个人的意见，却写成“大家谈” 、“一致意见” 、“多数同志认为”等，把自己或领导人的主观意图强加在广大群众头上，还有的移花接木、添枝加叶等，都导致了简报的失真，造成极为不良的影响。
（2）内容空洞。
简报主要是用事实说话。但有人写简报却不重视这点，专在词句上打主意。通篇穿靴戴帽，套话不断，空洞无物。如有一篇反映召开“为人民服务、对人民负责”经验交流会的简报，列了六条要求：抓好思想政治工作、统一思想联系实际、切实加强领导、制定规章制度、认真抓好典型、与“五讲四美”及学雷锋等活动相联系。这些原则的话完全正确、人所共知；但全篇却没有一条实在的经验和具体事例，空洞干瘪，陈旧冗长。
（3）简报不简。
简报，顾名思义，最主要的特点和要求就是“简” ；而有些简报却“不简” ，具体表现在以下方面：第一，内容芜杂。有的作者想在一份简报中把所有情况都写进去。如有篇反映群众学习某重要文件情况的简报，分门别类地写了工人、农民、知识分子、老干部等各种情况，又写了工人中的劳动模范、老工人、青年工人等的情况，洋洋五千言，使人一看就皱眉头。第二，事例罗列。有的简报内容虽较集中，但不管事例是否典型，一一罗列和堆砌，拖泥带水、画蛇添足，淹没了中心，让人读后头昏眼花，如坠云里雾中，费力不讨好。第三，一味求全。有的简报编写者总想把事情写得全面、完满些，于是事无巨细，均洋洋洒洒写来，结果是拉长了篇幅、淹没了主旨。
简报
NO.5
2 ．原因分析
（1）工作不深入。
作者贪图省力，不愿做深入细致的调查研究，没有掌握大量的第一手材料。由于材料不足，只好东拼西凑，以空话套话敷衍成篇；有时浮光掠影，只凭一次汇报，抓取一鳞半爪的事实，就急忙编写简报，犹如挤牙膏一样硬写。这样虽然不用费多大气力，但文章的空洞虚假就在所难免了。
（2）认识不全面。
简报既要反映成绩、介绍经验、鼓舞士气，又要反映问题、找出教训、改进工作。有的作者片面地认为反映缺点就等于抹杀了成绩，典型形象就应该“高大全” 、“完美无缺” 。这种形而上学的思想，导致编写简报时出现报喜不报忧、对典型任意拔高、添油加醋、合理想象等不良倾向。掩盖矛盾，制造假象，欺骗了群众，也欺骗了自己：一方面助长了领导爱听表扬而不爱听批评，故步自封，不求上进的思想作风；另一方面掩盖了实际存在的问题，使之长期得不到解决，最终拖成了老大难，败坏了实事求是的作风。
（3）中心不明确。
有时作者虽然也作了深入细致的调查研究，掌握了大量的材料，但不能很好地驾驭这些材料，心中无数，不能确定一个明确的中心，缺少分析归纳，或舍不得割爱，不能正确处理取舍详略；或无实事求是之意，有哗众取宠之心，不深入分析就大发议论，把一知半解当成真知灼见，引申发挥，将实在的内容淹没在空洞虚假的汪洋大海之中，从而使简报的内容显得多、杂、空。
简报
NO.5
写作实训
（一）试指出下面这篇“简报”在结构和语言上存在的毛病，并加以修改。
陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响
4 月20 日上午，美国413 旅游团外宾去陕西乾陵参观游览。客人一下车，一群手拿各种工艺品的农民就一窝蜂而上，大叫大喊着、争抢着要外宾买他们的东西。其中一些人手持唐代铜镜、铜钟及汉唐古钱等文物出售。外宾急于参观，打手势表示没有心思买东西。然而，这些农民仍围着不散。导游走过去，使眼色、说好话，一个个左劝右劝，这些人就是不想走，有些走开了一会儿又回来了，继续大声兜售商品，并且大声辱骂导游，有些话还十分难听，无法写出。当这个老外旅游团要离开陕西乾陵时，一群小孩还围住一位70 多岁的穿中国红衣服的老太太外宾，非要她买不可。这老太太外宾无路可走，山穷水尽，只好一步步向路边退下去，结果被挤得跌进了一条大路边的不到2 米宽的小水沟，造成右脚关节骨裂，呻吟不止，当即由导游叫来救护车，送到医院。最近，在陕西乾陵旅游点附近，围堵外宾，强迫向客人兜售旅游商品的现象时有发生。
（二）试以所在班级的集体活动为材料，编写一份简报。
工作日志
NO.6
范例观摩
阅读范例，思考下列问题：
工作日志和我们平常记的日记一样吗？
工作日志是可写可不写的吗？ 它有什么作用？
范例 ***公司电脑维护部周工作日志
工作日志
NO.6
知识主体
（一） 基本概念
工作日志，就是指记载工作日所开展的工作事项的一种应用文体，它属于日记的范畴。 日记，怎么写，我们都知道，而对于“工作日志”这个词，可能很多同学还不太熟悉。 下面我们就该文体的写作常识作一个简单的介绍。
（二）工作日志的种类及撰写
具体说来，工作日志的内容要素应包括以下四点：当天的工作重点，即主要精力用在了什么工作上；值得记录的工作方法，即在当天的工作中学习和领悟到的工作方法；工作中的失误及解决方式，不要怕暴露问题，这是为了避免犯同样的错误；明天或今后一段的工作中需要注意的事项，如连续性的工作，今天完成到什么地步，明天继续实施时从哪里开始，其中有什么变化等。
工作日志可以分为两种，一种是个人性质的，一种是非个人性质的。可以是每天记录自己的计划和工作完成情况的文本记录，也可以是单位各部门对工作事项、工作完成情况和工作中遇到问题和解决方法的记录。它与通常的个人日记又有明显区别。一般来讲，日记具有私人性质的特点，是对自己每天的工作、学习和生活中所遇到的人、所发生的事以及对这些事情的感受的全方位的记录，或者就直接抒发自己的感情；而工作日志则是对工作情况的总结，包括经验教训和收获等的记录。
较为常用的非个人性质的工作日志主要有以下三种：
工作日志
NO.6
1 ．纪实日志
工作中的纪实日志是以一天内的经济活动或政务、商务工作为线索，按时间顺序如实记录事务进程的日志。
在头绪繁多的工作中，要求工作人员要善于把握每一个细节。避免疏漏，纪实日志是一种行之有效的方法和工具。
纪实日志的写法：纪实日志的写作要严格地按照时间顺序来进行。同时，所记事物要具体、鲜明。在对事物作记录时，可以融进记录者个人的感情。这一点很重要，一名出色的工作人员不能仅仅满足于记“死日志” 。在纪实日志中不但要写清楚何时、何地、何事，还可以加入适当的分析与评估，要注意平时的点滴积累，待时机成熟后可向上级提供一些合理化建议。做到这一点方不失为领导出色的助手。
2 ．专业日志
专业日志是以某一专项活动为内容的日记。护士有护理日志，海员有航海日志，地质人员有采矿日志，等等。这些都是针对不同的工作内容而写的专业日志或专题日记；而一般办公室工作人员的专业日志则是针对其业务和管理所写的。
专业日志的写法：专业日志是办公室工作人员钻研业务的必要手段。写专业日志的步骤是：
首先，记录大型活动的步骤、详情以及遇到的问题和最终解决的方法，注意对工作经验的积累、工作方法和工作效果的探讨，一般采用点面结合的方式完成。
其次，注意记录工作中遇到的新问题，需要的新知识。这就需要相关人员在工作中不断地学习与积累。例如，公司要进行一次汽车的博览或交易，你如果对汽车知识一无所知，就要先去查清楚各种汽车品牌的名称、标记、厂家、报价、油耗以及汽车各部分的性能，待一一查清后应马上记入专业日志备案。长此以往，日志内的东西越来越多，你也就能够在各种活动中应对自如了。
工作日志
NO.6
最后，写作专业日志的过程是一个不断学习和积累知识的过程，只有“厚积”才能“薄发” 。
3 ．流水日志
流水日志原是指我国会计所用的日记账—— 流水账。它的特点是不分类别，只按每天收付事项发生的先后，依次予以记载。工作中的流水日志是指工作人员对一天繁忙的工作所作的简要记录。它常常以表格、线条或简单的文字形式出现。流水日志的写法：流水日志在表现内容上有两种情况。
第一种是对一天的工作、生活和在其间的所见、所闻、所做、所想从早一直记到晚，如流水一样不间断。这样可以真实地反映一天的状况，起到很好的备忘作用。
第二种是对自己在某一个时期内从事的某一项活动中行动、思想的记录。从活动的筹划到活动的开始、经过、发展、结果，一应俱全，中间无间断。这种记法使人一目了然，便于总结经验。
（三）工作日志的功能
1 ．培养工作条理化
我们在实际工作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其是企业的高层管理者） ，也可能会因注意小的现象而忽略重要的事情，所以，及时记录工作内容并随时查看工作日志，可以使工作更加条理化，避免随意性和盲目性。
工作日志
NO.6
2 ．培养工作计划性
每天做计划、检查、小结、定措施，可以有效地把当天和阶段性的工作落实，促进问题的解决，避免“说了不做，做也做不到位” ，解决好执行力低下的老大难问题。
3 ．培养发现问题、分析问题、解决问题的思考能力
记录人每天下班前要对当天的计划落实情况进行小结，列出存在问题，分析原因，制订出改进措施，有助于提高工作能力。
4 ．强化工作职责
每天必须围绕本岗位职责做日志，对自己的职责必然熟悉，为做好管理打下基础，避免“想干却不知干什么” 。
5 ．加强上下级沟通
不同的员工从事的业务不同，其工作内容也有本质上的不同，因此企业员工的效率及工作的及时性就非常难以控制。而施行了工作日志制度后，企业的管理者每天通过检查下属的工作日志，就可以了解下属当天的工作情况，为指导工作提供依据。
6 ．为绩效考核提供依据
企业要求各相关人员将详细的情况，比如工作职位情况、记录的时间等记录下来，其目的就是要明确各岗位的工作状态及现状，及时对照工作标准，对表现优秀的员工进行奖励，对表现差的员工进行批评。通过这种活动，为上级对下级的考核提供了充实的材料；同时，也更大限度地调动了员工的积极性。
工作日志
NO.6
7 ．为使用、提拔干部提供依据
可以通过工作日志，对干部的管理思维、管理能力充分了解。
8 ． 岗前培训教材
工作日志写满后要归档，可以作为员工、干部轮岗或换岗时熟悉本岗工作、借鉴经验教训的有效培训教材。
（四）撰写工作日志的要求
第一，全面及时了解工作活动的开展情况，持之以恒地将每天的工作情况完整记录下来，最好不要补记或找别人代记；
第二，为便于书写工作日志，可设计制作内容简明、书写方便的工作日志表；
第三，写工作日志字迹要清晰，内容要属实，不得弄虚作假，否则就失去了意义；
第四，重要的工作日志要妥善保管，以便查询或作为工作考勤的重要依据。
介绍信 证明信
NO.7
范例观摩
阅读范例，思考下列问题：
介绍信主要介绍什么内容？
出具介绍信应注意哪些问题？
机关团体、企事业单位的工作人员，因公务前往其他单位商洽事情、联系工作，或参观学习、出席会议等，也就是我们常说的“出差” ，很多时候都需要带上介绍信，作为公事公办、取信于对方的凭证。
介绍信
介绍信
NO.7
介绍信
NO.7
说明：
（1）二联式介绍信可分为存根与正文部分，中间用虚线分开。
（2）介绍信的上半部分为存根，填写时间可简明扼要，但内容必须与介绍信的正文相符合。
（3）间缝（虚线）上填写的编号用大写，并在正中加盖公章。
介绍信
NO.7
范例3（书信式介绍信，介绍商洽事情）
介绍信
市轻工业产品展销中心：
兹介绍我厂李**同志前往你处联系我公司产品展销事宜。请接洽。
此致
敬礼！
** 印染有限责任公司（盖章）
**** 年*月*日
（有效期：　　天）
介绍信
NO.7
知识主体
（一）基本概念
介绍信是介绍本单位派出人员前往有关单位、部门公干时使用的一种专用书信，在公务活动中应用很广泛。
（二）介绍信的特点
介绍信的特点是它的凭证性。介绍信是各机关、团体必备的具有凭证作用的书信，持介绍信的人，可以凭借此信同有关单位或个人联系、商洽某些事项。收信者从对方的介绍信里就可以了解来者何人，任何职务，办何事情，有何具体希望和要求，等等，以便接洽、帮助、支持，把事情办好。所以介绍信不但有联系双方的作用，还具有证明身份的作用。
（三）介绍信的种类及基本结构
介绍信从书写的格式上可以分为书信式介绍信和印刷式介绍信两种。书信式介绍信即用一般公文信笺直接书写的介绍信。格式与一般书信大致相同，书写内容相对说不是很固定。印刷式介绍信即填表式介绍信，这种介绍信是事前按照一定的格式印好部分文字内容，而出差者的姓名、人数、出差事由和对方名称等需临时填写。这种介绍信相对固定，形式美观、庄重。印刷式介绍信又可分为一联式（不留存根）和二联式（留存根，其存根是供本单位查考用的）两种。
1 ．书信式介绍信
书信式介绍信的格式及写法如下：
标题。在第一行居中用较大字体写上“介绍信”三个字。
称呼。在标题下一行，写上收信单位名称或收信人姓名，顶格写，名称或姓名后加冒号。
介绍信
NO.7
正文。即介绍信的主要内容，另起一行空两格写。（1）被介绍者的姓名、人数、职务、政治面貌等（其中职务、政治面貌在联系一般公务时可不写） 。这是为了让对方了解持介绍信人的一般情况和身份。（2）再写接洽、商办的事项以及向对方提出的希望、要求，这一部分一定要写清楚。（3）一般要写祝愿或致敬的话，写法同一般书信，如“此致敬礼” 、“顺致敬礼”等，也可以不写。（4）署名和日期。在结尾下一行的偏右方写上单位的名称，并加盖公章。署名下一行写日期。
2 ．印刷一联式介绍信
印刷一联式介绍信的格式及写法如下：
标题。在第一行正中印有“介绍信”字样。
称呼、正文、结尾、署名。均按一定的格式印好，只要在上面的空白处填写清楚有关的内容即可。
3 ．印刷二联式介绍信
印刷二联式介绍信的格式及写法如下：
这种介绍信，由“存根” 、“间缝” 、“本文”三部分组成。
存根部分：包括介绍信的页码编号、称呼、正文、日期等。按其格式将内容填入空格处即可。
间缝部分：存根与介绍信本文之间有一条虚线，虚线上有“ ** 介字第** ”字样。这里写法同存根第二行“ ** 介字** 号” 。号码要大写，如“壹佰叁拾捌号” ，字体要大些，便于裁开后各有一半字迹。虚线的正中加盖公章。
介绍信
NO.7
本文部分：（1）标题。第一行正中写“介绍信”三个字，字体要大些。第二行右下方“ ** 介字** 号”照存根的内容填写。（2）称呼。联系单位名称或个人姓名，后边加冒号，顶格写。（3）正文。另起一行，空两格起写持介绍信者姓名、人数，要接洽的具体事项、要求等。（4）结尾。写祝愿或表示敬意的话。（5）署名和日期。在结尾的右下方署上开具介绍信的单位名称，并加盖公章。署名的下一行，写上介绍信开出的具体的年、月、日。介绍信的有效期限：填写印刷式的介绍信，还要注意有效期限。有时专门为某项工作或某次会议而写的介绍信也可以不写有效日期。
（四）写作注意事项
1 ．要把被介绍人的真实姓名、身份写清楚，不能冒名顶替。对方单位及署名要填写全称，不能简写，出省的介绍信尤其如此。
2 ．重要的介绍信要经领导过目，并在存根上签字，以示负责。
3 ．向对方提出要求时语气要谦和，一般使用“请接洽” 、“请予协助”等，不能使用“应该” 、“必须”等带有命令性的口气。
4 ．接洽和联系事项要写得简明、具体，需要办理什么事情就写什么事情，与此无关的内容一律不写，使对方一目了然。书写要工整、清晰，不能任意涂改，涂改处必须加盖公章，否则，对方可以不予接待。介绍信加盖公章后方能生效，同时不得将盖有公章的空白介绍信发给外出人员自行填写，以免发生意外之事。
5 ．一封介绍信只能用于一个单位，存根内容和介绍信内容要一致。
证明信
NO.7
证明信是一种用途很广泛的专用书信，它可以作为存档的材料，证明曾经在本单位工作过或现在在本单位工作的人员的身份、经历、学历或有关的事件；也可以作为证实某种情况的凭证，由组织开出来证明某人身份或某一事实情况；还可以作为一种证件，这是一种由于外出工作的需要，由本单位或有关主管部门开出的证件性的证明信。
证明信
范例观摩
阅读范例，思考下列问题：
证明信与介绍信有什么不同？
证明信应由哪些部分组成？
证明信
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证明信
NO.7
证明信
NO.7
知识主体
（一）基本概念
证明信通常简称“证明” ，它是以机关、团体、个人的名义凭借确凿的证据，证明某人的身份、经历，或证明有关事件的真实情况的专用书信。
根据写作者身份的不同，可以把证明信划分为以下两类：（1） 以组织的名义写的证明信。这种证明信多数是证明曾经或正在本单位工作的人员的身份、职务、政治面貌、经历等，或者与本单位有关的事件。（2） 以个人名义所写的证明信。这种证明信是个人证明某人、某事的真实情况，内容完全由个人负责。
（二）证明信的特点
1 ．真实性
这是证明信最重要的、最本质的体现。写证明信应据实作出证明，不得作假，出假证明会造成严重的后果。
2 ．凭证性
证明信的凭证性是以真实性为基础的，许多事情的办理、问题的解决都是以证明信为依据的。
（三）基本结构
各类证明信的格式及写法如下：
1 ．标题
在第一行居中位置以较大字体写“证明信”三个字，或写“证明”两个字也可以。
证明信
NO.7
2 ．称呼
在标题的下一行顶格写上需要证明者的单位名称，顶格写，名称后加冒号。
3 ．正文
在称呼的下一行空两格起写，要根据对方的要求，写清证明的内容。如果是证明经历的，要写清被证明人主要经历的事情、时间、地点和所担任的职务。如果是证明事件的，要按事件发展的顺序写清时间、地点、参与者的姓名及其在此事件中的地位、作用以及事件的前因后果。
4 ．结尾
可接着正文或另起一行空两格写上“特此证明”四个字。
5 ．署名、日期
在结尾的右下方署上写证明信单位的名称并加盖公章。个人写的证明信署上个人的姓名并加盖个人名章。在署名下一行，写上具体的年、月、日。
6 ．个人出具的证明信的末尾要由书写证明信人的所在单位签署意见
主要包括：（1）对写证明人的身份、职务、政治面貌作简要介绍，以便使对方了解证明人的情况，从而鉴别证明材料的真伪与可信程度。（2）对证明材料表态。如熟悉所证明的材料，可表示明确的肯定或否定的态度，如不熟悉，可写“仅供参考”等字样。（3）组织签署意见后，署上机关名称并加盖公章。在署名下一行，写上具体的年月日。
证明信
NO.7
（四）撰写证明信的要求
1 ．内容必须真实。写证明信一定要严肃慎重，对被证明人或事要有确实的清楚的了解，要实事求是，言之有据。
2 ．语言简明、准确。证明信的语言要十分准确，一是一，二是二，不得有半点夸饰；要果断明白，用词恰当，不能模棱两可，含糊其辞。不能用铅笔、红色笔写。如有涂改，单位出具的证明信一定要在涂改处加盖公章，个人出具的证明信要在涂改处加盖私章。
3 ．任何类型的证明信件都要盖章，表示负责，否则无效。要留有存根，以备查考。证明信邮寄时，应予登记，并挂号寄出，以免遗失。
介绍信 证明信
NO.7
写作实训
（一）河南省宏光信息科技有限公司高级工程师王庆志、刘文峰二人前往天津市惠科电子信息有限公司洽谈合作事项。请根据材料写一封介绍信。
（二）吴振杨同志刚从** 大学调往** 审计事务所。事务所希望原单位能够出具吴振杨同志工作经历及表现的证明。吴振杨，现年40 岁，中共党员，在** 大学会计系担任副主任职务，工作认真负责，业务能力强，多次被评为市级劳动模范，学校先进工作者。根据以上材料，写一封证明信。
（三）请指出下面介绍信和证明信文中的毛病并分别写出修改稿。
介绍信
今有我乡**村章宏光，男，42 岁，经村委会同意外出从事副业生产，特此证明，请贵单位予以接洽。
** 县** 乡人民政府（公章）
*年*月*日
证明信
*** 是我单位职工，2002 年2 月进入我公司。自从参加工作以来，工作上还是不错的，群众反映很好，后担任我公司团支部副书记，身体情况一般，群众反映有时发呆，也曾住医院看过病，也曾经休过病假。其他情况未发现。
** 有限责任公司
**** 年** 月** 日

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