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礼仪文书
第五章
第五章 礼仪文书
【引言】
礼仪文书，是人们用来沟通信息、表达意愿、增进感情的实用性文书，它是密切人际关系的重要工具。随着社会经济的不断发展，国家之间、组织之间、组织与个人、个人与个人之间的交往日益频繁，礼仪文书显得越来越重要。
礼仪文书的主要特征是从称谓、语气到内容措辞都讲究礼仪。
礼仪文书种类很多，本章将简要介绍迎送词、感谢信、推荐信和邀请书柬。
目 录
第一节 迎送词
第二节 感谢信
第三节 推荐信
第四节 邀请书柬
第五章 礼仪文书
第一节 迎送词
（一）迎送词的涵义
迎送词是欢迎词和欢送词的统称。欢迎词是在迎接宾客的仪式、集会和宴会上对宾客光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书；欢送词则是在欢送宾客的仪式、集会和宴会上对宾客即将离去表示热诚欢送时使用的礼仪文书。
欢迎词和欢送词在适用的场合、写作结构、语言风格等诸多方面都很相似，只是在内容上，一个侧重“迎”，一个侧重“送”。因此，我们将两个文种合并，一起进行介绍。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（二）迎送词的特点
1．情感充沛。不论欢迎词还是欢送词都要表达主人迎接或欢送客人的充沛情感。通常欢迎词要表达出欢愉之情，言词用语真诚而富有激情，给客人一种“宾至如归”的感觉。欢送词表达的是惜别之情，亲朋远行，依依惜别之情溢于言表。
2．口语化。迎送词是当面向宾客口头表达的文书，所以口语化是迎送词语体上的必然要求。生活化的口语会拉近主人同来宾的距离。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（三）迎送词的种类
从社交公关性质上分，主要有两类：
1．私人交往的迎送词。私人交往迎送词一般是在个人举行较大型的宴会、聚会、茶会、舞会、讨论会等非官方的场合下使用的迎送文书。私人交往迎送词往往是即时、即兴的。
2．公务往来的迎送词。公共事务中使用的迎送词，是事先准备好的得体的书面稿，内容、措词上的要求较私人交往迎送词要正式和严格的多。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（一）标题
迎送词的标题主要有以下几种写作方式：
1．单独由文种名称“欢迎词”或“欢送词”构成。
2．由迎送场合加文种构成。如《在二十周年校庆大会上的欢迎词》、《在毕业典礼上的欢送词》。
3．由迎送对象加文种构成。如《对××先生的欢迎词》。
（二）称谓
另起一行顶格写称谓。根据迎送对象的不同，选择不同的称呼方式：
1．泛称在场的所有人。这种称呼最常见，如“同志们、朋友们”、“女士们、先生们”。
2．专称与泛称相结合的复称。如例文一中的称谓。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（三）正文
1．开头。对来宾的光临表示热烈的欢迎或者对其离开表示热情的欢送。
2．主体。欢迎词根据双方的关系，可回顾双方的交往与友谊，赞颂客人取得的成就，阐明此次宾客来访的意义，也可以简要介绍一下对来访客人的行程安排。欢送词可以回顾一下来宾逗留时期的情况、双方交流的进展、对取得的成绩予以肯定等。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
3．结尾。欢迎词对来宾表示欢迎和祝愿；欢送词对宾客表示希望和勉励，并显示出依依惜别之情。
（四）落款
包括署名和日期。署名可在标题之下或正文末尾右下方；日期一般放在正文末尾右下方。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（一）把握好文体的特点
欢迎词、欢送词实际上都是演讲文稿，因此，要写好欢迎词、欢送词，除了要考虑致词人的身份、来宾身份、场合等，还须注意把握其社会性、有声性、临场性的特点，而且篇幅不宜过长。
（二）讲究礼仪
欢迎词、欢送词都是出于礼仪的需要而使用的，因此要非常讲究礼节、礼仪。称呼要用恰当的尊称；文中避免对方忌讳的内容，要尊重地方的风俗习惯。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第一节 迎送词
（三）坚持原则
在重大的公务活动中，欢迎者与被欢迎者、主与客都是代表自己的国家或自己的单位致词的。因此，在讲话中，既要表示友好之情，又不可丧失自己的原则立场。尤其是对重大问题、对双方的关系表明立场与看法时，措词要十分慎重。个人观点，在原则问题上应与国家利益、单位利益一致。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
第五章 礼仪文书
第二节 感谢信
（一）感谢信的涵义
感谢信是对有关单位、团体或个人的关心、勉励、支持、帮助表示感谢的礼仪性文书，具有感谢和表扬的双重作用。
（二）感谢信的特点
1．感谢对象明确。感谢信中有明确感谢的具体对象，对象有姓名、身份和所在单位等。
2．事迹表述具体。感谢信要对被感谢对象的言行予以陈述，涉及到的人物、事件、地点及相关数字需表述具体，关键事实部分要突出感谢对象的精神和品格。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
3．感彩鲜明。既然是感谢信，因为什么受到什么样的感动，致谢什么，都在信中有充分的体现，因而褒奖的感彩明显。
（三）感谢信的种类
1．根据感谢对象分，有给集体的感谢信和给个人的感谢信。
2．根据感谢信的外显形式分，有寄往媒体的感谢信、有在感谢对象工作或生活的地点公开张贴的感谢信、以及直接寄往感谢对象单位或家里的感谢信。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
（一）标题
感谢信标题一般有以下三种类型：
1．单独由文种名称组成——“感谢信”。
2．由感谢对象和文种组成——“致×××的感谢信”。
3．由感谢双方和文种组成——“×××公司致×××的感谢信”。
（二）称谓
开头顶格写被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名，写给个人的表扬信应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后加冒号。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
（三）正文
正文应分段写出以下几方面内容：
1．感谢的事由。用概括的语言，交代清楚事件发生时的时间、地点、人物、事件、原因和结果，尤其要重点叙述体现对方给予的关心和支持的细节。内容要突出最本质的方面，让事实说话，少讲空话。
2．揭示意义。指出对方的支持和帮助所具有的重要意义及对方所体现出的可贵精神。
3．表示感谢。由衷表示对对方的感谢。如果感谢的是个人，还可以向对方的单位提出建议，建议对其进行表扬、表彰。如“对×××同志的高尚行为表示深深的感谢，并恳请单位领导对他进行表彰”等 。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
（四）致敬语
最后写上诸如“此致——敬礼”、“致以——最诚挚的敬礼”等表示感激、敬意和祝愿的话。此处的格式为一般的书信格式，致敬语前半截一般连接正文或另起一行空两格写，后半截另起一行顶格写。
（五）落款
在正文的右下侧由发送感谢信的单位或个人署名，并签俱日期。以单位名义发出的感谢信还应加盖公章，以示郑重、严肃。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第二节 感谢信
（一）内容要真实，评誉要恰当
感谢信的内容不能言过其实、虚构拔高，要评誉恰当。表达谢意时要真诚，以免给人一种虚言假意的印象。
（二）叙事要精炼，感情要真挚
叙事时把主要事迹叙述清楚，详略得当，篇幅不能过长。表达感激之情时，一定要由衷、真挚，如果过于客套、流于恭维，会给人以敷衍应酬之感。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
第五章 礼仪文书
第三节 推荐信
（一）推荐信的涵义
推荐信是一种推荐人自愿或应要求向用人单位举荐人才的书信。
（二）推荐信的特点
1．针对性。推荐信的针对性有双重含义，一是针对人才本身的能力、特长、优势；二是针对用人单位的岗位需求特点。
2．建议性。无论推荐人有多高的声望或权威，推荐信中认为某人适合做某项工作，只是推荐人向用人单位提出的建议，而不是指令性的。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
（三）推荐信的种类
1．从推荐者与被推荐者的关系来分，可分为“自荐信”和“推举信”。
（1）自荐信是写信人为了谋求一份工作或谋到更好的职位而写的一种推荐自己的信件。
自荐信可参考“第九章 大学生实用文书”中的“求职信”。
（2）推举信则是写信人向某单位或个人推荐别人的一种书信。这是本节内容介绍的重点。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
2．从推荐者的性质来分，可分为单位推荐和个人推荐。
3．从推荐信的投发对象来分，可分为目标明确的推荐信和广泛性的推荐信。
（1）目标明确的推荐信是指推荐信有具体、明确的投发对象。
（2）广泛性的推荐信则指写信人只是推荐被推荐人的才能而暂时并无明确的推荐单位的一种推荐信。可以一式多份，向同类性质的单位广泛投寄。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
（一）标题
首行居中，标写 “推荐信”、“推荐书”；或附带标注被推荐人身份，如“毕业生推荐信”。
（二）称谓
顶格写推荐信的受文者。如果受文者是个人的话，可用敬称并表示问候。
（三）正文
1．说明推荐人与被推荐人的关系并介绍被推荐人的个人情况，如姓名、性别、年龄、学历及简况。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
2．具体介绍被推荐人的能力、特长，同时阐述对被推荐者的评价。
3．视情况表达出推荐的原因和希望对方考察、纳用的意见。
4．结语。用致敬语或祝愿语结束正文，用语写作格式同书信格式。
（四）落款
在正文的右下方注明推荐单位的名称或个人的名字，并签俱日期。以单位名义发出的推荐信还应加盖公章。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第三节 推荐信
（一）评价被推荐人要中肯
作为推荐理由，被推荐者具备的优点、优势肯定是推荐信的主要书写内容，但推荐人评价被推荐者时，要注意言辞适度，如果过度溢美，可能会起相反作用。
（二）语气诚恳、谦虚
推荐人的名望再高，推荐信中的意见也仅仅是向对方录用人才提供的建议，所以，语气、措辞要显示出对对方的尊重，不能用强制的口吻、命令式的语气。
（三）推荐者具有一定的影响力
为保证被推荐者被纳用，选择推荐者一般要选择能够影响受文者决策意向的人。如，有声誉的教授、专家或企业家等，他们在业界或一定范围内具有一定的影响力。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
二写作基本模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
第五章 礼仪文书
第四节 邀请书柬
（一）邀请书柬的涵义
邀请书柬是邀请书和请柬的合称，它是各类组织、单位或个人邀请有关人士前往某地参加某项活动时发出的书信。
邀请书与请柬虽同属于邀请类礼仪文书，但在内容和篇幅上，请柬内容单一，篇幅极短；邀请信内容相对详细，篇幅较长。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
（二）邀请书柬的特点
1．告知性。无论是邀请对方参加会议还是其它活动，邀请书柬首先起到了告知作用。
2．邀约性。在体现告知性的基础上，邀请书柬更为重要的作用在于体现对被邀请方诚挚的邀请；同时，还具有一定的约定性，虽然这种约定性不像行政公文那样具有命令色彩，但是也要求被邀请人给予回应，以便邀请方做好会议或活动的具体准备工作。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
邀请书的写作模式：
（一）标题
1．单独由文种名称构成。首行居中写“邀请书”字样。
2．由发文单位名称、发文缘由和文种名称共同构成。如《×××学会民间文学理论报告会邀请书》。
（二）称谓
写清楚被邀请的单位名称或被邀请者的姓名及头衔，后加冒号。如“××大学：”、“ ×××教授：”等
（三）正文
1．向被邀请人简单问候，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
2．介绍活动安排的细节及注意事项。诸如时间、地点、参加人员、人数，做些什么样的准备等。
3．注明邀请方的联系方式。
4．如有必要，可增加回执单，注明要求对方予以回复，以便邀请方做好活动前的安排。
5．结语。用“届时敬请光临指导”、“敬请莅临”、“恳请光临”等礼节性用语结束正文。
（四）落款
正文右下方署上发文单位名称和发文日期，并加盖印章。若是私人邀请，则署上姓名和日期。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
（一）标题
由文种名称“请柬”构成，位于第一行居中。现在市面上的请柬一般都已印制好封面，封面上印有“请柬”字样。
（二）称谓
标题下顶格写明被邀请的单位全称或被邀个人姓名。通常，个人姓名后要加职务或职称，或使用“先生”、“女士”等字样。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
（三）正文
写清活动的性质、形式、时间、地点等要素。如有其它要求，如正式宴会的着装要求等，也一并写出。最后用“敬请光临”、“敬请指导”等礼节用语结束正文。
（四）落款
正文右下方署上邀请方单位名称或邀请人的姓名和邀请日期。若单位邀请需加盖印章。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项
第四节 邀请书柬
（一）相关信息一定要准确
比如活动的时间、地点、被邀请人的姓名、头衔等，都务必核实无误。
（二）语言要礼貌得体
邀请书柬虽然具有告知作用，但同时又有商量的意思，因此，在用词上一定要讲求礼貌，不能出现命令式的用语。
（三）掌握好书柬的发送时间
邀请书柬最好让被邀请单位或被邀请人尽早提前拿到，以便被邀请者有时间安排好事务性工作，确保准时参加。
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第五章 礼仪文书
一知识要点
三、请柬的写作模式
三注意事项

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