资源简介

(共21张PPT)
项目六 特定商务活动礼仪
任务三 剪彩仪式礼仪
课程设计思路
5、学生互评和教师点评（约3分钟）
1、情景导入（约2分钟）
2、知识点的理论讲授（约30分钟）
3、图片展示及讲解（约5分钟）
4、情景中角色扮演练习（约40分钟）
剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司设立、企业开工、银行开业、大型建筑物启用、道路开通或展会开幕而隆重举行的一项礼仪性程序。
关键技能点：
　剪彩的准备；
剪彩者礼仪；
　 位次排序；
　助剪者礼仪。
情景导入：
项目任务：
任务描述:
剪彩仪式的主要活动内容是约请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色锻带上，故此被人们称为剪彩。
　　在这个任务中，关键是要选择好剪彩的人员，这里包括剪彩者和助剪者，剪彩者在剪彩时的位次排定和相关的礼仪要求也是应该注意的内容。
知识点1：剪彩仪式的准备
一、剪彩场地的布置。在正常情况下，剪彩仪式应在即将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。
二、剪彩工具准备。剪彩仪式还要使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯。
三、剪彩人员选定。剪彩者是剪彩仪式上的关键人物，对剪彩者必须认真进行选择，并于事先进行必要的培训。
1、剪彩人员主要由剪彩者与助剪者构成。
2、剪彩者多由上级领导、单位负责人、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。
3、根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。
4、助剪者主要负责引导宾客、拉彩带、捧花、递剪刀等工作。礼仪小姐一般要求文雅、大方、庄重，穿着打扮尽量整齐划一。
技能点1：剪彩人员的礼仪要求
一、剪彩者的礼仪要求: 剪彩者是剪彩仪式的主角，由于他们的特殊身份，更易于为人们和媒体关注。他们在仪式上的举止行为，要特别注意做到符合礼仪规范：
1、剪彩者若不止一人，则其登台时亦应列成一行，并且使主剪者行进在前。
2、在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。
3、在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。
4、若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动作，与其主动协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。
5、按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。
6、剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。
7、接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。退场时，一般宜从右侧下台。
二、助剪者的礼仪要求:
　　 1、仪容要高雅。助剪者，即礼仪小姐的最佳妆束应为：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。
　　2、举止行为要规范。当主持人宣布剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小组应排成一行行进，从两侧同时登台，或是从右侧登台。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花
者身后一米左右，并且自成一行。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。最后，待剪彩者退场后，礼仪小姐方可列队由右侧退场。
3、工作责任心要强。礼仪小姐在剪彩仪式中，应以规范的举止在服务中展示本单位的形象和风采，所以礼仪小姐的工作需要有坚强的自控力和高度的责任心。
单项训练：助剪者礼仪
一、情境设置：
活力健身公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了陈市长和当地各界名流嘉宾（3人）参加，安排助剪者并进行排位训练…
二、演练组织：
1、根据上述情境，安排助剪者；
2、助剪者上台方式演练（一种是从右边，另一种是从两边同时上）；
3、助剪者台上排位训练（拉彩者、捧花者与托盘者排位）；
4、剪彩完备，退场礼仪训练。
三、效果评价
根据前面所讲知识点进行评价。
技能点2：剪彩位次排定礼仪
1、若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。
2、若剪彩者不止一人时，则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。
3、其实，若剪彩仪式并无外宾参加时，执行我国“左侧高于右侧”的传统作法，亦无不可。
知识点2：剪彩仪式流程
　　 一、请来宾就位
　　 在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席。在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。
　　 二、宣布仪式正式开始
　　 在主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓掌。此后，主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。
三、奏国歌
　　 此刻须全场起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。
　　 四、代表发言
　　 发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表，等等。其内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。
　　 五、剪彩开始
　　 此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。
　　 六、 参观
　　 剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。仪式至此宣告结束。随后东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。
链接视频：庆典剪彩仪式
链接视频：博物馆剪彩仪式
[锦囊]
锦囊：剪彩仪式的由来
一种说法是，剪彩起源于西欧。在古代，西欧造船业比较发达，新船下水往往吸引成千上万的观众。为了防止人群拥向新船而发生意外事故，主持人在新船下水前，在离船体较远的地方，用绳索设置一道“防线”。等新船下水典礼就绪后，主持人就剪断绳索让观众参观。后来绳索改为彩带，人们就给它起了“剪彩”的名称。
另一种说法是，剪彩起源于美国。1912年，在美国的一个乡间小镇上，有家商店的商主慧眼独具，从一次偶然发生的事故中得到启迪，以它为模式开一代风气之先，为商家创立了一种崭新的庆贺仪式——剪彩仪式。
　　当时，这家商店即将开业，店主为了阻止闻讯之后蜂拥而至的顾客在正式营业前耐不住性子，争先恐后地闯入店内，将用以优惠顾客的便宜货争购一空，而使守时而来的人们得不到公平的待遇，便随便找来一条布带子拴在门框上。谁曾料到这项临时性的措施竟然更加激发起了挤在店门之外的人们的好奇心，促使他们更想早一点进入店内。
事也凑巧，正当店门之外的人们的好奇心上升到极点，显得有些迫不及待的时候，店主的小女儿牵着一条小狗突然从店里跑了出来，那条“不谙世事”的可爱的小狗若无其事地将拴在店门上的布带子碰落在地。店外不明真相的人们误以为这是该店为了开张志喜所搞的“新把戏”，于是立即一拥而入，大肆抢购。让店主转怒为喜的是，他的这家小店在开业之日的生意居然红火得令人难以设想。
向来有些迷信的他便追根溯源地对此进行了一番“反思”，最后他认定，自己的好运气全是由那条被小女儿的小狗碰落在地的布带子所带来的。因此，此后在他旗下的几家“连锁店”陆续开业时，他便将错就错地如法加以炮制。久而久之，他的小女儿和小狗无意之中的“发明创造”，经过他和后人不断地“提炼升华”，逐渐成为一整套的仪式。它先是在全美，后是在全世界广为流传开来。在流传的过程中，它自己也被人们赋与了一个极其响亮的鼎鼎大名——剪彩。沿袭下来，就成了今天盛行的“剪彩”仪式。
综合训练：剪彩仪式
一、情境设置：
活力健身公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了陈市长和当地各界名流嘉宾（3人）参加，最后参加上台剪彩的人共5人，演练剪彩仪式整个过程……
二、演练组织：
在主持人的主持之下训练：
1、请来宾就座，宣布剪彩仪式开始；
2、奏国歌；
3、代表发言；
4、剪彩仪式开始（根据上述情境，安排人员参加训练；先请助剪者上台；在礼仪小姐的引导下，请剪彩者上台）；(配音乐)
5、宣布剪彩仪式结束。训练退场礼仪。

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