资源简介

(共17张PPT)
项目五 商务洽谈与契约文书
任务一 电子商务邮件
学习目标
了解电子邮件写作常识
掌握各种商务信函的写法
目 录
商务信函
1
电子商务邮件
2
1 商务信函
指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。
商务信函
概念
1.1 商务信函的特点
内容单一，结构简单
语言简练、表达准确
用语礼貌，体谅对方
格式规范，时限性强
1.2 商务信函的种类
交易磋商函
2
争议索赔函
1
2 电子商务邮件
主题、称呼与问候、主体、附件、签名，对外显示名称，邮件发送、抄送、密送，邮件回复。
电子商务邮件包括以下要素
××公司关于××××问题的函 2018.×.×.
×××厂（或×经理、先生/女士、×老师）
×××××××××××××××××××。（去函：简介本公司、或简述双方合作情况。复函：先说明来文日期、事由）
××××××（撮要句：说出结论或观点）。×××××××。(进行详细解释、说明),具体情况及×××，请看附件。
2.1 电子商务邮件 正文写作格式
特此函商，务希见复。（或：特此函达、特此函复）
附件：1.××××（商品目录、价格表、订货单、发货单等）
×××公司
××部 王×× 电话： ×××…
2018年10月9日
2.1 电子商务邮件 正文写作格式
2.2 电子邮件对外显示名称
可以显示：所在地、公司、部门、自己的名称，这样方便对方记住你。
如，“郑州××公司××部王××”
对方看到的发件人
2.3 邮件发送、抄送、密送
发送（TO）
收件、办理、回复邮件的人
2.3 邮件发送、抄送、密送
抄送（CC，即Carbon Copy）
应知道邮件内容的人
2.3 邮件发送、抄送、密送
密 送
收信人不知道发件人
××公司关于××××问题的函 2018.×.×.
×××厂（或“×经理”“×先生/女士”“×老师”）
发函缘由； 或先对自己与公司业务作简单的介绍；或先简述合作情况，以示亲近；如果是老客户也可直入正题。如果是复函，先说明来文日期、来文事由。
×××××（用“撮要句”说结论或观点）。×××××××，××××××××。(然后进行详细解释、分析与说明),具体情况及×××，请看附件。
电子商务邮件 写作格式
×××××（用“撮要句”说结论或观点）。×××××××，××××××××。(然后进行详细解释、分析与说明),具体情况及×××，请看附件。
特此函商，务希见复。（或“特此函达”“特此函复”）
附件：1.××××××××
（一般是商品目录、价格表、订货单、发货单等）
×××公司
（或“××公司××部王××” 电话：××
2018年10月9日
电子商务邮件 写作格式
技能训练
一、下面这封信函语序混乱，请调正顺序。
××贸易有限公司：
接贵公司×年×月×日函，声称近来你地市场萧条，货价骤降，(1)要求撤销第七号合同，(2)又因临近地区类似货物大量涌入，(3)影响贵公司订货的销售，(4)但履行已签订的合同是买卖双方不容推卸的义务和责任，(5)货价涨落是国际市场经常发生的事情，(6)这是国际贸易中的惯例和准则。(7)因此，我方不能同意贵公司的要求，务希仍按合同规定办理。
××进出口公司
××××年×月×日
二、根据下面的材料，写作电子商务邮件。
香港玛雅商社为香港大型进出口商行，主要经营服装和纺织品进出口业务，业务遍布全球各地，同时在国内与多家知名公司有业务往来。武汉黄鹤楼丝绸进出口公司专门从事丝绸服装的进出口业务。现香港玛雅商社希望与武汉黄鹤楼丝绸进出口公司建立联系，共同经营丝绸服装业务。
请你为此写份联系函，未交待事宜自行构拟，同时，代武汉黄鹤楼丝绸进出口公司给香港玛雅商社写封回函。

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