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(共45张PPT)
公共关系实务（第14版）
第18章
开创事业
18.1 探讨公共关系在经济不稳定时期担任的角色，并回顾该领域是怎样提升自己的地位的，哪怕是在困难时期。
18.2 讨论公共关系专业的学生或职场新人应该如何在公共关系实践中找到自身的位置。
18.3 详细讨论与寻找职位空缺、求职信、个人简历、面试及后续跟进有关的方方面面。
18.4 考察一个人可以如何为取得长期的公共关系成就而规划自己的发展。
学习目标
开篇案例：戴维·莫瑞（David Murray）
戴维·莫瑞是这样找到工作的：
跟推特上的好友说自己要找工作
在推特的搜索栏里键入关键词来扩展求职方向
将自己的关键词人机交互RSS订阅导入谷歌阅读器
跟进自己感兴趣的线索，通过推特进行自我介绍
开篇案例：史蒂夫·乔布斯 (1 of 2)
公司大佬并不总是乐于助人，比如：史蒂夫·乔布斯
长岛大学的大四学生切尔西·凯特·伊萨克斯（Chelsea Kate Issacs）在寻求乔布斯的帮助时有过极不愉快的经历
伊萨克斯询问苹果公司的公关部门为什么拒绝为其所做的出于教学目的使用iPads的学校项目提供引证
乔布斯先生回复了邮件：“我们的目标并不包括帮助你取得好成绩，抱歉。”
乔布斯最终要求她不要再烦他们（苹果）了
开篇案例：史蒂夫·乔布斯 (2 of 2)
学习目标 18.1
探讨公共关系在经济不稳定时期担任的角色，并回顾该领域是怎样提升自己的地位的，哪怕是在困难时期。
沉默的誓言行不通了
当经济形势趋于恶劣时，公共关系的职位不再是最早被裁的了
社交媒体和互联网使传统的公司“沉默誓约”变成了危险的提议
马克·扎克伯格2018年接受美国国会传唤
美国国会对脸书客户信息落入不当的人手中提出质疑
扎克伯格就是这样一个例子：首席执行官选择向公众公开公司的状况
经济低迷时期的公共关系
南加利福尼亚大学进行的一项涉及近200家组织的研究表明经济衰退仅让公关业受到较为轻微的影响
并未裁员
降薪或暂缓提薪
公关公司了解市场的变化动态
了解和掌握社交媒体
对社交媒体的了解和掌握是公共关系职位在经济衰退时期保持实力的主要原因
多伦多一家营销企业的首席执行官指出，社交媒体和免费媒体报道对于一项营销活动来说已经变得与付费媒体和自有媒体一样重要
公共关系的地位在美国蓬勃发展
在美国，公共关系职位预计将从如今的24万上升到2021年的25.5万
华盛顿特区政府部门和硅谷的科技行业的公共关系职位增长预计将尤为迅猛
组织如今了解到坦诚的沟通是不可或缺的
学习目标 18.1：讨论题
在经济衰退时期，公共关系实务的状况如何？
学习目标 18.2
讨论公共关系专业的学生或职场新人应该如何在公共关系实践中找到自身的位置。
抢占先机 (1 of 2)
公关工作标准提高，竞争激烈，劳动力市场紧张
要谋得公共关系职位必须从学校开始
显示自己可以增加价值和适应
提高你的沟通技巧
建立社交网络
聚焦……你最喜欢并能做得最好的事情
考虑你喜欢的公司
实习，实习，实习
抢占先机 (2 of 2)
在当今超级链接的世界中增加价值
普利策奖的获得者汤姆·弗里德曼（Tom Friedman）认为竞争不仅来自美国的其他求职者，还有印度的工人、机器人和计算机
显示你可以帮助公司不仅适应现在的工作，而且能彻底改造这项工作来适应未来
学习目标 18.2：讨论题
一名大学生可以采取什么措施以抢占先机，在公共关系领域谋得一席之地？
学习目标 18.3
详细讨论与寻找职位空缺、求职信、个人简历、面试及后续跟进有关的方方面面。
求职
第一，考虑你对什么感兴趣，并早点行动
第二，搞到你要联系的人的名字
第三，发送一封私人信件
第四，登门拜访
第五，准备一份电梯间演说
撰写简历 (1 of 2)
你的开场白是什么？
你希望能够立即让人对你产生的三个印象是什么？
你的哪些成就让人听了之后会产生“告诉我更多”的冲动？
要按时间顺序介绍，不要留下任何空白点。
你在此前从事过的每个岗位上是如何增加价值的？解决了问题？带领了同事？
就每个职位讲一件逸事。
列出你所获得的专业奖励、学业上的成就和参加过的社区服务。
让简历保持两页纸的篇幅，字号不要小于12磅。
撰写简历 (2 of 2)
简历中的禁忌 (1 of 2)
傻乎乎的或不适当的邮箱地址。
大讲特讲你的目标。雇主并不关心你想要什么，他们关心的是你能为他们做些什么。
忘记提及你掌握的技能。
把所获奖项和最高成就放在文件的最后。
将在同一个单位的多个工作混合在同一职位中。
延长你的就职日期。
拔高你的职务。
没有与时俱进。
简历中的禁忌 (2 of 2)
隐瞒真相/美化简历 (1 of 2)
你会怎么做？
应聘慈善事业主管的候选人
推荐人极高的评价，资质很高
承认曾经在商店顺手牵羊
你会怎么做？
你想赌一把，请一家小设计公司设计银行年报
这位自称是哈佛毕业生的首席执行官并未取得学位
隐瞒真相/美化简历 (2 of 2)
搞定求职面试 (1 of 3)
掌控局面
不要等着被询问
提出与面试机构和面试官有关的问题
展现你对面试机构及其职位的兴趣
靠你的知识和能力掌握主动权
当心与“抓住你的把柄了”有关的问题
你有什么问题吗？
你最大的缺点是什么
多跟我说说你的情况。
关于我们公司你想知道些什么？
说明你会给企业带来哪些贡献
媒体方面的技能有可能让面试官产生兴趣
人们想和自己喜欢的人一起工作
搞定求职面试 (2 of 3)
得到更多的名字
可以获得建议的人
联系人
未来的同事
企业的竞争对手
跟进
保持联络
有了这条联系途径，一定要紧紧把握
搞定求职面试 (3 of 3)
在线公共关系职位参考 (1 of 2)

国际商业沟通者协会（IABC）
Media Bistro
Monster
O’
公关新闻在线
美国公共关系协会就业中心
公关人才（PR Talent）
公共事务委员会
Ragan Communications Career Center
弗里集团（ The Fry Group）
网站中列出的很多职位空缺是彼此重复的
上述网站对于未来的公关求职者来说是值得关注的
在线公共关系职位参考 (2 of 2)
学习目标 18.3：讨论题
撰写一份出色的简历的原则是什么？
求职者可以怎样掌控求职面试的进程？
学习目标 18.4
考察一个人可以如何为取得长期的公共关系成就而规划自己的发展。
确保公关成功 (1 of 3)
丰富的经验
专注于一项专业是达不到预期目标的
多年来积累的经验
业绩–—交付的结果
沟通技巧
关系的建立
主动性和热情
积极能干的人
做事主动的人
敢于冒险的人
寻求机遇的人
确保公关成功 (2 of 3)
团队精神——成就取决于三个水平
个人的
组织的
团体或工作单位的
无形因素
魅力
亲和力
人品
风度
文化契合度
确保公关成功 (3 of 3)
公共关系实践受到的限制
接近一半的被调查者说，在公共关系实践和影响中，最大的限制是对“公共关系部门的角色和价值的不完整感知”
一半的被调查者认为这是个挑战
特别是在组织的高级管理者之间
你怎么敢…… (1 of 5)
20. “I have a known track record and excellent experience with accuracy and fixing errors”
19. “Strong Work Ethic, Attention to Detail, Team Player, Attention to Detail”
18. “My experience include filing, billing, printing, and coping”
17. “Demonstrated ability in multi-tasting.”
16. “My work ethics are impeachable.”
15. “I have nervous of steel.”
14. “I consistently tanked as top sales producer for new accounts.”
13. “I am a perfectionist and rarely if ever forget details”
你怎么敢…… (2 of 5)
12. “Dear Sir or Madman,”
11. “I can type without looking at the keyboard.”
10. “Instrumental in ruining entire operation for a Midwest chain store.”
9. “I am anxious to use my exiting skills”
你怎么敢…… (3 of 5)
8. “Speak English and Spinach”
7. “I am a Notary Republic”
6. “I attended college courses for minor public relations”
5. “Following is a grief overview of my skills”
4. “I’m attacking my resume for you to review”
你怎么敢…… (4 of 5)
3. “I am experienced in all faucets of accounting.”
2. “Hope to hear from you, shorty.”
最后的一条也是最令人尴尬的：
1. “Directed $25 million anal shipping and receiving operations”
你怎么敢…… (5 of 5)
学习目标 18.4：讨论题
刚刚踏上工作岗位的公关人员要想获得成功，还应当采取哪些步骤？
比尔·海曼访谈 (1 of 3)
海曼公司的创始人兼首席执行官
做过20多年负责新职员公关培训的主任
公关已经成为一个必要的商业工具
现在的组织规模更小，结构更加精简
公关最热门的就业领域
媒体关系
内部沟通
事件处理
财务公关
品牌形象发展
社会责任
透明度是至关重要的
比尔·海曼访谈 (2 of 3)
卫生保健行业和金融服务行业很有吸引力
成为一名出色的写作能手
必须选修文科的课程（特别是伦理课程）
探索社区文化体验
阅读，阅读，阅读
比尔·海曼访谈 (3 of 3)

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