资源简介

(共22张PPT)
商务
礼仪
情境7
开会技巧-会务礼仪
训练项目1
商务会议礼仪
文静返回公司后，立即开始着手准备10 : 30的部门经理例会。在同事的帮助下，文静确定了参会人员、座次安排等一系列准备工作，虽然有些累，但文静觉得收获颇丰。
知识点目录
商务会议筹备
会议座次排列
公务服务礼仪
会后服务礼仪
知识点1 会议筹备工作
知识点2 会议用品的准备
知识点3 会议的座次排列
知识点4 迎宾服务礼仪
知识点5 会议签到方式
知识点6 会场服务礼仪
知识点7 会后服务礼仪
重点知识
训练项目1
商务会议礼仪
1．会议筹备工作
2．会议的座次排列
3．会场服务礼仪
难点知识
训练项目1
商务会议礼仪
1．会议的座次排列
2．会场服务礼仪
7.1.1 商务会议的筹备
知识点1 会议筹备工作
确定会议内容
选择会议地址
确定与会代表
安排会议日程
寄发会议通知
做好接待准备
其他准备工作
××集团关于召开××工作会议的通知
所属各单位：为了总结交流经验，研究分析存在的问题，进一步贯彻落实省、市××工作会议精神，做好今年××工作，经研究决定召开××工作会议。现将有关事项通知如下：
一、会议内容：……
二、参加人员：……
三、会议时间、地点：……
四、要求：……
××集团
×年×月×日
会议通知的撰写
7.1.1 商务会议的筹备
7.1.1 商务会议的筹备
知识点2 会议用品的准备
1.茶杯
2.玻璃杯
3.矿泉水
4.小毛巾
5.毛巾竹篓
6.签到台
7.鲜花
8.热水瓶
9.挂衣架
10.文具
知识点3 会议的座次排列
1.小型会议
⑴ 自由择座 它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
7.1.2 会议的座次排列
⑵ 面门设座
1.小型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
（3） 依景设座
1.小型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
2.大型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
主席台座次 ：政务性会议主席团座次
2.大型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
主席台座次 ：商务性会议主席团座次
2.大型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
主席台座次 ：发言者席位1
2.大型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
群众席排座方法1
2.大型会议
知识点3 会议的座次排列
7.1.2 会议的座次排列
群众席排座方法2
7.1.3 会务服务礼仪
知识点4 迎宾服务礼仪
引领到签到处签到
签到时微笑服务
引座
接待
7.1.3 会务服务礼仪
知识点5 会议签到方式
（1）簿式签到。与会人员在会议工作人员预先备好的签到簿上按要求签上自己的姓名，表示到会。
（2）证卡签到。会议工作人员将印好的签到证事先发给每位与会人员，
（3）会议工作人员代为签到。
（4）座次表签到方法。
（5）电脑签到。
7.1.3 会务服务礼仪
知识点6 会场服务要点
会议服务人员要严格按照会议拟定的程序提前做好准备，以保证会议顺利进行。
会议开始后，会议服务人员应站立在会场周围，观察所负责区域宾客是否需要服务。
会议服务人员一般不得随意出入会议室或在主席台上随意走动。确有紧急事项，应通过传递纸条完成。
送茶水等物品时，应对客人说：“请用茶。”每隔20分钟加一次茶水。
7.1.3 会务服务礼仪
1.绝不能因为服务站立时间过长，而倚靠会场墙壁或柱子。
2.在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。
3.会场服务过程中，语言、动作要轻，避免影响发言者。
4.遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。对于所听到的会议内容应保密。
会场服务的注意事项
7.1.3 会务服务礼仪
知识点7 会后服务
2. 重视欢送和致谢工作
1. 处理会议文件资料，做好会议宣传
感谢各位的聆听
商务
礼仪

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