资源简介

(共22张PPT)
项目一：出口货物班轮运输代理操作
项目内容列表
项目概述
1
模块二：备货报验
3
模块三：托运订舱
4
2
模块一：揽货与接单
模块四：做箱
5
模块五：代理报关
6
模块七：费用结算
8
模块八：提单签发
9
7
模块六：提单确认
模块九：索赔与理赔
10
项目概述
班轮出口货物运输代理业务是货代企业最常见的业务，作为货代企业的业务员、操作员、外协员以及客服员，熟悉班轮出口运输代理各项操作至关重要。
本项目主要讲解分析客户并成功揽货，协助客户做好备货报验工作，做好托运单填写以及订舱工作，进行高效配载，与客户确认提单签发有关事宜并处理好提单签发有关保函等各项事宜，索赔与理赔等各项工作任务的操作方法与注意事项等等。
教学目标
重点难点
能熟练掌握揽货接单各项技巧与注意事项
能做好托运单填写工作
能做好代理报检报验以及报关工作
能做好提单签发各项工作以及处理客户的各种额外要求
能正确处理索赔与理赔有关事宜。
重点：
分析客户并成功揽货，协助客户做好备货报验工作，做好托运单填写以及订舱工作，进行高效配载，与客户确认提单签发有关事宜并处理好提单签发有关保函等各项事宜，协助客户做好索赔与理赔等工作。
难点：成功进行揽货接单，高效配载，倒签提单等各种不正常行为的处理，索赔与理赔各项工作。
模块三：托运订舱
学习目标
一
实践操作
三
相关知识
四
知识拓展
五
思考练习
六
二
工作任务
模块三：托运订舱
一、学习目标
二、工作任务
熟练掌握托运订舱流程，熟悉十联单的流转程序，熟悉世界特定港口订舱注意事项，能熟练缮制托运单。
本模块需要完成两个工作任务，第一是托运单的缮制；第二是订舱确认。
三、实践操作
1缮制托运单
宁波海曙金科瑞进出口有限公司（GOLDENLUCK IMP. & EXP. (NINGBO HAISHU) CO.,LTD.），公司地址Room A18,7/F.,Lingqiao Plaza,31 Yaohang Street, Ningbo, 315000 China。收货人为ARA BAKHTAR （A.B.C.），公司地址UNIT 306， GAMBERON COMPLEX， NORTH MOSA SADAR ST，BANDAR ABBAS， ARA BAKHTAR CO，电话：+9821-8873****，传真：+9821-8851****。收货人即通知人。装货港为NINGBO，卸货港为VIA DAR ES SALAAM，交货地点为LUSAKA,ZAMBIA。唛头：DESSINI；数量为4179CTNS，货物名为真空瓶（VACUUM FLASK）；包装类型为S/S；毛重为 43786KGS，体积为310.589CBM；运费预付，FREIGHT PREPAID；SHIPPER LOAD, COUNT & SEAL.；要求采用CY-CY集装箱交接，为4各40伬高箱和1个40伬普箱，4X40HC+1X40GP CONTAINER。正本提单3份。
三、实践操作
三、实践操作
三、实践操作
（1）订舱人员对托运人提供的集装箱托运单和船公司的订舱确认书进行审核。审核内容包括：1）船名、航次、卸港、目的港是否一致；2）托运人公司名称、电话、联系人、运费支付方式；3）冷冻货物要求注明温度、通风的开度；4）超高、超宽货物要求注明准确的货物尺码，并取得船公司和码头的确认；5）危险品货物要求注明危险品级别、联合国编号、国际危规编号，并取得船公司的确认以及海监局的危险品出口准运单。
（2）审核各项内容完整无误后可接受订舱，在托运单第5、 6、7、8联上盖单证章，将托运单第二联留下，其他各联退还托运人。
三、实践操作
（3）根据托运单第二联输机并做“已输机”标识，在船舶开航前2天缮制预配清单，将预配清单EDI给码头，同时打印预配清单交船务部分送相关单位并做好交接记录。如有配载空箱，同时应附上一份空箱预配。空箱报关由箱管部负责。
（4）托运人提供装箱单，订舱人员将装箱单和第6联核对无误后，在托运单第6联上盖“海关申报专用章”，供托运人申报之用。在接受订舱后报关前，如托运人对托运单进行更改，需提供“开航前更改通知书”及新旧6、7、8联和新的第二联，如更改箱型、箱量、卸港需船公司的书面确认，在新的第6联盖“海关申报专用章”，在第7、8联上盖单证章，退还托运人。根据开航前更改通知书和新的第2联修改电脑记录并做“已输机”标识。
三、实践操作
（5）在出预配后，如有添载、更改（指箱型、箱量、卸港等影响积载的项目）退载，应及时缮制“添载单”和“更改退载单”，传真或E-MAIL给码头、理货。
（6）根据预配清单、“开航前更改通知书”、“更改、添载、退载清单”、海天码头配载室反馈的退载资料（盖申报章但未放行）等资料，缮制舱单和箱号单，在开航前交船务部分送相关单位，并做好交接记录。
（7）根据第7联和装箱单核对舱单和箱号单，在船舶开航后72小时内，将核对无误的舱单电子数据EDI给海关船管科。
四、相关知识
1 托运订舱流程
1.1托运订舱概念
托运单，又称委托申请书，简称托单，一般都译为Booking Note，是指由托运人根据买卖合同和信用证的有关内容向承运人或他的代理人办理货物运输的书面凭证。经承运人或其代理人对该单的签认，即表示已接受这一托运，承运人与托运人之间对货物运输的相互关系即告建立。对于出口货代的订舱委托书则是以出口外贸公司的需求来填制，出口货代依据客户的需求向上一级定舱代理出具委托货物的凭证。
最佳订舱时间一般是在开船前十天或者七天（提前一个航次）
四、相关知识
1.2托运单内容
一般一式十联，另加空白纸二联，各联内容及用途如下如下。
第一联：集装箱货物托运单（货主留底）（B/N）
第二联：集装箱货物托运单（船代留底）
第三联：运费通知（1） 第四联：运费通知（2）
第五联：场站收据（装货单）(S/O)，俗称配舱回单
第五联副本：缴纳出口货物港务费申请书
第六联：大副联（场站收据副本）
第七联：场站收据(D/R)，俗称黄联
第八联：货代留底
第九联：配舱回单（1） 第十联：配舱回单（2）
第十一、十二联白纸联
四、相关知识
船公司或其代理接受订舱后在托运单上加填船名、航次及编号(此编号俗称关单号，与该批货物的提单号基本上保持一致)，并在第五联装货单上盖章，表示确认订舱，然后将第二至四联留存，第五联以下全部退还货代公司。
货代将第五联、五联附页、六联、七联共四联拆下，作为报关单证之用，九或十联交托运人(货主)做配舱回执，其余供内部各环节使用。
四、相关知识
托运单虽有12联之多，其核心单据则为五、六、七联，五联是装货单(SHIPING ORDER)，盖有船公司或其代理人的图章，是船公司发给船上负责人员和集装箱装卸作业区接受装货的指令，报关时海关查核后在此联盖放行章，船上大副凭以收货，第六联供港区配载，由港区留存，第七联场站收据俗称黄联(黄色纸张，便于辨认)，在货物装上船后由船上大副签字(通常由集装箱码头堆场签章)，退回船公司或其代理人，据以签发提单。
四、相关知识
某些地区，托运单只有一式三联，例如宁波地区托运单就是三联单，相当于这里的第五、六、七三联。
四、相关知识
1.3订舱步骤和注意事项
（1）由业务员或者客服人员接收客户出口委托书。
（2）与客户确认交货情况后到市场部确认船期，舱位，运价。
（3）业务员或客服随托单需有一份“海运整柜操作记录卡”，简称船卡，交由对应的操作。
（4）填制订舱委托书。
四、相关知识
1.3订舱步骤和注意事项
（5）起运港 （货物始发港口 PORT OF LOADING）
（6）目的港（ PLACE OF DELIVERY 美国货必须注明MLB或ALL WATER以及州名）
（7）箱型、箱量 （如是特种箱需注明特种箱）
（8）件数、毛重、尺码
（9）运费条款（预付、到付、第三地付款，日本线有时需注明BAF，YAS，EBS等费用是否需要 做预付，如不需要，默认为到付；前半程预付，后半程到付；美国线需确认 BAF DDC AMS 等费用）
（10）货名
四、相关知识
1.3订舱步骤和注意事项
（11）需出运的具体船期，船公司，海运价格，以及客户的其他要求（比如目的港申请免费堆存或用箱,船龄使用年数等）
（12）如果是到付货物或者指定货物的订舱，流程也都是一样的，只是不需要确认价格与舱位，直接与客户确认货好时间，让指定货代或者船公司与国外的目的港代理或者客户确认所允许的船期出运。指定船公司一般都需要提供船公司的到付协议号，有的要确认好是与发货人还是收货人确立的约价，这些都在订舱时一并提供给订舱点。
以上内容确认无误后，在公司的订舱单上加盖公司订舱专用章,需提供订舱附件（如非危保函）、订舱协议号等，一并备齐去相应船公司或者订舱公司定舱，订舱步骤初步完成。
特别注意：如客户紧急定舱，距离开航日只有几天的时间，这种情况，操作需根据各家船公司的实际操作步骤和要求，来判断是否能顺利操作下去，订舱是第一步，但必须要为下面的操作留有时间，才能确保整票货物的顺利出运。
四、相关理论
2中外船公司简称与缩写一览表
五、知识拓展
◎马士基电子订舱系统
马士基（中国）官方网站提供了整套的电子订舱服务。货代企业必须首先登记注册为马士基的网上用户才可以登录公司网站直接进行网上订舱。公司还提供桌面系统订舱（Inttra Desktop Application）服务，客户无须上网，通过E-Mail发送离线订舱系统订舱。马士基公司会提供桌面订舱系统客户端软件，货代公司可以与船公司客户服务部联系软件安装事宜。马士基（中国）官方网站网址是：www.maerskcn.com。
随着互联网应用的普及，以及船公司间相互竞争的升级，船公司需要以更便捷稳定的服务提供给货代公司，未来必将会有越来越多的船公司提供了网上订舱服务，大家要随时关注。
六、思考练习
根据模块三的思考练习中的给定资料制作出口货物订舱委托书一份。(P89-90)

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