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项目一 国际货运代理概述
项目一 国际货运代理概述
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初识国际货运代理
了解国际货运代理企业及行业组织
国际货运代理客户关系管理
了解国际货运代理企业及行业组织
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任务导入
锦程国际物流集团股份有限公司创立于1990年，前身是大连锦联进出口货运代理公司。成立初期，公司设有进口部、出口部、公关部、财务部等几大职能部门。
1995年，锦联进出口货运代理公司更名为锦程国际货运有限公司，经中华人民共和国对外贸易经济合作部（现为“商务部”）批准为一级国际货运企业。2001年3月，经大连市人民政府批准，锦程国际货运有限公司改制变更为大连锦程国际货运股份有限公司。2002年8月组建集团，正式更名为锦程国际物流集团股份有限公司。
锦程国际物流集团股份有限公司在国内主要口岸城市、内陆城市及海外设有600家分支及海外代理，与数十家国内外大型船公司、航空公司、港口和陆运公司建立了长期战略合作关系，形成了覆盖全球的物流服务网络，为全球近800万企业客户提供国际物流服务。
思考：
国际货运代理企业有哪些种类？国际货运代理企业通常有哪些职能部门？
第二节
一、国际货运代理企业的分类
（1）国有国际货运代理企业是由全民所有制单位单独或与其他全民所有制单位共同投资设立的国际货运代理企业，是我国货运代理市场的主力军。代表企业有中国对外贸易运输（集团）总公司、中国远洋海运集团有限公司、中国海运集团有限公司、中国邮政集团公司等。
（2）民营国际货运代理企业是私营企业或个人投资设立的国际货运代理企业，是我国货运代理市场的新生力量。
（3）外商投资国际货运代理企业是境外投资者以中外合资、中外合作或外商独资形式设立的国际货运代理企业。
2019年度中国国际货代物流企业十强排名
2020年11月12日，中国国际货代物流行业发展论坛暨中国国际货代物流业发展蓝皮书（2019）发布会在重庆召开。会议举行了“2019年度中国国际货代物流百强排名颁奖仪式”，下表是2019年度中国国际货代物流企业十强（海运榜）。
排名 企业名称 营业总额（万元） 性质
1 中国外运股份有限公司 5 039 711.99 国有
2 中远海运国际货运有限公司 4 920 395.00 国有
3 锦程国际物流集团股份有限公司 1 058 725.00 民营
4 中集现代物流发展有限公司 562 022.00 外商投资
5 全球捷运物流有限公司 460 226.00 民营
6 深圳市华运国际物流有限公司 418 195.00 民营
7 港中旅华贸国际物流股份有限公司 395 562.00 国有
8 振华物流集团有限公司 390 168.23 外商投资
9 宁波港东南物流集团有限公司 325 044.24 外商投资
10 江苏众诚国际物流有限公司 284 721.00 民营
2019年度中国国际货代物流企业十强（海运榜）
第二节
（二）以法律特征为标准分类
（1）国有国际货运代理企业
国有国际货运代理企业是由全民所有制单位单独或与其他全民所有制单位共同投资设立的国际货运代理企业，是我国货运代理市场的主力军。代表企业有中国对外贸易运输（集团）总公司、中国远洋海运集团有限公司、中国海运集团有限公司、中国邮政集团公司等。
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（二）以法律特征为标准分类
（2）代理人型国际货运代理企业。
这种国际货运代理企业的收入来源主要为代理费，可细分为披露委托人身份的代理企业和未披露委托人身份的代理企业。前者以委托人的名义与第三方发生业务关系，后者以自己的名义与第三方发生业务关系。
第一节
（三）以企业的成立背景和经营特点为标准分类
以对外贸易运输企业为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指中国对外贸易运输（集团）公司及其分公司、子公司、控股公司、合资公司。
以实际承运人企业为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指由公路、铁路、海上、航空运输部门或企业投资或控股的国际货运代理企业。
以外贸、工贸公司为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指由各专业外贸公司或大型工贸公司投资或控股的国际货运代理企业。
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第二节
（三）以企业的成立背景和经营特点为标准分类
以仓储、包装企业为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指由仓储、包装企业投资、控股的国际货运代理企业或扩大经营范围后的国际货运代理企业。
以港口、航道、机场企业为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指由港口、航道、机场企业投资或控股的国际货运代理企业。
以境外国际运输、运输代理企业为背景的国际货运代理企业。这类国际货运代理企业主要是指境外国际运输或运输代理企业以合资、合作方式在中国境内设立的外商投资国际货运代理企业。
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其他背景的国际货运代理企业。
《实施细则》第3条规定，国际货运代理企业的名称、标志应当符合国家有关规定，与其业务相符合，并能表明行业特点，其名称应当含有“货运代理”“运输服务”“集运”或“物流”等相关字样。
设立国际货运代理企业的相关要求
设立国际货运代理企业，应具备一定的营业条件，具体如下：
（1）人员要求。至少拥有5名从事国际货运代理业务3年以上的业务人员，其资格由业务人员原所在企业证明，或者持有商务部颁发的国际货物运输代理资格证书。
（2）营业场所要求。有固定的营业场所，自有房屋、场地须提供产权证明；租赁房屋、场地，须提供租赁契约。
（3）营业设施要求。有必要的营业设施，包括一定数量的电话、传真机、计算机、短途运输工具、装卸设备和包装设备等。
（4）货源市场要求。有稳定的进出口货源市场，是指在本地区进出口货物运量较大，国际货运代理行业具备进一步发展的条件和潜力，并且申报企业可以揽收到足够的货源。
（接上）2019年度中国国际货代物流企业十强（海运榜）
业务范围 最低限额 其他规定
经营海上国际货运代理业务 500万元人民币 国际货运代理企业每申请设立一个分支机构，应增加注册资本50万元人民币
经营航空国际货运代理业务 300万元人民币 经营陆路或国际快递业务 200万元人民币 经营两项以上业务 以最高一项的限额为准
你所在的省份有哪些国际货运代理企业？
简要说明它们的性质和业务范围。
第二节
二、国际货运代理企业的组织结构
以董事会领导下的总经理负责制国际货运代理企业为例，这类企业通常设有报检部、报关部、海运部、陆运部、空运部、人力资源部、财务部和客服部等职能部门，如图所示。
董事会领导下的总经理负责制国际货运代理企业组织结构
第二节
二、国际货运代理企业的组织结构
董事会领导下的总经理负责制国际货运代理企业组织结构
部门 具体职责
报检部 ① 负责为进出境货物办理商检事务；② 负责企业报检资格管理和报检员的注册登记；③ 审核、提交、接收报检单据；④ 配合主管机关施检；⑤ 缴纳检验检疫费用；⑥ 处理口岸检验检疫的非常事务；⑦ 跟踪所代理的报检企业的业务进程
报关部 ① 代理进出口货物报关、清关业务；② 代缴海关税费
海运部 ① 负责租船订舱，提取、交还空箱，拼箱，监装；② 负责海运货运单证的交接和海运运费的结算等
陆运部 承担国际铁路货物联运和国际多式联运业务
空运部 ① 负责包舱包板空运、监装及转运；② 负责空运货运单证的交接以及空运运费的结算等
人力资源部 ① 制订并组织实施公司的人力资源规划、管理制度；② 拟定并审核公司的人员招聘计划，负责组织员工的招聘和培训工作；③ 办理公司员工人事关系转移、职称评定的审批手续及因公出国人员的审批手续；④ 负责公司员工社会保险费缴纳、劳动合同签订和续订及人事档案管理事宜
财务部 ① 记录会计账册；② 制作财务报表；③ 发挥财务监督作用；④ 发放员工工资；⑤ 掌管财务印章；⑥ 控制支票的签发及公司的日常支出
客服部 ① 接待客户；② 处理公司各业务部门与客户产生的各种争议、纠纷，查明原因，协助业务部门做好善后工作
第二节
（一）国际货运代理协会联合会（FIATA）
国际货运代理协会联合会（International Federation of Freight Forwarders Associations），法文缩写为“FIATA”，中文读作“菲亚塔”。
FIATA由16个国家的国际货运代理协会于1926年5月31日在奥地利维也纳成立，是一个非营利性国际货运代理行业组织。
FIATA的标志
第二节
（一）国际货运代理协会联合会（FIATA）
国际货运代理协会联合会（FIATA）的目标有五个：
（1）团结全世界的货运代理行业。
（2）处理运输业务，维护运输业的利益，以顾问或专家身份参加国际性组织。
（3）通过发布信息、分发出版物等方式，使贸易界、工业界和广大公众熟悉国际货运代理提供的服务。
（4）制定和推广统一的国际货运代理单据、标准交易条款，提高国际货运代理服务质量。
（5）协助国际货运代理进行职业培训，处理责任保险问题，提供电子商务工具。
第二节
（一）国际货运代理协会联合会（FIATA）
FIATA被称为国际货运代理业的“建筑师”，在联合国经济及社会理事会、联合国贸易和发展会议、联合国欧洲经济委员会、联合国亚洲及太平洋经济社会委员会中均扮演了咨询顾问的角色，同时也被许多政府组织、权威机构和非政府国际组织，如国际商会、国际航空运输协会、国际铁路联盟、国际道路运输联盟、世界海关组织等一致认为是国际货运代理企业的代表。
主要成就 具体情况
起草了“FIATA国际货运代理标准交易条款范本” 该范本明确了委托人和国际货运代理双方的权利义务，是FIATA制定的关于国际货运代理与客户之间订立合同的标准条款，供各国在制定本国标准交易条款时作为准则参考
起草了《FIATA国际货运代理业示范法》 为统一国际货运代理法律，FIATA起草了《FIATA国际货运代理业示范法》，供各国立法时参考。该法在世界范围内得到了广泛认同，并对各国的立法产生了较大影响
制定了FIATA单证 FIATA制定的运送指示、货运代理运输凭证、货运代理收获凭证、托运人危险品运输证明、仓库收据、可转让联运提单、不可转让联运提单、发货人联运重量证明等八套标准格式单证，被国际货运代理业广泛使用
FIATA的主要成就
FIATA主席首次由中国人担任
2015年9月13日，在台北国际会议中心召开的国际货运代理协会联合会（FIATA）2015年年会上，中国外运长航集团有限公司董事长、中国国际货运代理协会会长赵沪湘作为FIATA主席职位唯一的候选人被选举为FIATA新一届主席，这是该组织自1926年成立以来首次由中国人担任主席职务。
选举赵沪湘为FIATA主席，既是对其从业经验、领导能力和个人魅力的高度认可，也是对中国货代物流业在全球业界之重要性的充分肯定。
赵沪湘在就职致辞中，对各位与会代表给予的信任与支持、上一届主席团和扩大主席团卓有成效的工作表示诚挚的感谢，并表示将继续主持FIATA的改革工作，领导FIATA为广大会员提供更高质量的服务，使其在国际货代物流业界和国际社会更具影响力。赵沪湘同时号召全体FIATA成员、相关政府机关和行业组织，共同参与到FIATA的改革与发展进程中，以更加卓越的工作成果为2016年FIATA成立90周年献礼。
启示：数十年来，中国拥抱世界，已成为世界经济发展最大贡献者。国际货运代理业的壮大是我国经济发展的缩影，中国人将会在更多国际机构中任职。
第二节
（二）国际航空运输协会（IATA）
国际航空运输协会（International Air Transport Association, IATA）是由世界各国航空公司组成的大型国际组织，总部位于加拿大的蒙特利尔，执行总部设在日内瓦，其前身是1919年在海牙成立并在第二次世界大战时解体的国际航空业务协会。IATA的标志如图所示。
第二节
（二）国际航空运输协会（IATA）
IATA的具体任务有：
（1）代表航空业，提高决策者对航空运输业的了解。
（2）保护航空公司的利益，挑战不合理的规则和收费。
（3）引领航空业，制定航空运输业全球商业标准。
（4）简化航空业务流程，提高乘客便利性。
（5）帮助航空公司降低成本，提高效率，在明确的规则下安全、可靠、高效地运行。
（6）通过产品和专家服务为所有航空业利益相关者提供专业支持。
IATA的愿景是努力塑造安全、可靠和可持续的航空运输业，连接世界并让世界更加丰富。
第二节
（三）中国国际货运代理协会（CIFA）
CIFA是我国各省（自治区、直辖市）国际货运代理企业及行业组织、货运代理物流相关企事业单位自愿参加的全国性社会组织，也吸纳在中国物流及运输行业有较高威望和重要影响力的个人。
中国国际货运代理协会（China International Freight Forwarders Association, CIFA）于2000年9月6日在北京成立，标志如图所示。
第二节
（三）中国国际货运代理协会（CIFA）
（1）协助政府部门加强对我国国际货运代理物流行业的管理。
（2）维护国际货运代理物流业的经营秩序。
（3）推动会员企业的交流合作。
（4）依法维护本行业利益。
（5）保护会员企业的合法权益。
（6）促进对外贸易和国际货运代理物流业健康发展。
（7）为行业培训现代货运代理人才，提升行业人员素质，增强行业企业的国际竞争力。
（8）代表中国货运代理物流业参与国际经贸运输事务并开展国际商务往来，参加相关国际行业重要会议。
CIFA作为政府与会员之间的桥梁，主要负责如下工作：
创新发展机遇 触摸货代未来
——2020中国国际货代物流行业发展论坛顺利召开
2020中国国际货代物流行业发展论坛暨2019中国国际货代物流业发展蓝皮书发布会于2020年11月12日在重庆融汇丽笙酒店隆重开幕。本次论坛由商务部国际贸易经济合作研究院、中国国际货运代理协会、重庆市人民政府口岸和物流办公室共同主办，会议主题为“国际物流区域创新发展新机遇”。
商务部服贸司副司长王东堂在致辞中表示，我国疫情防控取得重大战略成果，中国经济呈现稳定转好态势，前三季度实现了正增长，服务贸易逐渐回稳向好。同时，我们也应看到，疫情将给全球经济和贸易格局带来深刻变革，服务贸易下行压力依然较大。作为服务于外贸的国际货运代理行业，要善于危中寻机，抓住扩内需机遇，积极服务进出口，主动融入国内大循环；要善于创新发展，在巩固传统市场的同时，抓住新市场机遇，以创新驱动在国内国际双循环中开疆扩土。
在2019中国国际货代物流业发展蓝皮书发布会上，中国国际货运代理协会副会长兼秘书长李志民做了2019年度行业发展报告，《中国国际货代物流行业发展蓝皮书（2019）》正式发布。发展报告及企业数据显示，2019年度我国国际货代物流行业发展稳中向好，尤其是上榜企业，充分展示了在我国经济进入新常态下，货代物流企业抓住机遇，锐意改革、创新发展的新形象。
启示：我国国际货运代理企业应当把握政策环境优势，抓住国际区域创新发展新机遇，不断提升自身的服务水平和服务能力，为增强我国货运代理行业的国际竞争力贡献力量。

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