资源简介

(共15张PPT)
职场关系与沟通技巧
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职场人际关系概述
项目一：
职场关系与沟通技巧
项目导读
人际关系和人类同时产生，具有久远的历史，是人类社会中最常见、最普通的一种关系。每个人都生活在各种各样的人际关系中，人际关系极大地影响着人们的生存与发展。在职场中，构建良好的人际关系是人们获得职业生涯成功的关键因素。
学习目标
知识目标
德育目标
了解人际关系的概念、特点、发展条件和发展趋势。
了解人际交往的层次。
熟悉克服人际交往中的心理障碍的方法。
掌握处理职场人际关系的原则。
熟悉职场人际关系的特点、影响职场人际关系的因素、职场人际关系的发展过程。
掌握提高人际交往能力的方法。
正确评价自己，认识自己的优点与缺点，对优点进行强化，对缺点进行改进。
在人际交往中，做到尊重他人、信任他人、诚实守信、互帮互助。
任务一 认识人际关系
01
一、什么是人际关系
二、人际关系的特点
三、人际关系的发展条件
四、人际关系的发展趋势
任务导入
晓晓的困惑
大学毕业后，晓晓过五关斩六将，顺利地进入了一家大型公司上班。她从上班的第一天起，就告诉自己要努力工作，好好表现。
为此，她每天第一个到公司，最后一个离开公司。汇报工作时，她努力表现自己，以引起领导的注意。一段时间后，领导越来越器重她，其他同事却渐渐疏远她。有一次，公司让大家两人一组开展问卷调查活动，可没人愿意和晓晓一组，甚至有同事对领导说晓晓没有合作精神。晓晓既困惑又委屈：自己错在了哪里？
思考
（1）什么是人际关系？人际关系有哪些特点？
（2）为什么其他同事会疏远晓晓？
知识链接
一、什么是人际关系
人际关系是指人与人之间通过直接或间接交往而形成、发展起来的心理关系，具体表现为人与人之间的心理关系及相应的行为倾向。两个匆匆赶路的行人不构成人际关系，但如果两个人发生了碰撞，并争执起来，他们便构成了人际关系。
知识链接
二、人际关系的特点
知识链接
二、人际关系的特点
知识链接
三、人际关系的发展条件
知识链接
四、人际关系的发展趋势
任务实施
实施步骤：
（1）学生自由分组，每组4～6人。
（2）各小组成员先在组内进行自我介绍，内容包括姓名、年龄、籍贯、兴趣爱好、特长等。然后推举一位小组成员代表小组，准确、完整地介绍组内所有成员的情况。
（3）当某个小组代表介绍完毕后，其他小组要推举一位代表（不能与进行成员介绍的代表为同一人）对该小组代表的发言做出简要评价（必须是正面评价）。
（4）游戏结束后，指导教师进行点评，学生思考以下问题：① 你是否容易记住他人？你通常使用什么方法记住他人？② 自我介绍和他人介绍中，哪一种方法更令你对被介绍者印象深刻？③ 你是否善于赞扬他人？④ 你是否善于发现其他人之间的共同点？
任务实施
实施步骤：
（1）学生自由分组，每组4～6人。
（2）各小组成员先在组内进行自我介绍，内容包括姓名、年龄、籍贯、兴趣爱好、特长等。然后推举一位小组成员代表小组，准确、完整地介绍组内所有成员的情况。
（3）当某个小组代表介绍完毕后，其他小组要推举一位代表（不能与进行成员介绍的代表为同一人）对该小组代表的发言做出简要评价（必须是正面评价）。
（4）游戏结束后，指导教师进行点评，学生思考以下问题：① 你是否容易记住他人？你通常使用什么方法记住他人？② 自我介绍和他人介绍中，哪一种方法更令你对被介绍者印象深刻？③ 你是否善于赞扬他人？④ 你是否善于发现其他人之间的共同点？
实施记录：实施记录表详见教材
小游戏——我们是一家人
课堂小结
四．人际关系的发展趋势
（一）社会性增强，自然性减弱
（二）开放性增强，封闭性减弱
（三）功利性增强，情感性减弱
（一）互需：心理基础
（二）互酬：重要保证
（一）人际关系是社会关系的一个方面
（二）人际关系以人们的需要为基础
（三）人际关系以情感为纽带
（四）人际关系以交往为手段
延迟符号
谢
谢
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