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(共19张PPT)
公共关系主体
第3讲
主要内容
3.1 组织形象与企业文化
3.2 公共关系组织机构
3.3 公共关系从业人员
3.1 组织形象与企业文化
随着社会生产的发展，分工的扩大和协作的加强，在现代社会，人们活动的场所已从家庭、邻里等基本群体扩展到社会这个大舞台，不同程度地从属于各个不同的组织。
组织生活是现代人们社会生活的基本形式，社会组织成为社会构成的基本单位。公共关系主体指的就是这种社会组织。
1.社会组织及其特征
社会组织是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标，成员间又有明确分工和职责范围，还有一套工作制度。
根据组织的涵义，组织一般有下列要素构成：
组织目标。
组织成员。
组织章程。
组织管理系统。
组织设备。
社会组织的类型
根据组织的功能和目标来划分，可分为四种类型。
一是经济组织。二是政治组织。三是文化组织。四是整合组织。
根据组织成员的关系来划分，可分为两种类型。
一是正式组织。二是非正式组织。
根据组织目标和受益者的关系来划分，可分为四种类型。
一是营业性组织二是服务性组织。三是互益性组织。四是公益性组织。
根据组织对成员的控制方式来划分，可分为三种类型。
一是强制组织。二是实用组织。三是规范组织。
社会组织的特征
尽管不同的社会组织体现出不同的特殊性，但作为一个正式健全的社会组织，一般都具备以下特征：
明确的目标
协作的意识
严密的组织体系
广泛的信息联系
一定的物质依托
社会组织的功能
整合功能
协调功能。
维护利益功能。
2.组织形象及其作用
组织形象的含义及特征
组织形象是社会公众对于社会组织的总体印象和综合评价，是社会组织内外部因素的有机统一。
不同的社会组织有不同的形象，不同的组织形象又有不同的表现形式，但就其共性而言，主要有如下特征：客观性；主观性；综合性；相对稳定性；动态性
组织形象的内容
尽管组织形象有多种要素构成，但基本内容不外乎有两个大要素：一是组织的内在因素，一个是组织的外在形象。
组织的内在精神因素
组织的战略目标；组织的指导思想；组织的作风；进取精神和风险意识；
组织的外部形象
物质设备形象；员工形象；产品质量形象；品牌商标形象
组织形象的作用
良好的组织形象，是社会组织重要的无形资产。对于一个社会组织来说，它具有多方面的作用：
良好的组织形象可以创造消费信心
良好的组织形象是适应竞争的需要
良好的组织形象优化了组织的生存环境
3. 企业文化
主要内容
企业文化概念
企业文化内容
企业文化功能
企业文化
企业文化概念
企业文化概念有广义和狭义之分。
广义的企业文化，是指企业创造出来的所有物质和精神产品。即不仅包括企业的各种物质产品，还包括企业的各种精神产品。如企业制度、价值观念、经营方针、行为方式、道德规范和风俗习惯等等。
狭义的企业文化，是指在企业行为中表现出来的价值观念和行为规范的总和。
价值观是企业文化的核心
价值观之所以是企业文化的核心，是因为价值观对内具有强大的凝聚力、约束力、驱动力，对外具有极大的渗透力、影响力和竞争力。
它可以有效地动员和团结企业员工为实现既定目标而奋斗，有效地提高企业知名度，树立企业在社会上的良好形象，在市场竞争中发挥不可替代的作用。
企业文化内容
企业文化应包括深层的观念形态文化、中层的行为形态文化和表层的现象形态文化三个部分。
观念形态文化是指以头脑、书刊等为载体，以人的观念体现出来的企业文化。
行为形态文化是指企业在内部和外部发生的多种活动、行为中体现出来的企业文化。
现象形态文化是指以企业外观形象要素表现出来的企业文化。
企业文化的功能
企业文化具有如下功能：
导向功能。
凝聚功能。
协调功能。
激励功能。
渗透功能。
3.2 公共关系的组织机构
公共关系的组织机构是执行公关任务、实现公关功能的行为主体。是公共关系工作的专业职能机构。主要包括
公关部
公共关系公司
公关社团。
3.3 公共关系人员
公共关系工作实践证明：一切公共关系工作的成败得失，有效程度和创造活力，在很大程度上取决于公共关系人员的素质条件。
公共关系工作是社会组织利用传播沟通手段去影响公众态度，从而在社会上树立良好组织形象的复杂的、高级的劳动，工作的每一个环节都离不开公共关系人员的操作。正是由于它是科学性、艺术性、理论性、操作性的综合学科，所以对公关工作人员的要求也是很高的。
谢谢！

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