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项目十一实践篇商务数据的分析与应用竞争对手与行业状况分析竞争对手分析任 务 一32竞争对手店铺销售情况分析竞争对手客户拥有量分析12竞争商品销量分析竞争对手下单转化率分析古人云：“知己知彼，百战不殆”。要想打败竞争对手，首先要了解对手。在电商领域，卖家了解对手最直接的方式就是分析竞争对手的销售情况，如竞争商品销量、店铺销售情况、客户拥有量和下单转化率等。竞争对手分析任务概述步骤01打开“素材与实例\项目十一\竞争商品鼠标销售量分析.xlsx”，在“Sheet1”工作表中按住“Ctrl”键选择A2:B12单元格区域和E2:E12单元格区域，然后单击“插入”选项卡“图表”组中的“插入柱形图或条形图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“簇状柱形图”选项，插入簇状柱形图。竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析卖家可以对竞争对手的同类商品的销量进行分析，在对比中发现自身店铺商品结构的优势和劣势。竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析步骤02利用“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中的“添加图表元素”按钮设置图例在图表下方显示，并删除图表中的网格线。然后修改图表标题为“竞争商品销量对比分析”。适当更改图表大小，并将其移到合适位置。竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析步骤03选中“销量（竞争对手）”数据系列（蓝色区域）并右击，在弹出的快捷菜单中选择“添加趋势线”选项，如图所示。竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析步骤04打开“设置趋势线格式”窗格，在“趋势线选项”设置区“趋势线选项”组中选中“多项式”单选钮，并在右侧的“阶数”编辑框中输入5，如图所示。步骤05在“填充与线条”设置区“线条”组中选中“实线”单选钮，然后在“颜色”下拉列表中选择需要的颜色（如黑色），在“结尾箭头类型”下拉列表中选择需要的类型（如开放型箭头）。此时，即可查看添加的趋势线。竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析竞争对手分析任务重点与实施一、竞争商品销量分析步骤06采用同样的方法，为“销量（本店）”数据系列（红色区域）添加趋势线，并设置其趋势线选项和线条格式（颜色为橙色，其他参数均相同）。步骤07单击“关闭”按钮关闭“设置趋势线格式”窗格，即可在图表中看到添加的趋势线。此时，卖家即可对竞争商品的销量进行分析。步骤01打开“素材与实例\项目十一\竞争对手店铺销售情况分析.xlsx”，在“商品销售数据”工作表中选择A2:A19单元格区域，然后单击“数据”选项卡“数据工具”组中的“删除重复值”按钮，弹出“删除重复项警告”对话框，选中“以当前选定区域排序”单选钮，然后单击“删除重复项”按钮。竞争对手分析任务重点与实施二、竞争对手店铺销售情况分析要想了解竞争对手，卖家还要清楚竞争对手所销售的商品类型及其销售情况。竞争对手分析任务重点与实施二、竞争对手店铺销售情况分析步骤02弹出“删除重复值”对话框，保持默认设置，单击“确定”按钮。步骤03弹出提示信息框，提示已删除4个重复值，保留14个唯一值，单击“确定”按钮。竞争对手分析任务重点与实施二、竞争对手店铺销售情况分析步骤04单击Excel窗口左上方的“撤销”按钮 ，恢复删除重复值前的数据。选择F2单元格，在编辑栏中输入14，即竞争对手销售商品种类数量为14。步骤05选择D2单元格，在编辑栏中输入公式“=B2*C2”，并按“Ctrl+Enter”组合键确认，计算销售额。然后利用填充柄填充其他销售额数据。竞争对手分析任务重点与实施二、竞争对手店铺销售情况分析步骤06选择G2单元格，然后单击“公式”选项卡“函数库”组中的“数学和三角函数”按钮，在展开的下拉列表中选择“SUM”选项，弹出“函数参数”对话框，设置“Number1”为C2:C19单元格区域，然后单击“确定”按钮。此时，计算出竞争对手的总销量为708。步骤07利用填充柄将G2单元格中的公式填充到H2单元格，计算总金额。此时，卖家即可对竞争对手的销售商品种类数量、总销量和总金额等店铺销售情况进行分析。步骤01打开“素材与实例\项目十一\竞争对手客户拥有量分析.xlsx”，在“Sheet1”工作表中选择D2单元格，然后单击“公式”选项卡“函数库”组中的“其他函数”按钮，在展开的下拉列表中选择“统计”→“COUNTA”选项。竞争对手分析任务重点与实施三、竞争对手客户拥有量分析步骤02弹出“函数参数”对话框，设置“Value1”为B2:B21单元格区域，然后单击“确定”按钮。此时，即可计算出下单人数。竞争对手分析任务重点与实施三、竞争对手客户拥有量分析步骤03选择E2单元格，在编辑栏中输入公式“=D2 SUM(1/COUNTIF(B2:B21,B2: B21))”，并按“Ctrl+Shift+Enter”组合键确认，计算回头客人数。步骤04选择D1:E2单元格区域，然后单击“插入”选项卡“图表”组中的“插入饼图或圆环图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“饼图”选项，插入饼图。步骤05修改图表标题为“竞争对手客户拥有量分析”，然后单击“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中的“快速布局”按钮，在展开的下拉列表中选择所需的布局样式，如“布局6”。竞争对手分析任务重点与实施三、竞争对手客户拥有量分析步骤06单击“图表布局”组中的“添加图表元素”按钮，在展开的下拉列表中选择“数据标签”→“居中”选项，设置数据标签居中显示。最后适当调整图表的大小和位置。此时，卖家即可对竞争对手的客户拥有量进行分析。下单转化率是指下单数与访客数的比率，它既是卖家自身需要重视的重要指标，也是分析竞争对手情况的重要指标。竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤01打开“素材与实例\项目十一\竞争对手下单转化率分析.xlsx”，在“Sheet1”工作表中选择B7:C7单元格区域，然后单击“开始”选项卡“编辑”组中的“自动求和”按钮，计算访客数总计值和下单数总计值。竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤02选择D2单元格，在编辑栏中输入公式“=C2/B2”，并按“Ctrl+Enter”组合键确认，计算下单转化率。然后双击D2单元格右下角的填充柄填充其他下单转化率数据。步骤03选择D2:D7单元格区域，在“数字”组中单击“百分比样式”按钮 ，设置下单转化率的数字格式。竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤04选择A1:C6单元格区域，然后单击“插入”选项卡“图表”组中的“插入柱形图或条形图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“簇状柱形图”选项，插入簇状柱形图。竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤05修改图表标题为“竞争对手下单转化率分析”，删除网格线，并设置图表字体格式。然后适当修改图表大小和位置。纵坐标轴标题和横坐标轴标题：11磅图表标题：宋体，18磅，红色，加粗图例：楷体竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤06在图表中选中“下单数”数据系列（即红色区域）并右击，在弹出的快捷菜单中选择“添加数据标签”选项可在“下单数”数据系列上方添加数据标签。竞争对手分析任务重点与实施四、竞争对手下单转化率分析步骤07在图表中选中“基础自然流量”类别中的数据标签，在编辑栏中输入“=”后在工作表中选择对应的“下单转化率”数据（即D2单元格），并按“Ctrl+Enter”组合键确认。步骤08采用同样的方法，设置其他类别的数据标签。此时，卖家即可对竞争对手的下单转化率进行分析。谢谢观看！

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