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项目六实践篇商务数据的分析与应用客户情况分析与评估客户基本情况分析客户消费层级分析1234客户性别分析客户年龄分析客户所在城市分析任 务 一卖家可以对客户的性别、年龄、所在城市和消费层级等方面进行分析，然后根据分析结果调整店铺的商品结构和营销策略，使店铺得到更大的生存与发展空间。客户基本情况分析任务概述通过分析客户年龄，卖家可以掌握各个年龄阶段的购买比例，以便更好地调整店铺营销策略。客户基本情况分析任务重点与实施一、客户性别分析步骤01打开“素材与实例\项目六\客户性别分析.xlsx”，在“成交客户数据”工作表中选择B5:D5单元格区域，然后在“公式”选项卡“函数库”组中单击“自动求和”按钮。客户基本情况分析任务重点与实施一、客户性别分析步骤02按住“Ctrl”键，选择C2:D2和C5:D5单元格区域，在“插入”选项卡“图表”组中单击“插入饼图或圆环图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“圆环图”选项。步骤03选中插入的图表，在“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中单击“快速布局”按钮，在展开的下拉列表中选择需要的布局样式，如“布局6”。步骤05在“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中单击“添加图表元素”按钮，在展开的下拉列表中选择“数据标签”→“数据标注”选项，修改数据标签的显示形式。将数据标签和图例移动到合适位置。此时，卖家即可对客户的性别占比进行分析。客户基本情况分析任务重点与实施一、客户性别分析步骤04修改图表标题为“成交客户性别占比”，并设置其字体格式为微软雅黑、深蓝色、加粗。通过分析客户年龄，卖家可以掌握各个年龄阶段的购买比例，以便更好地调整店铺营销策略。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤01打开“素材与实例\项目六\客户年龄统计.xlsx”，在“年龄分布”工作表中选择任一空白单元格，然后在“插入”选项卡“图表”组中单击“插入散点图（X、Y）或气泡图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“三维气泡图”选项。步骤02在插入的空白图表上右击，然后在弹出的快捷菜单中选择“选择数据”选项，弹出“选择数据源”对话框，单击“添加”按钮。步骤03弹出“编辑数据系列”对话框，在其中设置各项参数。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤04依次单击“确定”按钮，返回工作表。此时，可看到三维气泡图已添加数据。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤05在数据系列上右击，然后在弹出的快捷菜单中选择“设置数据系列格式”选项，打开“设置数据系列格式”窗格。在“填充与线条”设置区“填充”组中选中“依数据点着色”复选框。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤06在“效果”设置区“三维格式”组中单击“顶部棱台”按钮，在展开的下拉列表中选择“圆形”选项，并将棱台宽度设置为13磅，高度设置为10磅。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤07保持图表的选中状态，在“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中单击“添加图表元素”按钮，在展开的下拉列表中选择“数据标签”→“其他数据标签选项”选项，打开“设置数据标签格式”窗格。步骤08在“标签选项”设置区“标签包括”组中取消选中“Y值”复选框，选中“X值”和“气泡大小”复选框，然后在“分隔符”下拉列表中选择“，（逗号）”选项，在“标签位置”组中选中“靠上”单选钮。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤09选中水平网格线并右击，在弹出的快捷菜单中选择“设置网格线格式”选项，打开“设置主要网格线格式”窗格。在“填充与线条”设置区“线条”组中选中“无线条”单选钮，删除水平网格线。客户基本情况分析任务重点与实施二、客户年龄分析步骤10参照步骤09的方法，删除垂直网格线即可完成图表制作。此时，卖家即可对客户的年龄分布进行分析。步骤01打开“素材与实例\项目六\城市成交量.xlsx”，在“成交量统计”工作表中选择B3:B12单元格区域，然后单击“开始”选项卡“样式”组中的“条件格式”按钮，在展开的下拉列表中选择“数据条”选项，再在展开的子列表中选择“实心填充”组中的“绿色数据条”选项。客户基本情况分析任务重点与实施三、客户所在城市分析卖家可以对客户所在城市的数据进行分析，以便掌握各主要城市的销售情况。步骤02此时，系统自动根据城市“成交量”进行数据条的绘制和显示，卖家即可通过数据条对客户所在城市进行分析。步骤01打开“素材与实例\项目六\客户消费层级.xlsx”，在“Sheet1”工作表中选择A1:B6单元格区域，然后单击“插入”选项卡“图表”组中的“插入柱形图或条形图”按钮 ，在展开的下拉列表中选择“簇状柱形图”选项。客户基本情况分析任务重点与实施四、客户消费层级分析卖家需要了解客户的消费水平，以针对不同消费层级调整店铺的商品结构。步骤02在“图表工具 设计”选项卡“图表布局”组中单击“添加图表元素”按钮，在展开的下拉列表中选择“数据标签”→“数据标签外”选项，为图表添加数据标签，并将其放置在数据标签外。客户基本情况分析任务重点与实施四、客户消费层级分析步骤03根据需要设置图表标题的字体格式，如微软雅黑、18磅，即可完成“消费指数”图表的制作。此时，卖家即可对客户的消费层级进行分析。谢谢观看！

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