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项目三数据分析常用方法理论篇商务数据的分析与应用对比分析法123对比分析法对比的指标对标分析任 务 一在使用对比方法时，首先必须要有两个事物或同一个事物的两个状态；其次，必须要有一个对比的指标或标准。在参与对比的两个事物（或状态）中，一个是对比的主体，另一个是对比的客体。而对比的指标或标准也称为对比的度量。对比分析法一、什么是对比对比是最基本的数据分析方法，也是其他数据分析方法的基础。为了得到结论，人们通常会查看两个数据的差异，而数据的差异是通过对比来发现的。例如，1、2月销售额。人们常用柱形图或条形图来展示数据之间的差异，但在这个过程中要注意基准的问题，如果基准不为零，则容易产生视觉误导。对比分析法一、什么是对比典型案例内容详见课本P18在解读数据图形时，也一定要关注基准，不要因为人为放大的视觉差异而影响对事物真实状况的判断。有些时候，人们使用对比的方法，却没有明确指出对比的客体是什么，那是因为背后有共识性的客体存在。例如，牛肉面。人们在通过对比形成概念的过程中，会受到客体的影响。选择的客体不同，得出的结论就会不同。客体的度量指标为人们对主体的评判提供了一个标尺。例如，咖啡和手机软件。对比分析法二、对比的指标在对比人的时候，可能会有更加综合的视角（维度），对比随时随地都在发生，人们所要做的就是找到合适的对比视角，针对同样的问题，获得不同的发现。最常见的对比是大小、数量的对比。通常将对比标准的选择称为对比的视角。对比的视角不同，得出的结论也会不同。例如，小明和小强。对比分析法二、对比的指标在对第一层级的变量进行对比之后，还可以形成综合的变量。所谓指标，是指各种评价标准经过加权综合之后得到的具有一定意义的评价体系。居民消费价格指数（CPI）综合了大多数人的消费习惯，按照消费产品的比例加权计算消费者综合的消费价格波动。不同时期或地区的CPI，其组成也不相同。课堂解疑对比分析法二、对比的指标在对数据进行对比分析时，除了简单地直接对比数据外，通常还需要构建一些可以重复使用，或在某个部门、业务领域、情景下使用的指标。在企业管理中也会采用一些综合的评价指标进行对比。这些指标背后可以是多个数据的综合分析结果，也可以是某些业务指标的集合。对比分析法三、对标分析当设定了各项指标之后，剩下的就是比较工作了。通过比较，才能发现各种变化，追踪变化的轨迹，找出问题的根源，从而得到事物发展的规律，这个过程称为对标。（2）与别人比。对标有两种基本形式：（1）与自己比。对比分析法三、对标分析在选择了对标对象之后，还需要明确对标的维度。一般从以下几个方面进行对标。（1）规模指标。（2）速度指标。（3）效率指标。（4）效益指标。（5）综合指标。层级分类法12345什么是分类维度分类法属性分类法流程分类法分类分析法任 务 二分类分析法一、什么是分类分类一定要有维度，分类的标准就是其维度（如时间、规模等）。一个分类维度称为单维度，两个分类维度称为矩阵，三个分类维度就形成了魔方。多维度可以用雷达图、饼图或其他图形来表示。分类与对比一样，是人类认知事物的基本方法。分类是由“分”和“类”组成的，其本质就是将事物分开，归到不同的类别中并分别识别，从而获得对事物的重新认知。将一个事物分为两个方面，能够更全面地观察其变化情况。在分类时必须要有标准，也就是分类的维度或看问题的视角。分类分析法一、什么是分类一般来说，基本解构方法包括要素、属性和行为三个方面。其中，要素是事物的组成部分；属性是事物自身的特征或特性；行为是事物行为上的特征。企业、组织、产品等都可以用这种方法来解构。它是认识事物的基本方法。课堂解疑分类是一种非常强大的工具，没有分类，人们对事物的认识就只能停留在表面。将事物按照一定的配比关系组合在一起称为“结构”，将事物拆解开称为“解构”。分类分析法二、维度分类法分类维度的选择非常重要。一般情况下，建议在采用两个或两个以上维度对事物进行分类时，这些维度相互之间是不相关的。STEP03STEP0201STEPSTEP为了确保分类的维度不相关，可以对数据进行统计分析，计算维度之间数据的相关性。如果相关性高，则需要对维度进行因子化拆分，这时会用到因子分析方面的知识，可以使用统计学上的主成分分析法来计算因子。课堂解疑内容详见课本P37分类分析法二、维度分类法随后介绍的所有分类方法都可以算是维度分类法，但此处的维度分类法更加强调平行的维度标准。而属性分类法更加强调从事物自身的属性出发；流程分类法更加强调时间或工序的先后；层级分类法更加强调父子关系或层级关系。分类分析法三、属性分类法属性分类法是指从事物的属性出发对其进行分类的方法。事物的属性都会存在一些差异，在利用事物的时候，必然会利用其关键属性。按照属性对事物进行分类时，也要关注事物的关键属性。例如，画笔。分类分析法三、属性分类法之所以将基于属性的分类单独列出来，就是要强调一个问题：人们对每个事物的属性期望是不同的，不能因为次要属性而影响对关键属性的判断。属性分类法是从事物的属性角度对事物进行分类的方法。这些属性之间是并列的关系，而且不存在强相关性。分类分析法三、属性分类法属性分类法的一个典型应用是产品竞争力评价模型，该模型从八个相互独立的侧面（价格、渠道覆盖、包装、性能、易用性、售后保障、生命周期、社会接受度）来评价一个产品的竞争性，并通过对比竞争对手或其他公司的产品来评价本公司的产品，从而让公司内部人员清楚自己产品的优缺点，以便有针对性地制定销售或营销策略。典型案例分类分析法四、流程分类法流程分类法是按照事物的流程进行分类的方法。不知道感兴趣高意向购买有意向0102030405060708知道购买前购买后可以根据这个决策过程将产品的销售过程划分为几个大的类别，这就是按照流程进行分类的方法。上述这个过程称为客户决策漏斗模型。分类分析法四、流程分类法客户在每个阶段的需求是不同的，针对客户的需求，企业需要传递的营销信息也会不同，或者为客户提供的服务也会不同。企业应根据不同的客户制订不同的销售漏斗模型，并通过分类分析，找到不同类型客户的不同漏斗模型，然后进行分类管理。分类分析法五、层级分类法层级分类法是按照事物构成的层级关系进行分类的方法。事物的构成要素由子要素构成，子要素又由其子要素构成。如果一层层地细分下去，就会分成多个层级，这种思路就是按照层级进行分类的方法，即不同的事物在不同的层级上。分类分析法五、层级分类法在对员工的业绩指标进行数量化分析时，要考虑到各个层级的差异。当对事物进行比较时，要考虑事物或事物的度量是否处于同一个层级，不处于同一个层级的比较往往会存在偏颇或错误。例如，北京市和济南市。按照事物的层级对事物进行分类是比较常见的。现在绝大多数的企业都是科层制的组织形式，因而在对企业内部组织进行分类研究时，其本身就是分层级的。例如，科员与科员。谢谢观看！

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