资源简介

冬天里的一把火，冰城哈尔滨出圈
——热点话题“哈尔滨火了”
热点背景
让“冰雪热”成“四季热”，点燃“活力中国”
这个冬天，哈尔滨火出了圈，得天独厚的自然资源加上天马行空的创意，吸引各地游客纷至沓来。不过，哈尔滨只是一个代表，从北到南，冰雪消费都在升温。各地文旅局“八仙过海，各显神通”，用冰雪“冷资源”演绎出一系列“冰雪+”新产品、新场景，让冰雪成为冬日里的“热经济”。
鄂伦春族、小土豆、小砂糖橘、小野生菌、小辣椒……成了冰雪热潮下的“新标签”，不仅让我们看到了南方人对哈尔滨的力捧，更看到了这场“尔滨”带来的“消费流量”在不断延伸，在各地文旅部门联动之下，“冰雪+”产业链不断延伸，越来越多的城市“破圈突围”，进一步提升了客流量，推进冬季消费，点燃了活力四射的中国。
素材积累
典型示例
哈尔滨“火出山海关”，用心服务永远最得人心
2024 年元旦假期，哈尔滨唱响“冰与火之歌”，冰天雪地的风景，与冰雪经济的火热撞了个满怀。游客量爆棚，旅游收入陡增，哈尔滨拿出了“掏家底儿”的态度，来迎接这突
如其来的旅游热情。
哈尔滨的冰雪节本身已盛名在外，冰雪大世界的冰雕、圣·索菲亚教堂的建筑、中央大街的风情，已经在旅游市场中相对成熟。最近，当地机场奏响了交响乐、松花江上开起了气垫船，冰面上升起了热气球，中央大街上还出现了鸵鸟、驯鹿。这边是人造月亮，那边是黑马骑士，游客们眼花缭乱、目不暇接，大大增加了新鲜感和体验感。
对游客来说，判断一个地方值不值得去，多半是风景美不美、美食多不多、性价比高不高。但是，判断一个地方值不值得再去，或者值不值得“安利”给朋友，还取决于服务优不优质、态度热不热情、环境安不安全，所有这些才构成了一个地方真正的口碑。
冰城火，“滨子”是个实在人！
一块冰的文章能做多大？元旦假期，哈尔滨累计接待游客超 300 万人次，实现旅游总收入近60 亿元。为什么能有这样好的收益？因为我们的“滨子”是个实在人。
家里来客了，大多数还是从南方远道而来的，“滨子”是怎样招待的？冻梨切片摆盘，豆腐脑放糖；担心游客滑倒，中央大街地下通道铺上地毯；市政府要求宾馆酒店等珍惜“出圈”机遇，不盲目涨价……一连串举措让人们感受到，“滨子”的厚道和实诚是体现在方方面面的。有想法、有办法，实实在在地把客人当成自己家人，赢得了一致好评。
冰天雪地一直是东北的特色名片，但为何这次哈尔滨能成为“滨子”？固然人们的出游需求得到极大满足。但我们更要看到，为吸引游客、做火冰雪经济，哈尔滨下足了功夫。曾经，雪乡趁旅游旺季也有宰客、价格高、服务差的问题；就在这届冰雪大世界开幕的第一天，有的游客也因排队时间过长，要求退票。对这些批评，“滨子”听进去了，整改也真改，从游客的情绪中认真分析他们到底需要什么，努力把“宾至如归”做实做细。
开年文旅“互卷”为何如此带感？
随着“尔滨”的出圈，不仅《我姓河》《我姓东》等多地文旅局喊麦宣传片接连出炉，更有“河南文旅”账号频繁发布宣传视频，被网友调侃为“题海战术”；“山西文旅”表示“晋宝没有午休”，一天更新数十条视频；“河北旅游”连夜改名为“河北文旅”，创下连更75条视频的纪录……多地文旅还在线“摇人”，请明星为家乡文旅站台，不少大学生和市民也参与其中，为家乡出谋划策。
如此“互卷”是一种借势营销，是“尔滨”大火之后，各地文旅对标“学霸”的见贤思齐，是“醋坛子打翻”之后的不甘示弱。此前，多地文旅局长或乔装出镜、在文旅宣传片中客串角色，或现身直播带货、为家乡特产打 call，这些同样是对文旅宣传的创新。
大屏小屏联动、线上线下共振，文旅推介日益呈现融合传播趋势。它让足迹未至的远方，有了人格化的特征，成为一位素未谋面的新朋友；它用令人过目难忘的文案和“趣梗”打动人心，让网友在品咂和玩梗中不知不觉“沦陷”——类似出圈秘籍，为的就是建立起游客与旅游目的地间牢固的情感联系，打造出一种时尚与情怀，激起人们向往和奔赴的欲望。
名句摘抄
1.游客在旅行中不仅是为了欣赏美景和体验文化，更是为了寻找一种情感上的满足和认同。而哈尔滨通过这些服务措施，成功地让游客感受到了这种情感上的满足和认同，收获了难忘的美好体验。——红网
2.“貌美如花”的城市营销虽然能够短暂地吸引眼球，但只有名副其实、注重内涵的城市才能真正赢得人们的喜爱和尊重。——东方网
3.哈尔滨的走红，不是偶然。除官方卖力推广宣传之外，它还有特色化的冰雪旅游资源，有对“南方小土豆”宾至如归、热情周到的“宠客”氛围。——成都商报
4.要引流，关键是卷到位，善于创新，敢放大招，出一些让游客眼前一亮的实招，让游客由“要我来”变为“我要来”。能不能让游客买账，关键看招见不见效。——人民网
5.坐拥得天独厚的冰雪资源，哈尔滨深入挖掘冰天雪地蕴含的巨大经济价值，在这个冬天充分展示了冰雪文化的独特魅力，带动冰雪经济整体提质增效。——中国环境报
6.创意无限、“整活”不断的哈尔滨，用一连串暖心舒心的行动，阐释了一个道理：文旅市场的火爆，往往需要精心谋划、多方准备，所谓泼天的富贵，其实是厚积薄发的产物。——成都商报
7.每个城市都有吸引人的独特风景，但凭着真诚实在擦亮名片应该成为共同的追求。我们乐见“滨子”的实在劲儿能感染更多城市，为文旅市场加速复苏，再添一把火、带来新气象。——新华社
8.冰雪经济持续创新场景、丰富供给、提升品质，有助于拓展高质量发展新空间，更好满足人民日益增长的美好生活需要。——人民日报
9.靠真心打动人，靠实力留住客，任何城市都可能是下一个哈尔滨。——北京晚报
10.只有真正做到“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，让游客感受到全方位的宠溺，他们的内心才会被暖到，自然就会给出好评，进一步增强当地旅游吸引力，激发旅游消费更大潜力。
观点争锋
1.打造品牌，提升价值。随着短视频平台的火爆，每一个城市都有成为网红的潜质。从南海之滨到北国雪原，从烟雨江南到大漠塞北，960 万平方公里的土地上，从不缺少自然风光与人文历史，但很多地方缺少一个被看见的机会。社交媒体的流行，催生了打卡生活、网红经济，也为文旅推广提供了无限可能。希望更多地方能够举一反三，结合本地特色打造出自己的旅游品牌。这将是这波热潮留下的最有价值的东西。
2.服务意识，收获共赢。服务，是旅游行业最需要的意识。文旅推介需要善用流量，但流量不是文旅的全部。旅游业归根结底是服务业，网络营销只能完成引客，留客还得靠过硬的服务品质。无限的热情，周到的服务，让哈尔滨这座城市收获了发展的动力和口碑，也游客收获了美好的体验，网友收获了一波又一波的欢乐，多方共赢的美好结局，我们乐见其成，并为之击节叫好。
3.真诚态度，解决问题
哈尔滨旅游“火出山海关”，不是偶然之间的幸运，而是官方与民间面对游客不约而同的实在态度——冰天雪地的风景，游客量爆棚，东北老铁们拿出了“掏心掏肺掏家底”的态度，来迎接这突如其来的旅游热情。哈尔滨之所以能接住这波“泼天的富贵”，秘籍或许就在于把游客当家人讲情谊，用全天候的热情换取游客的更好体验，遇到批评时不回避、不护短，能积极面对和解决，用尽可能多的宽容与诚意让游客满意。
片断速写
1.讲好故事，传承精神（2023全国新课标I）
正处于青年时代的我们，解读着中国故事里的文化，仰慕着指路的星光。连日来，哈尔滨的冰雪旅游火了，冰雪大世界人潮涌动，中央大街人山人海……以哈尔滨为代表的冰雪旅游地热度高涨的背后，是哈尔滨能够讲好中国故事，使之传递出具有力量的时代精神。社会在不断前行，青年一代终将成为时代的主人，故事需要由他们去传承，文化需要由他们去发扬，中华文化因此百川奔流，生生不息，永葆强大的生命力。
2.烟火有味 人心可感（2022 天津）
何谓“人间烟火”字面解之，炊烟、火食也，也可引申为凡夫俗子，寻常生活。且想，晚晴无风，炊烟袅袅，此乃祥和之画乎 家人团聚，灯火可亲，此乃国泰民安乎？可知否，烟火之气，此为温情祥和，需要珍惜和守护。这个冬天，哈尔滨火出了圈，为了招待来自五湖四海的游客，整出了好多花活儿，在服务上有不少贴心的举措，连文旅局长者亲自出马，让整个哈尔滨展示出热情。就如冬天里的一把火，熊熊火光，温暖各方游客，这是真正的人间烟火。
时评精选
激活“小土豆”的“大能量”
陈立民
这个冬天，哈尔滨以冰雪美景和“泼天”美誉火爆出圈，“南方小土豆”也成为东北人对外地游客的专属爱称。冰雪大世界门票卖光，洗浴中心大堂被行李箱占领……热情的“小土豆”挤爆冰城，打造出继淄博烧烤后又一文旅奇观。
“小土豆”，一个亲切、可爱、略带调侃的昵称，切中新媒体时代的语言趣味，在“大东北”映衬下，更增添了流量属性。“小土豆”梗的喜闻乐见与口口相传，折射的不只是城市与游客温暖的双向奔赴，也让人们在冬寒中看到旅游市场的火热，感受到经济回升、消费复苏的蓬勃生机。近期召开的中央经济工作会议提出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，积极培育包括文娱旅游在内的新的消费增长点。如何吸引更多“小土豆”，激活文旅产业“一池春水”，哈尔滨的“火出圈”为许多城市提供了新的思考和借鉴。
对文旅行业来说，“小土豆”就是“小金豆”。“小土豆”不仅是有形的游客，也代表火热的人气、升腾的烟火气，更意味着有待挖潜、能量惊人的新增长点。“小土豆”的威力有多大？据大数据测算，截至元旦假日第 3 天，哈尔滨市累计接待游客 304.79 万人次，实现旅游总收入 59.14 亿元，达到历史峰值。新的一年，人们“走出去”的意愿愈发强烈，以南京为例，元旦三天假期游客数量就达 486.1 万人次。依托这些有旅游意愿的“小土豆”，文旅市场的强劲复苏可期可待。
“小土豆”之所以成为爆款热词，很大程度上是托短视频之福。互联网时代，新媒体特别是短视频为城市形象打造和文旅品牌塑造提供了全新渠道。城市本身的文旅资源，在富有趣味创意、既有燃点又有爆点的短视频加持下，使得即便远在千里之外的“小土豆”，也能在兴趣或社交驱动下产生奔赴这座城市的冲动，于是“用户”变为“游客”，线上流量转化为线下体验。一个个“小土豆”用脚投票，才造就出一个个现象级的“网红城市”。
短视频面前，机会均等。为何火的是这座城市而不是其他城市？能让“小土豆”变成“小
金豆”，哈尔滨展示出的诚意，简直让人“受宠若惊”。从冻梨切片到天马踏冰，从热气球到人造月亮，这座城市使出浑身解数，以至于被本地市民调侃“尔滨，你让我感到陌生”。此外，市民自发接待打不到车的“小土豆”；统一安装新的出租车计价器，从快从严从重处罚宰客现象；路边药房开通全国异地医保……这种上下同欲、政民同心的诚意，成为吸引“小土豆”的最大利器。
看到今天热情似火的“小土豆”，不由想到 2017 年末刷屏的“雪乡宰客”事件。宰客事件曝光后，雪乡旅游业一度遭受重创。两相对比，高下立现。更何况在全民直播时代，宰客引发舆情的概率大大提升。旅游，体验的是愉悦，比拼的是服务。是用“花式宠游客”的真心换取真金，还是用“一锤子买卖”的短视换取恶名？城市也得学会算大账。从淄博烧烤开始，人们越来越意识到，文旅行业店大欺客的“买方市场”时代已渐行渐远，真诚才是城市吸引人、留住人的“终极密码”。
当新时代的文旅融合与变革如浪潮一般涌来，“小土豆”带给城市的启示当不止于“造梗”的狂欢。期待未来更多城市能以适合自己的方式，激活“小土豆”的“大能量”，吸引更多游客享受“诗和远方”，带动经济运行回升向好。
（《新华日报》2024 年1月5日）
【读后一悟】
南方“小土豆”纷纷来到东北，激活了“大能量”。这也提醒旅游城市，要不断提升旅游服务质量、丰富旅游产品、加强基础设施建设，持续创新和改进，了解游客需求和市场变化，才能保持竞争力和吸引力。
写作实例
阅读下面的材料，根据要求写作。
2024 年元旦，哈尔滨火爆全网，广西“小砂糖橘”、云南“小野生菌”、宁波“小汤圆”、贵州“小茅台”、湖南“小辣椒”全都涌向东北。
哈尔滨为什么会爆火？
人造月亮、飞马踏冰、热气球、交响乐团……深耕多年后激发的创意，吸引了大量旅客；
政府积极引导和市民热情服务，让旅客感受到温暖；东北人用真心换真心的诚意，赢得了游客们的深情点赞……
你对这段话有怎样的思考和感悟？请联系现实进行思考，写一篇文章。
要求：①自选角度，自拟标题；②文体不限（诗歌除外），文体特征鲜明；③不少于800 字；④不得抄袭，不得套作。
写作指导
这是一则颇具现实感的作文题目。材料以 2024 年元旦哈尔滨的爆火为依托，从三个方面对其爆火原因进行了分析。新颖的创意，让哈尔滨的旅游项目成为爆款；政府的大力支持，打造了哈尔滨城市的名片；热情的服务，让哈尔滨的真心诚意感动了游客。这些不仅仅是旅游城市需要的品质，更是整个社会都应该提升的品质。写作这一题目，可从这一事件出发，通过对其中原因的挖掘与思考，拓展出更宽泛的角度，表达对时代风貌的理解。
具体立意时，可以选择这三个角度中的任何一个为写作方向，也可以围绕这三个角度进行分析，论证时，需要联系现实进行思考，将写作内容拓展到相关的事件，展示出昂扬向上的时代精神风貌。
参考立意：
1.创新时代，用创意成就精彩。
2.真诚服务，用真诚换取真情。
3.城市发展，用智慧打造名片。
4.领略旅游风光，感受文化魅力。
佳作示范
创意与真诚齐飞，智慧共爆圈一色
创意，能够吸引眼球；真诚，可以感动社会。有人曾言：“历史是一面镜子，它映照着现实，也预示着未来”诚哉斯言，哈尔滨运用独特的方式，凭借真诚和智慧，火出了自己的天地。
诺夫斯基有言：“一款东西的火爆，得益于此地的人文情怀。”诚哉斯言，哈尔滨今年的火爆，不仅得益于其独特的环境，还得益于其用独特创意展示出当地风情。你看那为迎合游客，变化多姿的冻梨；你看那为讨好游客，背着书包逃学的企鹅；你看那与游客共舞的东北铁锅炖，嗨翻游客的胃；你看那为“讨好”游客，倾情制造的冰雪大世界；再看那堆满游客行李箱的洗浴中心接待大厅……这些无一款不是火出圈的精锐，且每一款都含有本地的经典元素。由此观之，哈尔滨的火出圈儿，得力于融合生活和宏观的爆款。
有人曾言：“你的态度，决定你的高度。”诚哉斯言，哈尔滨的火出圈，离不开哈尔滨人民滚烫的心。当地市民为游客贴发旅行攻略和推荐不踩雷美食特产；摊主们为游客一改往日的称呼而改口为“王子”“公主”；机场为游客铺设当地人多年未见的防滑地毯；索菲娅教堂前升起了让游客感觉不再单调的人工月亮……这些无不展现着哈尔滨人民的真诚与热情，无不体现了哈尔滨这座城市的态度，它们均是哈尔滨火出圈的原因。由此观之，我们应该从这火出圈的原因，领悟到与人相处的真诚之道。
古人曾言：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”细节虽小，但有画龙点睛之效。今冬的哈尔滨火热出圈，让冰城迎来春天的背后，就是源自做好细节的智慧。在历经此番火热过后，如何让客人们依然眷恋，还需这座城市主人的更多智慧。看那与游客产生共鸣的充满互动感的冰箱贴；观景台上游客听到的冰钢琴奏出的清脆声响；让游客直呼过瘾的加宽加长的升级滑道，整改那些被忽视的、能够影响游玩品质的盲区……这些细节，都能体现哈尔滨文旅体验官的角色职能，我们从其背后，应该懂得做好细节就是居安思危的智慧。
这个地方的爆火，不是因为某一款产品，也不是因为某一块冰雕，而是因为这里有蕴含人文情怀的创意，这里有火热的真诚服务，这里有精准规划的细致入微的文旅体验官角色。因此，我们要从哈尔滨火遍全国的背后，看到那独有的魅力，看到那火热的真诚，看到那居安思危的智慧。
点评
作者从材料中提取创意和真诚两个方向，表达了对哈尔滨爆火原因的思考，分析其成功的智慧。开篇直奔主题，亮明写作中心。主体部分，以三则名言引出三个分论点，列举具体事例进行分析，论证有力。结尾升华认识，归纳原因。行文思路清晰，内容充实，表达生动。

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