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(共18张PPT)
第九章　秘书与领导的关系与交往
本章概要
9.1　秘书与领导关系的实质
9.2　秘书与领导交往的相互影响
9.3　秘书与领导交往的方法与技巧
学习目标
了解和掌握秘书与领导关系的实质；
了解和掌握领导对秘书心理影响的主要方式；
熟悉和掌握秘书与领导交往活动的相互影响；
掌握和掌握秘书处理与领导关系的方法；
熟悉和掌握秘书处理与领导关系的技巧。
通过本章学习，你应该能够：
　　秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题。秘书与领导的关系和交往是秘书人员所有人际关系与人际交往中最为复杂，最为微妙的。秘书与领导之间不仅存在着领导与被领导，服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、认识、情感等方面的交往关系。
9.1　秘书与领导关系的实质
9.1.1　秘书与领导关系的历史嬗变
9.1　秘书与领导关系的实质
　　影响力是一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。
1）领导的权力性影响力
（1）奖励权 ；（2）惩罚权 ；（3）法定权
2）领导的非权力性影响力
（1）领导的品质 ；（2）领导的专长
9.1.2　领导影响力是秘书与领导关系的基础
9.1　秘书与领导关系的实质
1）领导权力性影响力的构成要素
（1）传统因素
（2）职位因素
（3）资历因素
2）领导非权力性影响力的构成要素
（1）品格因素
（2）才能因素
（3）知识因素
（4）情感因素
9.1.3　领导影响力的构成要素
9.1　秘书与领导关系的实质
1）组织上的上下级关系
2）地位上的从属关系
3）工作上的服务关系
4）人格上的平等关系
9.1.4　秘书与领导关系的实质
9.2　秘书与领导交往的相互影响
1）服从
2）暗示
9.2.1　领导对秘书心理影响的主要方式
9.2　秘书与领导交往的相互影响
1）感染
2）认同
3）内化
9.2.2　秘书与领导交往活动的相互影响
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
1）尊重领导，服从领导
（1）维护领导威信
（2）尊重领导的意见和决策
（3）尊重领导的职权
（4）体谅领导的困难
9.3.1　秘书处理与领导关系的方法
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
2）正确领会、贯彻、执行领导意图
（1）认真对待领导意图
（2）及时准确贯彻传达领导意图
9.3.1　秘书处理与领导关系的方法
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
3）增强办事能力，提高自身素养
（1）诚实而不弄权作假
（2）当好参谋而不自以为是
（3）公正而不搬弄是非
（4）主动而不越位脱轨
（5）服从而不盲从
9.3.1　秘书处理与领导关系的方法
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
1）秘书要具有与领导沟通的良好意识
（1）适时
（2）适地
（3）适人
（4）适言
9.3.2　秘书处理与领导关系的技巧
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
2）秘书要具有自觉与领导联络个人感情的积极意愿
（1）秘书人员要在思想上、认识上、价值观念上和领导保持一致
（2）秘书人员培养和发展自己多方面的兴趣和爱好，与领导找到一致性或相似性
9.3.2　秘书处理与领导关系的技巧
9.3　秘书与领导交往的方法技巧
3）秘书给领导提建议的艺术
（1）尽可能在私下进行建议
（2）语气要婉转
9.3.2　秘书处理与领导关系的技巧
知识掌握
9.1　秘书与领导关系的实质是什么？
9.2　领导对秘书心理影响的主要方式有哪些？
9.3　秘书与领导交往活动的相互影响有哪些？
9.4　秘书处理与领导关系的方法有哪些？
9.5　秘书处理与领导关系的技巧有哪些？
本章完

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