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第五章　秘书的个性心理
本章概要
3.1　秘书的观察能力
3.2　秘书的注意能力
3.3　秘书的记忆能力
3.4　秘书的想象能力
3.5　秘书的思维能力
学习目标
了解和掌握个性的概念、个性的特征；
了解个性形成与发展的影响因素；
了解和掌握气质的概念、气质的特点和类型；
了解和掌握气质对秘书工作的影响；
了解和掌握性格的概念、性格的特征和类型；
了解和掌握性格对秘书工作的影响，掌握秘书的性格修养。
通过本章学习，你应该能够：
　　人在认知过程中，形成了各种各样的心理特性，造成人与人之间心理的差异。人的心理特性有些是暂时的、偶然出现的，有些则是稳固的、经常出现的。这些稳固而经常出现的心理特性，就是个性。个性心理包括个性心理特征和个性倾向性两个层面。个性心理特征包括气质、性格和能力，个性倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念和价值观等。它们共同构成了人的个性心理。
5.1　个性理论
1）个性的概念
　　个性是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。
5.1.1　个性的一般概念
5.1　个性理论
2）个性的特征
（1）个性的独特性
（2）个性的稳定性
（3）个性的倾向性
（4）个性的统合性
5.1.1　个性的一般概念
5.1　个性理论
5.1.2　个性的结构
5.1　个性理论
1）先天遗传因素
（1）遗传是个性不可或缺的影响因素。
（2）遗传对个性的作用程度随个性特质的不同而不同。
（3）个性的形成和发展是遗传与环境因素交互作用的结果。
5.1.3　个性形成与发展的影响因素
5.1　个性理论
2）后天环境因素
（1）社会文化因素
（2）家庭因素
（3）社会阶层等附属因素
5.1.3　个性形成与发展的影响因素
5.2　秘书的气质
　　气质是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要指心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性和心理活动的指向性等特点。
5.2.1　气质的概念
5.2　秘书的气质
1）遗传性
2）稳定性
3）可变性
5.2.2　气质的特点
神经过程的基本特性 高级神经活动类型 气质类型
强度 平衡性 灵活性
强 不平衡 兴奋（冲动）型 胆汁质
强 平衡 灵活 活泼型 多血质
弱 平衡 不灵活 安静型 粘液质
弱 抑制型 抑郁质
5.2　秘书的气质
5.2.3　人的高级神经活动类型与气质的特性
1）人的高级神经活动类型
5.2　秘书的气质
2）气质的特性
（1）感受性和耐受性
（2）反应的敏捷性
（3）可塑性
（4）情绪的兴奋性
（5）指向性
5.2.3　人的高级神经活动类型与气质的特性
5.2　秘书的气质
　　随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善了气质类型学说，并揭示了高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，从而对人的气质类型作了科学的解释，现代心理学把气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
5.2.4　气质的类型
5.2　秘书的气质
1）胆汁质
　　胆汁质又称为不可抑制型，是一种以强而不平衡的神经活动类型为基础的气质类型。胆汁质的典型的特点是：直率、热情，精力旺盛，脾气暴躁，情绪兴奋性高，容易冲动，抑制能力差，反应迅速但不灵活，心境变换剧烈，具有明显的外倾性。
　　胆汁质的人精力旺盛，能以极大的热情投身于自己所从事的活动中去，开始时能够埋头于工作并能克服工作中的困难，但一旦精力耗尽，往往变得情绪低落，失去信心。
5.2.4　气质的类型
5.2　秘书的气质
2）多血质
　　多血质又称为活泼型，是一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。多血质的典型的特点是：活泼、敏捷、好动，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变换，外部表露明显，具有可塑性和外倾性。
　　多血质的人容易适应变化了的环境，善于交际，在生疏的环境中不感到拘束，精神愉快，比较适应各种社会活动，但对需要付出艰苦努力的事情时缺少热情和恒心。
5.2.4　气质的类型
5.2　秘书的气质
3）粘液质
　　粘液质又称为安静型，是一种以强而平衡但灵活性较低的神经活动类型为基础的气质类型。粘液质的典型特点是：安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不容易外露，注意稳定难以转移，善于忍耐，具有明显的内倾性。
　　粘液质的人善于克制自己，比较循规蹈矩，能够比较有条理的处理各种事情，态度持重，交际适度，较少空谈，显出从容不迫而又严肃认真的品格，但缺乏灵活性，不适于应付复杂多变的环境。
5.2.4　气质的类型
5.2　秘书的气质
4）抑郁质
　　抑郁质又称为忧郁型，是一种以弱的神经活动类型为基础的气质类型。抑郁质的典型特点是：感受性高、情绪体验深刻，容易觉察到他人不易觉察的细节，行动较迟缓，而且不强烈，较孤僻。
　　抑郁持的人具有较强的坚定性，能够克服困难，内心情感丰富，具有幻想力，但常有挫折感，易动感情而爆发性差，比较刻板，对工作缺少激情，不善与人交往。
5.2.4　气质的类型
5.2　秘书的气质
1）不同气质类型的特点影响秘书活动效率
2）按照气质类型合理分工有利于秘书开展工作
5.2.5　秘书的气质对工作的影响
气质类型 工作分工与匹配
胆汁质 处理办公室日常事务工作及具有开创性的鼓动组织类工作
多血质 对外联系、交际方面工作，人际关系协调工作
粘液质 从事材料综合及文字处理方面工作
抑郁质 文件起草和提供咨询工作
秘书的气质类型与工作匹配关系
5.2　秘书的气质
5.2.5　秘书的气质对工作的影响
5.2　秘书的气质
1）认识并了解自己的气质类型
2）主动培养积极的气质品质
5.2.6　秘书的气质修养
5.3　秘书的性格
1）性格的概念
　　性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。人在生活中偶然的表现不能被认为是他的性格特征，人的性格具有稳定性，一旦形成是较难改变的。
5.3.1　性格的概念
5.3　秘书的性格
2）性格的特点
（1）复杂性
（2）独特性
（3）整体性
（4）稳定性
5.3.1　性格的概念
5.3　秘书的性格
3）性格与气质的关系
　　性格和气质关系十分密切，它们都是人脑的活动，也都是在人的生活实践中形成和发展的。气质是个人心理活动的动力特征，与性格相比较，受先天因素影响大，并且变化比较慢、比较难；性格主要是在后天因素影响下发展起来的，变化容易些，也快些。
　　性格和气质相互渗透、彼此制约。一方面，气质影响性格的表现，使性格特征涂上一种独特的色彩；另一方面，性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。具有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有同一气质类型的人可以形成不同的性格特征。
5.3.1　性格的概念
5.3　秘书的性格
1）性格的态度特征
2）性格的意志特征
3）性格的情绪特征
4）性格的理智特征
5.3.2　性格的特征
5.3　秘书的性格
1）向性说
2）独立性说
3）心理机能说
5.3.3　性格的类型
5.3　秘书的性格
1）不同的性格特征影响秘书的工作绩效
2）性格差异在秘书工作中的应用
（1）性格测试在秘书人员选拔时的应用
（2）性格类型在预测秘书行为中的应用
5.3.4　秘书的性格对工作的影响
5.3　秘书的性格
1）秘书积极的性格品质
（1）诚实
（2）谦虚
（3）宽容
5.3.5　秘书的性格修养
5.3　秘书的性格
1）秘书积极性格品质的培养
（1）培养积极乐观的人生态度和开朗的性格
（2）培养坚韧的性格，善于剖析自己，正视自己的性格缺陷
5.3.5　秘书的性格修养
知识掌握
5.1　什么是个性？个性的特征有哪些？
5.2　个性形成与发展的影响因素有哪些？
5.3　什么是气质？气质的特点和类型有哪些？
5.4　气质对秘书的工作有哪些影响？
5.5　什么是性格？性格的类型和特征有哪些？
5.6　性格对秘书工作有哪些影响？秘书的性格修养包括哪些方面内容？
本章完

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