资源简介

(共21张PPT)
四
第
章
勇于开拓　善交外友
—— 协调外部公共关系
第 三 节
政府关系
简述政府关系
协调政府关系的方法
01
简述政府关系
【简述政府关系】
4.3.1.1简述政府关系
政府是指国家行政机关。政府对社会进行统一管理，具有包括组织领导经济建设在内的管理职能。政府根据社会正常运转和发展的要求，对各种组织的活动进行指导、调节、监督和检查，任何组织都必须接受政府的集中统一管理。在政企分开、市场机制充分发挥作用的环境中，企业不再隶属于政府部门，而成为相对独立的经济单位，企业和政府的关系变成了纳税单位与资源配置及宏观调控部门之间的关系。但是，企业仍需要更为主动地争取政府部门的支持。企业公关部门必须与有关政府机构保持良好关系，取得政府的支持和理解，淡化和协调政府与组织之间的矛盾，在政府心目中建立奉公守法的组织形象
简述政府关系
03
02
01
全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施
向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通
加强组织在政府部门中的影响力
【协调政府关系的方法】
4.3.2.1全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施
只有全面、及时、准确地了解与社会组织有关的政府各项法规与政策，才能为所在组织的决策提供依据。
政府是通过政策法令来管理社会的，了解和掌握这些信息，以保证组织的活动在政府许可范围内进行，这是政府关系工作中的一项基本内容。
同时，也要关注和研究政府政策法令的变动，注意按照政策法令的变动来修正组织的方针政策和实际活动。
全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施
拓展阅读
2018年10月23日，人民网区块链频道宣布成立。目前，人民网在区块链领域初步形成了内容、科研、培训、资本的“四位一体”业务格局，此后将继续扎实推进业务布局，推动区块链价值的普及传播和区块链行业的健康发展。此次区块链频道的正式上线，将使人民网能够更好地把握发展脉络、整合行业资源、推进产业布局，在区块链领域的网络舆论生态中发挥“领航者”“排头兵”作用。人民网总裁在谈及区块链的行业现状时，将当前区块链行业概括为“四个没有改变”：第一，区块链作为新一代技术的定位没有改变；第二，区块链技术仍处于早期阶段并有待持续完善的状态没有改变；第三，区块链具有广泛应用前景的逻辑没有改变；第四，中央和各级主管部门积极推动区块链发展的态度没有改变。他认为，各级党政部门不仅是区块链政策的制定者，并且已经成为区块链的应用者和场景管理者，相关尝试和应用正在加快推进。区块链本质上是一套治理架构，其核心是基于多种技术组合而建立的激励约束机制。加强对区块链的治理和规范不仅有利于区块链的健康发展，更有利于提升国家治理体系和治理能力的现代化水平。
4.3.2.2向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通
政府的政策和措施都是根据社会实际需要制定的，在执行中也有一定的灵活性和变通性。组织应及时把自己的困难和需要向政府主管部门通报，尽量争取到有利于组织发展的政策、支持和帮助。
因此，公关人员应与政府主管部门的领导者和工作人员保持经常性的联系和沟通，构建和谐的人际关系，提高办事效率。
向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通
4.3.2.3加强组织在政府部门中的影响力
组织的公关人员应抓住周年庆典、开业剪彩、新产品或新技术问世等机会，主动邀请当地政府主管部门的领导同志出席，并请他们给予指导，从而密切本组织与政府部门之间的关系。
同时，也要积极发展自身的实力和影响力，形成组织的竞争优势和核心竞争力，得到政府部门及其领导者的重视和信任，不断提高组织的社会地位，加强组织在政府部门中的影响力。
加强组织在政府部门中的影响力
四
第
章
勇于开拓　善交外友
—— 协调外部公共关系
目标与要求
知识目标
明确外部公共关系的含义、类型与特点
熟悉客户关系、政府关系、社区关系、新闻媒体关系、竞争对手关系等外部公众关系
掌握社会组织与客户、政府、社区、新闻媒体、竞争对手协调关系的方法与技巧
能够帮助组织协调好纷繁复杂的外部公共关系
树立双赢观念
培养社会责任感和大局意识
能力目标
素养目标
第 四 节
社区关系
简述社区关系
协调社区关系的方法
02
01
社区关系的含义
协调社区关系的意义
【简述社区关系】
4.4.1.1社区关系的含义
社区关系指的是组织与所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的睦邻关系。
任何一个组织都在特定的社区内运作，组织与所在社区有一个良好的关系，能够保证组织的正常生产和职工的稳定生活，能够得到社区的多方支持。
社区关系的含义
4.4.1.2协调社区关系的意义
（1）可靠的后勤服务。组织的生产活动有赖于社区，尽管生产所需的原材料并不一定局限在社区内，但生产中所必需的水、电、交通等，则必须依靠社区提供。所以，良好的社区关系使得组织可以得到可靠、周全的后勤服务。
（2）良好的员工生活环境。组织的大部分乃至全体员工可能都生活在社区中，他们要在社区内购买生活用品、参加各种社会活动、与他人交往等，如果组织与社区的关系维护不到位，可能会导致员工的生活环境恶化、生活水平和质量降低，进而影响员工的工作热情。
协调社区关系的意义
4.4.1.2协调社区关系的意义
（3）充足的劳动力资源。雇佣当地劳动力可以为组织节省开支，便于培训和管理，并可加深与社区居民的联系。良好的社区关系有利于组织招收有较高水平和教养的员工。
（4）稳定的购买力。组织在社区中生产或经销，均希望能够由社区本地的购买力来消化一部分产品，这样一方面可以减少产品的运转费，另一方面也可及时了解产品的缺陷，便于迅速改进。
（5）友善的社会环境。一个友善的社会环境，可以使组织得到多方支持和帮助，获得良好的经营环境，以减少组织与社会的摩擦及纠纷，为组织发展创造天时、地利、人和的条件。
协调社区关系的意义
03
02
01
积极履行应尽的义务，做社区“合格公民”
热心社区事业，争做社区“好公民”
加强与社区公众的沟通
【协调社区关系的方法】
总述
社区对
一个组织
的基本要求
组织要在所在社区做一个合格“公民”，就必须满足社区对一个组织的基本要求。这些要求包括：①安全生产，使员工和社区居民有一个安全的生活环境；②环境卫生， 有效地控制“三废”，保证社区不受污染并进一步美化社区环境；③支持公益活动，兴办教育、发展文化、赞助福利事业等，尽力承担社会义务；④维持社区安定，为社区提供就业机会，增强治安保卫力量，培养员工的和谐亲善风气，促进社区公众安居乐业；⑤帮助社区繁荣，以自身在资金、设备、技术、人才上的优势帮助发展乡镇、街道企业，促进社区经济发展。
4.4.2.1积极履行应尽的义务，做社区“合格公民”
组织作为社区的一员，必须遵守地方法规，服从当地政府的领导，做到安全生产、守法经营、照章纳税、保护环境等；
还要认真避免或纠正组织行为对社区的不良影响，妥善处理与社区之间的矛盾。有条件的组织。还应将自己的文化、福利设施向社区公众开放。
积极履行应尽的义务，做社区“合格公民”
4.4.2.2热心社区事业，争做社区“好公民”
组织要关心和支持社区建设，积极参与社区的各项公益活动，努力为社区出力、做贡献。
例如，积极赞助社区文化、体育活动；资助养老院、残疾人基金会等社会福利机构的活动：资助社区办学，发展社区教育事业；当社区发生天灾人祸等意外事故时，积极为社区排忧解难。
这样，才会受到社区的欢迎；否则，对社区事业毫不关心、“一毛不拔”，就不会在社区有好“人缘”。
热心社区事业，争做社区“好公民”
4.4.2.3加强与社区公众的沟通
加强与社区公众的沟通包括增进组织对社区的了解和促进社区对组织的了解这两个方面。一方面，要增进组织对社区环境的了解。例如，开展各种方式的社区关系调查、意见征询和交流等活动。通过这些工作，组织的公共关系部门可以提高社区公共关系工作的针对性。另一方面，要促进社区公众对组织的了解，组织应当主动和经常性地向社区通报情况。
例如，可以通过大众传播媒介和各种印刷品等努力宣传组织；通过邀请社区公众参加座谈、参观和联谊活动等方式加强情感交流：通过积极参加社区各类型活动，使社区对组织有更多、更细致的了解和认识。
加强与社区公众的沟通

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