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第二章
北美主要国家国际商务文化与礼仪
学习目标
1.了解美国、加拿大等北美主要国家的整体市场情况；
2.熟悉美国、加拿大等北美主要国家的电子商务市场情况；
3.掌握美国、加拿大等北美主要国家的文化习俗，重点掌握其电子商务市场中的文化习俗。
第二节
加拿大国际商务文化与礼仪
一、加拿大整体市场概况
加拿大是一个高度发达的资本主义国家，丰富的自然资源和高度发达的科技，使其成为世界上拥有最高生活水准、社会最富裕、经济最发达的国家之一。
加拿大也是世界上重要的钻石生产国之一。
加拿大在教育、政府透明度、社会自由度、生活品质及经济自由的国际排名都名列前茅。
2019年加拿大货物贸易出现下滑态势，加拿大统计局数据显示，加拿大货物进出口额为8996.1亿美元，比2018年同期(下同)下降1.2%。
2010-2019年加拿大进出口贸易统计
时间 总额 同比/% 出口 同比/% 进口 同比/% 差额 同比/%
2010年 779 575 22.2 387 467 22.4 392 108 21.9 -4 641 -9.8
2011年 903 347 15.9 451 604 16.6 451 743 15.2 -139 -97.0
2012年 917 852 1.6 455 488 0.9 462 364 2.4 -6 876 ——
2013年 920 042 0.2 458 233 0.6 461 808 -0.1 -3 575 -48.0
2014年 939 061 2.1 475 358 3.7 463 703 0.4 11 655 ——
2015年 829 316 -11.7 410 065 -13.7 419 251 -9.6 11 655 ——
2016年 792 733 -4.5 389 867 -4.9 402 2867 -4.0 -13 000 34.0
2017年 853 110 7.6 420 670 7.8 432 440 7.4 -11 770 -6.4
2018年 908 600 6.5 449 750 6.9 458 840 6.0 -9 090 23.8
2019年 899 610 -1.2 446 512 -0.9 453 097 -1.5 -6 585 -26.8
加拿大与中国进出口贸易
中国是加拿大第二大出口目的地和第二大进口来源地。
矿产品
纤维素纸浆
植物产品
机电产品
1.加拿大电子市场规模
加拿大网络环境良好，各种手续基本可以在线办理。
电子商务市场逐年递增，发展稳定，但因国土广阔，物流压力较大。
加拿大人口总数3700万，其网络购物渗透率为80%
全国3700万人里有3100万人使用互联网，59% 人通过网络购物买东西。
其中18-34岁的年轻群体30%以上每周都会用手机网络购物。
80%
59%
30%
二、加拿大整电子商务市场体市场概况
2.加拿大电子商务市场存在的问题
（2）文化与市场规模导致电子商务发展缓慢
（1）加拿大电子商务经营与中美相比逊色
3.加拿大电子商务市场新趋势分析
（2）网购最爱Fashion类目
（1）互联网用户年龄组分析
2.加拿大电子商务市场存在的问题
（3）加拿大人爱网购，更爱跨境购物
加拿大人口总数约为3700万（数据来自worldometers），其网购渗透率为80%。如果对比其城市化率（82.3%）来看的话，几乎所有的城市人口都网购。
三、加拿大移动电子商务的发展
四、加拿大主要电子商务平台
亚马逊
。
eBays.ca
Shop.ca
Walmart
Costco.ca
社交礼仪
加拿大是由许多不同族群组成的，尽管其习俗在全国大致相同，但仍有某些差别。与美国人相比，加拿大人较为保守。
五、加拿大的文化与礼仪
1.文化习俗
商务礼仪
加拿大的商人中，90%为英国和法国后裔。大体而言，他们属于保守型，不喜欢产品的价格上上下下、经常波动。
1.文化习俗
禁忌
在谈话中不可偏袒分裂主义——把加拿大分成讲法语和讲英语的两个国家。加拿大人以自己的国家为自豪，反对与美国作言过其实的比较。谈到肯定成绩的事例并对加拿大人及其国家给予好评是最受欢迎的。
1.文化习俗
2.加拿大电子商务市场中的文化习俗

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